Menyusun Pesan Push yang Efektif

Pesan push adalah pesan kecil yang dikirim oleh aplikasi ke perangkat seluler pengguna, bahkan saat pengguna tidak sedang menggunakan aplikasi secara aktif. Tidak seperti email, pesan push dirancang untuk langsung dilihat dan sering kali memicu tindakan segera. Mereka dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti mengirim pengingat, pembaruan produk baru, penawaran, dan promosi. Pesan push adalah saluran komunikasi mobile first yang kuat bagi merek untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat.

Apa itu Pesan Dorong?

Pesan push, sering disebut sebagai pemberitahuan push, merupakan alat penting bagi tim lapangan yang ingin berinteraksi dengan pengguna aplikasi mereka secara efektif. Pesan-pesan ini adalah peringatan singkat atau pembaruan yang dikirim langsung ke perangkat seluler pengguna, yang melayani berbagai tujuan seperti menyampaikan informasi penting, mempromosikan fitur atau konten baru, mendorong interaksi pengguna, atau memberikan pengingat tepat waktu.

Bagaimana Cara Kerja Pesan Push?

Pemberitahuan push adalah cara yang luar biasa untuk berkomunikasi dan melibatkan pengguna Anda, namun mereka bisa begitu terlibat sehingga mereka memerlukan strategi pemasaran mereka sendiri secara keseluruhan. Penelitian telah menunjukkan bahwa dengan menggunakan alat pemberitahuan push yang tepat , tim aplikasi dapat meningkatkan tingkat retensi hingga tujuh kali lipat, sementara tingkat terbuka dapat meningkat hingga 800 persen.

Strategi perpesanan push dimulai sejak pengunduhan aplikasi dengan pengaturan keikutsertaan. Pemasar harus berhati-hati agar tidak membanjiri penggunanya dengan terlalu banyak permintaan izin. Beberapa aplikasi menawarkan solusi untuk mengesampingkan perintah sistem default dan membuat permintaan lebih baik dalam perjalanan pengguna, daripada langsung meminta izin push.

Setelah pengunduhan aplikasi awal, pemasar dapat mempertahankan pelanggan dengan mempersonalisasi pemberitahuan push mereka. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari menggunakan nama depan seseorang dalam pesan hingga mengirimkan notifikasi otomatis berdasarkan lokasi pengguna atau perilaku pembelian.

Pengaturan waktu juga memainkan peran penting dalam strategi pengiriman pesan push yang efektif , pemasar dapat mengirimkan peringatan sekaligus, pada waktu yang dijadwalkan, atau berdasarkan zona waktu, pola penggunaan aplikasi, atau pemicu dalam aplikasi. Pemasar dapat mengotomatiskan strategi ini untuk menghemat waktu dan menargetkan lebih banyak pengguna sekaligus. Selanjutnya, pemasar dapat menggunakan segmentasi perilaku, atau menggunakan usia, lokasi, dan lainnya.

Pertimbangan lainnya mencakup lokasi pengguna, tidak hanya untuk mengirimkan pemberitahuan seperti peringatan perubahan gerbang di bandara tetapi juga untuk memastikan bahwa Anda menjangkau khalayak global dengan pesan dalam bahasa asli mereka.

Terakhir, strategi perpesanan push yang baik akan mengenali manfaat perpesanan lintas saluran, menggunakan pemberitahuan push bersama-sama dengan media lain seperti email. Pendekatan ini mendorong keterlibatan di dalam dan di luar aplikasi. Pemasar kemudian dapat menggunakan dasbor analitik terintegrasi untuk membandingkan nilai berbagai saluran dan pengujian A/B untuk memastikan mereka menargetkan penggunanya dengan paling efektif.

Perbedaan Antara Pesan Teks vs Pesan Push

Meskipun pesan push dan pesan teks dirancang untuk dikirimkan ke ponsel cerdas, efek dari kedua jenis komunikasi tersebut bisa sangat berbeda.

Pesan push lebih terlihat dan dapat ditargetkan dengan lebih hati-hati dibandingkan pesan teks. Notifikasi dapat diatur untuk dikirim pada titik tertentu dalam perjalanan pengguna dan akan muncul di beranda perangkat pengguna bersama dengan notifikasi lainnya.

Pemberitahuan push dapat dipersonalisasi dengan lebih mudah daripada pesan teks. Mereka juga memberikan lebih banyak wawasan kepada merek tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan pesan setelah pesan dikirim.

Apa Manfaat Pesan Push?

Ada banyak manfaat menggunakan pesan push untuk berinteraksi dengan pengguna. Pesan-pesan tersebut memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan calon pelanggan dan mempertahankan minat mereka melalui penggunaan pesan yang dipersonalisasi dan dirancang dengan cermat.

Sempurna untuk merek yang beroperasi di berbagai sektor, pesan push menyediakan cara baru untuk memulai percakapan dengan pengguna, menarik perhatian mereka kembali ke aplikasi atau situs web.

Apa yang dimaksud dengan Pesan Keikutsertaan?

Setelah pengguna mendaftar untuk suatu aplikasi, mereka harus ikut serta untuk menerima pemberitahuan push dari perusahaan di belakang aplikasi tersebut. Seringkali, pertanyaan ini muncul sebagai bagian dari proses orientasi. Namun, beberapa pengembang aplikasi lebih memilih untuk membiarkannya sampai nanti, untuk menghindari membebani pengguna baru dengan informasi. Jika pengguna memilih untuk menerima pesan keikutsertaan, maka mereka akan mulai menerima pesan push dari aplikasi.

Cara Menggunakan Pesan Push Secara Efektif

Jika digunakan dengan baik, pemberitahuan push dapat menjadi senjata rahasia dalam meningkatkan keterlibatan dan membuat pengguna tetap tertarik. Namun menggunakannya terlalu sering dan Anda berisiko mengasingkan pengguna sepenuhnya. Berikut beberapa tip singkat tentang cara menggunakan pesan push secara efektif.

Waktu

Waktu itu penting, jadi jangan diabaikan. Kirim pesan push pada saat pesan tersebut kemungkinan besar akan diperhatikan, dengan menargetkan pesan bergantung pada tahap perjalanan pelanggan yang sedang dilakukan pengguna. Gunakan wawasan sebelumnya untuk menentukan kapan audiens yang berbeda paling mungkin terlibat dengan pesan, dan kirim pesan pada saat yang tepat tersebut. Hindari Mengirim pesan pada jam-jam larut atau jam-jam sibuk ketika mereka mungkin kurang menerima. Gunakan fitur Kampanye Waktu Terbaik CleverTap untuk mengirim kampanye saat setiap pengguna paling aktif di aplikasi Anda.

Baca selengkapnya: Potensi Periklanan Dorong yang Belum Termanfaatkan

Relevansi

Jaga interaksi tetap relevan bagi pengguna, untuk membatasi risiko pengguna kehilangan minat dan memilih untuk tidak menerima notifikasi. Menyegmentasikan basis pengguna Anda membantu memastikan konten pesan dapat dipersonalisasi. RFM membagi seluruh basis pengguna ke dalam kelompok-kelompok berbeda mulai dari pengguna yang unggul dan setia hingga pengguna yang berisiko dan berhibernasi yang lebih cenderung melakukan churn; ini membantu menghilangkan dugaan-dugaan dari segmentasi dan membuatnya lebih efisien. Segmentasi berbasis geolokasi oleh CleverTap memicu pesan berdasarkan lokasi pelanggan. Ini akan menyenangkan pengguna Anda dengan pemberitahuan push yang relevan dan mengurangi spam massal. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan tingkat keterlibatan, tetapi juga akan membuat pengguna lebih cenderung merespons pesan dengan baik di masa mendatang.

Pemicu Pengaturan

Gunakan otomatisasi berbasis pemicu untuk mengirimkan pemberitahuan push, saat pengguna melakukan (atau tidak melakukan) tindakan tertentu, seperti meninggalkan keranjang belanja. Hal ini memastikan pesan push menjangkau pengguna pada saat yang paling relevan, sehingga meningkatkan keterlibatan. Untuk situasi keamanan tinggi, seperti upaya login perangkat yang tidak diketahui, pemicu omnichannel di berbagai platform dapat lebih meningkatkan perlindungan pengguna.

Buat Salinan yang Menarik

Pengguna akan memutuskan apakah akan berinteraksi dengan pesan push dalam hitungan detik, jadi pastikan kontennya singkat dan langsung pada sasaran. Gunakan salinan yang menarik dan ringkas yang menarik minat pengguna dan membuat mereka lebih cenderung mengeklik pesan dan meluncurkan aplikasi Anda. Scribe adalah alat bertenaga AI yang dapat menghasilkan salinan pemasaran. Itu dapat menulis konten dengan nada emosional yang berbeda untuk meningkatkan keterlibatan.

RenderMax

Tantangan utama dengan notifikasi push adalah notifikasi tersebut dapat diblokir oleh pengaturan pengoptimalan baterai perangkat. RenderMax CleverTap adalah solusi untuk masalah ini, meningkatkan kemungkinan notifikasi dikirimkan dan ditampilkan di perangkat pengguna, bahkan saat aplikasi tidak aktif. Hal ini dapat meningkatkan metrik seperti tingkat konversi dan retensi pengguna secara signifikan.

Apa Arti Pesan Push Bagi Pemasar?

Pesan push adalah salah satu dari banyak alat yang membantu aplikasi seluler mencapai potensi sebenarnya untuk keterlibatan dan retensi pelanggan. Dengan mempertimbangkan data tentang preferensi, lokasi, usia, bahasa, dan lainnya, pemasar dapat menyiapkan notifikasi yang ditargetkan ke berbagai segmen pengguna dan meningkatkan rasio konversi di seluruh aplikasi mereka.

Jika digunakan secara tepat dengan saluran lain, seperti pemberitahuan push sebelum email tindak lanjut, pemasar dapat memastikan pengguna terlibat di setiap titik dalam perjalanan pelanggan.

Untuk memaksimalkan strategi pengiriman pesan push Anda dengan CleverTap, jadwalkan demo hari ini.