Prediksi Kami untuk Tren Pemasaran Afiliasi 2022: Bagaimana Kami Melakukannya? [Bagian 2]

Di awal tahun 2022, rekan saya Dan dan saya membuat beberapa prediksi tentang tantangan dan tren yang akan dihadapi pemasar mitra tahun ini. Sekarang kita berada di akhir tahun 2022, kita melihat ke belakang untuk melihat ke mana kita pergi dengan benar — dan di mana kita salah. Tanpa basa-basi lagi, inilah posting lengkap prediksi asli saya dari awal tahun ini, dan di bawah ini adalah cuplikan dan seberapa dekat prediksi tersebut dengan realitas kita saat ini. Jangan lupa untuk melihat Bagian 1 untuk melihat bagaimana Dan melakukannya juga!

Web 3.0

Potongan:

“Kami dapat mengantisipasi hal ini akan terus berkembang, tetapi kami belum mengetahui apa yang belum kami ketahui… dan tahun ini kami akan mulai melihat peningkatan jumlah manajer, konsultan, dan bahkan merek yang berdedikasi yang berspesialisasi dalam nuansa ekosistem ini, termasuk lebih banyak dana pemasaran yang disalurkan ke lingkungan 'uji dan pelajari' ini.”

Realitas:

Nah, dalam beberapa hal kami benar karena kami tidak tahu apa yang tidak kami ketahui. Tahun dimulai dengan kuat dengan beberapa merek mendapatkan daya tarik atau memperkuat kesadaran mereka, yaitu ExPopulus dan FTX, tetapi kami dengan cepat melihat konsumen umum menjadi kecewa dengan crypto dan diikuti gelombang ketidakpercayaan besar-besaran, sebagian besar didorong oleh yang terakhir. Meskipun musim dingin crypto besar-besaran, masih ada permintaan untuk koin digital.

Prediksi lengkap: Kami telah membahas di masa lalu bagaimana cryptocurrency dan NFT (non-fungible tokens) mulai membentuk kembali ekosistem digital, tetapi sekarang, ini telah matang menjadi saluran yang sah yang menciptakan perubahan seismik dalam ekonomi global. Saat merek seperti Coca-Cola, Gucci, dan Clinique memanfaatkan NFT dalam pedoman pemasaran mereka , orang cenderung memperhatikan. Web 3.0, versi baru potensial dari internet berdasarkan teknologi blockchain, telah secara resmi memasuki percakapan sehari-hari di antara merek dan konsumen. Ini tidak terbatas pada perusahaan blue chip dengan kantong dalam; bahkan startup baru menggunakan strategi ini, belum lagi seluruh industri sedang dibangun di sekitar metaverse, mata uangnya, dan keterlibatan sosial. Bahkan mantan pengkritik mata uang baru perlahan-lahan muncul.

Apa yang perlu disiapkan oleh merek, jaringan, dan agensi adalah variabel yang tidak diketahui yang akan dihasilkan lanskap ini. Kami dapat mengantisipasi ini akan terus berkembang, tetapi kami belum tahu apa yang belum kami ketahui. Ada ribuan mata uang dan blockchain yang berbeda, dengan lebih banyak lagi yang masuk ke pasar setiap saat. Hal yang menarik adalah inovasi lahir dari perubahan, dan tahun ini kita akan mulai melihat peningkatan jumlah manajer, konsultan, dan bahkan merek yang berdedikasi yang berspesialisasi dalam nuansa ekosistem ini, termasuk lebih banyak dana pemasaran yang disalurkan ke “ujian” ini. dan belajar” lingkungan.

Social Commerce dan Influencer Next Door

Potongan:

“… tetapi hanya membayar untuk iklan Facebook tidak akan berhasil lagi (dan harganya semakin mahal). Konten buatan pengguna dan bukti sosial akan terus memainkan peran besar dalam membantu konsumen memutuskan apakah produk yang mereka inginkan atau bisnis yang mereka dukung memenuhi harapan masing-masing.”

Realitas:

Berhasil. Perdagangan sosial diantisipasi mendekati $1 triliun dolar sebelum akhir tahun 2022 dan berada di jalur yang tepat untuk mendorong $3 triliun dalam tiga tahun ke depan. Konsumen terus menyelaraskan pola pembelian mereka dengan kreator yang menyampaikan pandangan autentik ke dalam nilai produk. TikTok terus mendominasi tangga lagu dan telah menjadi mesin pencari tersendiri bagi konsumen yang mencari validasi barang. Merek terus memanfaatkan iklan Facebook karena jangkauannya, tetapi pengembaliannya lebih kecil dan biayanya lebih tinggi. Memasuki tahun baru, kita akan terus melihat pergeseran dari iklan sosial berbayar tradisional, dan investasi yang lebih besar dalam ekonomi kreator.  

Prediksi lengkap: Saya tahu, saya tahu… kita semua bosan mendengarnya tetapi diam-diam menyukainya: TikTok. Anda tidak dapat menghindari rentang perhatian yang terbatas dan kebutuhan untuk terhubung dengan konsumen seefisien mungkin. Konten berdurasi panjang masih merupakan industri besar dengan podcast populer dan streaming langsung mendapatkan jumlah pemirsa yang kuat, tetapi semakin sulit untuk mempertahankan perhatian seseorang dalam waktu lama.

Media sosial telah menjadi unsur penting dalam bauran pemasaran selama bertahun-tahun, tetapi hanya membayar untuk iklan Facebook tidak akan berhasil lagi (dan harganya semakin mahal). Banyak merek telah memanfaatkan pemberi pengaruh dan pembuat konten untuk sementara waktu, tetapi karena arena ini semakin jenuh, penting untuk menyaring kebisingan dan memahami kampanye mana yang mendorong nilai sebenarnya berdasarkan metrik kesuksesan internal Anda. Saya yakin merek akan lebih mengandalkan kampanye berbasis kinerja dan mencoba menghindari membayar biaya di muka yang besar. Dengan meningkatnya biaya dan medan permainan yang lebih kompetitif, koneksi otentik yang digabungkan dengan konten yang relevan adalah home run; pastikan Anda dapat menyampaikan pesan dengan cepat.

Konten buatan pengguna dan bukti sosial akan terus memainkan peran besar dalam membantu konsumen memutuskan apakah produk yang mereka inginkan atau bisnis yang mereka dukung memenuhi harapan masing-masing. Tahun ini kita akan terus melihat platform seperti TikTok menciptakan super-influencer baru dengan audiens yang sangat terlibat. Tantangan sebenarnya adalah bagi merek untuk menangkap pernyataan misi, nilai produk, dan pemosisian mereka dengan cara singkat yang menyentuh semua nada yang tepat sebelum seseorang menggesek . Tim digital dan pertumbuhan yang lebih luas juga akan melihat nilai yang dapat dihasilkan oleh kemitraan ini untuk loyalitas dan retensi sebagai produk sampingan untuk mendapatkan pelanggan yang "tepat" daripada sebagian besar pelanggan.

Persaingan Bisnis dan Talent Semakin Intensif

Potongan:

“Sangat penting bagi merek untuk memahami persaingan mereka dan mengubah posisi mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka. Sangat mudah untuk berasumsi bahwa jika Anda telah mengumpulkan banyak pengguna, pekerjaan Anda selesai. Sebaliknya, sekarang lebih dari sebelumnya merek perlu melihat identitas mereka secara introspektif dan membuat keputusan yang diperlukan (dan terkadang sulit) untuk meningkatkan pengalaman.”

Realitas:

Tidak jauh. Bukan rahasia lagi paruh tahun 2022 telah menjadi angin puyuh bagi beberapa merek, sebagian besar di sektor teknologi. PHK besar-besaran dan kondisi ekonomi makro memengaruhi investasi dan prediksi. Meskipun demikian, kami terus melihat perubahan dalam perilaku konsumen. Pendapatan Walmart melampaui Amazon pada Cyber ​​​​Monday, dan kami melihat Cyber ​​​​Monday paling sukses rekor dengan penjualan $11,3 miliar (hampir 6% lebih banyak dari tahun lalu). Industri afiliasi mengalami lebih banyak konsolidasi, dengan Acceleration Partners mengakuisisi Grovia, Influencer Response, dan Volt Agency, semuanya dalam waktu sekitar sembilan bulan.

Prediksi lengkap: Dengan gelombang besar peluncuran bisnis baru selama beberapa tahun terakhir, beberapa bisnis telah berkembang dan matang, tetapi persaingan tetap ketat. Kami melihat peningkatan merger dan akuisisi karena kekurangan bakat teknologi dan merek mulai menantang keyakinan konvensional tentang di mana pelanggan mereka paling sering terlibat; salah satu contohnya adalah Betterment dan Makara bergabung untuk mengambil keuntungan lebih besar dari crypto.

Sangat penting bagi merek untuk memahami persaingan mereka dan mengubah posisi mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka. Sangat mudah untuk berasumsi bahwa jika Anda telah mengumpulkan banyak pengguna, pekerjaan Anda selesai. Sebaliknya, sekarang lebih dari sebelumnya merek perlu melihat identitas mereka secara introspektif dan membuat keputusan yang diperlukan (dan terkadang sulit) untuk meningkatkan pengalaman. Ini termasuk menggali lebih dalam tentang siapa pelanggan Anda, dan di mana mereka menghabiskan waktu; dengan kata lain, berhentilah membuang-buang uang pemasaran untuk mengejar hasil yang sebenarnya tidak ada.

Merek harus memprioritaskan perekrutan spesialis untuk masa depan pemasaran digital dan mitra, tidak hanya untuk saluran tradisional. Ini termasuk mereka yang dapat terjun ke dalam semua hal tentang Web 3.0, dan yang paling penting, memahami bagaimana budaya dan media bersinggungan untuk mendorong batasan ke generasi berikutnya. Kami akan terus melihat diversifikasi aliran akuisisi, dan lebih banyak fleksibilitas dengan anggaran untuk berinovasi.

Personalisasi, Loyalitas, dan Retensi

Potongan:

Kami tahu bahwa menarik perhatian konsumen cukup menantang, tetapi bagaimana merek terlibat dengan pelanggan tersebut bahkan lebih penting untuk mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Kesan pertama bisa bertahan seumur hidup bagi orang yang sering berbelanja; semuanya mulai dari pengalaman situs dan penyelarasan merek hingga perpesanan dan waktu dapat mengubah hasil.

Realitas:

Tidak jauh dari penilaian ini — menurut penelitian industri dari perusahaan seperti Oracle dan American Express, pengalaman pelanggan dan layanan pelanggan adalah benang merah yang membahayakan kemampuan merek untuk mempertahankan kepercayaan konsumen. Satu pengalaman buruk sudah cukup untuk mendorong banyak pembeli ke pesaing, atau setidaknya menaburkan keraguan di benak mereka. Banyak konsumen juga mencatat niat mereka untuk membeli lebih sering dari merek yang berupaya mempersonalisasikan pengalaman tersebut.

Prediksi penuh: Pelanggan akan lebih khusus tentang merek yang mereka libatkan, dan sering kali memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap mereka, bahkan jika ekspektasi tersebut tidak jelas. Kami tahu bahwa menarik perhatian konsumen cukup menantang, tetapi bagaimana merek terlibat dengan pelanggan tersebut bahkan lebih penting untuk mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Kesan pertama bisa bertahan seumur hidup bagi orang yang sering berbelanja; semuanya mulai dari pengalaman situs dan penyelarasan merek hingga perpesanan dan waktu dapat mengubah hasil.
 
Saya berpendapat bahwa orang ingin segera merasa terhubung pada tingkat intrinsik - jangan meragukan aspek emosional dari apa arti merek atau produk bagi seseorang - dan bersedia bekerja sama dengan kelompok yang memenuhi kebutuhan itu. Jika Anda telah mencapai catatan itu sebagai merek, strategi retensi dan loyalitas yang tepat harus menjadi prioritas. Menggunakan pendekatan yang dipersonalisasi akan meningkatkan kemungkinan pelanggan tersebut memiliki nilai seumur hidup yang kuat, dan menghargai kedua belah pihak dengan hubungan jangka panjang. Semua yang dikatakan, menggelar karpet merah dan membuat setiap individu merasa seperti mereka adalah orang yang paling penting untuk berjalan melewati pintu Anda tidak ada salahnya.
 
Sehubungan dengan upaya loyalitas internal, program kemitraan taktis dapat membantu mendukung hal ini secara menyeluruh. Dengan menyelaraskan merek Anda dengan penerbit, pembuat, dan inovator yang berbicara dengan kebutuhan audiens Anda, Anda tidak hanya memperluas kehadiran merek Anda, tetapi membuat jalur untuk membeli atau bergabung menjadi lebih mudah.

Menurut Anda, tren pemasaran afiliasi apa lagi yang akan kita lihat pada tahun 2023? Beri tahu kami di komentar di bawah!