Menguasai manajemen PPC untuk usaha kecil: 10 tips ahli

Diterbitkan: 2023-07-18

Iklan bayar per klik (PPC) adalah strategi pemasaran digital yang memberi perusahaan penempatan menonjol dalam hasil mesin pencari dan umpan media sosial. Saat Anda menawarkan manajemen PPC untuk bisnis kecil, Anda membantu klien membidik audiens yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan.

Tetapkan diri Anda sebagai pakar lokal tepercaya dalam periklanan digital. Download "White label: Menguasai periklanan Google dan Facebook untuk bisnis lokal" sekarang juga.

Bisnis hanya dikenakan biaya saat pengguna mengklik iklan PPC, menjadikannya pilihan yang hemat biaya. Namun, strategi perlu dijalankan dengan baik untuk menghasilkan keuntungan dari klik tersebut. Dalam postingan ini, kami mencermati lebih dekat faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan saat menyusun kampanye bayar per klik untuk bisnis kecil dan bagaimana biro iklan dapat memberikan nilai terbaik bagi UKM dengan batasan anggaran.

Daftar isi

  • Pertimbangan khusus saat menawarkan manajemen PPC untuk usaha kecil
    1. Kendala anggaran
    2. Fokus lokal
    3. Target audiens yang lebih sempit
      • Kata kunci negatif
    4. Sumber daya pemasaran yang terbatas
    5. Persaingan lokal
    6. Sasaran bisnis yang didorong oleh pendapatan
    7. Kelincahan dan kemampuan beradaptasi
    8. Pendekatan yang dipersonalisasi
    9. Integrasi SEO lokal
    10. fokus ROI
  • 10 Tips manajemen PPC untuk usaha kecil
    1. Sesuaikan pendekatan Anda
    2. Tunjukkan keahlian lokal
    3. Dedikasikan waktu untuk orientasi
    4. Tekankan hasil yang didorong oleh ROI
    5. Optimalisasi berkelanjutan
    6. Pelacakan konversi yang kuat
    7. Memberikan dukungan responsif
    8. Merekomendasikan layanan bernilai tambah
    9. Berikan studi kasus dan testimonial
    10. Praktek Belajar Terus Menerus
  • Pertanyaan yang sering diajukan
    • Bagaimana bisnis kecil bisa mendapatkan keuntungan dari iklan PPC?
    • Apa elemen kunci dari kampanye PPC yang sukses untuk usaha kecil?

Pertimbangan khusus saat menawarkan manajemen PPC untuk usaha kecil

Baik Anda menyediakan manajemen PPC untuk klien internal atau melalui layanan label putih iklan digital, penting untuk mengetahui realitas yang dihadapi UKM sehingga Anda dapat melayani mereka dengan sebaik-baiknya. Di bawah ini, kami melihat faktor-faktor yang memengaruhi pendekatan bisnis kecil terhadap periklanan digital.

1. Kendala anggaran

Banyak usaha kecil didanai melalui investasi pemilik atau pinjaman dan berfokus pada operasi sehari-hari. Kampanye periklanan yang baik dapat mendatangkan pelanggan, tetapi perusahaan dengan anggaran terbatas sering kesulitan mengalokasikan sumber daya untuk pemasaran.

Bayar per klik adalah strategi pemasaran yang ramah anggaran karena Anda hanya membayar untuk pengguna yang mengklik iklan. Tantangannya adalah Anda dapat memperoleh volume klik yang tinggi dari orang-orang yang tidak berkonversi jika Anda menargetkan audiens yang salah atau memiliki halaman arahan yang dioptimalkan dengan buruk. Mengetahui bahwa setiap dolar pemasaran diperhitungkan, UKM akan mencari agensi untuk menjalankan kampanye yang ketat dan memaksimalkan laba atas pengeluaran PPC mereka.

2. Fokus lokal

Bisnis kecil seperti restoran, toko ritel, mekanik, penata taman, dan tukang pipa menggunakan PPC untuk menyorot layanan bagi pelanggan lokal dan menarik lalu lintas ke lokasi fisik. Agen yang menyediakan manajemen PPC untuk usaha kecil sangat bergantung pada teknik untuk menargetkan pelanggan dalam wilayah geografis tertentu.

Kampanye PPC berbasis lokasi sering menggunakan taktik seperti:

  • Penargetan geografis. Iklan ditampilkan kepada pelanggan menurut negara, negara bagian, kota, kode pos, atau radius dari suatu lokasi. Penargetan geografis memastikan Anda membatasi pengeluaran iklan pada pelanggan yang paling relevan dengan bisnis.
  • Ekstensi iklan. Anda dapat menambahkan detail ke iklan Google Penelusuran untuk menonjolkan kedekatan dan kenyamanan. Ekstensi digunakan untuk menampilkan jam kerja, lokasi, dan jarak setiap lokasi dari keberadaan pengguna saat ini.
  • Kata kunci berbasis lokasi. Istilah penelusuran yang menyertakan lokasi geografis membantu menangkap kueri lokal, seperti "fotografer pernikahan di Seattle".
  • Nuansa bahasa. Buat iklan Anda relevan dengan audiens dengan mengizinkan perbedaan regional, seperti penggunaan "pop" versus "soda" atau "sepatu kets" versus "pelari". Anda juga dapat menggunakan bahasa tidak resmi yang digunakan oleh penduduk setempat untuk menjelaskan wilayah mereka, seperti "Tri-Cities".

3. Target audiens yang lebih sempit

Manajemen PPC untuk bisnis kecil paling berhasil bila Anda mendefinisikan segmen audiens dengan jelas. Selain mempersempit audiens Anda berdasarkan geografi, Anda dapat menargetkan pelanggan berdasarkan usia, jenis kelamin, pendapatan, status orang tua, dan demografi lainnya.

Misalnya, salon rambut dapat menetapkan iklan untuk ditampilkan hanya untuk wanita, dan sekolah musik dapat menargetkan orang tua untuk kelas balita. Ini juga membantu jika Anda memiliki wawasan tentang perilaku pelanggan. Jika audiens lebih cenderung menelusuri bisnis saat mereka sedang dalam perjalanan atau dalam radius tertentu—pikirkan kedai kopi—targetkan orang berdasarkan perangkat dan tingkatkan bid Anda untuk pengguna dalam jarak beberapa menit berkendara.

Kata kunci negatif

Bisnis kecil juga dapat menargetkan audiens dengan mengecualikan kata kunci. Jika toko perlengkapan olahraga klien Anda menjual peralatan sepak bola dan hoki, tetapi bukan perlengkapan bisbol, kecualikan kata kunci tersebut, sehingga Anda tidak akan membayar klik dari pelanggan yang tidak akan melakukan pembelian.

4. Sumber daya pemasaran yang terbatas

Pemasaran pada umumnya memakan waktu, dan 86% pemilik usaha kecil cenderung menghabiskan jam kerja mereka untuk aspek lain dari bisnis mereka (Search Engine Journal). Perusahaan yang berinvestasi dalam pemasaran dapat melakukannya secara ad hoc ketika mereka punya waktu atau memiliki generalis yang menangani semuanya mulai dari iklan cetak hingga media sosial.

Iklan digital berbayar adalah ceruk khusus yang membutuhkan pengetahuan tentang kata kunci, audiens, dan penawaran untuk dieksekusi dengan baik. Karena sedikit yang mampu membeli kemewahan spesialis PPC in-house, usaha kecil mendapat manfaat dari outsourcing ke agen. Penyedia layanan terkelola yang menambahkan manajemen PPC label putih ke dalam penawarannya dapat menjadi pilihan yang menarik bagi pemilik usaha kecil.

5. Persaingan lokal

Bisnis dengan pelanggan lokal cenderung memiliki pesaing terdekat, membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi perusahaan yang bersaing untuk audiens yang sama. Manajemen PPC bisnis kecil membutuhkan analisis kompetitif untuk menentukan cara merebut pangsa pasar.

Cari proposisi penjualan yang unik. Sebuah praktik dokter hewan yang merupakan satu-satunya yang menawarkan perawatan darurat setelah jam kerja dapat menyoroti layanan ini dalam iklan yang ditayangkan larut malam. Bisnis dapat membedakan dirinya dengan ekstensi iklan Google yang memberikan peringkat bintang atau tautan ke testimonial. Agensi yang cerdas bahkan dapat menayangkan iklan kepada pelanggan yang mencari pesaing berdasarkan nama untuk memberikan alternatif.

6. Sasaran bisnis yang didorong oleh pendapatan

Sementara perusahaan yang lebih besar mungkin memiliki tujuan pemasaran yang kompleks terkait dengan keterlibatan atau loyalitas audiens, pengekangan pada bisnis kecil berarti fokus mereka sering kali pada hasil akhir.

Layanan manajemen PPC bisnis lokal biasanya berputar di sekitar tujuan dengan pengembalian yang lebih cepat seperti perolehan prospek melalui lalu lintas situs web atau konversi melalui diskon dan promosi. Strategi harus berpusat pada segmen audiens yang terdefinisi dengan baik dan ajakan bertindak yang jelas untuk mencapai tujuan ini.

7. Kelincahan dan kemampuan beradaptasi

Kami telah berbicara panjang lebar tentang keterbatasan sumber daya bisnis kecil, tetapi ada keuntungan memiliki infrastruktur yang ramping. Dengan pengambilan keputusan di tangan lebih sedikit orang, perusahaan dapat merespons perkembangan dengan cepat dan menyesuaikan strategi dengan cepat.

Kampanye berbayar membutuhkan pemantauan dan penyesuaian yang konstan untuk mencapai hasil yang optimal. Ketika data Anda menunjukkan bahwa Anda dapat mencapai hasil yang lebih baik dengan perubahan taktik, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan persetujuan cepat dari pemilik usaha kecil. Persetujuan ini dapat mengarahkan Anda untuk menguji ide baru, merombak halaman arahan, atau mengarahkan lebih banyak belanja iklan ke platform yang menjanjikan.

8. Pendekatan yang dipersonalisasi

Bisnis lokal memiliki keunggulan dibandingkan toko e-niaga: kemampuan untuk membangun hubungan pelanggan melalui koneksi pribadi. Gunakan iklan PPC untuk menekankan manfaat berurusan dengan bisnis berbasis komunitas dan mengundang pelanggan untuk mampir ke ruang pamer, mendapatkan saran ahli, atau memanfaatkan penjemputan di toko.

Anda juga dapat mempersonalisasi iklan dengan mempertimbangkan maksud di balik permintaan pelanggan. Apakah mereka mencari keterjangkauan, kualitas, atau pilihan? Buat salinan iklan yang memenuhi kebutuhan pengguna, atau tawarkan diskon untuk penduduk setempat. Olahpesan yang tepat dapat memberikan arahan berkualitas kepada klien Anda.

9. Integrasi SEO lokal

Dengan 78% penelusuran lokal menghasilkan konversi offline (Safari Digital), keberadaan internet sangat penting untuk bisnis kecil. Bahkan jika mereka berbelanja secara lokal, pelanggan beralih ke Google untuk menemukan lokasi yang paling nyaman, mengonfirmasi alamat atau jam buka toko, membandingkan ulasan, atau memeriksa harga atau layanan di situs web.

Sementara iklan PPC dapat mengangkat bisnis ke bagian atas hasil pencarian, perusahaan masih membutuhkan pengoptimalan mesin pencari (SEO) untuk memastikan mereka memiliki visibilitas online saat kampanye berbayar selesai. Agensi yang menawarkan layanan SEO dan PPC dapat mengoptimalkan Google Profil Bisnis untuk muncul di peta dan penelusuran lokal. Mereka juga dapat membantu peringkat halaman web lebih tinggi, yang berdampak pada lalu lintas organik. Sebagian besar klik terjadi pada halaman pertama hasil mesin pencari—rata-rata rasio klik-tayang untuk halaman kedua hasil pencarian kurang dari 1% (Jurnal Mesin Pencari).

10. Fokus ROI

Bisnis kecil yang memiliki pengeluaran lebih sedikit daripada perusahaan besar sering berada di bawah tekanan untuk memilih antara saluran pemasaran dan memastikan anggaran dibelanjakan secara efektif. Klien akan mencari untuk mencapai perolehan prospek dan sasaran penjualan dengan hasil cepat dari kampanye iklan berbayar mereka.

Bisnis mengandalkan pakar pemasaran Anda atau layanan pengelolaan Google Ads label putih untuk menayangkan kampanye yang dibuat dengan sempurna. Memilih kata kunci yang menurut Anda akan berhasil saat menjalankan iklan bukanlah pilihan. Pemilihan kata kunci, penargetan audiens, salinan iklan, dan halaman arahan semuanya memerlukan pengelolaan yang cermat, dengan kampanye yang dilacak dan dioptimalkan untuk efektivitas maksimum dan laba atas investasi (ROI).

10 Tips manajemen PPC untuk usaha kecil

Sekarang setelah Anda memahami mengapa PPC penting untuk bisnis kecil dan apa yang diperlukan untuk membuat kampanye ini berhasil, gunakan tips berikut untuk membangun bisnis penjualan kembali PPC yang berfokus pada klien.

1. Sesuaikan pendekatan Anda

Sasaran iklan bayar per klik adalah untuk memberikan visibilitas klien Anda dengan pelanggan mereka, sehingga kampanye dengan kerangka tidak akan sesuai. Bentuk setiap strategi klien untuk audiens dan tujuan mereka, dan pilih taktik sesuai anggaran mereka.

Anda harus memahami seperti apa kesuksesan bagi mereka, membedakan mereka dari pesaing mereka, dan membuat salinan yang menarik bagi maksud pencarian pelanggan mereka. Jika Anda tidak memiliki sumber daya internal untuk menjalankan kampanye pada tingkat detail ini, pertimbangkan layanan PPC label putih yang memastikan klien Anda mendapatkan manajemen iklan digital terbaik di bawah merek Anda.

2. Tunjukkan keahlian lokal

Pemilik usaha kecil ingin tahu bahwa kampanye iklan mereka ditangani dengan baik. Untuk melayani klien Anda dengan sebaik-baiknya, kenali lanskap kompetitif masing-masing klien dan terapkan praktik terbaik PPC ke situasi unik mereka.

Ini melibatkan membangun ketajaman pasar Anda. Analisis tajuk utama, penawaran, dan halaman arahan yang digunakan oleh pesaing untuk memahami tren dan membantu klien Anda menarik perhatian. Tunjukkan otoritas Anda dengan menghilangkan beberapa misteri dari PPC—jelaskan mengapa Anda memilih taktik ini dan hasil yang ingin Anda hasilkan. Kedalaman pengetahuan Anda, dipadukan dengan keterbukaan dan kemauan untuk berbagi informasi, akan membangun kepercayaan yang berharga.

3. Dedikasikan waktu untuk orientasi

Luangkan waktu untuk mendengarkan klien Anda untuk memahami bisnis dan tujuan mereka. Persiapkan pertanyaan sebelumnya dan kerjakan daftar Anda secara sistematis untuk mengumpulkan informasi tentang:

  • Produk dan layanan utama
  • Diferensiasi merek
  • Pesaing utama
  • Audiens sasaran
  • Tantangan pasar
  • Anggaran dan tujuan

Apakah mereka ingin menghasilkan prospek, mengirimkan lalu lintas ke lokasi fisik, atau mempromosikan toko online? Ini juga membantu untuk mempelajari bagaimana PPC cocok dengan upaya pemasaran digital mereka secara keseluruhan sehingga Anda dapat merasakan kehadiran online mereka dan lalu lintas yang telah mereka hasilkan. Anda kemudian dapat mensintesis informasi ini menjadi kampanye efektif yang ditargetkan untuk tujuan mereka.

4. Tekankan hasil yang didorong oleh ROI

Meskipun Anda tahu bahwa Anda dapat memberikan hasil yang luar biasa kepada klien Anda, pemilik usaha kecil yang berfokus pada operasi harian mereka tidak akan selalu menginvestasikan waktu untuk memahami nuansa penelitian kata kunci dan penawaran iklan. Yang paling mereka khawatirkan adalah pengembalian uang yang mereka keluarkan.

Jelaskan dengan jelas kepada klien sebelumnya bagaimana Anda akan menunjukkan hasil: laporan terperinci tentang tayangan dan klik, perbandingan biaya per klik dan laba atas investasi, dan perbandingan menurut platform. Yang terpenting, tunjukkan bahwa ini bukan sekadar kumpulan angka tetapi cara untuk mengukur seberapa baik strategi Anda bekerja. Klien Anda perlu mengetahui bahwa Anda akan menggunakan informasi ini untuk meningkatkan ROI mereka dan memastikan mereka mendapatkan nilai untuk pembelanjaan mereka.

5. Optimalisasi berkelanjutan

Setelah kampanye selesai, uraikan data untuk mengetahui cara menyempurnakan iklan di masa mendatang. Bandingkan performa berdasarkan audiens, desain iklan, platform, kata kunci, dan waktu.

Jika rasio klik-tayang rendah, tinjau strategi kata kunci, salinan iklan, dan ajakan bertindak. Konversi rendah mungkin berarti Anda perlu mengoptimalkan halaman arahan dan menyelaraskannya dengan teks iklan Anda sehingga lebih memenuhi harapan pengguna. Anda juga dapat mengelompokkan audiens Anda lebih jauh dan memastikan teks iklan memenuhi maksud pencarian. Uji iklan dan atur agar Anda mendapatkan hasil yang lebih baik setiap saat.

6. Pelacakan konversi yang kuat

Cara terbaik untuk meyakinkan klien tentang nilai layanan PPC bisnis kecil Anda—dan mendorong mereka untuk terus berinvestasi di dalamnya—adalah dengan menunjukkan keuntungan. Meskipun platform seperti Google, Facebook, Instagram, dan YouTube memiliki laporan analitiknya sendiri, Anda pasti menginginkan cara yang efisien untuk melacak beberapa kampanye dan mengikat setiap iklan ke konversi.

Manfaatkan perangkat lunak pelaporan iklan seperti Advertising Intelligence yang menyusun metrik utama di satu tempat, termasuk pengeluaran iklan, tayangan, klik, konversi, rasio klik-tayang, dan biaya per klik. Anda dapat menghasilkan laporan yang akurat dan mendetail untuk membandingkan platform dan menunjukkan klien mana yang berkinerja terbaik, dan menggunakan wawasan untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan kampanye Anda untuk hasil yang luar biasa. Perangkat lunak yang kuat ini juga dapat digunakan untuk pelaporan yang tepat untuk klien dengan banyak lokasi.

7. Berikan dukungan yang responsif

Klien yang puas cenderung bertahan, jadi luangkan waktu sebanyak mungkin untuk layanan pelanggan seperti yang Anda lakukan dalam merancang dan mengimplementasikan kampanye. Berkomunikasi dengan jelas sehingga klien selalu mengetahui status kampanye, dan tersedia untuk menjawab pertanyaan atau memecahkan masalah.

8. Merekomendasikan layanan bernilai tambah

Bayar per klik hanyalah satu bagian dari strategi pemasaran digital yang kohesif. Klien memerlukan situs web yang mudah digunakan untuk menangkap lalu lintas dari iklan dan mendapatkan peringkat yang baik dalam penelusuran untuk memastikan pelanggan dapat dengan mudah menemukan bisnis saat iklan tidak berjalan.

Alih-alih merujuk klien Anda ke agensi atau penyedia lain, pertimbangkan untuk menawarkan layanan pelengkap yang meningkatkan aliran pendapatan Anda dan menyediakan manajemen digital satu atap. Anda dapat menggabungkan layanan PPC dengan:

  • Desain situs web. Maksimalkan lalu lintas yang dihasilkan dari kampanye PPC dengan situs web yang menarik dan ramah pengguna yang membuat pengunjung tetap menjelajah dan membantu memicu konversi.
  • Optimisasi Mesin Pencari. Terapkan perubahan yang membantu bot penelusuran merayapi dan mengindeks situs web sehingga mendapat peringkat yang baik di mesin telusur dan mendorong lalu lintas organik.
  • Optimalisasi pencarian lokal. Manfaatkan peluang untuk menyoroti bisnis lokal di Google. SEO lokal memberikan kredibilitas dan visibilitas bisnis di tempat-tempat seperti peta, panel Profil Bisnis, paket Google 3, dan halaman hasil pencarian.
  • Media sosial. Bisnis kecil perlu ditemukan di platform jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn, tergantung di mana audiens mereka berada.

9. Berikan studi kasus dan testimonial

Usaha kecil sering mengambil lompatan keyakinan ketika bekerja dengan agen pemasaran, berharap mereka mencapai apa yang mereka janjikan. Yakinkan mereka tentang pengetahuan dan keahlian Anda dengan studi kasus yang menunjukkan hasil dunia nyata yang telah Anda berikan kepada klien.

Studi kasus persuasif menguraikan solusi yang diberikan kepada klien lain menggunakan data aktual. Jelaskan tantangan yang dihadapi oleh bisnis dan taktik yang Anda pilih. Cantumkan kesuksesan Anda, seperti peningkatan rasio konversi, ROI, atau penjualan, dan penurunan biaya per klik atau biaya per akuisisi. Studi kasus memungkinkan Anda memamerkan rekam jejak Anda dengan testimonial dari klien yang puas dan merupakan bentuk bukti sosial yang sangat baik. Bertujuan untuk memiliki studi kasus untuk setiap vertikal yang telah Anda kerjakan sehingga Anda dapat menunjukkan keahlian dalam ceruk klien baru yang potensial.

10. Praktekkan Pembelajaran Berkelanjutan

Klien mendatangi Anda karena paham pemasaran dan memercayai Anda untuk membimbing mereka menuju kesuksesan. Awasi teknologi baru, apa yang dilakukan pesaing Anda, dan tren perilaku pelanggan.

Sangat mudah untuk tetap menggunakan teknik yang telah dicoba dan benar tetapi dengan memantau blog, situs berita yang dihormati, dan pemimpin pemikiran, Anda dapat mempertahankan perspektif baru tentang PPC dan memastikan proses Anda berkembang dengan praktik terbaik industri.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana bisnis kecil bisa mendapatkan keuntungan dari iklan PPC?

Iklan bayar per klik menawarkan usaha kecil peluang untuk menampilkan iklan kepada audiens yang ditargetkan di halaman hasil mesin pencari dan umpan media sosial. Pengiklan membayar ketika seseorang mengklik iklan, menjadikannya pilihan yang hemat biaya, meskipun audiens yang sangat dicari bisa jadi lebih mahal untuk dijangkau. Salah satu keuntungan PPC adalah iklan akan meningkatkan visibilitas online dengan relatif cepat, karena kampanye SEO membutuhkan waktu lebih lama untuk membangun daya tarik.

Apa elemen kunci dari kampanye PPC yang sukses untuk usaha kecil?

Kampanye PPC membutuhkan pemahaman yang tepat tentang audiens target yang ingin Anda jangkau, termasuk demografi dan lokasi. Anda juga perlu melakukan penelitian kata kunci untuk memahami istilah pencarian yang digunakan pelanggan saat mencoba mencari informasi tentang bisnis. Iklan harus dioptimalkan agar sesuai dengan maksud pencarian untuk mendorong klik-tayang, dan halaman arahan harus dibuat untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan mendorong konversi.