Cara Membuat Laporan PPC yang Akan Mengesankan Klien Anda

Sebagai agensi, kemampuan menunjukkan kepada calon klien bagaimana Anda menonjol dalam persaingan sangatlah penting. Salah satu pilihan yang pasti adalah memberi mereka wawasan gratis tentang apa yang menjadikan Anda mitra strategis yang efektif dalam pekerjaan mereka.

Laporan PPC tidak hanya memungkinkan klien melihat hasil kampanye PPC mereka, namun ketika Anda membawa pelaporan Anda ke tingkat berikutnya, memberi mereka data yang dapat dijadikan dasar keputusan masa depan tentang strategi pemasaran online mereka.

Apa Itu Laporan PPC?

Pemasaran bayar per klik (PPC) adalah strategi digital di mana klien Anda membayar setiap kali seseorang mengklik salah satu iklan mereka. Laporan PPC menunjukkan kepada Anda dan klien Anda seberapa baik strategi tersebut bekerja — dan menawarkan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan di masa depan

Selain kinerja kampanye, laporan PPC terbaik menawarkan gambaran komprehensif tentang perjalanan pelanggan untuk sebuah kampanye: berapa banyak yang dibayarkan untuk menarik perhatian mereka dan saluran mana yang paling berhasil menggerakkan mereka ke bawah.

Untuk benar-benar mengesankan klien Anda, Anda sebaiknya menggunakan pelaporan bayar per klik yang lebih dari sekadar serangkaian titik data. Tentu saja, metrik yang relevan harus disertakan, tetapi langkah yang lebih penting adalah menceritakan kisah dengan laporan Anda. Pada dasarnya, laporan PPC harus merinci keberhasilan atau kegagalan kampanye pencarian berbayar klien Anda, menyoroti cara untuk memperbaiki kekurangan dan menggandakan apa yang berjalan dengan baik.

Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengembangkan laporan PPC Anda untuk klien.

8 Tips Membuat Laporan Bayar per Klik Anda

Ada sejumlah format potensial untuk laporan kinerja PPC. Anda dapat menggunakan salah satu yang paling mendukung analisis kampanye PPC Anda, namun harus mencakup beberapa elemen penting.

Idenya bukan hanya untuk memahami strategi PPC, tetapi agar klien Anda memahami alasan yang Anda gunakan untuk sampai pada kesimpulan Anda. Sertakan catatan tentang model atribusi dan banyak visualisasi data.

Laporan kinerja PPC harus dapat dipahami oleh klien Anda, tetapi juga harus menarik untuk meyakinkan mereka tentang langkah selanjutnya yang tepat.

1. Sertakan Ringkasan Laporan

Mulailah laporan Anda dengan gambaran singkat tentang hal-hal penting, seperti laba atas investasi (ROI) keseluruhan kampanye PPC Anda, pertumbuhan atau penurunan segmen audiens utama, dan perubahan penting sejak terakhir kali Anda membuat laporan untuk klien ini.

Ringkasan tersebut harus menyoroti hal-hal yang menjadi perhatian khusus klien, seperti kemajuan dalam mencapai target audiens, dan kinerja dengan mengacu pada tolok ukur utama. Ini memberi klien gambaran sekilas tentang isi laporan, dalam narasi yang mudah diikuti.

Hal ini juga harus mengabaikan rincian seluk beluknya, karena hal tersebut akan diperiksa secara mendalam di bagian selanjutnya dari laporan ini.

2. Soroti Sasaran Kampanye Anda

Mungkin tidak perlu dikatakan lagi bahwa klien Anda harus mengukur keberhasilan kampanye PPC mereka terhadap tujuan kampanye mereka. Penting untuk mengingatkan klien tentang sasaran spesifik tersebut dan metrik kinerja yang Anda gunakan untuk menganalisis kesuksesan.

Metrik utama kampanye PPC paling baik dipahami dalam konteksnya. Misalnya, laporan bulanan Anda untuk klien mungkin menunjukkan peningkatan yang stabil pada rasio klik-tayang untuk iklan Google yang ditargetkan pada kata kunci tertentu, misalnya. Ini adalah berita bagus, namun hanya sekedar poin tambahan jika meningkatkan rasio klik-tayang bukanlah tujuan utama kampanye.

Jika Anda membuat laporan PPC yang komprehensif, semua indikator kinerja berpotensi bermakna bagi klien — namun fokusnya harus pada metrik yang ditargetkan pada awal kampanye. Mungkin mereka mengubah teks iklan untuk meningkatkan klik, atau berinvestasi dalam pengoptimalan halaman arahan untuk mendapatkan lebih banyak konversi. Pelaporan Anda harus sesuai dengan tujuan tersebut.

3. Jelaskan Model Atribusi Anda

Perjalanan pelanggan panjang dan rumit, sehingga sering kali terdapat banyak titik kontak di sepanjang jalur menuju konversi. Model atribusi memungkinkan Anda menentukan titik kontak mana yang harus menerima kredit untuk konversi pelanggan. Ada beberapa kemungkinan model atribusi, jadi pastikan untuk menjelaskan model mana yang Anda gunakan dalam laporan.

Salah satu model atribusi yang umum adalah atribusi multi-sentuh, yang memberikan kredit yang sama ke semua titik kontak.

Katakanlah pelanggan klien mencari produk di Google menggunakan kata kunci target. Melihat iklan PPC Google klien Anda, mereka mengklik dan tiba di halaman arahan. Membaca salinan halaman arahan, mereka memutuskan untuk melanjutkan dan menindaklanjuti ajakan bertindak. Di bawah model atribusi multi-sentuh, penghargaan yang setara akan diberikan pada strategi pencarian organik, kampanye PPC, dan pengoptimalan halaman arahan.

Sebaliknya, dalam model atribusi sentuhan terakhir, hanya titik kontak terakhir yang akan menerima kredit untuk konversi tersebut. Dalam contoh ini, ini adalah halaman arahan — jadi Anda dapat berterima kasih kepada tim copywriter ahli Anda.

Terlepas dari bagaimana Anda memilih untuk memodelkan atribusi, penting untuk menyebutkannya kepada klien dalam laporan PPC Anda, sehingga mereka dapat sepenuhnya memahami bagaimana Anda mengukur efektivitas strategi pemasaran mereka.

4. Sertakan Rentang Tanggal dan Poin Data Komparatif

Katakanlah Anda memberikan laporan PPC kepada klien Anda yang memiliki satu titik data: “kampanye terbaru Anda menghasilkan $1,50 untuk setiap $1,00 yang Anda belanjakan untuk iklan.” Hal ini berpotensi menjadi kabar baik bagi klien Anda, namun tidak berarti banyak. Fakta bahwa klien menghasilkan lebih dari yang mereka keluarkan tidak memiliki konteks yang cukup untuk memungkinkan mereka memanfaatkan data tersebut secara bermakna.

Itu sebabnya rentang tanggal dan titik data komparatif sangat penting. Rentang tanggal memungkinkan klien memetakan perubahan strategis beserta hasilnya. Jika mereka baru saja mengubah strategi kampanye PPC, hasil — atau kekurangannya — akan terlihat dalam jangka waktu tertentu. Menyertakan rentang data yang jelas pada pelaporan Anda akan membantu klien memahami dengan cepat apakah mereka mulai melihat ROI untuk strategi baru.

Ingatlah dalam pelaporan Anda untuk juga menyoroti sumber data Anda dan potensi jeda waktu dalam menerima informasi yang relevan. Klien mungkin menganggap semua metrik mutakhir; jika tidak, Anda harus mencantumkannya dengan jelas dalam laporan Anda dengan tanggal “per” atau penanda serupa.

Poin data komparatif juga penting untuk konteks. Katakanlah klien Anda menghasilkan $1,50 untuk setiap $1,00 dalam laporan bulanan terbaru, namun pada bulan sebelumnya ROI adalah $2,00 untuk setiap $1,00. Itu merupakan penurunan keuntungan yang signifikan dan mungkin merupakan bagian dari tren yang memerlukan perhatian.

Pertimbangkan poin data komparatif untuk membandingkan tidak hanya keuntungan tetapi juga dampak pada saluran PPC, seperti kampanye iklan Google versus kampanye PPC media sosial. Ada manfaat nyata dalam perbandingan tersebut, termasuk bagaimana efektivitas kampanye berubah seiring waktu.

5. Gunakan Data Untuk Menceritakan Sebuah Cerita dan Menjawab Pertanyaan

Tertanam dalam semua metrik umum dalam laporan PPC adalah jawaban potensial atas pertanyaan kunci klien Anda. Namun, data saja tidak selalu cukup untuk menceritakan keseluruhan cerita kepada klien.

Gunakan data untuk menyempurnakan narasi untuk klien Anda. Misalnya, sebagian besar audiens target mereka mengklik iklan di media sosial dan, dibandingkan dengan Google, mereka yang datang melalui media sosiallah yang lebih mungkin melakukan konversi. Jelaskan bahwa mereka mungkin harus membayar lebih untuk iklan Google berdasarkan kata kunci yang kompetitif, namun klik-tayang tersebut menghasilkan nilai uang yang lebih tinggi untuk setiap penjualan rata-rata.

Sasaran pelaporan PPC Anda adalah untuk memberikan data yang bermakna, tetapi juga untuk membuat data tersebut masuk akal. Mengembangkan narasi yang didasarkan pada angka-angka pasti dapat membantu mencapai tujuan ini.

6. Laporan Sasaran Berdasarkan Segmen Perjalanan Pelanggan

Ingat pelanggan klien Anda — pelanggan yang memulai dengan pencarian Google, yang menghasilkan klik pada iklan PPC, dan menghasilkan konversi halaman arahan? Perjalanan itu bukanlah hal yang aneh; kenyataannya, hanya sedikit pelanggan yang tiba di laman landas dan siap mengikuti ajakan bertindak.

Sebagai bagian dari kerangka pelaporan PPC, Anda dapat membagi efektivitas dalam memenuhi tujuan klien di setiap segmen perjalanan pelanggan. Pada tahap tertentu, mereka telah menemukan iklan PPC klien, namun jalur menuju ke sana bisa berbeda-beda.

Dengan membagi pelaporan PPC Anda untuk menawarkan wawasan yang lebih luas tentang segmen ini, klien Anda mendapatkan data yang sangat berharga tentang cara mengembangkan jalur tersebut dengan lebih baik.

7. Sertakan Metrik PPC dan Definisi KPI yang Relevan

Sangat mudah untuk menggunakan frasa seperti “metrik kinerja”, tetapi saat Anda mengembangkan laporan PPC, Anda harus memilih poin data mana yang paling penting bagi klien Anda.

Platform pelaporan PPC sering kali memberi Anda gambaran tentang apa yang relevan dengan jenis kampanye ini. Meskipun pada akhirnya bergantung pada tujuan klien, ada beberapa hal mendasar yang ingin diketahui setiap klien.

Tunjukkan Nilai Bisnis Melalui Biaya per Akuisisi (CPA)

Tujuan akhir dari setiap kampanye periklanan adalah untuk memperoleh pelanggan baru. Oleh karena itu, metrik yang berharga untuk strategi PPC adalah biaya per akuisisi (BPA). Ini memberi tahu Anda berapa banyak rata-rata yang harus Anda investasikan pada calon pelanggan untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Rumusnya umumnya sederhana: CPA sama dengan pembelanjaan PPC Anda dibagi dengan jumlah pelanggan baru yang Anda peroleh. Hasilnya adalah angka dolar: jika pembelanjaan PPC adalah $10.000 dan 2.500 pelanggan baru bergabung, BPA-nya adalah $4,00.

Komentari Pendapatan Kampanye Anda dengan ROAS Anda

ROAS adalah kependekan dari “pendapatan yang dapat diatribusikan pada iklan.” Dengan metrik ini, Anda melihat pendapatan yang diperoleh klien Anda dari kampanye PPC dibagi dengan investasi dalam kampanye tersebut. Hasilnya adalah sebuah rasio: misalnya, jika Anda memperoleh pendapatan sebesar $7 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan pada iklan, rasio ROAS Anda adalah 7:1.

Jika angka tersebut dibalik — misalnya pendapatan sebesar $1 untuk setiap pembelanjaan sebesar $7 — klien akan kehilangan uang dan mungkin ingin menyelidikinya lebih dekat.

Sorot Konversi Anda

KPI menyeluruh untuk setiap upaya pemasaran digital adalah jumlah konversi.

Soroti angka ini dalam laporan sebagai indikator utama mengenai kinerja yang baik. Tentu saja, Anda juga perlu mengontekstualisasikan angka ini; jika konversi dari PPC menurun sejak laporan terakhir, atau mengalami peningkatan, klien Anda ingin memahami alasannya.

Laporkan Efektivitas Iklan Anda dengan RKT Iklan Anda

Memunculkan iklan di Google adalah satu hal, namun tayangan ini sangat berarti. Iklan dirancang untuk diklik, dan meskipun klien Anda harus mengeluarkan sedikit uang untuk setiap klik, klik itulah yang menjadi konversi.

Rasio klik-tayang (RKT) menunjukkan banyak hal tentang daya tarik iklan online klien Anda. Semakin tinggi CTR maka semakin efektif desain iklan dan teks iklan dalam menarik perhatian target audiens klien Anda.

8. Memanfaatkan Strategi Visualisasi Data

Klien Anda adalah orang-orang sibuk — dan mereka mungkin tidak punya waktu untuk melakukan lebih dari sekadar membaca ringkasan laporan PPC Anda dan membaca sekilas detailnya. Itu sebabnya visualisasi data pada poin-poin penting bisa sangat efektif. Representasi grafis dapat membawa pulang kesimpulan penting secara sekilas.

Grafik batang dapat menunjukkan peningkatan RKT dari waktu ke waktu, misalnya; grafik garis dapat menunjukkan tren penurunan atau peningkatan BPA. Visualisasi data dapat membuat laporan PPC Anda lebih mudah dinavigasi oleh klien Anda secara sekilas.

Alat Terbaik Untuk Merampingkan Pelaporan PPC untuk Klien

Jika Anda mencari solusi pelaporan PPC, Anda memiliki sejumlah pilihan. Anda dapat menggunakan salah satu solusi berikut untuk pelaporan bersama dengan alat penelitian kata kunci terpisah, atau Anda dapat menemukan alat komprehensif yang mencakup semua yang Anda perlukan untuk mendukung kampanye klien.

Untuk pelaporan PPC, beberapa opsi meliputi:

• Dash ini
• Optmyzr.dll
• Semrush
• Skai
• Supermetrik

Beberapa platform pelaporan PPC memberi Anda opsi untuk membuat laporan “label putih”, di mana Anda dapat melampirkan merek biro iklan Anda ke laporan tersebut.

Pikiran Terakhir

Kampanye PPC dapat memberikan keuntungan besar bagi klien Anda. Pelaporan PPC tidak hanya mengesankan klien tersebut tetapi juga menawarkan nilai tambah dalam hal data yang dapat mereka gunakan untuk membuat keputusan pemasaran strategis.

Dengan menggabungkan wawasan Anda tentang metrik kinerja dan KPI, pelaporan Anda dapat mendukung klien Anda dalam mencapai tujuan kampanye PPC mereka.