PRI vs. SIP — Mana yang Lebih Masuk Akal untuk Bisnis Anda?
Diterbitkan: 2023-11-29Komunikasi suara menghubungkan orang-orang dengan bisnis Anda.
Pelanggan dan mitra mengandalkannya hari demi hari. Dan Anda, pada gilirannya, mengandalkan alat komunikasi bisnis untuk menjaga mereka tetap terhubung. Sistem ini memenuhi kebutuhan tim, pelanggan, dan mitra Anda. Ketika kebutuhan ini berkembang, Anda harus beradaptasi.
Bisnis sering membandingkan Primary Rate Interface (PRI) dan Session Initiation Protocol (SIP) ketika memikirkan tentang ketangkasan dan skalabilitas. Keduanya membantu Anda terhubung ke jaringan telepon tetapi dengan cara yang sangat berbeda.
Salah satunya adalah produk lama dari perusahaan telepon lokal, sementara yang lainnya lebih mudah untuk dikembangkan. Selami lebih dalam untuk mengetahui teknologi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Apa itu PRI?
PRI adalah standar telekomunikasi yang membawa transmisi suara dan data antara jaringan dan pengguna. Ia menggunakan kabel tembaga fisik untuk menghubungkan bisnis Anda secara digital dengan jaringan telepon umum ( PSTN ).
PSTN mengagregasi operator telepon nasional, regional, dan lokal. Setiap kali seseorang menelepon Anda, panggilan tersebut masuk ke bursa cabang pribadi (PBX). PBX lokal adalah jaringan telepon pribadi yang digunakan para profesional dalam organisasi untuk berkomunikasi dengan penelepon eksternal dan internal.
Ketika panggilan mencapai PBX, jalur jaringan pengiriman layanan terintegrasi atau jalur tembaga analog mentransmisikan ke penerima. Namun, jika penerima sedang sibuk, panggilan akan masuk ke pesan suara. Hal ini membantu bisnis mencegah penelepon mendengarkan nada sibuk.
Organisasi dan perusahaan besar sering kali menggunakan jalur PRI untuk mengatasi tantangan layanan telepon tradisional dalam bisnis. Ini telah menjadi tulang punggung telepon perusahaan selama bertahun-tahun.
Fitur PRI
Berikut adalah beberapa fitur penting dari standar telekomunikasi PRI:
- Jumlah saluran suara yang tetap: Telepon PRI mendukung 23 saluran transmisi suara atau data pembawa, yang berarti 23 komunikasi dapat terjadi pada saat yang bersamaan. Saluran ini memungkinkan beberapa panggilan secara bersamaan dan mengirimkan suara, data, dan video pada saluran yang sama. Transmisi data terjadi pada 64 Kbps per saluran. Ini meningkatkan kecepatan, membuat komunikasi dapat diandalkan, dan meningkatkan keamanan sistem komunikasi suara bisnis.
- Jalur khusus untuk suara dan data: Saluran utama PRI menawarkan tingkat layanan yang konsisten, dan jalur sambungan suara dan data tidak melintasi Internet tetapi bergantung pada PSTN untuk konektivitas.
Persyaratan PRI
Anda memerlukan peralatan yang kompatibel dengan PRI, seperti gateway PRI atau PBX dengan kartu PRI, untuk berinteraksi dengan jalur digital. Ia dapat bekerja dengan sistem pertukaran cabang otomatis analog atau swasta.
Meskipun PRI memungkinkan 23 panggilan simultan, Anda dapat meningkatkan kemampuan dengan menambahkan sirkuit PRI tambahan ketika jumlah panggilan bertambah.
Apa itu SIP?
SIP menghubungkan Internet Protocol (IP) PBX Anda ke internet. Ini memungkinkan Anda membuat dan menerima panggilan melalui Internet.
Trunking SIP adalah cara terukur untuk memfasilitasi panggilan suara dalam bisnis. Trunking menggabungkan beberapa saluran komunikasi menjadi satu koneksi virtual. Ia menggunakan sumber daya secara efektif saat terhubung ke jaringan telepon.
Tahukah kamu? SIP adalah salah satu protokol khusus yang mengaktifkan Voice over Internet Protocol ( VoIP ).
Trunking SIP membuat suara dapat diakses melalui jaringan IP, seperti email atau layanan web. Ini membantu bisnis melewati keterbatasan fisik tradisional menuju komunikasi telepon IP. Secara keseluruhan, ini menjadikan sistem telepon Anda digital dan menawarkan fleksibilitas untuk menambah dan mengganti saluran.
Fitur utama SIP
Berikut adalah beberapa fitur penting dari SIP:
- Tidak memerlukan saluran telepon terpisah: Saat orang menghubungi nomor panggilan langsung ke dalam (DID), panggilan tersebut dialihkan ke pengguna tertentu dan bukan ke penjawab otomatis atau antrean. Panggilan masuk masuk ke PBX Anda melalui SIP dan dialihkan ke penerima. Ini memungkinkan Anda memiliki banyak nomor telepon tanpa saluran telepon terpisah.
- Terintegrasi dengan layanan berbasis IP lainnya: Anda dapat mengintegrasikan trunking SIP dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, email, dan layanan konferensi lainnya untuk memungkinkan komunikasi terpadu.
- Dibangun di atas keandalan jaringan yang dapat diandalkan : Penyedia VoIP, seperti Nextiva, mempertahankan beberapa titik kehadiran, atau pusat data, untuk mencapai tingkat waktu aktif dan kualitas panggilan tertinggi. SIP berada di atas jaringan IP yang andal untuk kinerja maksimum.
- Menawarkan lebih banyak fleksibilitas dalam koneksi virtual: Tidak seperti PRI, SIP memungkinkan lebih banyak fleksibilitas dalam cara mengakhiri panggilan. Hal ini disebabkan oleh sifat virtual dari perutean panggilan, nomor telepon, ekstensi, dan pendekatan agnostik jaringan untuk menjangkau PSTN.
Persyaratan trunking SIP
Saat beralih ke trunking SIP, Anda membuat infrastruktur fisik menjadi virtual. Anda memerlukan koneksi Internet dan PBX yang kompatibel dengan SIP, juga dikenal sebagai IP PBX .
Untuk telepon meja, Anda memerlukan telepon VoIP untuk terhubung ke PBX Anda. Jika Anda menggunakan telepon tradisional yang ada, dapatkan adaptor VoIP. Anda juga memerlukan akses Internet antara telepon VoIP dan server PBX Anda. Sistem PBX lama mungkin memerlukan perangkat keras dan konfigurasi tambahan.
Pro dan Kontra PRI
PRI memiliki kelebihan dan kekurangan. Namun, ini bergantung pada kebutuhan Anda. Selidiki beberapa kelebihan dan keterbatasan untuk mendapatkan kejelasan lebih lanjut.
| Keunggulan PRI | Kekurangan PRI |
|---|---|
| Keunggulan PRI ini menonjol bagi organisasi tertentu: Keandalan tinggi: PRI menggunakan jalur untuk mengirimkan panggilan. Ini memberikan kualitas panggilan yang luar biasa melalui teknologi sistem telepon lama (POTS). Kompatibilitas: PRI kompatibel dengan sistem telepon lama yang ada. Panggilan ekstensi langsung: PRI mendukung DID dan memungkinkan bisnis memiliki 50 nomor DID dalam satu sirkuit PRI. | Ada beberapa keterbatasan sistem telepon berbasis PRI: Memerlukan investasi yang tinggi: Karena PRI bergantung pada infrastruktur fisik dan perangkat keras, biaya pengaturan dan pemeliharaannya lebih tinggi. Kurangnya skalabilitas: Dengan PRI, Anda dapat menerima 23 panggilan bersamaan dan memiliki 100 nomor DID. Anda dapat menskalakannya saat volume panggilan Anda meningkat, namun memerlukan sambungan fisik saluran tambahan. Membutuhkan waktu lebih lama untuk pulih: Sistem ini membutuhkan waktu lama untuk pulih jika salurannya rusak. Mereka membutuhkan profesional layanan untuk memiliki pengalaman telekomunikasi khusus. Menggunakan lokasi tetap: Memindahkan sistem ini rumit karena dipasang secara fisik di lokasi Anda. Demikian pula, panggilan telepon dapat dilacak sedikit lebih mudah dibandingkan dengan SIP. |
Pro dan kontra dari trunking SIP
Jika Anda memerlukan solusi komunikasi suara yang hemat biaya dan mudah untuk diukur, trunking SIP adalah pilihan yang tepat. Namun, ada kelebihan dan kekurangannya.
| Keunggulan Batang SIP | Kekurangan Batang SIP |
|---|---|
| Trunking SIP berbasis cloud adalah salah satu opsi yang lebih hemat biaya dalam komunikasi bisnis. Skalabilitas tinggi: Anda dapat menambah dan mengganti saluran melalui penyesuaian perangkat lunak, yang membantu Anda menskalakan komunikasi suara sesuai kebutuhan. Biaya operasional rendah: Biaya panggilan turun, dan transmisi suara dan data terjadi di satu jaringan. Hal ini menambah penghematan biaya sekaligus menghemat pekerjaan pemeliharaan jalur fisik. Kelangsungan bisnis yang lebih baik: Ketika segala sesuatunya tidak menguntungkan bisnis Anda, Anda memiliki opsi failover dan redundansi. | Keuntungan dari saluran SIP juga disertai dengan beberapa tanggung jawab tambahan. Ketergantungan pada Internet: Siapkan jaringan cadangan yang andal untuk memungkinkan kelangsungan bisnis ketika terjadi pemadaman listrik. Kerentanan terhadap ancaman dunia maya: Perkuat postur keamanan Anda dan perbaiki kerentanan secara tepat waktu untuk menghadapi risiko keamanan. Manfaatkan Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) untuk memastikan keamanan. Penggantian perangkat keras lama: Siapkan anggaran untuk pengadaan perangkat keras baru jika sistem lama, seperti telepon, tetap berlaku. |
Perbandingan Head-to-Head PRI vs. SIP
| Fungsi | Batang SIP | PRI |
|---|---|---|
| Biaya bulanan | $14,95 per baris | $16 per baris (sumber: Reddit ) |
| Instalasi | Kesulitan sedang | Keras |
| Kualitas panggilan | Besar | Besar |
| Fleksibilitas | Lokal dan dihosting di cloud | Hanya di lokasi saja |
| Skalabilitas | Sangat terukur | Terbatas |
| Perangkat keras diperlukan | Diperlukan perangkat lunak PBX opsional | Diperlukan perangkat keras lokal |
| Teknologi | IPSIPSRTP untuk enkripsi panggilan | Garis AnalogPOT |
Berpikir untuk Bermigrasi Dari PRI ke SIP?
Mempertimbangkan manfaat dan fiturnya, keputusan kemungkinan besar akan mengarah ke trunking SIP. Ketika Anda sudah mengambil keputusan, pikirkan tentang migrasi. Nilai apa yang Anda butuhkan agar komunikasi tim Anda lancar
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memastikan migrasi PBX Anda berhasil.
1. Menilai dan merencanakan
Nilai penggunaan suara dan data Anda untuk menentukan cakupan layanan trunking SIP yang diperlukan. Periksa apakah jaringan Anda saat ini dapat mendukung SIP. Anda harus meningkatkan layanan Internet dan router dan memastikan kualitas layanan sesuai dengan bandwidth yang tersedia.
Kemudian, selidiki PBX Anda. Lihat apakah itu kompatibel dengan panggilan SIP atau apakah Anda memerlukan gateway komunikasi.
2. Pilih penyedia layanan SIP
Pilih penyedia SIP yang menawarkan keseimbangan yang tepat antara biaya, keandalan, dan dukungan. Lihat apakah layanan ini dapat disesuaikan dengan bisnis Anda dan menawarkan fitur seperti DID, perutean panggilan, dan fungsi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Studi Kasus: Klinik Elkhart memilih Nextiva untuk saluran SIP guna memastikan ponsel mereka dapat diandalkan dan mereka dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pasien, apotek, dan penyedia layanan.
3. Menerapkan
Latih staf TI Anda untuk mengelola migrasi dan memecahkan masalah apa pun yang mungkin muncul selama proses tersebut. Kemudian, porting nomor yang ada ke layanan SIP penyedia baru.
Saat Grup Penerbitan Adams bermigrasi ke Nextiva, mereka mentransisikan lebih dari 300 nomor telepon . Nextiva menyediakan nomor sementara untuk meneruskan panggilan telepon masuk ke perangkat Nextiva saat porting berhasil.
4. Memutuskan dukungan pasca-migrasi
Buat perjanjian dukungan yang jelas dengan penyedia Anda untuk masalah di masa mendatang atau perubahan apa pun yang diperlukan setelah migrasi. Anda memerlukan bantuan berkelanjutan agar migrasi berhasil.
Pilih penyedia SIP yang memberikan dukungan tepat waktu dan konsisten. Periksa apakah mereka dapat melatih karyawan dan manajer Anda dalam proses dan sistem baru.
Nextiva Memudahkan Mengadopsi Komunikasi Cloud
Dengan semua pembicaraan tentang PRI dan SIP, mungkin ada alternatif yang lebih baik.
Sudahkah Anda mempertimbangkan sistem telepon berbasis cloud ?
Tidak seperti PRI atau SIP, sistem telepon bisnis yang lengkap memiliki semua yang dibutuhkan tim Anda untuk tetap berhubungan dan membantu pelanggan. Dan hal ini sebenarnya akan menurunkan biaya infrastruktur dan meningkatkan produktivitas Anda.
Fleksibilitas dan skalabilitas cloud mendorong penerapannya dalam bisnis yang ingin sejajar dengan pasar yang terus berkembang. Meskipun Anda mungkin menyukai dering tradisional sistem telepon Anda, inilah saatnya untuk berpisah dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dan mitra Anda.
Trunking SIP menawarkan konstruksi yang tepat untuk meningkatkan sistem telepon Anda. Ini fleksibel, hemat biaya, dan yang paling penting, mudah beradaptasi.
Jika Anda mencari lebih dari sekadar koneksi SIP atau PRI dan memerlukan layanan telepon bisnis lengkap.
Lihat bagaimana Nextiva dapat meningkatkan produktivitas tim Anda. Anda dapat menurunkan biaya panggilan hingga 60% — hal ini merupakan keuntungan bagi semua orang.