Kekuatan diversifikasi produk dalam pemasaran digital

Diversifikasi produk mengacu pada tindakan memastikan suatu bisnis menawarkan lebih dari satu produk—dan berpotensi banyak produk atau layanan. Ini adalah strategi yang bertujuan untuk memastikan dunia usaha dapat mengatasi tantangan ekonomi dan tetap kompetitif di pasar.

Dapatkan tips yang didukung data untuk meningkatkan adopsi teknologi bisnis kecil. Unduh laporan kami “Pelajaran dari Jurang Digital” sekarang.

Bagi agensi digital, diversifikasi produk lebih penting daripada meningkatkan pendapatan agensi. Karena lanskap industri pemasaran digital berubah begitu cepat, kebutuhan akan produk bisa datang dan pergi dengan cepat. Agensi yang tidak melakukan diversifikasi mungkin mendapati bahwa penjualan satu-satunya produk mereka anjlok dalam kondisi ini, sehingga membuat mereka kesulitan mengejar ketertinggalan.

Mengapa diversifikasi produk penting dalam pemasaran digital?

Diversifikasi produk memberikan sejumlah manfaat bagi agensi digital yang sulit untuk diabaikan.

Peningkatan pangsa pasar dan basis pelanggan

Saat meningkatkan pendapatan agensi startup, menambahkan lini produk lain ke agensi Anda adalah hal yang masuk akal. Misalnya, jika bisnis lokal sudah bekerja sama dengan Anda untuk SEO, kemungkinan besar mereka juga akan membayar layanan pengelolaan iklan media sosial. Ini juga berfungsi di luar lingkungan startup.

Diversifikasi penawaran produk membantu Anda mengembangkan bisnis dengan membangun basis pelanggan yang lebih besar.

Misalnya, usaha kecil biasanya hanya memerlukan satu situs web, jadi jika Anda menawarkan layanan pengembangan situs web untuk kantor dokter anak dengan satu praktisi, Anda memiliki jumlah klien potensial yang terbatas. Diversifikasi untuk menawarkan layanan pengembangan situs web untuk kantor multi-praktisi di ceruk lain, dan Anda dapat membangun basis pelanggan yang lebih besar.

Mengurangi risiko dan ketergantungan pada satu produk

Ketika perusahaan Anda bergantung pada satu produk, ada risiko yang melekat. Pelanggan yang tidak lagi membutuhkan atau menginginkan produk tersebut, karena alasan apa pun, tidak memiliki penawaran lain untuk membuat mereka tetap setia. Dan jika pasar secara keseluruhan berubah arah dan produk menjadi usang, Anda tidak punya cara untuk meningkatkan pendapatan. Inilah salah satu alasan sumber daya label putih bagus untuk agensi—Anda dapat menggunakannya untuk menambahkan diversifikasi dengan cepat.

Adaptasi terhadap perubahan preferensi konsumen dan tren pasar

Strategi pemasaran digital Anda harus selalu mempertimbangkan apa yang mungkin terjadi di masa depan sehingga Anda dapat merencanakannya secara proaktif. Mendiversifikasi lini produk Anda kini membantu Anda tetap mengikuti tren dengan menguji berbagai opsi dengan basis pelanggan Anda saat ini dan berinvestasi pada hal-hal yang paling berhasil.

Peningkatan keunggulan kompetitif

Menambahkan produk baru ke jajaran produk Anda memberi Anda keunggulan kompetitif dibandingkan produk lain karena Anda mungkin dapat memenuhi lebih banyak kebutuhan klien. Lihat panduan kami tentang pelabelan putih untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menawarkan lebih banyak kepada klien Anda tanpa melakukan semua pekerjaan berat sendiri.

Manfaat diversifikasi produk

Diversifikasi produk dapat membantu Anda mengatasi resesi dengan mengintegrasikan sejumlah manfaat saat ini dan di masa depan. Beberapa manfaat umum meliputi:

• Pertumbuhan pendapatan dan peningkatan profitabilitas. Meningkatkan lini produk Anda akan menciptakan lebih banyak peluang untuk meningkatkan pendapatan.
• Peningkatan citra merek dan loyalitas pelanggan. Ketika Anda dapat menawarkan layanan pemasaran holistik, klien cenderung melihat Anda sebagai ahli di bidang tersebut. Mereka juga cenderung tetap bersama Anda karena Anda dapat memenuhi lebih banyak kebutuhan mereka.
• Peluang untuk cross-selling dan upselling. Jika salah satu produk Anda tidak berfungsi untuk klien, produk lain mungkin berhasil. Anda juga dapat menjual klien ke paket yang lebih besar yang menyediakan lebih banyak layanan.
• Pemanfaatan sumber daya dan skala ekonomi yang lebih baik. Saat Anda mendukung lebih banyak produk, Anda dapat menyeimbangkan sumber daya tim Anda untuk fleksibilitas, memungkinkan mereka bergerak untuk mendukung berbagai komponen agensi Anda sesuai kebutuhan. Skala ekonomi berarti Anda tidak perlu merekrut staf baru untuk setiap keterampilan baru yang dibutuhkan.

Contoh diversifikasi produk yang sukses

Jika Anda ingin melihat diversifikasi produk di alam liar, Anda hanya perlu melihat beberapa merek paling sukses, termasuk yang menjual jasa secara online. Beberapa contohnya meliputi:

• Apel. Dari permulaan di bidang komputer rumahan hingga mendominasi pasar teknologi, kebangkitan Apple selama bertahun-tahun sebagian didorong oleh diversifikasi. Saat ini mereka menawarkan ponsel pintar, tablet, perangkat yang dapat dikenakan, dan produk digital, dan masih banyak lagi jenis produknya.
• Amazon. Amazon dimulai sebagai toko buku online. Sekarang, ini adalah pilihan untuk hampir semua jenis belanja online yang ingin Anda lakukan, dan itu bahkan tidak menyentuh permukaan layanan teknis dan produk yang ditawarkan bisnis tersebut.
• Coca-Cola. Coca-Cola lebih dari sekadar cola. Faktanya, mereka tidak menghentikan diversifikasi dengan banyaknya rasa minuman berkarbonasi—merek ini juga menawarkan air, jus, dan minuman energi.

Sumber gambar: Coca-Cola

Bagaimana mendiversifikasi produk pemasaran digital Anda

Untuk menerapkan diversifikasi produk di biro iklan Anda, pertimbangkan untuk mempelajari lebih lanjut opsi seperti label putih versus label pribadi dan menerapkan langkah-langkah di bawah ini.

Melakukan riset pasar dan mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan

Mungkin Anda tergoda untuk menambahkan opsi produk ke daftar Anda hanya untuk sedikit menopangnya, namun melakukan hal tersebut tanpa meluangkan waktu untuk meneliti kebutuhan pelanggan bisa menjadi sebuah kesalahan. Jika Anda menambahkan layanan ke jajaran produk Anda yang tidak relevan dengan audiens target Anda, Anda berisiko mengasingkan klien potensial. Mereka mungkin mengunjungi situs Anda dan melihat beberapa opsi layanan yang tampaknya tidak sesuai dengan kebutuhan mereka, memutuskan bahwa Anda tidak cocok untuk mereka, dan beralih ke pesaing.

Sebaliknya, lakukan riset pasar secara menyeluruh untuk menemukan opsi produk yang sesuai dengan kebutuhan audiens Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat:

• Tinjau perjalanan pelanggan ideal Anda. Masalah apa yang membawa klien ke biro iklan Anda, dan produk lain apa yang dapat Anda tawarkan untuk membantu?
• Mintalah umpan balik pelanggan. Lakukan survei atau bicarakan dengan pelanggan tentang produk dan layanan lain yang ingin mereka lihat.
• Bicarakan tentang pertumbuhan dengan klien. Tanyakan kepada klien lama tentang sasaran pertumbuhan mereka sehingga Anda dapat memposisikan produk baru secara proaktif untuk mendukung mereka.

Analisis pesaing dan tren industri

Lakukan analisis pesaing secara mendalam untuk mengetahui apakah agensi lain yang serupa dengan Anda menawarkan produk yang tidak Anda tawarkan. Beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk analisis ini antara lain:

• Mengidentifikasi empat hingga enam pesaing teratas Anda. Pilih pesaing yang selaras dengan target audiens Anda. Pikirkan tentang ukuran agensi, ceruk pasar yang mereka layani, dan geolokasi saat mengidentifikasi pesaing.
• Melakukan inventarisasi produk untuk setiap pesaing. Buat daftar produk dan layanan yang ditawarkan oleh masing-masing agensi beserta tantangan klien apa yang ingin mereka selesaikan.
• Carilah celah. Carilah area di mana tidak ada yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan klien dan bertukar pikiran tentang produk yang dapat Anda luncurkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
• Identifikasi produk yang ditawarkan orang lain tetapi Anda tidak. Jika sebagian besar pesaing Anda menawarkan pembuatan konten tetapi Anda tidak, pertimbangkan apakah menambahkan ini ke daftar produk Anda dapat menawarkan nilai lebih kepada klien.

Pertimbangkan juga tren pasar umum dalam riset Anda. Misalnya, seiring dengan semakin banyaknya industri yang berinvestasi pada kecerdasan buatan, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memanfaatkan alat tersebut untuk penawaran klien baru guna membantu Anda tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Mengembangkan strategi diversifikasi produk

Setelah Anda mengidentifikasi beberapa peluang untuk menambah produk dengan menjual kembali sumber daya pemasaran digital dan taktik lainnya, pastikan Anda memiliki strategi holistik untuk menerapkan langkah selanjutnya. Strategi tertulis Anda harus mencakup:

• Evaluasi kemampuan internal. Apakah Anda memiliki sumber daya internal untuk mendukung diversifikasi produk? Ini termasuk manusia, keterampilan, teknologi, waktu, dan uang. Jika tidak, dapatkah Anda melakukan outsourcing untuk membantu skala agensi Anda?
• Segmen audiens target Anda untuk setiap produk baru. Bagian mana dari audiens Anda yang kemungkinan besar akan menyukai penawaran baru ini, dan bagaimana cara terbaik Anda mengomunikasikannya kepada mereka?
• Sebuah rencana untuk manajemen risiko. Bagaimana Anda memitigasi risiko bagi biro iklan Anda saat Anda berinvestasi pada produk baru?

Mengalokasikan sumber daya dan berinvestasi dalam pengembangan produk

Baik rencana Anda menjadi reseller Google Workplace atau menambahkan produk baru ke jajaran produk Anda, alokasi sumber daya yang kuat sangatlah penting. Bekerja untuk mengalokasikan sumber daya manusia, teknis, waktu, dan uang:

• Sumber daya manusia. Pertimbangkan keahlian yang ada di agensi Anda dan apakah keahlian tersebut dapat digunakan untuk meluncurkan dan mendukung produk baru. Jika tidak, apakah Anda perlu mempekerjakan staf tambahan atau dapatkah Anda memberi label putih atau bekerja dengan pekerja lepas?
• Sumber daya teknis. Apakah Anda memiliki alur kerja teknis dan platform lain untuk mendukung produk baru secara efektif? Jika tidak, bagaimana cara terbaik untuk mendapatkannya?
• Sumber daya waktu. Bahkan jika biro iklan Anda memiliki keterampilan yang diperlukan untuk mendukung produk, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk merekrut, memberi label putih, atau melakukan outsourcing jika staf Anda sudah kekurangan bandwidth.
• Sumber daya uang. Jika Anda perlu berinvestasi pada platform baru atau merekrut karyawan untuk mendukung diversifikasi produk, bagaimana Anda akan membayarnya?

Menerapkan kampanye pemasaran dan promosi yang efektif

Setelah Anda mengembangkan dan menerapkan rencana diversifikasi produk, dukung layanan baru Anda dengan peluncuran promosi dan kampanye pemasaran yang kuat. Lagi pula, jika Anda tidak dapat memasarkan layanan pemasaran Anda sendiri secara efektif, bagaimana klien dapat memercayai Anda untuk menangani layanan mereka?

Mulailah dengan memberikan pandangan pertama pada produk kepada klien yang sudah ada. Mengundang mereka ke putaran beta akan membangun kepercayaan dan loyalitas sekaligus memungkinkan Anda menerapkan produk baru dengan umpan balik. Maka Anda lebih siap untuk peluncuran yang lebih luas dan sukses.