Penutupan Q2 2020: Tingkatkan Strategi Media Sosial Anda Dengan Fitur Baru Ini

Pandemi global telah mengakibatkan berbagai perubahan langsung, mulai dari menjaga jarak hingga memakai masker. Ketika rutinitas sehari-hari berubah dalam semalam, kehidupan orang semakin bergeser secara online. COVID-19 telah menjadikan media sosial sebagai alat yang lebih penting untuk koneksi sosial.

Bagi perusahaan, ini telah mempercepat tren terhubung dengan audiens mereka secara online, melalui konten yang berpusat pada pelanggan. Karena tim media sosial memiliki lebih banyak hal, mereka memiliki peluang unik untuk meningkatkan pengaruh mereka secara menyeluruh dan membangun komunitas online yang kuat. Agar hal ini terjadi, pemasar memerlukan komunikasi yang lancar di seluruh tim, alur kerja yang disederhanakan, dan wawasan data yang dapat ditindaklanjuti untuk memandu keputusan mereka.

Jadi tanpa basa-basi lagi, mari masuk dan lihat semua fitur yang dirilis ke platform Socialbakers di Q2 2020 yang membantu meningkatkan strategi media sosial Anda.

Bangun Hubungan Manusia untuk Menumbuhkan Merek Anda di Dunia yang Jauh dari Sosial

Pandemi telah mendorong merek untuk mencari cara alternatif untuk mendorong jangkauan dan keterlibatan. Dengan produksi video yang ditangguhkan karena penguncian dan jarak sosial, Konten Buatan Pengguna telah meningkat. Ini adalah cara terbaik bagi merek untuk mendorong jangkauan, keterlibatan, dan ROI, sambil menjaga biaya produksi tetap rendah atau bahkan tidak ada sama sekali.

Tantangan besar bagi merek yang ingin memanfaatkan UGC adalah mengidentifikasi konten yang tepat. Melacak penyebutan merek secara manual adalah proses yang memakan waktu dan sulit – itulah sebabnya kami merilis penyebutan IG ke Modul Komunitas Socialbakers pada bulan Juni. Ini memungkinkan merek untuk segera bereaksi terhadap @sebutan dan memperkuat suara penggemar terbesar mereka, tetapi juga menanggapi keluhan pelanggan dalam waktu singkat. Dan untuk mengotomatiskan proses, opsi pemfilteran baru memungkinkan pengelola komunitas memisahkan percakapan menurut jenis konten. Setelah umpan jenis konten unik disiapkan, pengelola komunitas dapat fokus pada apa yang penting: melakukan percakapan yang tulus dengan komunitas online.

Dalam semua interaksi merek-pelanggan, empati bisa menjadi kunci utama yang membuat atau menghancurkan hubungan. Analisis sentimen otomatis Socialbakers membantu menghilangkan kerja keras dalam menganalisis sentimen pos secara manual. Untuk merek yang ingin mengukur sikap pelanggan dalam skala besar, kami telah merilis filter perincian sentimen baru ke Widget Fleksibel. Menganalisis konten berdasarkan sentimen membantu memahami bagaimana perasaan audiens tentang merek Anda, menemukan situasi rumit sebelum terlambat, dan membuat konten yang disukai audiens.

Baik Anda bisnis lokal yang mencoba menjangkau pelanggan terdekat, atau merek global yang mencoba menargetkan audiens yang lebih regional, geotag Instagram tepat sasaran. Menambahkan lokasi, langsung di Socialbakers Publisher memudahkan pelanggan menemukan Anda, dan memperluas jangkauan konten Anda saat postingan Anda muncul di lebih banyak pencarian.

Manfaatkan AI dan Otomatisasi untuk Memaku Strategi Konten Anda

AI sangat populer, dan untuk alasan yang bagus. Ini memiliki potensi untuk mengubah cara merek mengelola pemasaran media sosial, dan pasar diproyeksikan akan tumbuh lebih dari $2,1 miliar pada tahun 2023, menurut perkiraan dari Markets and Markets.

Sejak April, pemasar dapat meningkatkan perencanaan dan pembuatan konten mereka dengan Socialbakers AI Vision, algoritme pengenalan gambar yang memberikan hasil pencarian yang lebih cerdas. Algoritme pembelajaran mesin memilah-milah ribuan konten untuk menyajikan tren teratas mingguan dan rekomendasi konten yang dipersonalisasi. Dan dengan pengenalan gambar AI, Anda bisa mendapatkan semua seluk beluk dengan pencarian Anda dan mengidentifikasi konten dengan objek tertentu dan warna dominan. Jadi, tidak perlu merasa biru lagi – kecuali jika Anda sedang mencarinya.

Di antara semua jenis konten, video terus berkembang pesat, sehingga merek tidak dapat berpuas diri. Untuk meningkatkan kualitas video Anda, akses wawasan performa video tepat di Pusat Konten Socialbakers. Tim media sosial dapat memanfaatkan wawasan ini untuk menginformasikan materi iklan, mendengarkan audiens online mereka, dan membuat video yang menonjol.

Memanfaatkan Kekuatan Kerja Tim Real-Time

Kolaborasi adalah landasan dari setiap strategi media sosial yang sukses. Informasi yang disembunyikan dapat menyebabkan peluang yang terlewatkan, kampanye yang berkinerja buruk, atau bahkan ketegangan di antara anggota tim. Itulah mengapa berbagi pengetahuan yang terorganisir dan lancar selama tahap perencanaan konten membuat semua perbedaan. Tampilan kalender konten ringkas yang baru membantu tim tetap berada di halaman yang sama – secara harfiah. Ini adalah cara yang bagus untuk melihat konten terjadwal mingguan dan mendapatkan visibilitas ekstra saat mengirimkan konten dengan cepat.

Tapi kolaborasi tidak berhenti dengan perencanaan konten. Selama penerbitan konten, merek ingin terus menjaga tim mereka tetap pada jalurnya. Alur persetujuan penerbitan Socialbakers membantu memastikan tidak ada yang dipublikasikan tanpa persetujuan orang yang tepat. Untuk membuat persetujuan sesuai untuk organisasi Anda, pengguna dapat memilih rekan kerja tertentu untuk persetujuan posting. Jadi, alih-alih menunggu umpan balik atau pasca-persetujuan, tim dapat membuat proyek tetap berjalan dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan paling inovatif.

Tapi kerja tim yang mulus bukan hanya tentang kolaborasi. Ini juga tentang meminta orang yang tepat mengerjakan tugas yang tepat pada waktu yang tepat. Izin pengguna per modul memungkinkan merek melakukan hal itu: mereka membatasi visibilitas modul Socialbakers untuk pengguna tertentu, sehingga individu dapat tetap fokus pada tugas utama mereka, sementara merek tetap mengontrol data mereka.

Tingkatkan Performa Kampanye Berbayar Dengan Wawasan Data Mendalam

Dengan penguncian dan langkah-langkah jarak sosial, terhubung dengan keluarga, teman, dan publik secara digital telah menjadi normal baru. Bahkan ketika semuanya kembali normal, orang-orang kemungkinan akan tetap berpegang pada beberapa kebiasaan mereka yang berubah. Dan sementara penggunaan media sosial meningkat, pengeluaran iklan menurun secara keseluruhan. Ini memberi merek kesempatan unik untuk menarik perhatian dan perhatian dengan harga yang lebih murah dari biasanya. Dengan itu, konten berbayar harus top-notch.

Untuk menyediakan semua data yang dibutuhkan merek untuk mengukur efektivitas kampanye iklan, kami telah menambahkan 80+ metrik baru ke Analytics Berbayar pada bulan April. Tabel tampilan kinerja yang mudah dibaca dapat disesuaikan sepenuhnya dan memungkinkan Anda membandingkan berbagai metrik secara berdampingan. Pemutaran Video, Keterlibatan Halaman, Pengeluaran Kredit, dan banyak lagi semuanya ada di ujung jari Anda.

Saat bekerja dengan banyak akun iklan, mungkin membosankan untuk menentukan pencarian dari awal berulang kali. Pencarian tersimpan ada di sini untuk membantu: mereka memungkinkan Anda mengakses pencarian paling populer kapan saja – hanya dengan sekali klik. Ucapkan selamat tinggal pada halaman kosong dan hai untuk analisis yang produktif.

Terus Gerakkan Jarum ke Depan

Meskipun ini mungkin tidak seperti yang kita semua pikirkan di Musim Panas 2020, di Socialbakers, roda inovasi kami terus berputar. Terutama karena situasi saat ini sedang berubah, kami berkomitmen untuk tetap gesit dan menghadirkan fitur baru ke platform setiap dua minggu.

Dan dengan terus meninjau dan memprioritaskan kembali peta jalan kami, sambil tetap mengingat visi jangka panjang kami, kami dapat terus merilis fitur yang memberikan nilai abadi kepada pelanggan kami, bahkan ketika situasinya berubah.

Daftar untuk uji coba gratis hari ini untuk terjun langsung ke platform dan temukan bagaimana Socialbakers dapat membantu tim media sosial Anda berkolaborasi dengan lebih lancar dan membuat konten yang berfokus pada pelanggan yang menonjol.