Bagaimana Diferensiasi Produk Membantu Merek Anda Menonjol dan Membuat Pelanggan Memperhatikan

Baik Anda beroperasi di bidang B2B, DTC, atau e-niaga, satu hal yang pasti—ada banyak persaingan di luar sana, dan segalanya menjadi semakin ramai.

Contohnya, saat ini ada 502 platform pemasaran email yang berjuang untuk mendapatkan perhatian dan langganan dari kelompok pelanggan yang sama. Beginilah padatnya kategori ini:

Sulit untuk diperhatikan saat Anda berada di laut dengan ikan yang mirip dengan Anda, rasanya seperti Anda, dan bernyanyi seperti Anda. Jadi, bagaimana Anda menonjol dan membuat target pelanggan memperhatikan ketika Anda dan banyak orang lain menawarkan hal yang sama kepada mereka?

Di situlah diferensiasi produk berperan.

Diferensiasi produk: definisi

Diferensiasi produk adalah strategi pemasaran yang membantu Anda menonjolkan ciri-ciri unik yang menjadikan produk/layanan Anda istimewa dan tidak seperti produk/layanan lain yang sudah tersedia di pasar.

Menetapkan strategi diferensiasi produk dalam kategori pilihan Anda memberi Anda keunggulan kompetitif dibandingkan merek lain yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan.

Misalnya, inilah yang terjadi jika tidak ada diferensiasi produk:

Bisakah Anda membedakan kedua platform tersebut? Mereka menggunakan warna merek yang hampir sama, berita utama berbicara tentang “pertumbuhan bisnis”, dan penawaran di kedua halaman adalah uji coba gratis.

Inilah sebabnya mengapa penting untuk membedakan diri Anda dan menonjol di tengah lautan kesamaan: jika tidak, Anda hanya akan menjadi satu lagi merek yang tersesat di tengah kerumunan.

Diferensiasi dan positioning produk membantu Anda melakukan hal tersebut, namun keduanya menggunakan pendekatan yang berbeda untuk mencapainya.

Positioning vs. diferensiasi produk

Apa merek pertama yang terlintas di benak Anda saat memikirkan saus tomat, Heinz? Bagaimana dengan tisu, Kleenex? Bagaimana dengan mesin pencari atau layanan streaming?

Jika Anda memikirkan layanan yang sama (yang kami yakin Anda juga memikirkan hal tersebut), merek-merek ini telah berhasil memposisikan diri mereka sebagai pemimpin kategori di benak Anda dan di benak konsumen lain.

Inilah cara dua pemikir terhebat dalam positioning mendefinisikan strateginya.

Jake Trout mendefinisikan positioning sebagai:

“Positioning dimulai dengan sebuah produk. Sebuah barang dagangan, jasa, perusahaan, institusi, atau bahkan seseorang. Mungkin dirimu sendiri. Namun positioning bukanlah apa yang Anda lakukan terhadap suatu produk. Positioning adalah apa yang Anda lakukan terhadap pikiran calon pelanggan. Artinya, Anda memposisikan produk di benak calon pelanggan.”

Sedangkan April Dunford menjelaskan konsepnya sebagai:

“Positioning adalah tindakan dengan sengaja mendefinisikan bagaimana Anda menjadi yang terbaik dalam sesuatu yang sangat dipedulikan oleh pasar tertentu. Positioning adalah masukan mendasar dalam setiap taktik yang kami jalankan, setiap kampanye yang kami luncurkan, setiap konten yang kami buat, setiap promosi penjualan yang kami lakukan.”

Diferensiasi produk adalah proses mendefinisikan dan menyoroti apa yang membuat Anda unik dan menunjukkannya kepada audiens target Anda melalui pesan produk di seluruh saluran pemasaran.

Positioning, di sisi lain, adalah tempat yang ditempati suatu produk di benak konsumen dibandingkan dengan produk pesaing. Ini tentang bagaimana perusahaan ingin pasar sasarannya memandang produknya dibandingkan dengan alternatif lain.

Diferensiasi produk vs. segmentasi pasar

Segmentasi pasar, atau segmentasi pelanggan, adalah strategi berbasis data untuk membagi populasi target Anda yang lebih luas menjadi kelompok atau subkelompok yang lebih kecil dengan kebutuhan, minat, preferensi, dan karakteristik yang serupa.

Ada berbagai jenis segmentasi yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan pelanggan dan mendapatkan hasil maksimal dari pesan pemasaran Anda, seperti segmentasi demografi, perilaku, geografis, dan psikografis.

Iklan ASPCA ini merupakan contoh segmentasi psikografis. Salinan dan desain iklan berbicara kepada orang-orang yang sadar sosial dan bersedia membantu semua orang di sekitar mereka tanpa mencari keuntungan untuk diri mereka sendiri.

Merek Oatly adalah contoh bagus dari diferensiasi produk yang dilakukan dengan benar—mereka menonjol di antara pesaing susu oat lainnya berdasarkan kisah merek, kemasan, dan pengalaman pelanggan.

Meskipun segmentasi pasar adalah tentang membagi dan menaklukkan sebagian audiens berdasarkan pengalaman kolektif, kebutuhan, dan keinginan mereka, diferensiasi produk adalah tentang menyoroti karakteristik merek Anda yang berbeda dibandingkan dengan merek lain di wilayah Anda.

Bagaimana cara membuat strategi diferensiasi produk?

Tantangan dalam diferensiasi produk adalah ketika semua pesaing lain menawarkan fitur dan penawaran yang hampir sama, sulit untuk menemukan sudut diferensiasi.

Untuk menentukan jenis diferensiasi yang harus Anda kejar, Anda harus fokus pada pelanggan Anda yang sudah ada dan yang akan datang. Ajukan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada mereka, baik melalui survei pengguna, wawancara pelanggan, atau lakukan penambangan ulasan jika merek Anda masih baru dan belum memiliki banyak pelanggan.

• Apa yang mereka inginkan dari produk Anda yang tidak mereka dapatkan dari solusi mereka saat ini?
• Apa yang membuat mereka frustrasi dengan solusi yang mereka ambil saat ini?
• Perbedaan apa yang akan mereka lihat dalam hidup mereka jika mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan dari produk Anda?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda memahami apa yang diinginkan audiens target Anda dan strategi diferensiasi produk mana yang paling cocok untuk merek Anda.

Empat jenis diferensiasi produk dengan contoh diferensiasi

Diferensiasi harga

Diferensiasi harga melibatkan pembedaan diri Anda berdasarkan seberapa terjangkau solusi/layanan Anda bagi pelanggan Anda dibandingkan dengan pesaing di bidang tersebut. Dalam bukunya “Positioning”, Jake Trout menjelaskan diferensiasi harga dengan contoh Little Caesar.

“Little Caesars menjadi merek pizza yang kuat dengan meningkatkan promosi “dua untuk harga satu” menjadi strategi penentuan posisi. Pengulangan “pizza, pizza” mereka menjadi salah satu program periklanan paling berkesan yang pernah dijalankan dan menjadikan merek Little Caesars menjadi jaringan pizza dengan pertumbuhan tercepat.”

Diferensiasi kualitas

Diferensiasi kualitas membedakan merek Anda dengan berfokus pada kualitas produk, menjadikannya lebih unggul dari pesaing Anda.

Apple adalah contoh terbaik dari diferensiasi kualitas.

Diferensiasi fitur

Dengan diferensiasi fitur, Anda menyoroti fitur dan fungsi unik produk Anda yang tidak ditawarkan oleh produk lain di pasar Anda.

Cal.com membedakan dirinya dari Calendly, pesaing terbesar dalam bidang penjadwalan, dengan menonjolkan fitur-fitur seperti otomatisasi alur kerja dan formulir perutean.

Diferensiasi desain

Ketika Anda membedakan berdasarkan desain, Anda menjadikan daya tarik estetika dan keunikan visual produk Anda sebagai faktor pembeda untuk membantu meningkatkan merek di mata pelanggan Anda.

Liquid Death menjual air dalam kaleng alumunium. Visi merek, suara unik, dan kemasan mereka semuanya meneriakkan, “perhatikan”.

Mereka telah mengambil sikap tegas terhadap polusi plastik. Ini adalah pernyataan misi mereka:

Gunakan diferensiasi produk untuk unggul dalam persaingan dan pastikan halaman landing Anda mengikuti rangkaian produk tersebut

Diferensiasi produk yang sukses membantu merek Anda memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan membuat mereka memperhatikan Anda dibandingkan pesaing kategori Anda. Ini membantu Anda memimpin dengan kekuatan produk Anda dan membuat kesan instan di benak konsumen Anda.

Diferensiasi produk memang ampuh, tetapi itu hanya sebuah strategi. Untuk memastikan strategi ini berhasil untuk Anda, Anda perlu memastikan bahwa semua pesan pemasaran Anda—halaman arahan, iklan, dan email secara konsisten menggunakan diferensiasi.

Ini juga berarti meningkatkan kampanye pemasaran Anda untuk memenuhi kebutuhan periklanan Anda. Anda dapat menggunakan Blok Global dan Instablocks™ Instapage untuk dengan cepat dan mudah membuat halaman arahan yang dioptimalkan dalam jumlah besar secepat Anda membuat iklan.

Blok Global memudahkan pengiklan dan pemasar untuk mengelola dan memperbarui halaman arahan Anda dalam satu klik. Yang harus Anda lakukan hanyalah membuat blok khusus, menggunakannya secara global di seluruh halaman arahan Anda, dan memperbarui semua halaman tersebut dengan satu klik—membantu Anda dengan kampanye bervolume tinggi dan berkecepatan tinggi untuk membuat, mengelola, dan memperbarui template merek global dalam skala besar.

Ingin melihat fitur ini beraksi dan meningkatkan proses pembuatan laman landas Anda tanpa bantuan tim tambahan? Daftar untuk uji coba gratis Instapage 14 hari hari ini.