Bagaimana menerapkan Proximity Marketing untuk mendorong lebih banyak pelanggan?

Menurut International Telecommunications Union, ada kurang dari tiga miliar langganan layanan telekomunikasi seluler pada tahun 2006. Namun, jumlah tersebut meningkat secara dramatis menjadi sekitar enam miliar langganan seluler, yang meningkat lebih dari dua kali lipat pada akhir tahun 2011. Sebagai Faktanya, perangkat seluler menjadi kebutuhan pokok masyarakat modern, dan orang lebih suka mengakses konten digital. Jadi, profesional pemasaran harus memahami cara berhasil terhubung dengan konsumen seluler jika mereka ingin sukses.

Saya ingin memperkenalkan metode untuk membantu Anda dalam hal ini, yaitu pemasaran jarak dekat , untuk membantu perusahaan dan agen layanan dengan memanfaatkan kekuatan penargetan teknologi Bluetooth dan WiFi juga. Ini dianggap sebagai salah satu cara tercepat untuk mendapatkan keunggulan kompetitif karena personalisasi adalah dasar untuk menawarkan pengalaman seluler yang luar biasa bagi pengguna aplikasi, serta berbagai pesan pemasaran kepada konsumen yang berada di sekitar dan ingin melakukan pembelian. .

Untuk memahami ini lebih jelas, gulir ke bawah untuk membaca seluruh artikel Proximity Marketing: Bagaimana menerapkannya untuk mendorong lebih banyak pelanggan? . Saya yakin Anda akan menemukan sesuatu yang bermanfaat.

Definisi Pemasaran jarak dekat

Menurut Wikipedia, proximity marketing adalah distribusi nirkabel lokal dengan konten iklan yang dikaitkan dengan tempat tertentu. Dalam formulir ini, individu di lokasi, yang ingin mendapatkannya dan memiliki peralatan yang diperlukan, akan menerima transmisi untuk melakukannya. Jadi, para proximity marketer memanfaatkan sinyal WiFi atau Bluetooth untuk mengirimkan konten yang mirip dengan program aplikasi mobile agar secara otomatis muncul di perangkat mobile konsumen.

Juga, distribusi mungkin disampaikan melalui siaran lokal tradisional atau perangkat yang secara khusus ditargetkan di area tertentu, yang lebih umum.

Tentang lokasi perangkat, itu dapat diselesaikan melalui:

• Telepon seluler yang ada di sel tertentu
• Perangkat berkemampuan Bluetooth atau Wi-Fi, yang berada dalam jangkauan pemancar.
• Perangkat berkemampuan Internet dengan GPS, yang memungkinkan dirinya meminta konten yang dilokalkan dari server Internet.
• Ponsel berkemampuan NFC yang mampu membaca chip RFID pada produk atau media dan meluncurkan konten lokal dari server internet.

Bentuk pemasaran ini mungkin mencakup komunikasi yang selanjutnya ditargetkan ke kelompok tertentu dalam lokasi tertentu.

Misalnya, konten di hot spot wisata yang hanya disalurkan ke perangkat yang terdaftar di luar area lokal. Juga, komunikasi dalam bentuk ini bisa menjadi waktu dan tempat tertentu.

Misalnya, konten di tempat konferensi, yang bergantung pada acara yang sedang berlangsung.

Jenis bisnis yang dapat menerapkan strategi pemasaran Proximity

Pada dasarnya, setiap bisnis atau layanan dapat menerapkan strategi pemasaran Proximity dari lokasi yang tetap. Untuk lebih detail, saya akan memberikan beberapa contoh yang signifikan dan spesifik untuk memahaminya lebih jelas:

• Pengecer besar, seperti Ikea atau Macy's, akan dapat mengirim peta toko dan kupon atau penawaran untuk mengajukan permohonan kartu kredit mereka atau untuk menjadi anggota program loyalitas atau penghargaan mereka.
• Restoran dapat mengirimkan menu spesial/spesial harian, penawaran kupon untuk program loyalitas, atau mungkin mengirim pertanyaan trivia atau permainan lain untuk membantu mereka menghabiskan waktu sambil menunggu meja mereka siap.
• Di pusat perbelanjaan, penyewa bisa mendapatkan keuntungan pemasaran kedekatan ketika mereka mengumpulkan paket kupon atau memberikan diskon di pengecer mal mana pun.
• Di beberapa pusat perjalanan seperti bandara atau pusat transportasi umum, menyediakan peta atau iklan bergambar yang akan disediakan untuk dijual ke tujuan wisata lokal.
• Beberapa informasi umum tentang suatu produk atau layanan akan disampaikan melalui pemasaran jarak dekat, apakah lokasi tetap dari bisnis atau agen layanan menyesuaikan.
• Tamu hotel dapat memperoleh informasi tentang acara di tempat dan promosi atau penawaran untuk mendaftarkan mereka dalam program loyalitas atau hadiah.
• Dalam beberapa kasus, proximity marketing dapat dilakukan ketika pejabat publik memberikan pidato di pusat komunitas, mereka menawarkan pengumuman layanan publik yang penting atau informasi acara kepada konstituen di antara penonton.

Manfaat pemasaran jarak dekat

Dalam sebuah artikel dari Forbes, JiWire telah memperkirakan angka-angka yang berhubungan dengan nilai Proximity Marketing:

• 53% konsumen bersedia membagikan lokasi mereka saat ini untuk menerima iklan yang lebih relevan.
• 57% konsumen lebih cenderung terlibat dengan iklan berbasis lokasi.
• 62% konsumen berbagi penawaran lokal dengan teman.
• 63% konsumen merasa kupon adalah bentuk pemasaran seluler yang paling berharga.

Seperti yang Anda lihat, penawaran yang ditargetkan berdasarkan kedekatan mengarah ke tingkat konversi yang lebih tinggi, yang merupakan tujuan akhir bagi merek dan investor mereka. Jadi, mari kita lihat beberapa keuntungan saat Anda mengadopsi pemasaran seluler yang dipersonalisasi ini.

1. Membuat penargetan geografis lebih mudah

Untuk melakukan ini, cukup pilih lokasi yang tepat. Setelah itu, ketika ada seseorang yang masuk, keluar, atau berlama-lama di dalam geofence, akan ada push notification yang dikirimkan ke ponsel pelanggan tersebut.

Dengan teknologi geofence, Anda akan mendapatkan pesan yang dikirim ke siapa pun yang hadir dalam geofence segera atau dengan penundaan yang telah ditentukan. Jika Anda menggunakan segmen dan saluran, Anda akan dapat mengirim pesan yang berbeda ke berbagai pelanggan yang memasuki geofence yang sama serta yang dekat dengan suar. Selain itu, beacon di sini dapat menawarkan data lokasi yang lebih spesifik daripada pelacakan GPS atau WIFI.

2. Meningkatkan keterlibatan aplikasi

Keterlibatan aplikasi selalu menjadi salah satu metode penting dalam memastikan kesuksesan komersial aplikasi apa pun. Untuk beberapa bisnis yang menganggap lokasi penting, penargetan geografis, bersama dengan pemberitahuan push, akan menjadi cara yang bagus untuk menjaga aplikasi tetap terlibat dengan pengguna.

3. Membantu Anda mendapatkan keunggulan kompetitif

Dalam hal ini, ketika Anda telah selesai membentuk lingkungan interaktif untuk pelanggan Anda, maka ini akan membantu Anda melibatkan mereka dan mempertahankan mereka, pada saat yang sama, tetap membawa merek Anda keunggulan kompetitif. Namun demikian, ada perbedaan kecil antara meningkatkan pengalaman pelanggan dan tampil begitu menyeramkan dengan terlalu banyak pesan yang mengganggu. Inilah alasan mengapa menganalisis audiens target Anda dan menghabiskan waktu untuk strategi otomatisasi pemasaran seluler Anda sangat penting.

4. Memberi Anda konversi langsung

Anda akan dibantu dengan sasaran konversi Anda dengan memiliki kampanye pemasaran kedekatan untuk meningkatkan keterlibatan aplikasi Anda. Akibatnya, Anda akan dapat segera terhubung dengan prospek saat mereka paling dalam situasi untuk membeli dari merek Anda dengan kampanye kedekatan. Anda, sebagai pengecer, akan dapat meminta pelanggan, pada waktu yang tepat, dengan penawaran menarik, seperti pemberitahuan push diskon.

5. Beacon membantu meningkatkan retensi aplikasi

Semua bisnis dengan aplikasi seluler sebelum meningkatkan retensi kualitas aplikasi mereka. Saat menyiapkan kampanye pemasaran kedekatan dengan suar, maka itu akan menjadi cara yang pasti untuk meningkatkan loyalitas merek Anda serta retensi pelanggan Anda. Jadi, penting untuk memiliki analitik aplikasi untuk menghasilkan laporan tentang tingkat terbuka dan tingkat keterlibatan untuk pemberitahuan push juga.

Ada rasio klik-tayang (RKT) rata-rata yang tersedia dalam pemasaran jarak dekat untuk pemberitahuan push berbasis suar, yang bisa mencapai 80 persen. Saat Anda bekerja dengan RKT tinggi ini, Anda dapat dengan mudah melihat bagaimana beacon dapat membantu mengubah pengalaman pelanggan Anda.

6. Memberi Anda pengalaman yang dipersonalisasi

Tidak dapat disangkal bahwa personalisasi adalah aspek kunci dari setiap pengalaman pelanggan. Ketika datang ke ritel, misalnya, bisnis akan dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi ke pengguna aplikasi dengan pemasaran jarak dekat. Pada saat yang sama, ketika ada pelanggan setia masuk, staf toko akan diberi tahu sehingga mereka dapat memberikan pengalaman terbaik di dalam toko kepada pelanggan tetap tersebut.

Berbagai metode pemasaran kedekatan:

NFC

NFC, singkatan untuk komunikasi jarak dekat, adalah hal yang dapat menentukan lokasi telepon, yang telah diaktifkan pada telepon yang terhubung ke chip RFID pada produk atau media. Untuk lebih detail, NFC ini adalah teknologi yang digunakan untuk Apple Pay dan teknologi pembayaran lainnya, dan tidak harus terbatas pada pembayaran.

Misalnya, Anda dapat memasang perangkat NFC di museum atau monumen untuk memberikan informasi tur. Ketika datang ke gerai ritel, maka Anda akan dapat menggunakan NFC di rak untuk informasi produk, bersama dengan banyak peluang pemasaran dengan teknologi NFC.

Geofencing

Saat Anda transit dengan ponsel Anda, maka koneksi seluler Anda akan dikelola antar menara. Lebih khusus lagi, sistem pemasaran pesan teks akan menggunakan lokasi Anda untuk mendorong pesan teks hanya ke perangkat yang berada dalam wilayah tertentu, yang dikenal sebagai SMS Geofencing. Teknologi ini tidak sepenuhnya tepat.

Namun, tetap berguna untuk memastikan bahwa pesan Anda hanya dikirim ke audiens target yang Anda butuhkan pada waktu yang Anda inginkan.

Bluetooth

Beacon dapat digunakan oleh lokasi ritel untuk terhubung dengan ponsel cerdas Anda. Biasanya, ada aplikasi seluler yang memungkinkan teknologi dan izin diminta. Melalui Bluetooth, Anda akan dapat mendorong konten Anda untuk melayani situs web lokal dari WiFi, memanfaatkan beacon sebagai titik akses Internet, bertindak sebagai portal Captive, serta menyediakan layanan interaktif dan beroperasi tanpa koneksi internet juga.

Peramban Seluler

Mobile Browser adalah ketika perangkat berkemampuan internet dengan koordinat, yang diaktifkan oleh pengguna. Saat Anda mengunjungi situs perusahaan di perangkat seluler Anda saat berada di dekat lokasi Anda, maka Anda akan dapat menarget geografis konten dinamis ke orang itu bahkan ketika mereka menggunakan WiFi Anda atau tidak.

Wifi Hotspot

Anda mungkin pernah mengalami hal ini sebelumnya, ketika Anda masuk ke koneksi maskapai atau bahkan Starbuck, maka Anda bisa melihat konten pemasaran dinamis, yang didorong langsung ke pengguna melalui browser web. Begitulah cara WiFi Hotspot.

Kedekatan untuk eCommerce - Bagaimana cara menarik lebih banyak pembeli?

Jadi, Anda telah melalui perjalanan panjang melalui artikel Proximity Marketing ini, tetapi bagaimana tepatnya artikel ini dapat menarik lebih banyak pembeli untuk Anda ketika Anda menjalankan bisnis eCommerce? Mari kita pergi melalui dua sesi terakhir di bawah ini:

Ketahui cara kerja Teknologi Beacon

Pada dasarnya, teknologi beacon memungkinkan aplikasi seluler untuk mendengarkan sinyal dari beacon di dunia fisik dengan menggunakan teknologi Bluetooth dan bertindak sesuai dengan itu. Berdasarkan lokasi mereka, konten hiper-kontekstualisasi dikirimkan ke pengguna. Sebagian besar konten yang terdiri dari komunikasi suar adalah iklan, kemudian akan dikirim melalui paket data kecil.

Ini adalah komunikasi satu arah, yang berarti hanya pengecer yang dapat mengirim pesan dan berkomunikasi dengan pelanggan, dan penerima yang memiliki pesan suar di ponsel cerdas mereka tidak dapat membalas.

Pendiri dan CEO Swirl - Hilmi Ozguc pernah berkata: "Proximity marketing memiliki kekuatan untuk mengubah pengalaman pelanggan, meningkatkan afinitas merek, dan mendorong peningkatan penjualan. Pengadopsi awal melihat hasil yang luar biasa dan menghasilkan pembelajaran yang sangat berharga yang mereka gunakan untuk mengoptimalkan kampanye masa depan".

Manfaat bagi Pengecer saat mengadopsi teknologi suar

Ada begitu banyak manfaat yang bisa didapat pengecer saat mengadopsi teknologi beacon. Pada tingkat paling dasar, ini membantu pedagang dalam menghasilkan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk pelanggan, sehingga memperdalam hubungan mereka. Ada 5 yang utama:

Alat Periklanan

Pengecer saat ini kebanyakan tidak bergantung pada iklan cetak, TV, dan radio untuk mengarahkan pelanggan ke toko mereka. Sebaliknya, mereka memilih untuk mengirim pesan kepada pembeli dengan personalisasi yang masuk akal. Jadi, teknologi beacon akan menjadi sumber untuk memicu iklan berdasarkan kedekatan pelanggan dengan toko. Akibatnya, Anda dapat memecahkan masalah beberapa keterbatasan fisik toko fisik ke pasar pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat.

Kekuatan Personalisasi

Teknologi Beacon benar-benar dapat membantu pengecer memberikan rekomendasi belanja pribadi kepada pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya dalam konteks toko fisik seperti beberapa bisnis eCommerce lainnya. Dengan teknologi ini, mulai dari kupon, penawaran, dan rekomendasi produk dapat disesuaikan dengan preferensi dan kebiasaan belanja setiap pelanggan.

Hasilnya, Anda akan dapat mengembangkan loyalitas pelanggan jangka panjang, serta pengalaman berbelanja yang lebih menarik. Karena mempekerjakan rekanan penjualan tidak selalu tersedia untuk membantu setiap pelanggan, maka belanja yang dipersonalisasi melalui teknologi suar dapat benar-benar bekerja dalam menjembatani kesenjangan itu.

Mengakses Data

Seperti yang Anda lihat, melacak kebiasaan dan preferensi belanja memungkinkan pengecer mengakses data konsumen yang berwawasan luas. Misalnya, ketika pengecer dapat melihat hari dalam seminggu atau waktu di mana pembeli cenderung mengunduh dan menggunakan kupon tertentu untuk dianalisis. Akibatnya, pengecer dapat mendasarkan pada demografi, dan titik penghubung lainnya, seperti barang lain yang dibeli dalam perjalanan belanja yang sama untuk membuat keputusan pemasaran mereka.

Keterjangkauan

Teknologi Beacon terjangkau untuk diadopsi oleh sebagian besar pengecer jika dibandingkan dengan beberapa perangkat keras dan perangkat lunak teknologi lainnya. Menurut Product Mavens, Anda harus membayar sekitar 100 dolar untuk satu set tiga atau empat pemancar iBeacon yang ditautkan ke aplikasi dan sistem manajemen konten. Teknologi beacon dianggap juga relatif mudah untuk diatur, dipasang, dan digunakan, dan mengurangi risiko serta produk yang layak untuk dicoba.

Peningkatan Penggunaan Aplikasi Seluler

Ada sejumlah besar pembeli yang mengunduh aplikasi ke ponsel cerdas mereka dan lupa bahwa aplikasi itu ada. Jadi, dengan pemberitahuan yang dipicu suar, Anda dapat menggunakannya sebagai pengingat untuk meningkatkan minat dalam menggunakan aplikasi. Product Mavens pernah mengklaim bahwa peritel Prancis Carrefour melihat peningkatan 400 persen dalam keterlibatan aplikasi seluler setelah beacon diimplementasikan. Oleh karena itu, aplikasi benar-benar dapat menjadi alat yang lebih berguna dan menarik bagi pembeli ketika pengecer memilih untuk memanfaatkan teknologi suar.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, proximity marketing dapat sangat membantu dalam berkomunikasi dengan pelanggan di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan pesan seluler yang dipersonalisasi dengan menjembatani kesenjangan antara pemasaran offline dan online. Sebelum saya menutup artikel ini, ada sesuatu yang harus Anda ketahui adalah bahwa proximity marketing tidak hanya terbatas pada perangkat seluler, tetapi perangkat yang dapat dikenakan juga dapat melakukannya.

Jadi, jika Anda mencari cara baru untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, inilah saatnya bagi Anda untuk mencoba proximity marketing. Saya harap Proximity Marketing ini: Bagaimana menerapkannya untuk mendorong lebih banyak pelanggan? hari ini telah membantu Anda entah bagaimana dalam membuat keputusan pemasaran Anda. Jika ada sesuatu yang Anda ingin kami jelaskan lebih lanjut, tinggalkan saja pertanyaan Anda di sini. Kami akan segera merespon Anda.

Anda Mungkin Juga Menyukai:

• Bagaimana Pemodelan Bauran Pemasaran dapat membantu pemasar mencapai hasil yang luar biasa
• Apa itu pemasaran media sosial? Mengapa Pemasaran Media Sosial adalah Suatu Keharusan Untuk Bisnis
• Apa itu Pemasaran Situs Web? 31 Strategi dan Ide Pemasaran Situs Web untuk Dipelajari