Bagaimana cara menetapkan Sasaran Produk? Contoh dan praktik terbaik

Terlepas dari apakah produk itu dibuat dari awal atau sudah dirilis, harus ada tujuan produk jangka panjang dan strategi produk digital yang ditetapkan, sehingga pengembangan produk dan keberhasilannya dapat dibuktikan dari waktu ke waktu.

Dari pengalaman pribadi saya bekerja dengan banyak perusahaan dalam beberapa tahun terakhir, saya melihat bahwa meskipun pemangku kepentingan dan tim mengetahui tujuan produk yang ingin mereka capai secara umum – segera setelah pengembangan produk dimulai – mereka cenderung melupakannya. .

Tantangan sasaran produk yang paling umum

Menurut saya alasan di baliknya adalah karena salah menetapkan sasaran produk mungkin tidak dianggap sebagai masalah desain produk. Sebagian besar pemangku kepentingan menjaga kerahasiaan tujuan bisnis mereka karena mereka tidak menyadari dampaknya terhadap apa, kapan, dan bagaimana produk harus dikembangkan. Mereka berharap untuk mencapai tujuan bisnis mereka tetapi menolak transparansi penuh – dan mudah frustrasi karena tim tidak memberikan hasil yang diinginkan.

Selain itu, pemangku kepentingan cenderung berfokus pada sesuatu yang berbeda dari kebutuhan pelanggan saat ini atau perubahan pasar. Seringkali, mereka dibiaskan oleh asumsi dan keyakinan mereka sendiri tentang ide mereka sendiri – yang belum diverifikasi dengan pasar atau pelanggan potensial.

Terakhir, terkadang, tujuan tidak mencerminkan peluang organisasi yang sebenarnya di pasar karena kurangnya penelitian atau tujuan produk yang tidak ditentukan . Sasaran produk tidak dapat diukur, oleh karena itu tidak mungkin diverifikasi dari waktu ke waktu.

Apa tujuan produk

Tapi mari kita kembali ke dasar sejenak. Apa itu sasaran produk? Singkatnya, tujuan produk adalah pencapaian penting yang akan mengubah visi Anda menjadi kenyataan. Sasaran produk harus dapat diukur, terikat waktu, dan mendukung apa yang ingin dicapai oleh perusahaan. Sasaran produk yang tepat harus mencerminkan strategi bisnis perusahaan dan menyoroti kontribusi produk untuk mencapai tujuan bisnis.

Cara menyiapkan tujuan produk

Sasaran produk harus menjadi cerminan dari strategi bisnis. Sementara itu, perusahaan tempat saya bekerja cenderung berfokus pada pendapatan dan jumlah pengguna aktif – metrik inti yang ditentukan dalam Visi Produk di awal proses.

Tetapkan satu tujuan jangka panjang terlebih dahulu

Jadi bagaimana cara mengatur tujuan produk yang tepat? Tugas tim produk adalah memilih satu sasaran yang akan memenuhi harapan bisnis dan pengguna dengan mengikuti aturan berikut:

1. Sasaran sejalan dengan strategi bisnis. Pikirkan tentang alasan mengapa tujuan ini perlu dicapai dan bagaimana hal itu akan membantu dalam bisnis. Pastikan pemangku kepentingan transparan tentang strategi produk perusahaan mereka.

2. Tujuannya akurat. Ketika tujuan akurasi tercapai, tim menarik kesimpulan dan terus mencari perbaikan. Pikirkan tentang peluang di balik bisnis dan identifikasi titik-titik di peta jalan produk untuk memverifikasi tujuan Anda.

3. Sasaran dapat diukur. Dengan kata lain, terjemahkan sasaran Anda ke dalam angka atau data spesifik yang akan membantu Anda membuktikan pertumbuhan produk atau memutuskan apakah sasaran tersebut masih valid. Pertimbangkan metrik kuantitas dan kualitas, seperti jumlah pengguna per hari/minggu/bulan atau umpan balik positif/negatif dari pengguna. Metrik juga bisa berupa pengamatan – perubahan nyata dalam perilaku pelanggan.

Apa yang harus Anda lakukan jika ada lebih dari satu tujuan jangka panjang? Prioritaskan mereka atau pikirkan yang lebih luas. Terkadang satu tujuan jangka panjang mungkin terkait dengan atau mengarah ke tujuan lain. Yang penting di sini adalah fokus pada satu tujuan pada satu waktu.

Potong tujuan jangka panjang menjadi potongan-potongan kecil

Sekarang, dengan memiliki satu tujuan jangka panjang, tinjau konteks bisnisnya dan kebutuhan pelanggan potensial bersama-sama. Dari sudut pandang saya, produk tersebut menghasilkan pendapatan yang diharapkan hanya jika kebutuhan penggunanya terpenuhi.

Pikirkan tentang peningkatan produk tertentu yang harus disampaikan untuk mencapai tujuan ini dan manfaat yang mungkin mereka berikan kepada pengguna. Cantumkan semua ide dan prioritaskan terkait dampaknya terhadap bisnis dan pengguna serta upaya yang harus dilakukan tim untuk mewujudkannya.

Terima berita teknologi yang dikurasi oleh pakar industri

Bergabunglah dengan buletin kami

Terjemahkan semua ide ke dalam tujuan jangka pendek – misalnya – tujuan sprint sebagai strategi untuk mencapai target tingkat tinggi. Kemudian letakkan mereka di garis waktu yang sesuai. Sekali lagi pastikan mereka akurat dan terukur.

Ulangi latihan itu setiap kali menyiapkan sasaran selama lokakarya penemuan produk atau saat menemukan fitur baru.

Daftar Periksa Sasaran Produk

Setelah Anda menetapkan tujuan jangka panjang pertama dan merancang jalur untuk mencapainya dalam tujuan jangka pendek/sprint, saatnya meninjau strukturnya. Agar aman jika struktur tujuan benar, pastikan itu:

1. Jelas – tujuannya harus jelas dan dapat dimengerti sehingga tim tahu apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan.
2. Single – harus ada satu hal pada satu waktu untuk fokus selama sprint. Pastikan tim tidak terganggu oleh berbagai tujuan yang ingin dicapai dalam kurun waktu tertentu. Lakukan curah pendapat tentang cara-cara potensial untuk mencapai tujuan, lalu pilih *satu* cara untuk diikuti.
3. Achievable – agar tim tidak gagal saat mencapainya. Asumsikan buffer darurat dalam sprint atau bagi tugas besar menjadi bagian-bagian kecil.
4. Batas waktu – setiap tujuan memerlukan tanggal target sehingga tim mengetahui tenggat waktu untuk fokus dan sesuatu untuk dikerjakan.
5. Berorientasi pada hasil – idealnya, fokus pada hasil, bukan keluaran. Setelah Anda fokus pada hasil akhir, terutama jika berorientasi pada angka atau memiliki perubahan yang terlihat dalam perilaku pelanggan, akan sangat membantu bagi tim untuk mengukur keberhasilannya.
6. Terverifikasi – nilai di balik tujuan harus memenuhi harapan bisnis dan pelanggan dan dikonfirmasi dalam data objektif apa pun, seperti angka kuantitas atau kualitas, pengamatan atau laporan tertulis. Menurut laporan Hubspot, hanya mengandalkan asumsi adalah alasan utama kegagalan hampir 42% startup.
7. Menantang – agar tim terstimulasi dan tidak bosan. Tujuan terbukti memberikan fokus, integrasi pengetahuan – terutama ketika tim multidisiplin dan meningkatkan efektivitas tim.

Bagaimana tidak kehilangan jalur yang benar saat mengikuti tujuan produk

Setiap kali Anda menetapkan tujuan jangka pendek atau jangka panjang, jadikan daftar ini sebagai tugas tim:

1. Tetapkan frekuensi validasi. Putuskan dengan tim Anda seberapa sering untuk memverifikasi kemajuan. Bergantung pada tenggat waktu, verifikasi validitas tujuan Anda dan kemajuan yang Anda buat setiap beberapa sprint.
2. Pilih metrik untuk diikuti. Putuskan bagaimana Anda akan mengetahui apakah sasaran membawa Anda ke arah yang benar dengan menetapkan metrik yang akurat – misalnya, mulailah dengan metrik yang tidak sulit seperti umpan balik pengguna.
3. Memeriksa dan menggunakan data . Artinya, tim harus terus-menerus menyadari dampak pekerjaan mereka terhadap bisnis dan mempelajari cara menggunakannya. Ide baiknya adalah menyediakan satu pertemuan selama sprint untuk mempresentasikan dan mendiskusikan data. Selalu pikirkan kesimpulan Anda dan pertimbangkan cara menggunakannya untuk meningkatkan produk.
4. Amati indikator leading dan lagging. Mengajukan pertanyaan yang tepat adalah keterampilan yang paling menantang namun berharga dalam desain produk. Tim harus memutuskan tindakan mana yang membawa mereka ke tujuan mereka dan mana yang harus diubah untuk mengamati setiap kemajuan dengan mencari jawaban spesifik atas pertanyaan mereka.
5. Bersikaplah fleksibel saat menetapkan tujuan . Mengamati perusahaan dari waktu ke waktu, saya perhatikan bahwa mereka dengan mudah terikat pada tujuan mereka segera setelah ditetapkan. Kurangnya fleksibilitas ini mungkin berbahaya, karena tujuan pasti akan berubah dari waktu ke waktu atau tidak lagi valid karena situasi keuangan saat ini, dunia yang berubah, peluang pasar baru atau umpan balik pelanggan yang negatif. Ini adalah panggilan tim untuk waspada ketika situasi berubah dan mengadaptasi ide-ide baru untuk memastikan kecocokan produk-pasar yang sangat baik.

Putar, putar! Validasi sasaran produk Anda

Fokus pada tujuan yang salah terjadi dan biasanya menyebabkan perusahaan kehilangan uang dan waktu. Jadi sekali lagi, pastikan tujuan yang Anda tetapkan dapat diukur, akurat, dan sejalan dengan strategi bisnis agar lebih aman.

Terkadang, meskipun tujuan telah ditetapkan dengan benar, tujuan tersebut tidak mungkin tercapai. Menurut keahlian saya, alasannya adalah para pemimpin perusahaan bukan ahli data dan tidak cukup terlibat secara teknis untuk mengetahui data apa yang mereka butuhkan untuk menjawab pertanyaan bisnis mereka.

Oleh karena itu, sangat penting untuk memvalidasi tujuan secara sistematis selama proses, dalam penelitian, umpan balik pengguna, dan dengan perspektif bisnis pemangku kepentingan. Desainer produk harus mendidik perusahaan tentang mengubah tujuan mereka bergantung pada data untuk melindungi uang dan waktu. Adalah tugas mereka untuk menginjili tentang nilai yang belum terealisasi di pasar yang mungkin muncul di sepanjang jalan, padahal itu dapat dengan mudah diterjemahkan menjadi keuntungan.

Contoh tujuan produk

Menurut artikel Roman Pichler Product goals in Scrum , ada perbedaan yang jelas antara visi produk dan tujuan bisnis, produk dan sprint, seperti:

Visi produk : Mendefinisikan gagasan yang sangat luas di balik visi perusahaan atau perubahan positif yang dibawanya ke dunia, seperti: Membantu orang makan sehat

Pengguna dan Sasaran Bisnis: Berfokus pada kebutuhan pelanggan tertentu dan masalah bisnis yang harus diselesaikan, misalnya: Mengurangi risiko terkena diabetes tipe-dua.

Sasaran Produk: Ini terkait dengan nilai unik yang dibawa produk, misalnya: Membantu pengguna mengatur kebiasaan makan yang benar.

Sprint Goal : Berfokus pada peningkatan spesifik yang disampaikan untuk mencapai tujuan produk, yang harus divalidasi. Misalnya: memvalidasi bahwa pengguna bersedia membagikan informasi pribadi saat mengaktifkan aplikasi.

Namun, menggunakannya seperti itu, tidak akan berguna dalam proses pengembangan produk karena tidak ada metrik yang disediakan untuk mengukur kemajuan. Oleh karena itu mari kita lihat template sasaran produk yang kebetulan cukup sering saya gunakan saat menetapkan sasaran produk:

Dengan menetapkan tujuan yang terukur dan berorientasi pada hasil, tim akan dapat melacak angka spesifik untuk membuktikan kemajuan mereka.