Kategorisasi produk e-niaga: wawasan yang kurang dimanfaatkan untuk pemasaran ulang

Kategorisasi produk yang tepat membantu Anda dalam pemasaran ulang nanti. Saat Anda mengategorikan produk dengan cermat, Anda dapat menarik wawasan dari perilaku belanja orang-orang dan menggunakannya untuk kampanye pemasaran ulang yang menarik setelahnya.

Kategori apa yang dibeli orang menunjukkan banyak kebutuhan dan keinginan mereka, dan membuat segmentasi menjadi lebih mudah dan relevan. Jenis wawasan produk ini membawa Anda selangkah lebih maju dalam mengetahui pelanggan Anda dan motivasi mereka untuk berbelanja.

Pendekatan kategorisasi produk ini akan membantu Anda:

• Libatkan kembali pelanggan pada waktu yang tepat ketika mereka tertarik dengan produk Anda lagi
• Miliki alasan untuk terhubung kembali dan menjual produk berikutnya yang sesuai
• Kirim penawaran yang relevan berdasarkan persona pembeli dan ciptakan hubungan yang lebih baik, pengalaman pelanggan, dan konversi berikutnya yang lebih mudah
• Pertahankan pelanggan karena kepuasan mereka dengan pendekatan Anda dan pemahaman tentang kebutuhan mereka
• Tingkatkan SEO dan tangkap pengunjung dengan niat tinggi dengan mempermudah menemukan apa yang mereka cari

Mari kita lihat lebih detail.

Kategorisasi produk untuk segmentasi yang lebih mudah

Jadi bagaimana cara mengkategorikan produk Anda untuk membantu personalisasi pemasaran nantinya?

Jadikan kategori cukup bermakna sehingga saat memfilter nanti menurut kategori yang dibeli, Anda benar-benar memiliki wawasan tentang pelanggan – mereka makan vegan atau mereka memiliki anak berusia 5 tahun atau mereka bekerja di kantor.

Itu akan membantu Anda menjangkau mereka dengan penawaran yang lebih baik dan relevan. Tidak ada gunanya mengirimkan penawaran produk bayi kepada orang yang hanya membeli Lego untuk orang dewasa, bukan? Atau perlengkapan joging ketika mereka mendapatkan celana yoga?

Ini termasuk penelitian kata kunci untuk memastikan bagaimana orang menyebut produk Anda – gunakan kata-kata mereka jika Anda ingin mereka menemukan Anda.

Selain itu, segmentasi seperti itu akan menyelamatkan Anda dari menjangkau pelanggan yang sensitif dengan penawaran yang tidak relevan yang mungkin tidak mereka terima dengan baik.

Misalnya, promo pakaian ukuran plus bisa membuat wanita bertubuh mungil sangat marah dan sebaliknya (saya mengatakan ini dari pengalaman pribadi!).

Mengambil preferensi pelanggan dengan serius dan bermain bersama akan sangat dihargai – orang ingin mendapatkan penawaran yang bermanfaat, bukan hanya apa pun.

Lebih lanjut tentang membuat navigasi situs web Anda dengan mempertimbangkan kategori cerdas di sini.

Berikut adalah beberapa ide tentang kategorisasi yang akan digunakan – jika cocok dengan produk Anda, tentu saja.

Oleh pengguna yang dituju

Terlepas dari Wanita/ Pria/ Unisex/ Anak -anak yang jelas, Anda dapat membaginya berdasarkan persona pengguna lain untuk mendapatkan profil pelanggan yang lebih detail:

Hamil/ Petite/ Tinggi/ Ukuran Plus

Anak-anak berdasarkan usia

Anjing atau kucing berdasarkan usia / kebutuhan diet

Hadiah untuk ibu/ayah/adik/bayi/rekan kerja

Berdasarkan preferensi (lihat contoh oleh Barrington Coffee di bawah ini, di mana mereka membiarkan penikmat kopi dengan cepat menemukan daging panggang favorit mereka berdasarkan wilayah dan profil – penting untuk pengalaman produk)

sumber

Ini memungkinkan retensi pelanggan yang lebih baik:

• Kirim konten yang disesuaikan untuk kelompok usia atau pengguna tertentu ini.
• Cross-sell dan upsell jauh lebih efektif dengan hanya produk yang benar-benar cocok.
• Ketika Anda tahu mereka memiliki anak berusia 2 tahun, mudah untuk menyarankan produk yang sesuai dan bekerja hingga kelompok usia berikutnya seiring pertumbuhan anak.
• Berikutnya Ibu atau Ayah atau hanya waktu yang sama tahun depan menyentuh dasar lagi untuk melihat apakah mereka membutuhkan hadiah untuk orang ini lagi.

Secara kebetulan

Alasan berbelanja adalah hadiah besar dari motivasi, kebutuhan, dan bahkan sensitivitas harga pelanggan.

Kategorisasi berdasarkan kesempatan membuat navigasi jauh lebih mudah dan lebih cepat bagi pelanggan – mereka tidak perlu menyaring produk yang tidak relevan. Selain itu, kategorisasi berdasarkan harga adalah cara yang bagus untuk membuat segmen pelanggan berdasarkan anggaran.

Musim pernikahan – tamu/ibu mempelai wanita

Hari pertama sekolah/ Bekerja dari rumah/ Mandi bayi/ Wawancara kerja/ Pindah

Hadiah Santa Rahasia di bawah $5/ $10/ dll.

Kantor/bekerja dari rumah/liburan/pakaian pantai

Hadiah untuk anniversary/wisuda/rumah baru/bayi baru, dll.

Contoh dari Silvery di bawah ini menunjukkan bagaimana mereka menargetkan acara pemberian hadiah yang sangat spesifik dan membantu pelanggan menemukan produk yang tepat dengan segera.

sumber

Apa yang harus dilakukan dengan segmentasi seperti itu?

• Retarget di media sosial selagi kebutuhan masih panas
• Sesuaikan penawaran produk Anda berikutnya agar sesuai dengan tahap kehidupan pelanggan berikutnya – jika mereka baru saja pindah, mungkin mereka membutuhkan seprai baru; jika mereka baru memulai pekerjaan baru, mungkin mereka membutuhkan lebih banyak jas
• Jika mereka berbelanja dari kategori pakaian renang atau liburan (waktu terbatas), tawarkan paket penting – paket untuk memesan pesanan kedua selagi Anda masih bisa dan mengosongkan beberapa stok.
• Jika mereka berbelanja untuk hadiah, pertimbangkan jenis hadiahnya dan mulai dari sana: libatkan lagi tahun depan, atau kembangkan dengan konten terkait sampai mereka memutuskan untuk membeli sendiri, atau terus ingatkan merek Anda dengan ide hadiah yang dikuratori untuk kesempatan yang sama jika mereka membutuhkan lebih banyak hadiah dari jenis yang sama.

Terkait: Bagaimana mengubah pembeli hadiah menjadi pelanggan setia

Dengan menggunakan atau membutuhkan

Apalagi jika Anda menjual produk dengan jangkauan yang lebih luas, akan membuat hidup semua orang lebih mudah jika Anda mengkategorikannya berdasarkan kebutuhan yang mereka tutupi.

Bayangkan melalui berbagai macam produk Decathlon untuk mencari pakaian yoga bersalin pada khususnya, tanpa dapat menyaring berdasarkan olahraga! Orang akan cepat menyerah.

sumber

Dengan olahraga

Dengan diet

Berdasarkan jenisnya (untuk makanan siap saji) – snack/ makan siang/ menu harian, dll.

Berdasarkan jenis kulit/rambut

Segmentasi berdasarkan kebutuhan pelanggan adalah yang paling logis – mengapa mengirim mereka penawaran untuk produk jerawat remaja ketika mereka berbelanja bagian kulit kering 60+? Keterlibatan dan pengasuhan yang berkelanjutan dengan konten yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan itu juga akan merangsang loyalitas pelanggan.

Situs web natural mojo di bawah ini memiliki kategorisasi produk yang sangat kreatif – Eat/ Drink/ Boost/ Play/ Read yang berfungsi sempurna baik dengan produk maupun cara pelanggan berbelanja.

sumber

Dengan cara berbelanja

Tidak peduli apa yang Anda lakukan, beberapa orang akan selalu berbelanja dengan diskon saja (mungkin mereka tidak mampu membayar harga reguler Anda sama sekali) atau peluncuran terbaru saja (mereka tahu ukurannya akan habis terlebih dahulu). Itu cara mereka dan Anda sebaiknya beradaptasi dengannya.

Memfilter berdasarkan kategori seperti

Baru/ obral / stok kembali / diskon %/ kesempatan terakhir

Anda dapat mengetahui siapa yang akan membayar harga penuh dan siapa yang mencari penawaran. Dengan demikian, Anda dapat menghemat pengurangan harga untuk beberapa segmen pelanggan untuk sedikit melindungi margin Anda.

Di sisi lain, yang lain, hanya izin belanja, adalah penggemar merek yang hebat jika mereka kembali berulang kali untuk memeriksa apakah ada sesuatu untuk anggaran mereka. Mereka pantas mendapatkan cinta dan tawaran keren.

sumber

Boden, misalnya, mengawasi stok Kembali (karena penggemar setia sering memeriksa kembali) dan Obral (di mana pelanggan dengan anggaran lebih rendah dapat menemukan penawaran).

Untuk menyimpulkan

Kategorisasi produk yang cerdas tidak hanya membantu pelanggan Anda berbelanja dengan mudah. Ini juga membantu Anda mengekstrak lebih banyak wawasan tentang mereka dan menyesuaikan pemasaran Anda sesuai dengan itu tanpa terlalu mengganggu. Ini adalah win-win.

Dengan Metrilo, Anda dapat memfilter pelanggan berdasarkan kategori yang dibeli, menandai mereka, dan melibatkan mereka dengan penawaran – baik secara manual maupun otomatis. Coba lihat.