10 Pertanyaan Wawancara Dijamin Menjadikan Anda Manajer Properti Superstar

Manajemen properti bisa menjadi bisnis yang menakutkan. Maksud saya, ada banyak film horor tentang penyewa yang menakutkan dan apartemen yang mereka huni.

Tapi pengalaman fiksi ini tidak seberapa dibandingkan dengan kehidupan nyata.

Tidak percaya padaku?

Berikut adalah tiga kisah nyata yang terlalu aneh untuk film:

• Penyewa menuangkan beton ke saluran pembuangan , memaksa pemiliknya untuk menghancurkan seluruh apartemen
• Seorang wanita pindah tanpa memberi tahu siapa pun, dan meninggalkan kucingnya sendirian selama sebulan di rumah
• Penyewa pindah dan meninggalkan 18 kantong sampah , dan kemudian melaporkan pemiliknya ke pemadam kebakaran untuk bahaya sampah

Jadi bagaimana Anda menghindari menjadi kisah peringatan di dunia manajemen properti? Perangkat lunak manajemen properti adalah cara yang pasti untuk mengatur semua dokumen Anda, tetapi ini membutuhkan sentuhan yang lebih manusiawi. Seperti manajer properti.

Mempekerjakan manajer properti yang baik dapat menyelamatkan Anda dari sakit kepala dan semoga membantu Anda menghindari pengalaman yang keterlaluan ini. Karena selain dari tanggung jawab sewa, pemeliharaan, dan pengawasan lainnya, manajer properti yang hebat juga harus berpengalaman dalam menemukan penyewa yang cocok, terutama yang lulus pemeriksaan latar belakang. Seperti orang yang tidak akan meninggalkan paket daging mentah di balik tembok setelah diusir.

Sekarang, wawancara adalah cara terbaik untuk menyaring calon manajer properti potensial, tetapi bagaimana Anda tahu bahwa Anda mengajukan pertanyaan yang tepat? Pertanyaan apa yang Anda tanyakan sejak awal?

Tidak perlu khawatir. Saya telah melakukan kerja keras untuk Anda.

Di bawah ini, saya telah mencantumkan sepuluh pertanyaan wawancara penting yang dijamin akan membuat Anda menjadi manajer properti bintang.

1. Berapa banyak properti yang Anda kelola saat ini?

Dengan alat yang tepat, seorang manajer properti yang baik harus mampu mengelola 200-600 unit sewa sekaligus . Tetapi Anda tidak ingin seseorang yang memiliki lebih dari jangkauan unit itu. Manajer properti Anda harus dapat mengawasi semua properti Anda dan penyewa Anda untuk memastikan semuanya dirawat. Kualitas bukan kuantitas mungkin menjadi kunci di sini.

Di sisi lain, jika mereka mengelola lebih sedikit, mereka mungkin tidak mampu seperti yang Anda inginkan dan mungkin tidak dapat mengambil lebih banyak properti jika mereka sudah kesulitan mengambil properti yang sudah mereka kelola.

2. Apakah Anda memiliki properti sewaan sendiri?

Meskipun mungkin tampak menguntungkan bagi seorang manajer properti untuk memiliki properti sewaan mereka sendiri, menurut Peter Giardini , ini sebenarnya adalah ide yang buruk.

“Cara saya melihatnya adalah properti saya dan penyewa saya selalu bersaing dengan manajer dan properti mereka,” katanya. “Jika manajer memiliki lowongan pada saat yang sama dengan Anda, bagaimana Anda bisa tahu bahwa properti Anda akan diisi terlebih dahulu?”

Bahkan jika seorang manajer meyakinkan Anda bahwa mereka akan memprioritaskan properti Anda, tidak ada cara Anda dapat mengkonfirmasinya dan tidak ada cara mereka dapat membuktikannya sampai setelah fakta.

3. Apa yang Anda kenakan?

Apakah mereka mengenakan biaya tetap atau persentase dari sewa?

Pikirkan tentang hal ini: manajer yang membebankan persentase sewa tampak seperti pilihan yang lebih layak karena gaji mereka bergantung pada jumlah penyewa dan harga sewa. Dengan harga sewa yang lebih rendah dan lowongan yang tinggi, tidak ada hasil yang besar, yang berakibat buruk bagi Anda dan manajer properti Anda.

Akibatnya, manajer properti akan lebih termotivasi untuk mengisi lowongan dan memperjuangkan harga sewa yang lebih tinggi, membuat mereka lebih terlibat dengan properti Anda. Anda juga harus mempertimbangkan apakah persentase mereka didasarkan pada jumlah sewa yang dibebankan atau jumlah yang sebenarnya mereka kumpulkan.

Demikian pula, apakah mereka mengenakan biaya ketika sebuah properti kosong? Jika demikian, ini akan bertentangan dengan tujuan membebankan persentase, karena tidak akan ada penalti untuk lowongan.

Terakhir, pertimbangkan juga apakah ada biaya lain-lain yang mereka kenakan untuk layanan mereka. Biaya lain-lain memiliki kebiasaan menyelinap pada Anda.

4. Bagaimana cara menentukan jumlah sewa?

Manajer properti yang baik harus mengetahui harga sewa semua properti yang sebanding di daerah Anda.

Bayangkan jika manajer properti Anda mengenakan biaya lebih dari harga pasar itu atau jauh lebih murah daripada properti lain di area tersebut. Label harga yang lebih tinggi dapat menghalangi pembeli yang tertarik dan label harga yang lebih rendah dapat membuat Anda kehilangan penghasilan yang layak Anda dapatkan. Jika Anda menyesuaikan harga nanti, Anda berpotensi kehilangan penyewa yang tidak mampu membayar atau bahkan penolakan dari penyewa. Tidak bagus untuk kepuasan keseluruhan.

Sebaliknya, mereka harus menggunakan properti baik yang ada di pasar maupun yang baru saja disewa untuk menentukan harga sewa setinggi mungkin. Mereka juga harus tahu bagaimana fasilitas yang berbeda, seperti kolam renang atau gym, mempengaruhi harga unit Anda.

5. Apakah Anda melakukan inspeksi properti secara rutin?

Inspeksi properti membantu Anda menemukan masalah dan melakukan perawatan sebelum terlambat. Baik itu memeriksa bagaimana penyewa memperlakukan ruang Anda atau memastikan bahwa peralatan dan utilitas berfungsi dengan benar, ruang harus dijaga dalam kondisi terbaik untuk mencegah renovasi yang memakan biaya dan memastikan bahwa ruang tersebut tidak disalahgunakan dengan cara apa pun.

Manajer Anda harus memeriksa properti Anda secara teratur. Idealnya, ini harus sebulan sekali, bukan hanya beberapa kali setahun.

6. Bagaimana Anda menangani pemeliharaan dan pekerjaan pekarangan?

Sebagian besar manajer properti ingin dapat membuat keputusan pemeliharaan sendiri. Izinkan mereka melakukan ini hingga jumlah dolar tertentu, biasanya sekitar $100 hingga $200.

Pastikan juga untuk menanyakan apakah mereka mengenakan biaya tambahan untuk pemeliharaan. Jika demikian, keuntungan Anda bisa sangat berkurang, terutama jika Anda memiliki properti lama yang membutuhkan peralatan dan utilitas yang diperbarui.

Juga, tentukan siapa yang akan bertanggung jawab atas pemeliharaan halaman. Apakah manajer properti Anda siap untuk tugas itu atau apakah itu sesuatu yang harus ditangani oleh penyewa?

7. Alat manajemen persewaan apa yang Anda gunakan?

Perangkat lunak manajemen sewa berguna untuk merampingkan proses manajemen dan meningkatkan keuntungan, menjadikannya alat yang sangat baik untuk manajer properti profesional mana pun.

Pastikan untuk menanyakan perangkat lunak apa yang mereka gunakan. (Jika tidak, Anda harus menganggapnya sebagai tanda bahaya, terutama jika manajer properti yang sukses harus mengelola antara 200 hingga 600 unit sewa.) Jika memungkinkan, minta mereka untuk membagikan contoh laporan dari sistem mereka, yang dapat memberi Anda lebih banyak wawasan tentang etika kerja manajemen mereka.

8. Berapa lama properti Anda biasanya kosong?

Waktu kekosongan rata-rata untuk properti sewaan adalah sekitar 2-4 minggu. Jika manajer properti membutuhkan waktu lebih lama dari ini, Anda bisa kehilangan beberapa pendapatan serius.

Masalah di sini bisa dua kali lipat:

• Manajer properti ini dapat membebankan terlalu banyak untuk sewa berdasarkan pasar area atau membutuhkan biaya tetap, yang mengurangi motivasi mereka untuk mengisi ruang kosong. Juga, akan bermanfaat untuk bertanya tentang upaya pemasaran mereka untuk melihat bagaimana mereka membuat daftar ruang atau apa yang mereka lakukan untuk menyebarkan berita di luar sana.
• Jika mereka membutuhkan waktu kurang dari dua minggu, mereka mungkin mengenakan tarif yang terlalu rendah bagi Anda untuk mendapatkan keuntungan yang solid atau bahkan melewatkan pemeriksaan latar belakang yang menjamin penyewa berkualitas. Tanyakan kepada mereka tentang proses penyaringan mereka.

9. Bagaimana proses penggusuran Anda?

Manajer properti harus memiliki prosedur pengusiran standar yang mengikuti undang-undang negara bagian. Mungkin bijaksana di sini untuk meneliti beberapa di antaranya sendiri untuk mengetahui apakah orang yang Anda wawancarai mengetahui perkembangan terbaru dalam undang-undang atau tidak.

Tanyakan apakah mereka menawarkan garansi penggusuran. Ini seringkali hanya biaya yang kecil, tetapi akan menawarkan perlindungan jika salah satu penyewa Anda perlu digusur.

10. Bagaimana saya bisa membatalkan kontrak manajemen saya?

Setelah Anda menandatangani kontrak, apakah ada cara bagi Anda untuk menghindarinya? Bicara tentang cerita horor.

Jika Anda memutuskan untuk menjual rumah Anda, dapatkah Anda mengakhiri kontrak Anda, atau apakah Anda harus menjual rumah Anda dengan manajer properti yang sama? Pasti sesuatu untuk ditanyakan sehingga Anda tidak berakhir di garis bidik kontrak.

Manajer terbaik akan menjaga bisnis Anda dengan layanan hebat alih-alih kontrak yang tidak dapat dipecahkan, jadi pastikan untuk menanyakan beberapa pertanyaan tentang hal ini kepada mereka dan membaca cetakan kecil jika Anda berdua memutuskan semacam kontrak bisnis bersama.

Lagi?

Sudahkah Anda menyewa manajer properti yang luar biasa? Pertanyaan wawancara apa yang Anda ajukan kepada mereka? Beri tahu saya di komentar di bawah.

*Juga, jika Anda memiliki cerita horor penyewa, saya akan senang mendengarnya.