Pemasaran Pemberitahuan Dorong: Panduan Sederhana untuk Bisnis Anda

Diterbitkan: 2021-12-24

Seperti yang kita ketahui dengan jelas, jumlah pelanggan dapat mempromosikan visibilitas merek Anda di pasar online dan bahkan mendorong lebih banyak pendapatan.

Namun, untuk mencapai tingkat itu dan membuat pelanggan Anda memilih untuk menerima pemberitahuan push, jalannya sering berbatu tanpa papan petunjuk arah yang jelas. Jadi, bagaimana Anda bisa menghadapi ini?

Di sini, di artikel ini, kami telah menulis segala sesuatu tentang pemasaran pemberitahuan push , termasuk definisi, manfaat, contoh, dan strategi. Mari kita jelajahi!

Apa itu pemasaran pemberitahuan push?

Pemasaran pemberitahuan push terjadi ketika pemasar memberi tahu audiens target mereka tentang produk/layanan melalui pemberitahuan browser di berbagai perangkat.

Pemasaran pemberitahuan push bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan idealnya menghasilkan transaksi yang lebih sukses. Jadi, memiliki kemampuan untuk mengukur dampak pemberitahuan push Anda pada tingkat konversi dapat sangat berguna bagi Anda sebagai pemasar (digital) atau manajer E-niaga.

Jika Anda dengan hati-hati mengelola saluran pemasaran pemberitahuan push Anda, itu dapat secara drastis mengubah tingkat konversi Anda. Menurut para peneliti, pemasaran pemberitahuan push memberikan ROI (Pengembalian Investasi) yang mengesankan sebesar 30%.

Memanfaatkan strategi yang efektif dalam panduan ini akan membantu Anda menghindari kesalahan umum dan perangkap pemasaran pemberitahuan push sambil menetapkan diri Anda sebagai kehadiran yang berharga bagi pengguna Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan pemberitahuan push untuk pemasaran?

Dengan pemasaran pemberitahuan push, Anda dapat:

  • Jangkau lebih banyak pelanggan . Jumlah pengguna ponsel diperkirakan akan mencapai 7,26 miliar pada tahun 2022. Jadi, ketika bisnis menggunakan pemasaran pemberitahuan push, mereka dapat memamerkan produk dan layanan mereka ke bagian yang lebih signifikan dari pasar pengguna ponsel.

  • Terlibat lebih baik . Pemberitahuan push memungkinkan merek meningkatkan keterlibatan aplikasi hingga 88%. Plus, mereka memungkinkan bisnis untuk mengarahkan pelanggan kembali ke situs web mereka. Beberapa cara Anda dapat terlibat dengan pelanggan termasuk mengirimkan informasi yang relevan, pembaruan rutin, dan pengingat.

  • Manfaatkan wawasan yang bermanfaat . Pemberitahuan push memberikan statistik yang bermanfaat dan berharga mengenai rasio terbuka dan RKT (rasio klik-tayang) untuk meningkatkan strategi Anda secara keseluruhan.

  • Integrasikan dengan mudah dengan strategi saat ini . Banyak platform otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda mengintegrasikan pemberitahuan push dengan saluran lain, seperti pemasaran email atau SMS, untuk meningkatkan pendapatan Anda. Misalnya, Anda dapat menggabungkan pemberitahuan push dan pemasaran email dalam satu alur kerja otomatisasi untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan guna menghubungkan pelanggan kembali ke situs web E-niaga Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka.

6 contoh pemasaran pemberitahuan push

Di bagian ini, kami telah mencantumkan 6 contoh pemasaran pemberitahuan push umum untuk referensi Anda. Harap dicatat bahwa itu hanyalah contoh umum; Anda dapat menggunakan pemasaran pemberitahuan push dalam banyak situasi lain untuk meningkatkan produk/layanan Anda.

1. Tawarkan penawaran eksklusif

Salah satu cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan setia bahwa Anda mengagumi mereka adalah dengan menyenangkan mereka dengan penawaran eksklusif. Bisa berupa kupon diskon, penawaran khusus, penawaran cashback, atau poin reward yang diberikan kepada pelanggan karena setia pada merek Anda. Parameter untuk memutuskan apakah seseorang setia atau tidak mungkin berbeda dari satu bisnis ke bisnis lainnya, tetapi praktik memberi pelanggan sesuatu sebagai imbalan karena setia itulah yang membuat mereka tetap seperti itu.

2. Menghibur pelanggan dengan penawaran grup

Dengan memberikan penawaran grup, Anda dapat memanfaatkan perasaan bawaan manusia - penemuan komunal. Cobalah menghibur pelanggan dengan memberikan penawaran yang dapat digunakan sekelompok orang. Atau, dorong pelanggan Anda dan teman-teman mereka untuk memecahkan masalah, tantangan, atau untuk memenangkan sesuatu. Ini sebenarnya tetap menjadi konsep inti dalam memicu reaksi berantai, sehingga menciptakan variabilitas.

3. Hibur pelanggan dengan penawaran meriah

Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk memikat pelanggan ke situs web Anda pada acara dan festival khusus. Ini adalah waktu yang tepat untuk memberikan penawaran dan diskon untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian dari merek Anda.

Buat pesan push yang tidak hanya menyoroti produk/layanan Anda atau penawaran berkelanjutan yang Anda miliki, tetapi juga memiliki sinkronisasi dengan acara tersebut. Komunikasi tersebut membantu pelanggan Anda berhubungan lebih baik dengan pesan Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan RKPT tinggi dan penjualan berikutnya.

4. Upsell berdasarkan perilaku pelanggan

Tampaknya H&M benar-benar memahami cara menyentuh hati (dan dompet!) wanita dengan menggunakan rekomendasi khusus dan penawaran upsell. H&M menggunakan pembelian sebelumnya untuk menyarankan item tambahan melalui pemberitahuan push.

Misalnya, jika pelanggan membeli jaket baru dari H&M, pemberitahuan push mungkin muncul yang mendorong mereka untuk mengambil sepasang sepatu bot lucu yang cocok dengannya.

5. Gunakan penargetan berbasis lokasi

Dengan internet seluler yang semakin mudah diakses, penargetan hiper-lokal memainkan peran penting dalam menyediakan pemberitahuan berbasis lokasi kepada pengguna. Mengirim pemberitahuan push obral musim dingin kepada pengguna yang menikmati liburan musim panas tidak masuk akal. Dengan penargetan berbasis lokasi, Anda dapat menjangkau pengguna dengan pembaruan yang relevan dan meningkatkan konversi hingga 2x.

6. Ciptakan rasa pencapaian

Jujur saja - semua orang menyukai perasaan memenangkan sesuatu. Dan salah satu cara untuk memicu emosi itu adalah dengan membungkusnya dengan sebuah pencapaian. Berikan poin reward kepada audiens Anda, cash back, e-book, voucher, panduan dengan cara yang membuat mereka percaya bahwa mereka telah mencapai sesuatu yang besar, sesuatu yang baik.

6 strategi pemasaran pemberitahuan push

Sekarang tiba bagian terpenting dari panduan ini - strategi pemasaran pemberitahuan push. Baca terus untuk mengetahui bagaimana dan kapan menggunakannya dengan cara yang melibatkan pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan Anda.

1. Rencanakan dengan hati-hati untuk mendapatkan keikutsertaan

Anda tidak dapat mengirimkan pemberitahuan push kecuali orang-orang berlangganan dari aplikasi seluler atau situs web Anda. Khususnya, untuk pemberitahuan push berbasis situs web, Anda perlu meminta setiap pengunjung untuk berlangganan peringatan Anda. Begitulah cara kerja notifikasi push.

Untungnya, Android memungkinkan orang untuk berlangganan pemberitahuan push berbasis aplikasi secara default saat mereka menginstal aplikasi. Tapi iOS tidak mendapatkan kebebasan ini; Anda perlu meminta izin setelah aplikasi diinstal.

Sekarang inilah masalahnya: Pengguna Android & iOS dan pelanggan pemberitahuan push web dapat dengan mudah berhenti berlangganan kapan pun mereka mau.

Anda memerlukan rencana tindakan yang tidak hanya memikat pengguna untuk ikut serta, tetapi juga memotivasi mereka untuk tetap berlangganan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah menyesuaikan kotak keikutsertaan Anda agar seinformatif mungkin.

Saat mendesain kotak, pastikan kotak itu memberi tahu calon pelanggan tentang konsekuensi dari membuat masing-masing dari dua pilihan tersebut. Mari kita lihat kotak opt-in untuk blog yang memposting tips kesehatan.

Ini menawarkan pemahaman yang jelas tentang apa yang akan didapatkan pelanggan setelah ikut serta dan apa yang akan mereka lewatkan jika mereka menolak. Bergantung pada bisnis Anda, Anda dapat menemukan banyak ide kotak pilihan yang mewah. Misalnya, jika Anda memiliki toko E-niaga, Anda dapat memberi tahu pelanggan dengan pemberitahuan push seperti ini:

Teks: “ Kami terus memberi tahu Anda tentang penawaran terbaru dan detail pembelian melalui pemberitahuan push. ”

Dua pilihan meliputi: " Beri tahu saya " - " Tidak diperlukan "

Sejujurnya, sebagian besar situs web masih terjebak dengan kotak opt-in generik. Ini adalah kesempatan terbaik untuk membuat pemberitahuan push Anda unik dan menonjol dari yang lain.

2. Lakukan riset audiens dan segmen pelanggan

Untuk membuat pemberitahuan push Anda tampil luar biasa, relevansi adalah kunci keberhasilan. Dan mengelompokkan pelanggan ke dalam berbagai kelompok adalah cara terbaik untuk melakukannya. Anda dapat membuat grup berdasarkan:

  • Geo-lokasi secara real-time
  • Zona waktu
  • Jenis peramban: Chrome, Firefox, Safari, dll.
  • Perilaku penjelajahan
  • Riwayat pembelian
  • Jenis perangkat: browser seluler, aplikasi seluler, browser web desktop, dll.
  • Sumber lalu lintas: lalu lintas langsung atau rujukan
  • Jenis pengunjung: sering atau jarang

Anda juga dapat menargetkan orang di berbagai jenis perangkat, seperti:

  • Peringatan push web untuk pengguna desktop dan seluler
  • Peringatan dalam aplikasi untuk pengguna aplikasi
  • Notifikasi untuk pengguna Chrome dengan tombol khusus, yang hanya tersedia di notifikasi push Chrome

Atau, segmentasikan berdasarkan jenis notifikasi untuk memberi mereka informasi, seperti:

  • Prakiraan Cuaca
  • Penurunan harga suatu produk
  • Perubahan jadwal penerbangan
  • Film baru

3. Pikirkan tentang preferensi dan pemberitahuan berbasis perilaku

Banyak pemasar melacak perilaku pengguna dalam aplikasi untuk memicu peringatan terkait. Tidak diragukan lagi bahwa pemicu berbasis perilaku sangat penting, dan ini membantu Anda mengotomatiskan notifikasi tanpa intervensi manual.

Namun, menurut survei Localytics, hingga 58% responden mengatakan bahwa notifikasi berbasis perilaku itu mengganggu, melecehkan, dan membuat mereka merasa gugup. Itu berarti jika Anda sepenuhnya mengandalkan pemberitahuan push otomatis, 58% dari peringatan Anda tampaknya diabaikan oleh pelanggan.

Misalnya, seseorang memilih untuk berhenti menonton film di Netflix, karena mereka tidak menyukainya lagi. Sekarang, jika Netflix mengirimkan pemberitahuan push "Lanjutkan Menonton" yang populer ke pemirsa ini, itu hanya akan mengganggu mereka. Otomatisasi tidak dapat menilai apakah film tersebut terputus karena keadaan atau secara sukarela dihentikan karena tidak disukai.

Selain itu, dalam survei oleh Locallytics, 49% orang percaya bahwa notifikasi berbasis preferensi sangat membantu, dan sebenarnya membuat mereka lebih sering menggunakan aplikasi. Jadi, alih-alih menggunakan peringatan berbasis perilaku, Anda juga harus memperhatikan peringatan berbasis preferensi. Izinkan pelanggan untuk mengontrol jenis peringatan apa yang ingin mereka terima dan apa yang harus diblokir.

Katakanlah, jika Anda menjalankan aplikasi berita, Anda dapat membiarkan pengguna memilih kategori atau topik yang ingin mereka ketahui, seperti sains, ekonomi, olahraga, atau apa pun.

Di bawah ini adalah bagaimana Facebook memberikan opsi dalam aplikasi untuk memungkinkan pengguna memilih peringatan mana yang akan diterima dan mana yang akan diblokir. Dengan demikian, Facebook mendorong orang untuk berhenti menerima pemberitahuan tertentu tanpa memblokir seluruh peringatan sekaligus.

4. Pagar geografis dengan pemberitahuan push

Secara tradisional, pemasar percaya bahwa geo-fencing hanya berlaku jika bisnis Anda tersedia di lokasi fisik. Misalnya, Anda dapat memagari toko kosmetik fisik Anda dan memicu penawaran dan diskon untuk setiap pelanggan yang masuk di area berpagar.

Namun, bahkan bisnis tanpa lokasi fisik dapat sama-sama memanfaatkan geo-fencing untuk melibatkan pelanggan mereka. Banyak yang menggunakan geo-fencing untuk melacak lokasi pelanggan secara real-time untuk mengirim peringatan yang relevan kepada orang-orang di lokasi tertentu saja.

Begitulah cara Uber menggunakan pagar lokal untuk mengirim penawaran berbasis lokasi hanya di area yang berlaku. Ini membantu mereka menargetkan audiens yang tepat, tanpa mengganggu pelanggan lain dengan peringatan yang tidak relevan.

5. Temukan waktu terbaik untuk memicu peringatan pemasaran

Pemasaran pemberitahuan push bukan hanya tentang mengirim peringatan tetapi juga mendorong konversi atau tindakan yang berorientasi pada keterlibatan. Untuk memastikan itu melakukan apa yang dimaksudkan, Anda perlu memicu pesan push Anda pada waktu yang tepat dan dalam frekuensi yang sempurna.

Untuk menemukan waktu yang tepat untuk memicu, Anda harus mempertimbangkan:

  • Zona waktu . Anda mungkin memiliki pelanggan dari berbagai zona waktu. Berdasarkan setiap zona waktu, pelanggan yang berbeda terlibat dengan pesan push Anda pada waktu yang berbeda. Jadi, jangan hanya memicu satu notifikasi ke semua pelanggan Anda.

  • Kerangka waktu . Kebanyakan orang merasa kesal saat menerima notifikasi di tengah malam. Anda harus menghindarinya dengan mengirimkan pemberitahuan push di siang hari.

  • Jenis pemberitahuan . Jenis pemberitahuan yang berbeda dimaksudkan untuk dikirim dalam kerangka waktu yang berbeda. Misalnya, jika Anda seorang blogger yang memposting artikel harian tentang topik kesehatan, Anda mungkin ingin mengirim pemberitahuan di pagi hari. Saat itulah orang suka membaca berita dan hal-hal lain. Hal yang sama berlaku untuk aplikasi berita dan tips kecantikan.

  • Kesenjangan waktu . Pemboman pemberitahuan push bukanlah ide yang cemerlang. Pastikan untuk menjaga jarak waktu yang cukup lama antara dua lansiran agar pengguna Anda memiliki cukup waktu untuk berpikir dan bereaksi terhadap lansiran sebelumnya. Mengiritasi mereka dengan pemberitahuan yang sangat sering hanya akan mendorong penolakan langsung.

6. Menguji, mengukur, dan menganalisis

Cara paling efisien untuk mengukur kesuksesan Anda adalah dengan mendengarkan pelanggan Anda. Masukan yang Anda terima dari mereka akan datang dalam bentuk data.

Perhatikan ketika:

  • Pengguna merespons
  • Pembaruan menginspirasi pembelian
  • Pembaruan menghasilkan kunjungan situs dan berapa lama pengguna tinggal di situs
  • Orang-orang berhenti berlangganan
  • Waktu dalam sehari yang dapat bekerja paling baik

Awasi analitik Anda untuk menyesuaikan pesan Anda dengan cara yang meningkatkan keterlibatan dan loyalitas.

5 layanan pemasaran pemberitahuan push

Memilih alat pemasaran pemberitahuan push yang tepat dapat membuat strategi keterlibatan Anda lebih mudah, karena akan mudah untuk menyiapkan dan mengirim pemberitahuan ke pengguna yang terlibat. Di bawah ini adalah 5 alat pemasaran pemberitahuan push teratas yang harus Anda coba sekarang.

1. Otomatisasi Pemasaran AVADA

AVADA Marketing Automation adalah pakar tidak hanya dalam pemasaran email dan SMS, tetapi juga dalam pemasaran pemberitahuan push. Dengan bantuan AVADA Marketing Automation, Anda dapat membuat kampanye pemasaran pemberitahuan push yang sederhana namun efektif.

Untuk lebih spesifik, Anda dapat:

  • Manfaatkan antarmuka pengguna yang intuitif
  • Buat konten pesan push yang mudah diikuti, termasuk judul, konten utama, tindakan klik, logo, dan gambar
  • Tampilkan pemberitahuan push Anda di berbagai perangkat, seperti Windows 11, Mac OS, dan Android
  • Segmentasikan dan kirim kampanye Anda hanya ke pengguna yang relevan
  • Jadwalkan untuk mengirim pesan pada waktu yang tepat
  • Ukur kesuksesan Anda dengan laporan mendalamnya

Fitur luar biasa dari AVADA Marketing Automation adalah Anda dapat menggabungkan pemberitahuan push dengan saluran pemasaran lainnya.

Misalnya, seseorang meninggalkan item di keranjang belanjanya, dan Anda ingin mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pesanannya. Anda dapat membuat alur kerja otomatisasi sederhana, termasuk pemasaran email dan pemasaran pemberitahuan push, untuk meningkatkan penjualan Anda secara efektif.

Platform ini juga memungkinkan Anda mengatur waktu tunggu yang tepat antara saluran pemasaran, sehingga Anda tidak perlu khawatir bahwa pesan Anda terlalu memaksa. Tim dukungan AVADA terkenal ramah, berpengetahuan luas, dan profesional, sehingga Anda dapat menghubungi mereka kapan saja melalui obrolan langsung atau email.

COBA OTOMASI PEMASARAN AVADA

2. Satu Sinyal

Alat pemasaran pemberitahuan push terbaik lainnya di pasar adalah OneSignal. Platform ini mendukung web push, mobile push, email, dan pesan dalam aplikasi.

OneSignal menawarkan paket gratis dengan 30.000 web push dan pelanggan push seluler tanpa batas. Anda juga bisa mendapatkan pengujian A/B, pelaporan waktu nyata, dan pengiriman zona waktu dalam paket gratis. Namun, Anda tidak dapat menggunakan fitur lanjutan dalam paket gratisnya.

3. Dorong Libatkan

PushEngage dianggap sebagai salah satu alat yang muncul di dunia pemasaran digital.

Tidak seperti alat pemasaran pemberitahuan push teratas lainnya, PushEngage hanya menyediakan pemberitahuan push web. Tetapi Anda dapat memanfaatkan pemberitahuan yang ditinggalkan keranjangnya, pemberitahuan pemicu, segmentasi dinamis, analitik lanjutan, multi-browser, penjawab otomatis, dan dukungan multi-pengguna.

4. Kru Dorong

Bagi siapa saja yang belum membuat aplikasi seluler, PushCrew akan menjadi solusi yang sangat baik karena berfokus pada pemberitahuan push web dan web seluler.

Akibatnya, personalisasi tersedia - meskipun lebih berfokus pada jenis perilaku dan jenis pemicu yang akan Anda gunakan di situs web.

5. Pemberitahuan Dorong

PushAlert menyertakan plugin WordPress khusus, dan memungkinkan Anda mengirimkan pemberitahuan push desktop dan seluler.

Beberapa fitur menarik dari PushAlert termasuk Audience Creator (yang memungkinkan Anda mengirim notifikasi ke pelanggan yang paling terlibat dan relevan), pengujian A/B, dan API (yang dapat terhubung langsung dengan web dan aplikasi seluler Anda).

Bacaan lebih lanjut

  • 25+ Template Pemberitahuan Push untuk Memulai
  • 12 Manfaat Pemberitahuan Dorong Yang Harus Diketahui Tim Pemasaran Anda

Garis bawah

Untuk membuat kampanye pemasaran pemberitahuan push yang sukses, Anda perlu mengenal audiens Anda, memahami poin kesulitan mereka, serta memicu pesan push yang menawarkan solusi kepada mereka.

Selain itu, dapatkan alat pemasaran pemberitahuan push yang memungkinkan Anda melakukan hal-hal yang disebutkan dalam panduan ini. AVADA Marketing Automation adalah pilihan bijak yang tidak boleh Anda lewatkan. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda ingin membuat kampanye pemasaran pemberitahuan push yang relevan, profesional, dan berkonversi tinggi. Kami selalu di sini untuk membantu Anda!