Data Produk: Pengertian dan Pentingnya Penjualan Online

E-commerce telah tumbuh pada tingkat yang eksponensial, dan sementara banyak bisnis memasuki pasar, tidak semuanya berhasil dalam lingkungan yang kompetitif dan akhirnya harus keluar. Kami tahu layanan pelanggan yang hebat dan kualitas produk sangat penting untuk kelangsungan hidup di dunia e-commerce, tetapi elemen yang lebih penting lagi yang berkontribusi pada kesuksesan Anda adalah manajemen konten produk yang baik.

Manajemen Konten Produk adalah proses yang menuntut keterampilan, menggunakan alat PCM sebagai gantinya, dan menjual lebih banyak.

Pikirkan tentang itu. Ketika Anda mengunjungi toko online, apa yang pertama kali Anda lihat? Apakah itu judul produk atau gambar? Atau mungkin atribut produk? Ini harus menjadi salah satu hal yang menjadi dasar keputusan pembelian Anda. Tanpa fitur-fitur ini, pasar online tidak akan dapat menarik dan mempertahankan pelanggan. Lagi pula, mereka tidak memiliki sentuhan pribadi yang datang dengan kemampuan untuk memegang produk dan melihatnya tepat di depan Anda. Jadi jelas ketika konsumen berbelanja online, mereka membutuhkan data yang membantu mereka menciptakan visualisasi produk yang sempurna. Data ini mencakup gambar produk, deskripsi, judul, dan hal lain yang terkait dengannya. Namun sayangnya, tidak semua pemilik bisnis online memahami pentingnya mengelola data produk, dan tidak semua bisa menguasai seni melakukannya dengan baik.

Metode tradisional seperti spreadsheet, dokumen kata, dan file pdf membingungkan dan rawan kesalahan. Mereka tidak mengizinkan data untuk dibagikan dengan mudah di saluran lain, kurang konsistensi dan akurasi dalam kemampuan mereka untuk menghasilkan dan memelihara data. Dan karena sebagian besar waktu entri data dengan metode tradisional ini dilakukan secara manual, prosesnya menjadi sangat memakan waktu bagi karyawan.

Bisnis modern membutuhkan berbagi informasi yang lebih cepat , dan konsumen membutuhkan informasi produk lengkap yang diperbarui secara real-time. Konsumen sangat menghargai kenyamanan, itulah sebabnya manajemen data produk menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk bisnis yang bergerak menuju digitalisasi.

Mengapa Manajemen Data Produk Penting

Pelanggan adalah faktor terpenting dalam bisnis Anda. Di mana tidak ada konsumen, tidak ada penjualan; di mana tidak ada penjualan, tidak ada bisnis! Oleh karena itu, tujuan utama setiap bisnis adalah memberikan pengalaman produk terbaik kepada pelanggan sehingga mereka berubah menjadi pembeli, dan akhirnya menjadi pembeli tetap . Dan pengalaman produk yang hebat berasal dari Manajemen Data Produk yang hebat.

Memiliki data produk yang lengkap, benar, dan dapat dikonsumsi memungkinkan Anda untuk mengkategorikan semua produk Anda dengan benar dan mengintegrasikannya ke dalam saluran online. Data produk yang terstruktur, diformat, dan diberi label dengan jelas memudahkan penggabungan atau pemisahan data produk untuk membuat atribut baru, misalnya, dengan memilih warna atau gaya atribut dari judul produk, produk Anda muncul dalam berbagai kategori berbeda di online pasar, meningkatkan peluang penjualan Anda dan memastikan kehadiran online yang menonjol.

Jika informasi tidak lengkap, dan atribut produk tidak ada atau salah, pelanggan akan kehilangan minat dan kepercayaan pada merek Anda yang mengarah pada pengembalian yang lebih tinggi, pengembalian uang, dan penjualan yang lebih sedikit. Demikian pula, jika data produk tidak diperbarui secara real-time, produk yang kehabisan stok dapat ditampilkan sebagai 'tersedia' dan ini akan membuat frustrasi pelanggan yang tidak akan kembali ke merek Anda dan mungkin membagikan pengalaman buruk mereka dengan rekan-rekan mereka. Oleh karena itu, sedikit ketidakakuratan dapat menyebabkan hilangnya pelanggan untuk merek tersebut.

Memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman produk yang baik melalui data produk yang efisien akan menghasilkan pelanggan setia yang kembali untuk pembelian berulang dari merek Anda, dan mengurangi pengembalian dan pengembalian uang.

Cara merek menyajikan informasi produknya adalah cerminan dari siapa mereka .

Sementara siapa pun dapat menghasilkan konten, tidak semua orang dapat menyampaikan konten yang cukup kuat untuk menarik perhatian dan minat konsumen. Data produk adalah aset untuk bisnis, dan dapat membuat atau menghancurkan penjualan untuk mereka. Mari kita lihat seperti apa informasi produk yang bagus, dan seperti apa yang seharusnya tidak terlihat.

“Kemeja Sunny Wester” adalah contoh bagaimana tidak menampilkan data produk Anda karena tidak jelas dan tidak selaras dengan produk yang dimaksud. Pelanggan yang tertarik dengan produk ini mungkin menelusuri sesuatu seperti kemeja “Biru, denim”, dan produk ini tidak akan muncul. Dengan daftar produk yang tidak akurat seperti itu, Anda berisiko tinggi terhadap sejumlah besar audiens situs web yang tidak pernah menemukan produk Anda, yang mengakibatkan hilangnya potensi penjualan.

Namun, pada contoh berikutnya, atribut utama produk disebutkan dengan jelas di judul, sehingga lebih mungkin muncul dalam penelusuran. Siapa pun yang mencari jeans "berpinggang tinggi", atau jeans "kurus", atau keduanya, akan menemukan produk ini, meningkatkan kemungkinan barang Anda terjual.

Jadi, apakah Anda melihat bagaimana penempatan strategis hanya data produk Anda dapat secara drastis meningkatkan peluang toko online Anda melakukan penjualan? Tetapi jika sesederhana itu, lalu mengapa tidak semua bisnis melakukannya dengan benar?

Jawabannya adalah kurangnya sumber daya. Karena banyak bisnis masih melakukan prosesnya secara manual, mereka mengabaikan kebutuhan untuk membuat daftar data produk mereka secara strategis. Jadi apa solusi untuk masalah ini? Baiklah, mari kita bahas itu di bagian selanjutnya.

Baca panduan kami tentang membuat deskripsi produk yang lebih baik di sini.

Sistem Manajemen Informasi Produk (PIM): Solusi untuk Masalah Data Produk Anda

Agar pelanggan mendapatkan pengalaman optimal dengan produk Anda, data Anda harus dikumpulkan, dipelihara, dan diperbarui dengan benar. Anda harus dapat mengatur dan mengontrolnya di semua saluran Anda, yaitu toko online pengecer Anda. Hal ini dimungkinkan dengan PIM.

PIM dapat mengelola apa pun mulai dari data teknis: spesifikasi, pengukuran, dll., dan deskripsi produk hingga elemen visual: katalog, gambar, video, dan PDF. Alat ini melacak semua perubahan yang kami buat pada produk secara real-time dan memungkinkan integrasi semua informasi antara platform yang berbeda dengan menyatukan dan menyinkronkannya.

Jadikan Pengumpulan Data Lebih Mudah dan Lebih Tepat Waktu

Karena semua informasi disederhanakan dalam sistem PIM dan setiap karyawan dapat mengaksesnya, tim dapat bekerja secara kolaboratif tanpa penundaan atau kebingungan untuk memberikan informasi yang paling relevan kepada konsumen akhir.

Karena PIM mengurangi kebutuhan akan pekerjaan manual yang konstan, Anda juga dapat menghemat banyak waktu untuk tugas yang membosankan dan fokus pada tugas yang lebih penting. Seperti yang mereka katakan, "Waktu adalah Uang". Dalam bisnis, pepatah ini berlaku karena setiap menit yang dihabiskan untuk sesuatu yang mubazir bisa menjadi potensi penjualan yang hilang jika pekerjaan tidak ditangani secara efisien.

Versi, Kontrol, dan Depresiasi Data

PIM memberi pelanggan akses yang konsisten ke informasi produk yang terperinci dan relevan , mengurangi kejadian pengembalian atau keluhan produk, serta pengabaian keranjang belanja.

Produk baru dapat tersedia bagi pelanggan dalam waktu yang jauh lebih singkat dari biasanya. Akses ke semua informasi ini juga memungkinkan produsen dan pengecer untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik.

Sentralisasi informasi dan sinkronisasi data memungkinkan penyatuan informasi , mencegah terjadinya kesalahan dan inkonsistensi yang khas. Ini menempatkan perusahaan dalam cahaya yang baik jika dibandingkan dengan pesaingnya.

Memastikan Kualitas, Kelengkapan, dan Kebenaran Data

Jika informasi produk Anda selalu diperbarui, lengkap, dan bebas dari inkonsistensi, ini akan mendukung pengalaman pengguna yang positif. Data yang komprehensif, akurat, dan habis pakai akan memberi Anda kemampuan untuk berkreasi dan fleksibel dengannya, menampilkan produk Anda di berbagai saluran untuk menjangkau jumlah konsumen terbanyak dan memberi mereka pengalaman membeli yang dioptimalkan di situs Anda.

Menggunakan PIM dengan benar berarti melakukan sesuatu dengan benar sejak awal, sebelum benar-benar menggunakannya. Vendor yang tepat tahu bahwa mereka harus membantu tim Anda menerapkan PIM baru Anda sebelum Anda dapat menggunakannya. Ini melibatkan 4 tahap berikut:

1. Membersihkan data Anda.
2. Penataan PIM Anda agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
3. Adopsi oleh tim Anda.
4. Pemberitahuan dan Alur Kerja.

Dengan Apimio , Anda dapat melangkah lebih jauh dan memastikan data dalam bentuk yang paling akurat mencapai pengecer Anda, tanpa menyertakan sarana komunikasi lainnya. Langsung dari undangan PIM Anda, pengecer Anda dapat memiliki akses ke semua umpan produk terbaru Anda.

Ini bisa dalam bentuk:

Umpan terintegrasi melalui API

Umpan API kami memungkinkan produsen membuat, memelihara, dan mengintegrasikan umpan khusus dengan pengecer, dan secara terprogram mengelola produk, pesanan, dan banyak lagi.

file CSV

Melalui file CSV, produsen dapat mengunggah semua informasi penting dan relevan termasuk gambar dan atribut produk, ke pasar online. Mitra saluran kemudian dapat mengekspor ini atau data produk penting lainnya dalam file CSV, dimodelkan sesuai dengan struktur file internal mereka.

Juga, Baca 8 Masalah Impor Massal yang paling umum dan Solusinya

Anda juga dapat memiliki sindikat pengecer ke platform e-niaga dan pasar dengan konektor

Berbagi data produk dengan pengecer dan memastikannya akurat dan lengkap sangat penting untuk kesuksesan produsen. Namun, dengan begitu banyak pengecer yang memiliki persyaratan unik mereka, mungkin sulit untuk mendapatkan informasi ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.

Anda dapat berbagi dan memperbarui data produk Anda dengan pengecer dan mempromosikan hubungan yang dapat dipercaya antara satu sama lain. Dengan konektor yang dibuat sebelumnya, mitra saluran dan pengecer dapat mensindikasikan data produk di seluruh platform penjualan mereka. Produsen dapat mengikuti perkembangan kebutuhan pengecer mereka dan memberi mereka informasi sesuai kebutuhan.

Data Produk adalah Aset Anda

Data Produk adalah aset terpenting bisnis Anda dalam e-niaga; pastikan Anda menggunakannya untuk kekuatan Anda. Alat seperti Apimio membantu Anda mencapai banyak hasil dengan satu tindakan. Jadi lepaskan semua pekerjaan manual yang memperlambat tim Anda; beralih ke solusi otomatis sekarang.