5 Contoh Segmentasi Psikografis yang Perlu Anda Ketahui

Segmentasi psikografis adalah metode paling efektif untuk menargetkan pelanggan untuk menghasilkan prospek dan penjualan berkualitas tinggi.

"Mengapa orang membeli layanan atau produk Anda?" Menjawab pertanyaan ini membutuhkan pemahaman kebutuhan pelanggan Anda dan harapan mereka terhadap bisnis Anda. Segmentasi psikografis adalah pendekatan baru dalam pemasaran yang memberi Anda pemahaman yang lebih dalam tentang keadaan psikologis pelanggan Anda dan dapat menjadi pengubah permainan bagi perusahaan Anda.

Pakar pemasaran menguraikan kepribadian pelanggan berdasarkan informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, profesi, dan lokasi, yang kini dapat dilacak dengan alat seperti Google Analytics.

Namun, data demografis saja tidak mencerahkan untuk sepenuhnya memahami kebutuhan dan persepsi pelanggan Anda tentang bisnis Anda. Di sinilah contoh Segmentasi Psikografis berperan.

Apa itu Segmentasi Psikografis?

Segmentasi psikografis adalah cara segmentasi pasar berdasarkan karakteristik psikologis pelanggan terkait dengan kepribadian, status sosial, minat, aktivitas, dan gaya hidup yang mempengaruhi kebiasaan konsumsi mereka.

Selain segmentasi demografis, perilaku, dan geografis, segmentasi pasar psikologis adalah salah satu pendekatan segmentasi paling efektif yang berfokus pada "bagaimana" pelanggan berpikir dan "apa" yang ingin mereka capai. Segmentasi psikografik membantu untuk:

Produk Anda dirancang untuk dikonsumsi oleh pelanggan Anda, jadi Anda harus selalu mengingatnya. Tuntutan dan harapan pelanggan sangat penting saat merancang dan mengembangkan layanan Anda, dan data besar memengaruhi sebagian besar keputusan yang dibuat terkait segmentasi psikografis. Data besar melacak aktivitas pengguna seperti:

Variabel Segmentasi Psikografis

Dalam segmentasi Psikografis, pelanggan dikategorikan berdasarkan kepribadian, gaya hidup, status sosial, sikap, aktivitas, minat, dan pendapat. Dengan menganalisis variabel-variabel ini, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan pelanggan Anda dan menyesuaikan layanan dan kampanye pemasaran Anda. Mari kita lihat lebih dekat masing-masing contoh segmentasi psikografis ini:

Kepribadian

Analis pasar dapat melakukan segmentasi kepribadian berdasarkan sifat perilaku, emosional, dan kognitif orang yang serupa untuk membentuk kelompok pelanggan dengan kepribadian yang cocok.

Dengan menganalisis segmentasi kepribadian, Anda akan dapat mengidentifikasi kelompok kepribadian pelanggan utama Anda, menyesuaikan layanan atau produk Anda, dan memperkenalkan fitur baru untuk menarik mereka secara efektif. Berikut adalah beberapa contoh segmentasi psikografis kepribadian populer:

Gaya hidup

Cara lain Anda dapat membagi pelanggan berdasarkan gaya hidup mereka. Gaya hidup seseorang dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang bagaimana, kapan, dan di mana mereka suka menghabiskan uang, waktu, dan energinya .

Apakah mereka atlet? Apakah mereka makan dengan sehat? Berapa banyak waktu tidur yang mereka dapatkan? Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan pola tidur mereka, kecenderungan makan, tingkat aktivitas fisik, dll., mengetahui kebutuhan mereka, dan mengembangkan produk dan layanan Anda sesuai dengan itu.

Status sosial

Dalam kebanyakan kasus, status sosial pelanggan menentukan preferensi mereka dan produk yang mereka gunakan. Setiap kelas sosial memiliki pilihan pakaian, makanan, mobil, dll. Status sosial setiap orang menunjukkan berapa banyak uang yang dapat mereka keluarkan untuk produk tertentu.

Contoh yang baik adalah produk kelas atas seperti yang dibuat oleh merek seperti Prada, Cartier, atau Dolce & Gabbana. Produk-produk ini menyasar apa yang disebut konsumen kelas atas . Di sisi lain, merek seperti Zara, H&M, atau Mark and Spencer menargetkan mayoritas dengan menciptakan produk yang terjangkau untuk kelas menengah.

sikap

Setiap individu memiliki seperangkat nilai dan sudut pandang yang dipengaruhi oleh budaya di mana mereka dibesarkan. Anda bisa bercerita banyak tentang seseorang berdasarkan cara mereka berpikir dan berperilaku . Orang yang mengendarai Ferrari lebih cenderung menghabiskan uang untuk produk mewah atau makan di restoran terkenal, sementara mereka yang berpenghasilan lebih kecil lebih suka menghabiskan uang untuk barang-barang yang lebih penting.

Aktivitas, Minat, dan Opini (AIO)

Segmentasi pasar psikografis jenis ini berfokus pada aktivitas pelanggan, hasrat mereka, dan pendapat mereka tentang berbagai masalah . Topik agama, gender, politik, lingkungan, dan budaya seringkali menimbulkan opini yang kuat yang dapat mempengaruhi kepentingan dan aktivitas masyarakat.

Secara umum, ketiga karakteristik ini berkorelasi kuat dan dapat memengaruhi produk atau layanan yang digunakan pelanggan Anda atau bahkan bagaimana mereka menanggapi kampanye pemasaran Anda.

5 Contoh Segmentasi Psikografis

Kami akan memberikan contoh segmentasi psikografis berdasarkan setiap karakteristik yang disebutkan di atas untuk membantu Anda memahaminya dengan lebih baik.

Contoh Kepribadian

Misalnya, Anda menjual perangkat lunak ke pengembang atau memiliki aplikasi pengiriman makanan. Dalam hal ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa rata-rata pelanggan Anda memiliki skor rendah dalam ekstroversi atau, dengan kata lain, adalah introvert. Setelah Anda melihat karakteristik grup utama Anda, Anda dapat lebih mencocokkan layanan Anda dengan kepribadian mereka dan menjalankan kampanye untuk menarik sifat yang sama.

Contoh Gaya Hidup

Segmentasi gaya hidup adalah jenis segmentasi psikografis yang mencakup pengumpulan wawasan tentang kebiasaan dan preferensi pelanggan potensial .

Gaya hidup adalah apa yang orang nilai dan bagaimana mereka memilih untuk membelanjakan uang mereka. Akibatnya, jika Anda ingin mempromosikan produk kesehatan baru Anda, Anda dapat menargetkan atlet atau orang yang cukup peduli dengan kesehatan mereka untuk berolahraga setiap hari.

Contoh status sosial

Status sosial setiap orang menunjukkan berapa banyak uang yang mereka mampu untuk membeli jenis produk tertentu. Merek seperti Rolex atau Burberry memiliki gagasan yang jelas tentang audiens target mereka. Mereka melayani sebagian besar konsumen kelas atas dengan kualitas tinggi dan harga tinggi, yang biasanya tidak mampu dibeli oleh pelanggan kelas menengah.

Contoh Sikap

Sikap adalah ukuran penting yang dapat memberikan banyak informasi tentang sifat dasar pelanggan Anda. Misalnya, seseorang dalam kelompok berpenghasilan tinggi , kelas atas, dapat dengan mudah membeli makan di restoran super mewah atau membeli mobil dan merek perhiasan tertentu.

Contoh AIO

Aktivitas, Minat, dan Opini adalah tiga konsep yang sangat berkorelasi dan dapat memiliki dampak signifikan pada pilihan dan pembelian pelanggan. Pendapat dan perilaku segmen pasar Anda memengaruhi produk dan layanan yang mereka beli dan bahkan cara mereka menanggapi pesan Anda.

Contoh segmentasi AIO yang terkenal adalah penggunaan data besar dan AI oleh Cambridge Analytica untuk menganalisis profil pemilih. Mereka menggunakan opini politik, keyakinan agama, minat, dan aktivitas masyarakat untuk menyasar mereka dengan pesan-pesan yang memengaruhi perilaku memilih mereka.

Mengapa Segmentasi Psikografis Penting dalam Pemasaran?

Segmentasi psikografis dapat membawa pemahaman yang lebih dalam dan lebih komprehensif tentang pelanggan Anda dan kebutuhan mereka. Dalam jenis segmentasi ini, Anda dapat mengelompokkan kelompok orang tertentu, seperti mereka yang berusia antara 30 dan 40 tahun, berdasarkan kepribadian, status sosial, gaya hidup, dan sikap mereka. Ini akan membantu Anda mempersempit audiens target Anda dan menentukannya lebih efektif daripada sebelumnya . Berikut adalah beberapa keuntungan dari segmentasi psikografis dalam pemasaran:

• Pelajari lebih lanjut tentang perilaku pelanggan Anda dengan menganalisis berbagai variabelnya
• Sesuaikan produk dan layanan Anda untuk audiens yang Anda targetkan
• Ini lebih efektif dan terperinci daripada metode segmentasi pemasaran lainnya

  Bagaimana cara mengumpulkan data psikografis?

  Data psikografis dapat dikumpulkan dan dianalisis dengan beberapa cara. Beberapa metode melibatkan penggunaan alat analisis seperti:

• Survei pop-up
• kuis
• Daftar pertanyaan
• Google Analytics
• Media sosial
• Data Besar dan AI
• Kelompok Fokus Dan Wawancara

Tips Menggunakan Segmentasi Psikografis

Segmentasi psikografis dapat memberi Anda banyak data pelanggan, tetapi penting untuk menggunakan data ini secara efektif dalam waktu, anggaran, dan tujuan Anda yang terbatas. Berikut adalah beberapa tips tentang cara menggunakan data secara efektif:

• Optimalkan pengalaman pelanggan Anda
• Optimalkan situs web Anda
• Kembangkan produk Anda yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda
• Gunakan data untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda

FAQ

Apa perbedaan antara segmentasi psikografis dan segmentasi demografis?

Segmentasi demografi membagi orang berdasarkan usia, jenis kelamin, pekerjaan, lokasi, dan status perkawinan mereka, sedangkan segmentasi psikografis berkaitan dengan kepribadian, gaya hidup, Minat, Sikap, dan pendapat mereka.

Sebutkan lima contoh segmentasi psikografis?

Berikut adalah lima contoh segmentasi psikografis:

• sikap
• Gaya hidup
• Status sosial
• Kepribadian
• Aktivitas, Minat, dan Opini (AIO)