Otomasi Pemasaran Layanan Profesional: Peta Jalan untuk Sukses

Jika Anda agak bingung tentang otomasi pemasaran di layanan profesional, Anda tidak sendiri. Ada ribuan produk di luar sana dengan kemampuan yang tumpang tindih, fungsionalitas yang kompleks, dan fitur yang terus berkembang. Tidak heran jika banyak perusahaan berjuang untuk menerapkan sistem yang mahal, hanya untuk kecewa dengan hasilnya.

Dalam posting ini, kami akan mencoba menghilangkan beberapa kebingungan dan meletakkan jalan menuju kesuksesan. Mari kita mulai dengan apa arti otomasi pemasaran layanan profesional (MA).

Otomasi Pemasaran Ditetapkan

Otomasi pemasaran adalah penggunaan platform perangkat lunak canggih untuk mengotomatisasi proses pemasaran rutin dan kompleks, mengurangi biaya dan meningkatkan efektivitas. Ini memungkinkan perusahaan untuk secara bersamaan mempersonalisasi dan menskalakan program pemasaran mereka.

Kumpulan fitur dalam platform otomasi pemasaran sangat bervariasi. Beberapa fitur yang paling umum meliputi:

• Email Pemasaran
• Formulir dan halaman arahan
• Database prospek, prospek, dan klien (CRM)
• Manajemen kampanye dan integrasi lintas platform
• Memimpin penilaian dan manajemen
• Pemasaran media sosial
• Dukungan optimisasi mesin pencari
• Pemasaran konten
• Analitik

Dunia otomatisasi pemasaran berubah dengan cepat. Mari tinjau beberapa tren yang mendorong perubahan tersebut. Wawasan ini akan membantu Anda mengantisipasi peluang yang muncul dan menginformasikan perencanaan Anda.

Tren Otomasi Pemasaran

1. Adopsi otomasi pemasaran berkembang pesat.

Pasar untuk otomatisasi pemasaran B2B telah mengalami pertumbuhan pesat selama beberapa tahun terakhir. Seperti yang ditunjukkan Gambar 1, masuk akal untuk mengharapkan tren itu berlanjut. Pertumbuhan itu jelas berdampak pada layanan profesional. Studi Pertumbuhan Tinggi terbaru kami menunjukkan bahwa otomatisasi pemasaran termasuk dalam lima prioritas pemasaran teratas untuk perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi pada tahun 2023.

Gambar 1. Pasar perangkat lunak otomasi pemasaran global, berdasarkan ukuran perusahaan, 2014 – 2025 (Juta USD)

Sumber: Penelitian Grand View

Tren ini tidak mengherankan mengingat pentingnya memelihara hubungan dan membangun kepercayaan dalam proses pengembangan bisnis layanan profesional. Meningkatkan visibilitas keahlian seseorang adalah cara utama untuk memelihara prospek dan memenangkan klien baru — dan otomasi pemasaran cocok untuk mendukung tujuan ini.

2. Kecanggihan teknologi yang mendasarinya meningkat pesat dan menciptakan kesenjangan pengetahuan.

Karena teknologi canggih seperti pengenalan ucapan, analitik prediktif, pengujian canggih, dan kecerdasan buatan menjadi lebih terintegrasi ke dalam perangkat lunak otomasi pemasaran, platform ini akan menjadi semakin mampu. Bahkan saat ini, sistem canggih ini sering menawarkan lebih banyak fungsi daripada yang diketahui sebagian besar perusahaan bagaimana menerapkannya. Dan tren ini hanya akan menjadi lebih buruk karena fitur yang lebih canggih ditambahkan di tahun-tahun mendatang.

Situasi ini telah menciptakan kesenjangan pengetahuan — dan banyak perusahaan jasa profesional memahami bahwa mereka perlu mengatasinya. Perusahaan perlu mengatasi kebutuhan ini dengan pelatihan tambahan atau dengan melibatkan sumber daya dari luar. Perusahaan yang gagal memanfaatkan investasi MA mereka, bagaimanapun, cenderung mengalami hasil yang mengecewakan.

3. Platform dan aplikasi otomasi pemasaran yang berfokus pada industri cenderung berkembang biak.

Saat vendor otomasi pemasaran berkembang biak dan persaingan semakin intensif, kami berharap dapat melihat pengenalan lebih banyak sistem dan aplikasi yang ditargetkan pada industri tertentu (atau ceruk lainnya) sebagai strategi. Misalnya, Unanet CRM oleh Cosential menawarkan sistem yang dirancang khusus untuk kebutuhan perusahaan AEC. Dan Higher Logic telah membangun platform untuk melayani kebutuhan unik organisasi keanggotaan. Pergerakan menuju spesialisasi ini masuk akal bagi pengembang platform, yang ingin membedakan produk mereka dari gelombang pasang produk pesaing, dan memudahkan perusahaan jasa profesional untuk menemukan platform MA yang cocok untuk klien mereka. Kami berharap untuk melihat tren menuju spesialisasi ini untuk melanjutkan.

4. Perusahaan yang tidak merangkul pemasaran digital tertinggal.

Otomasi pemasaran telah tumbuh dari transformasi digital komunikasi dan harapan pembeli yang berkembang. Seperti yang Anda duga, perusahaan jasa profesional yang menggunakan teknik digital cenderung mengungguli perusahaan yang tidak.

Perusahaan dengan pertumbuhan tercepat jauh lebih mungkin untuk merangkul strategi pemasaran digital. Dan mereka yang tidak berada pada kerugian kompetitif. Aktivitas pemasaran mereka cenderung lebih mahal, kurang efektif, dan menjangkau audiens yang lebih kecil. Di pasar yang sangat kompetitif, ini bukan posisi yang patut ditiru.

Strategi Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda mencapai banyak tujuan pemasaran strategis Anda. Kuncinya adalah memahami strategi mana yang masuk akal untuk perusahaan Anda. Memahami sasaran strategis Anda juga membantu Anda mengidentifikasi metrik apa yang harus dilacak dan dioptimalkan. Berikut adalah strategi yang paling selaras dengan kebutuhan layanan profesional.

1. Menarik lebih banyak prospek baru. Tujuan yang sangat umum bagi banyak perusahaan, mengembangkan arus prospek baru adalah sesuatu yang cocok untuk sebagian besar sistem MA. Seringkali ini melibatkan beberapa kombinasi konten yang dioptimalkan untuk SEO, media sosial, dan posting tamu untuk mendorong visibilitas. Dengan kemampuan untuk mengotomatiskan penerapan dan melacak sumber di seluruh platform, Anda dapat mengukur keberhasilan dan mengoptimalkan program sesuai dengan itu.
2. Prospek baru yang memenuhi syarat dengan lebih baik. Saat Anda menarik lebih banyak prospek, beberapa akan memenuhi syarat dan siap untuk terlibat. Yang lain jauh dari itu. Bagaimana Anda bisa membedakannya? Sebagian dari jawabannya ada di konten yang Anda bagikan. Jika ditargetkan dengan baik, Anda akan menemukan bahwa prospek Anda yang lebih baik akan tertarik secara alami karena berbicara langsung dengan kebutuhan mereka. Anda juga dapat mencoba penilaian prospek. Sebagian besar sistem dengan kemampuan CRM akan secara otomatis menetapkan skor kesiapan prospek berdasarkan kriteria perilaku yang telah ditentukan sebelumnya. Kedua mekanisme ini bekerja sama untuk mencapai tujuan strategis Anda dalam mengembangkan prospek yang berkualitas lebih baik.
3. Segmentasikan basis data Anda untuk penargetan yang lebih baik dan lebih banyak personalisasi. Semua prospek memiliki kebutuhan yang berbeda. Tidak masuk akal untuk memperlakukan mereka sama. Namun, ketika Anda memiliki satu daftar raksasa, sulit untuk tidak melakukannya. Itu adalah salah satu kegunaan terbaik dari sistem ini. Mereka menyediakan alat untuk mengelompokkan daftar Anda secara otomatis berdasarkan kriteria demografis atau perilaku. Dan saat Anda melapisi kriteria, strategi pemasaran Anda secara efektif menjadi "dipersonalisasi".
4. Memelihara prospek Anda untuk mengembangkan peluang yang lebih baik. Beberapa industri jasa profesional bekerja dalam siklus penutupan yang sangat panjang. Anda dapat dengan mudah menghabiskan waktu bertahun-tahun menunggu klien potensial membutuhkan layanan Anda. Layanan profesional bukanlah pembelian impulsif. Untungnya, mengelola kampanye pengasuhan atau "tetesan" adalah sesuatu yang dilakukan dengan baik oleh sistem ini — begitu banyak pengasuhan corong tengah Anda dapat diotomatisasi. Pengaturan waktu dan isi dari "sentuhan" ini dapat diprogram terlebih dahulu sehingga diperlukan sedikit perhatian terus-menerus.
5. Mengidentifikasi peluang penjualan siap. Pada titik tertentu, banyak prospek yang Anda pelihara akan membutuhkan layanan yang Anda berikan. Jika orang-orang ini telah diasuh dengan baik, mereka akan tahu bagaimana Anda dapat membantu mereka, dan perusahaan Anda akan menjadi perhatian utama. Ketika waktunya tepat, mereka akan menghubungi Anda. Ada juga sejumlah teknik untuk menyelidiki minat. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi sistem untuk mengirimkan penawaran konsultasi gratis dari waktu ke waktu. Dengan cara ini, Anda dapat mencari peluang sambil meminimalkan investasi waktu Anda.
6. Membuat keahlian Anda lebih terlihat. Dalam layanan profesional kami memiliki tantangan pemasaran yang besar. Kami menjual keahlian. Betapapun berharganya itu, keahlian tidak terlihat. Jadi bagaimana calon klien bisa belajar tentang keahlian Anda? Cara terbaik adalah mendemonstrasikannya — untuk membuatnya terlihat dan nyata. Ini dapat dilakukan dengan mendidik audiens Anda, menggunakan posting blog, webinar, video, berbicara di depan umum, media sosial, dan sejenisnya untuk menunjukkan kepada orang-orang yang tertarik dengan bidang keahlian Anda bagaimana Anda memecahkan masalah seperti masalah mereka. Otomasi pemasaran adalah alat yang ideal untuk menyampaikan informasi ini kepada prospek yang tepat pada waktu yang tepat.
7. Meningkatkan retensi klien. Banyak layanan profesional bersifat episodik. Klien membutuhkan perusahaan dari waktu ke waktu, tetapi tidak terus menerus. Dari sudut pandang perusahaan, menjaga hubungan dengan klien on-and-off saat Anda sibuk bekerja dengan klien lain bisa jadi sulit. Selain itu, banyak klien masa lalu mungkin tidak menyadari seluruh keahlian perusahaan Anda dan mencari orang lain untuk melakukan pekerjaan yang dapat Anda tangani dengan mudah. Otomasi pemasaran, bagaimanapun, memberikan sedikit kelegaan dengan mengotomatiskan banyak dari interaksi yang sedang berlangsung ini. Pemrograman yang baik mengungguli niat baik.
8. Melacak dan mengoptimalkan investasi pemasaran. Mencari tahu apa yang berhasil dalam konteks pemasaran selalu menantang. Kemampuan pelacakan platform MA modern saat ini membantu menjawab pertanyaan abadi itu. Integrasi lintas saluran memungkinkan Anda untuk melacak dan mengoptimalkan strategi Anda, memberikan wawasan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan ROI Anda.
9. Meningkatkan produktivitas tim pemasaran Anda. Ini mudah untuk mencetak gol sebagai kemenangan. Berdasarkan desain dan fungsinya, sistem otomasi pemasaran layanan profesional hampir selalu berdampak dramatis pada produktivitas tim pemasaran. Itulah yang dirancang untuk mereka lakukan: singkirkan pekerjaan membosankan yang berulang dari kampanye pemasaran. Tentu saja, mereka perlu diatur pada awalnya — proses yang seringkali melelahkan — tetapi setelah itu, penghematan waktu bertambah setiap hari.
10. Menghemat waktu yang dapat ditagih. Pertempuran antara waktu yang dapat ditagih dan pengembangan bisnis telah lama menjadi pelengkap model "penjual-pelaku". Calon klien ingin bertemu dan mengenal dengan siapa mereka akan bekerja. Sebagai orang yang memiliki keahlian, Anda adalah produknya. Jadi, jika prospek disaring, memenuhi syarat, dan dipelihara sebelum berinteraksi dengan profesional yang dapat ditagih, hal itu menghemat banyak jam pengembangan bisnis yang tidak dapat ditagih. Prospek yang lebih berkualitas dan berpendidikan lebih baik memaksimalkan waktu yang dapat ditagih.

Ketika Anda merenungkan daftar prioritas pemasaran strategis ini, mudah untuk melihat mengapa otomasi pemasaran menikmati begitu banyak pertumbuhan dan inovasi. Ini mengubah strategi yang mahal dan sulit diterapkan menjadi kenyataan praktis.

Proses Otomasi Pemasaran

Sementara janji pemasaran otomatis adalah musik di telinga banyak profesional, kenyataannya seringkali sangat mengecewakan. Ada alasan sederhana untuk keadaan yang menyedihkan ini.

Pemasaran yang buruk, otomatis, masih merupakan pemasaran yang buruk.

Tapi ada cara yang lebih baik. Kami percaya bahwa banyak masalah umum yang terkait dengan otomatisasi pemasaran layanan profesional dapat dihindari dengan mengikuti proses yang sistematis. Mari kita jalankan melalui langkah-langkah kunci.

Langkah 1. Teliti audiens target Anda.

Strategi otomasi pemasaran yang paling efektif didasarkan pada pemahaman yang akurat tentang audiens target Anda. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mencapai hal ini selain melalui penelitian yang terstruktur dan sistematis.

Sebagai praktisi profesional, kami merasa bahwa kami mengenal klien kami dengan baik. Tetapi pengalaman pribadi dapat dengan mudah menyesatkan Anda. Anda kemungkinan besar akan terlalu percaya diri dan kehilangan titik buta dalam pemahaman Anda. Perusahaan yang melakukan penelitian sistematis pada audiens target mereka tumbuh lebih cepat dan lebih menguntungkan.

Di mana Anda harus memfokuskan penelitian Anda? Sebisa mungkin, Anda harus mencoba memahami perjalanan klien sepenuhnya. Survei kepuasan klien saja tidak membantu Anda memahami masalah mana yang memotivasi klien Anda dan mendorong proses pemilihan perusahaan mereka. Ke mana mereka mencari wawasan baru? Konferensi mana yang mereka hadiri? Jenis informasi ini akan sangat berharga saat Anda membangun strategi otomatisasi.

Untuk ikhtisar singkat tentang bidang penelitian yang paling produktif, lihat posting ini tentang pertanyaan penelitian bisnis teratas. Untuk menggali lebih dalam proses penelitian dan memahami pendekatan penelitian mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, unduh panduan kami untuk penelitian layanan profesional.

Langkah 2. Identifikasi tujuan pemasaran strategis Anda.

Sayangnya, banyak perusahaan mendekati otomasi pemasaran hanya dengan gagasan paling kabur tentang tujuan bisnis spesifik apa yang ingin mereka capai (lihat Strategi Otomasi Pemasaran di atas). Katakanlah Anda ingin mengembangkan praktik tertentu atau perusahaan secara keseluruhan. Apa yang seharusnya menjadi tujuan pemasaran strategis Anda?

Jawaban yang jelas adalah bahwa mereka harus ditujukan untuk memecahkan masalah spesifik yang menghambat pertumbuhan. Riset yang baru saja Anda selesaikan di Langkah 1 akan sangat membantu dalam memberikan jawaban. Dalam satu kasus, masalahnya mungkin kurangnya visibilitas dengan audiens target Anda. Di sisi lain, ini mungkin merupakan persentase penutupan yang tertekan. Bagaimana Anda bisa membedakannya?

Mulailah dengan mengatur analisis Anda dalam konteks corong pemasaran (lihat Gambar 2). Periksa setiap tahap proses untuk menentukan di mana praktik atau perusahaan Anda gagal.

Gambar 2. Corong pemasaran

Apakah Anda memiliki terlalu sedikit prospek? Apakah mereka berkualitas baik? Apakah proses pengasuhan Anda efektif? Apakah mereka mengubahnya menjadi peluang bisnis? Apakah mereka mudah atau sulit untuk ditutup?

Kami juga merasa sangat berguna untuk membandingkan kinerja Anda dengan perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dari dalam industri Anda. Latihan ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi di mana Anda memiliki kekuatan untuk dibangun dan di mana ada area kelemahan yang perlu diperhatikan. Dilengkapi dengan informasi ini, Anda dapat merumuskan tujuan pemasaran strategis Anda dan menempatkannya dalam konteks bisnis yang tepat.

Langkah 3. Identifikasi teknik pemasaran Anda.

Teknik pemasaran yang Anda pilih harus didorong oleh tujuan pemasaran strategis Anda dan karakteristik audiens target Anda. Anda harus dapat menemukan ini dalam penelitian yang Anda lakukan di Langkah 1.

Katakanlah tantangan pemasaran Anda adalah visibilitas rendah dalam audiens target Anda. Apa cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas? Pertama, cobalah untuk menemukan masalah apa yang mereka khawatirkan. Konferensi apa yang mereka hadiri? Apakah mereka lebih suka webinar atau seminar? Media sosial apa yang mereka gunakan?

Ketika Anda mempertimbangkan bagaimana menjangkau audiens Anda, Anda akan ingin menjelajahi teknik pemasaran layanan profesional yang lengkap. Hasil terbaik biasanya dicapai saat Anda memiliki keseimbangan antara teknik tradisional dan digital yang sesuai dengan preferensi audiens dan kekuatan pemasaran Anda.

Untungnya, Anda punya pilihan. Sebagian besar teknik pemasaran tradisional memiliki analog digital.

Gambar 3. Teknik pemasaran online dan offline

Seperti yang diilustrasikan Gambar 3, Anda dapat melakukan jejaring tatap muka atau media sosial — atau keduanya. Acara berbicara atau webinar keduanya dimungkinkan.

Jangan terpengaruh oleh preferensi pribadi Anda atau apa yang diinginkan oleh vendor otomasi pemasaran Anda. Panduan Anda harus berasal dari profil audiens Anda dan apa yang mereka sukai. Otomasi pemasaran berguna dalam mendukung banyak strategi. Strategi pemasaran Anda harus mendorong pemilihan perangkat lunak Anda, bukan sebaliknya.

Kriteria lain untuk memilih teknik pemasaran Anda adalah keefektifan. Beberapa pendekatan pemasaran lebih efektif daripada yang lain. Setiap tahun kami melakukan penelitian yang mengidentifikasi teknik paling efektif untuk perusahaan jasa profesional. Dengan menggabungkan perspektif ini dengan preferensi audiens Anda, Anda dapat menemukan serangkaian teknik yang memberi Anda keuntungan nyata atas pesaing Anda, yang sebagian besar terus memasarkan "dengan cara yang selalu kami lakukan".

Langkah 4. Kembangkan strategi konten Anda.

Ini adalah salah satu titik kegagalan yang paling sering terjadi dalam penerapan MA yang gagal. Menyampaikan konten buruk dengan lebih efisien bukanlah kemenangan. Sampah masuk sampah keluar.

MA mengotomatiskan dan mempersonalisasi pengiriman konten Anda. Itu tidak memberi tahu Anda apa konten itu seharusnya. Itulah tugas strategi konten Anda.

Konten Anda harus menyelesaikan dua tugas. Pertama itu harus relevan dengan audiens Anda. Itu biasanya berarti berhubungan dengan topik yang sangat menarik bagi target Anda. Ini bisa menjadi masalah yang dihadapi seluruh industri mereka, misalnya. Tetapi tidak setiap masalah yang dihadapi audiens target Anda relevan dengan layanan yang ditawarkan perusahaan Anda.

Dan kemungkinan besar, tidak semua layanan yang Anda tawarkan memiliki nilai yang sama dengan perusahaan Anda. Beberapa layanan memiliki margin yang lebih tinggi atau secara alami menghasilkan hubungan yang lebih luas. Jadi masalah yang Anda pilih untuk ditulis dan dibicarakan juga harus relevan dengan tujuan pemasaran perusahaan Anda.

Tumpang tindih yang dihasilkan diilustrasikan pada Gambar 4.

Gambar 4. Topik apa yang sebaiknya Anda gunakan untuk mengembangkan konten?

Anda mencoba mengidentifikasi masalah yang memiliki dua tujuan: 1) sangat menarik bagi prospek Anda; dan 2) layanan utama perusahaan Anda membantu menyelesaikannya.

Ada dimensi lain yang harus Anda pertimbangkan saat mengembangkan strategi konten Anda. Konten Anda harus membahas semua tahapan corong pemasaran (lihat Gambar 2 di atas). Anda harus memiliki konten yang menarik prospek baru, melibatkan prospek dari waktu ke waktu, dan meyakinkan peluang matang untuk menjadi klien Anda. Di mana banyak program MA tersandung adalah bahwa mereka hanya berfokus pada konten yang cocok untuk satu tahap — menarik minat, misalnya, tetapi tidak memelihara atau menutup.

Langkah 5. Atur aliran pemasaran.

Pada titik ini, Anda tahu teknik pemasaran apa yang akan Anda gunakan, masalah dan topik apa yang ingin Anda fokuskan, dan jenis konten apa yang akan Anda gunakan untuk setiap tahap alur Anda. Sekarang saatnya mengatur aliran melalui sistem otomasi pemasaran.

Kegiatan ini sering disebut sebagai alur kerja dalam dunia MA. Perilaku apa yang memicu tindakan tindak lanjut? Ketika pengunjung situs web mengklik penawaran tertentu, apa yang terjadi? Data apa yang dilacak? Konten tindak lanjut apa yang dikirim? Kapan dikirim? Apa tindakan lain yang dilakukan?

Seperti yang Anda lihat, mendokumentasikan alur kerja melibatkan banyak detail dan banyak kekhususan. Itu bisa menjadi tantangan. Tapi manfaatnya nyata. Setelah diatur, sistem MA Anda sepenuhnya dapat diskalakan dan bekerja sepanjang waktu. Ini mengirimkan konten Anda dan pesan tindak lanjut apa pun secara otomatis. Tidak perlu memiliki tim pendukung staf. Sistem MA Anda tidak pernah tidur dan tidak pernah "lupa" untuk menindaklanjuti.

Langkah 6. Pilih dan programkan platform otomasi pemasaran Anda.

Terakhir, saatnya memilih platform otomasi pemasaran Anda. Saya tahu, Anda mungkin memulai perjalanan ini dengan memilih platform beberapa bulan yang lalu. Itu mungkin ide yang buruk. Mengapa? Kemampuan platform sangat bervariasi sehingga kecuali Anda tahu persis fungsionalitas apa yang Anda butuhkan (yang baru saja Anda tentukan di langkah terakhir), Anda berisiko memilih solusi yang tidak sesuai.

Terkadang sistem kekurangan fitur utama, atau mungkin terlalu rumit dan mahal untuk kebutuhan Anda. Memahami secara menyeluruh apa yang Anda perlukan untuk dilakukan sistem mencegah ketidaksesuaian yang memalukan ini. Juga, jangan lupa untuk mempertimbangkan kemampuan pelacakan seperti apa yang Anda perlukan. Memiliki analitik yang tepat memberdayakan Anda untuk mengoptimalkan program pemasaran Anda dari waktu ke waktu.

Setelah memilih sistem, Anda dapat menyelesaikan pemrograman. Ini berarti mengonfigurasi alur kerja dan menetapkan fungsi seperti kriteria penilaian prospek dan waktu tindak lanjut. Jika ini adalah upaya pertama Anda untuk mengotomatiskan alur kerja, beberapa keputusan ini mungkin merupakan tebakan terbaik. Jangan terlalu khawatir tentang itu, karena Anda akan segera memiliki kesempatan untuk menguji dan memperbaikinya.

Langkah 7. Siklus pengoptimalan — uji, lacak, dan sesuaikan.

Hingga saat ini, diskusi kita tentang proses otomasi pemasaran berfokus pada pemilihan dan penyiapan sistem Anda. Sekarang saatnya untuk mulai menuai manfaat dengan mengoptimalkan operasi dan kinerjanya.

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas, Anda memiliki strategi yang bijaksana dan terdokumentasi dengan baik. Bagaimana kinerjanya?

Mulailah dengan melacak kinerja awal sistem. Apa yang terjadi pada kunjungan situs web? Berapa banyak unduhan yang Anda dapatkan? Berapa persentase konversi Anda?

Meskipun Anda dapat melacak banyak sekali variabel, kami menyarankan agar Anda memulai dengan sederhana dan berfokus hanya pada beberapa metrik utama. Itu akan menjadi metrik yang mencerminkan tujuan strategis yang Anda buat sebelumnya.

Untungnya, banyak platform MA modern hadir dengan alat pelaporan dan dasbor yang tangguh. Ini memberikan tempat awal yang baik dan memungkinkan Anda menetapkan garis dasar untuk kinerja.

Setelah menetapkan tingkat kinerja dasar, Anda dapat mulai menguji dan mengoptimalkan. Brainstorm ide-ide untuk meningkatkan kinerja. Kemudian uji mereka untuk menentukan apakah peningkatan eksperimental Anda benar-benar membuat perbedaan. Beberapa sistem menyediakan alat pengujian bawaan — misalnya, alat yang memungkinkan Anda menguji A/B dua versi email atau halaman arahan.

Saat Anda menemukan variasi yang mengungguli garis dasar, pemenangnya menjadi garis dasar atau "kontrol" baru yang akan Anda coba tingkatkan dalam pengujian berikutnya. Dengan cara ini, Anda akan dapat memecahkan masalah dan mengoptimalkan kinerja.

Sebuah Pemikiran Akhir

Otomasi pemasaran akan tetap ada, dan tidak lama lagi ini akan menjadi bagian standar dari semua program pemasaran layanan profesional. Ketika diterapkan dengan benar, ini adalah cara untuk mempersonalisasi dan menskalakan strategi pemasaran Anda. Ini juga cocok untuk membangun kesadaran akan perusahaan Anda dan membangun kepercayaan dari waktu ke waktu, yang membuatnya sangat cocok untuk perusahaan jasa profesional mana pun.

Tentu saja, ada tantangan dan jebakan. Tidak ada sistem MA yang akan mengubah pesan buruk menjadi arahan yang baik. Strategi Anda harus dibangun di atas pemahaman yang kuat tentang audiens target Anda serta kekuatan dan kelemahan perusahaan Anda. Dan ada kesenjangan keterampilan yang menganga. Platform hanya seefektif kebijaksanaan dan keterampilan tim yang menyiapkan dan mengoperasikannya.

Panduan Perencanaan Pemasaran - Edisi Ketiga

Panduan Perencanaan Pemasaran untuk Perusahaan Layanan Profesional

Unduh sekarang