TL;DR: Agensi 2 orang bernama Digital Concierge menggunakan proses penjualan yang dipimpin produk yang menutup 19 klien dalam 2 bulan. Mereka menawarkan calon klien mereka perangkat lunak gratis untuk membantu mereka membangun dan mempertahankan kehadiran online, memberi mereka nilai langsung sambil membangun faktor pengetahuan, suka, dan kepercayaan mereka.

Untuk mendapatkan akses gratis ke dek penjualan mereka, dan tutorial video mendalam tentang proses penjualan mereka, cukup isi formulirnya.

Menutup klien baru adalah tantangan terberat bagi sebuah agensi.

Jika Anda setuju dengan pernyataan ini, kemungkinan besar Anda akan mendapat inspirasi dari cerita ini.

Temui Pramutamu Digital.

Digital Concierge adalah agen pemasaran 2 orang yang dijalankan oleh Derek Fox dan Justin Chevallier. Mereka telah bekerja dalam pemasaran digital dengan gabungan 40 tahun pengalaman di bawah ikat pinggang mereka, membantu lebih dari 10.000 pemilik bisnis lokal sepanjang karir mereka.

Mereka telah bekerja keras untuk mengatur bisnis mereka dengan cara yang melayani lebih banyak klien dengan lebih sedikit pekerjaan. Mereka telah menghabiskan waktu bertahun-tahun mencari platform yang tepat yang dapat membantu mereka untuk tidak hanya menawarkan nilai yang lebih besar kepada klien mereka melalui lebih banyak produk dan layanan, tetapi juga membantu mereka meningkatkan skala bisnis mereka ke tingkat yang lebih tinggi.

Lihat situs web Digital Concierge , mereka melakukan pekerjaan yang baik dalam menyajikan berbagai produk dan layanan yang mereka tawarkan kepada klien mereka.

Inilah kisah mereka tentang bagaimana mereka menutup 19 klien dalam dua bulan menggunakan Vendasta.

Strategi Perangkat

Semuanya dimulai dengan produk mereka dan cara mereka menawarkannya - itu adalah dasar untuk kesuksesan mereka. Mereka sangat bergantung pada penggunaan dua paket terpisah. Yang pertama disebut Toolkit Express 2021 , dan yang kedua adalah Toolkit Pro 2021 .

Toolkit Express 2021 adalah uji coba 30 hari gratis yang dapat dimulai dengan mudah oleh semua klien baru langsung dari toko situs web mereka.

Ini adalah kaitnya.

Toolkit ini mewakili pendekatan berbasis produk yang hebat untuk menjual. Jika dilakukan dengan benar, seperti yang dilakukan Digital Concierge di sini, ini adalah cara yang sangat hemat biaya untuk mendatangkan pelanggan baru dengan sedikit biaya atau usaha.

Mereka menggunakan paket Toolkit Express 2021 sebagai alat penjualan yang dipimpin produk dan untuk membantu mereka mengelompokkan prospek dan klien mereka dalam Platform Vendasta.

Semua klien yang mengaktifkan Toolkit Express 2021 di akun mereka adalah prospek, dan Derek serta Justin mengetahui hal ini. Mereka juga tahu bahwa klien yang mengaktifkan Toolkit Pro 2021 adalah klien yang membayar.

Mereka menggunakan paket Toolkit Express 2021 sebagai alat penjualan yang dipimpin produk dan untuk membantu mereka mengelompokkan prospek dan klien mereka dalam Platform Vendasta.

Semua klien yang mengaktifkan Toolkit Express 2021 di akun mereka adalah prospek, dan Derek serta Justin mengetahui hal ini. Mereka juga tahu bahwa klien yang mengaktifkan Toolkit Pro 2021 adalah klien yang membayar.

Mereka telah menetapkan tugas pemeliharaan penjualan menggunakan Manajer Tugas Vendasta dan memanfaatkan Otomatisasi di Vendasta untuk mengelola tindak lanjut mereka dengan prospek selama bulan tersebut. Digital Concierge bekerja dengan prospek mereka untuk membantu mereka mewujudkan nilai dengan toolkit gratis sebelum memutakhirkannya ke versi pro.

Mereka juga menawarkan berbagai produk dan layanan lain melalui Toko mereka , tetapi gerbang utama menuju nilai bisnis adalah melalui paket perangkat ini.

Toolkit Express 2021 menawarkan delapan produk dan layanan berbeda dalam satu paket lengkap. Ini termasuk berbagai produk dari Website Express , hingga Listing Builder dan Reputation Management Express , hingga Social Marketing Express dan Advertising Intelligence .

Toolkit ini membuat klien terlibat dengan platform Digital Concierge dan memahami nilai yang diberikannya kepada mereka. Fitur penjualan terbesar yang memanfaatkan Digital Concierge adalah fakta bahwa ini mengkonsolidasikan produk atau layanan yang mungkin sudah dibayar oleh bisnis lokal dan memperluas fungsionalitasnya lebih jauh.

Digital Concierge berkembang pesat karena mereka menggunakan Toolkit sebagai strategi pertumbuhan yang dipimpin produk.

Pencarian

Selama karir mereka, Derek dan Justin telah mencoba berbagai cara untuk mencari prospek baru dan memulai percakapan dengan mereka.

Penjangkauan dingin dapat berhasil untuk beberapa orang, tetapi mereka telah menemukan bahwa dengan terlebih dahulu berfokus pada teman, keluarga, klien masa lalu dan meminta referensi, mereka telah mampu mengumpulkan lebih banyak kesuksesan.

bagaimana bisa mereka melakukan hal ini?

1. Dengan memilih ceruk yang dapat mereka fokuskan, yang bagi Digital Concierge adalah real estat.
2. Menyusun daftar sekitar 100 bisnis yang dimiliki, bekerja, atau memiliki koneksi dengan keluarga atau teman mereka.
3. Menjangkau perusahaan-perusahaan itu baik melalui rujukan, atau dengan panggilan dingin yang sederhana.
4. Mulai promosi mereka dengan membuat Laporan Cuplikan gratis untuk prospek dan mengundang mereka untuk meninjaunya bersama.

Setelah seseorang tertarik untuk mendengar lebih banyak, saatnya presentasi.

Presentasi

Jika Anda ingin mendapatkan akses ke dek penjualan mereka serta serangkaian video tutorial mendalam yang menguraikan seluruh proses penjualan yang dipimpin produk mereka, cukup isi formulirnya.

Derek dan Justin suka memulai presentasi dengan mengajukan pertanyaan kepada calon pelanggan yang membantu mereka menyesuaikan nada dengan lebih baik dan merancang rencana kerja yang akan mereka lakukan dengan klien.

Pertanyaan yang mereka ajukan adalah:

1. Apa yang Anda lakukan saat ini dalam pemasaran digital?
2. Layanan apa yang Anda bayar saat ini?
3. Siapa lagi yang membantu pemasaran Anda?

Menggunakan informasi yang dikumpulkan dari pertanyaan-pertanyaan ini, bersama dengan wawasan dari Laporan Snapshot, Digital Concierge cukup tahu untuk menyusun rencana yang solid untuk setiap klien.

Sementara beberapa klien mungkin memasarkan diri mereka sendiri tanpa memiliki manajemen Daftar dan Manajemen Reputasi yang solid, Digital Concierge memastikan dasar-dasar inti ini sudah ada sebelum menjalankan strategi SEO seperti menulis blog atau menjalankan kampanye iklan.

Menjalankan kampanye iklan tanpa kehadiran online mungkin berhasil, tetapi pembeli yang tertarik biasanya memeriksa online untuk ulasan tentang bisnis Anda sebelum mempertimbangkan pembelian. Beberapa bisnis mendapati diri mereka menghabiskan uang untuk iklan yang akhirnya memberikan penjualan kepada pesaing mereka karena hal ini.

Setelah bagian itu selesai, mereka pindah ke:

Konsep Pra-Wawancara

Ini mempertimbangkan bagaimana pelanggan prospek mewawancarai mereka sebelum bertemu atau melakukan pembelian. 93% konsumen mengatakan bahwa ulasan online memengaruhi keputusan pembelian mereka. Kehadiran online dan mengelola ulasan Anda adalah cara terbaik untuk memajukan calon pelanggan mereka.

Pra-wawancara dilakukan oleh pelanggan setiap hari. Memiliki situs web komprehensif yang memberi mereka informasi yang mereka butuhkan, menunjukkan nilai, diferensiasi, dan menjawab pertanyaan mereka, plus telah memposting ulasan pelanggan yang menunjukkan hal-hal ini, pada kenyataannya, merupakan kebutuhan di zaman sekarang ini.

Perjalanan Pelanggan

Perjalanan pembelian yang diuraikan dalam grafik di bawah ini merinci kisah tentang bagaimana pelanggan beralih dari kesadaran ke advokasi, dan berbagai saluran yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk mendorong calon pelanggan melalui tahapan ini.

Klien Digital Concierge mungkin tidak tahu seperti apa perjalanan pembelian pada umumnya. Saat menunjukkan dan menjelaskannya kepada prospek mereka, mereka lebih mampu menjelaskan bagaimana perangkat lunak yang mereka sediakan akan membantu klien memenangkan dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Protip: Digital Concierge hanya menampilkan bagian Daftar, Reputasi, Ulasan, Media Sosial, dan Situs Web dari laporan, mengabaikan bagian E-niaga, SEO, dan Iklan. Mereka menjelaskan mengapa dalam video Anda dapat mengakses melalui sini.

Setelah itu, waktu tutup.

Waktu tutup

Untuk menutup kesepakatan, mereka memuat halaman paket Store untuk Toolkit Pro 2021 dan memandu klien melaluinya, lalu meminta mereka untuk memilih di antara dua opsi:

1. $180/bulan untuk kesepakatan “lakukan sendiri” (Toolkit Pro 2021), atau,
2. $280/bulan untuk kesepakatan "kami melakukannya" (Toolkit Pro 2021) dengan add-on "Layanan Pramutamu Digital" seharga $100 jika mereka tidak ingin melakukan pekerjaan itu sendiri.

Secara umum, ada tiga pendekatan berbeda yang dimiliki mitra saluran saat bekerja dengan klien. Mereka dapat menawarkan solusi yang:

1. Lakukan sendiri (DIY) - ketika pelanggan akan melakukan pekerjaan itu sendiri.
2. Lakukan dengan saya (DIWM) - ketika pelanggan dan Digital Concierge berbagi pekerjaan.
3. Lakukan untuk saya (DIFM) - saat Digital Concierge melakukan pekerjaan untuk pelanggan.

Digital Concierge tidak menawarkan pendekatan DIWM karena terlalu banyak waktu untuk dijalankan. Ini adalah pendekatan bisnis yang lebih baik bagi mereka untuk menghabiskan lebih sedikit waktu bolak-balik dengan setiap klien.

Setelah klien memilih opsi, Digital Concierge kemudian memandu mereka melalui opsi tambahan yang tersedia, termasuk Postingan Blog atau akun G Suite Basic .

Setelah mereka menentukan apa yang diinginkan klien, Digital Concierge meminta klien membeli sendiri Toolkit Pro 2021 melalui Store di sana dan menggunakan Pembayaran Vendasta untuk menangani pemrosesan pembayaran.

Orientasi

Biasanya, panggilan video tindak lanjut dijadwalkan untuk memandu klien melalui Pusat Bisnis, Pusat Eksekutif, Profil Bisnis, Daftar, Ulasan Reputasi, Suara Pelanggan, Media Sosial, Situs Web, dan Toko.

Ini masalah pengaturan klien untuk sukses untuk memastikan mereka tahu bagaimana menggunakan perangkat lunak dengan benar.

Ini juga merupakan kesempatan untuk mulai berbicara tentang pengaya lain yang dapat menambah nilai setelah mereka pindah ke tahap berikutnya, sehingga untuk berbicara. Setelah kehadiran online dipaku, mereka pindah ke membangun kehadiran media sosial, strategi SEO, dan akhirnya menjalankan kampanye iklan.

Ada perkembangan tertentu yang perlu dilakukan dengan klien agar mereka menyadari potensi dan nilai penuh yang dibawa oleh Digital Concierge kepada klien melalui platform Vendasta.

Seperti apa proses penjualan Anda?

Kami akan senang mendengar dari Anda. Bagaimana Anda memanfaatkan Vendasta secara maksimal? Silakan bergabung dengan kami di Komunitas Lokal Conquer untuk berbagi tips dan trik Anda.