Kebenaran tentang biaya manajemen PPC: In-house vs. Outsourcing

Berapa total biaya manajemen PPC dan kapan sebaiknya mendatangkan pihak ketiga daripada menjalankan semuanya sendiri? Iklan bayar per klik (PPC) dapat menjadi alat yang berguna ketika menyusun strategi bagaimana membantu mempromosikan merek secara online dan mengungguli pesaing. Namun hal-hal seperti memanfaatkan tren PPC dan membeli alat-alat penting dapat membuat menjalankan kampanye ini sendiri lebih mahal dari yang diharapkan.

Tetapkan diri Anda sebagai pakar lokal tepercaya dalam periklanan digital. Unduh "Label putih: Kuasai periklanan Google dan Facebook untuk bisnis lokal" sekarang juga.

Sebelum Anda memulai upaya rekrutmen atau melakukan outsourcing terhadap nasib klien Anda, inilah saatnya mempelajari kebenaran tentang biaya manajemen PPC internal vs. manfaat dan biaya outsourcing.

Daftar isi

• Perbedaan biaya utama antara manajemen PPC internal dan outsourcing
  1. Biaya tenaga kerja
  2. Keahlian dan pengalaman
  3. Alat dan teknologi
  4. Skalabilitas
  5. Waktu dan efisiensi
  6. Pelaporan dan analisis
  7. Akuntabilitas dan hasil
• Pro dan kontra menggunakan tim manajemen PPC internal
  • Kelebihan:
  • Kekurangan:
• Pro dan kontra dari outsourcing manajemen PPC
  • Kelebihan:
  • Kekurangan:
• Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika mempertimbangkan biaya manajemen PPC untuk melaksanakan strategi Anda
  1. Keahlian dan sumber daya
  2. Harga dan anggaran manajemen kampanye PPC
  3. Skalabilitas dan fleksibilitas
  4. Waktu dan fokus
  5. Kontrol dan komunikasi
  6. Risiko dan akuntabilitas
  7. Keamanan dan kerahasiaan data
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Berapa biaya rata-rata manajemen PPC internal?
  • Bagaimana cara membandingkan biaya berbagai penyedia layanan manajemen PPC?

Perbedaan biaya utama antara manajemen PPC internal dan outsourcing

Saat Anda mencoba memutuskan antara mempertahankan manajemen PPC Anda atau bermitra dengan agensi, penting untuk memahami apa yang ingin Anda peroleh melalui outsourcing — dan apa yang secara teori bisa hilang.

Perhatikan bahwa secara umum, beberapa agen PPC mungkin mengenakan biaya tetap antara $350 hingga $5.000 setiap bulan. Yang lain mengenakan biaya berdasarkan skala geser sekitar 12-30% dari pembelanjaan iklan bulanan Anda.

1. Biaya tenaga kerja

Menyimpan segala sesuatunya di rumah dapat menghabiskan biaya mulai dari $15.000-$20.000 hingga ratusan ribu dolar setiap tahunnya. Itu karena Anda tidak hanya membayar untuk iklan itu sendiri. Anda juga membayar segala hal seputar kampanye Anda. Biaya manajemen PPC yang sebenarnya meliputi:

• Merekrut dan melatih bakat
• Memperoleh teknologi yang diperlukan untuk berhasil
• Membayar tenaga kerja yang dibutuhkan untuk meluncurkan dan menjalankan kampanye
• Semua biaya tambahan yang diperlukan untuk menjalankan tim yang lebih besar — ​​pikirkan peningkatan utilitas, penambahan karyawan baru ke program insentif dan rencana tunjangan Anda, dll.

Saat Anda melakukan outsourcing ke agen, biayanya mungkin terlihat lebih besar di atas kertas, namun Anda membayar untuk keahlian dan kenyamanan. Anda tidak perlu merekrut, melatih, atau memperhitungkan PTO. Hanya layanan yang Anda butuhkan, sesuai kebutuhan Anda.

2. Keahlian dan pengalaman

Penetapan harga manajemen kampanye PPC yang dialihdayakan mencakup keterampilan khusus seperti menerapkan teknik pemasaran hemat biaya dan mengembangkan merek melalui SEO lokal. Pengalihdayaan berarti Anda dapat memanfaatkan keahlian tersebut — dan manfaat melanjutkan pendidikan — tanpa meluangkan waktu untuk belajar atau mendapatkan sertifikasi. Seseorang yang mendedikasikan seluruh harinya untuk PPC akan selalu menjadi lebih up-to-date dan memiliki mereka di sisi Anda memberi Anda keunggulan.

3. Alat dan teknologi

Menjalankan kampanye PPC yang sukses memerlukan investasi yang signifikan pada alat dan teknologi yang relevan, termasuk:

• Pelacak analitik
• Perangkat lunak manajemen tawaran
• Perangkat lunak pelaporan iklan
• Utilitas penelitian kata kunci dan pesaing
• Editor iklan

Belilah semua alat tersebut secara a la carte untuk mendukung tim internal Anda dan Anda akan dengan mudah mendapatkan keuntungan hingga anggaran Anda habis. Namun agensi biasanya sudah memiliki alat-alat ini, ditambah beberapa alat yang mungkin tidak Anda ketahui untuk mencarinya. Harganya baru saja dimasukkan ke dalam keseluruhan biaya manajemen PPC Anda.

4. Skalabilitas

Bisnis yang sedang booming adalah hal yang luar biasa untuk dimiliki. Namun mencoba meningkatkan skala tim PPC internal Anda secepatnya bisa jadi mahal. Semakin cepat Anda melakukan penskalaan, semakin banyak uang yang akan Anda keluarkan untuk mempercepat rekrutmen dan menarik talenta terbaik yang dapat segera memulai.

Agensi berkembang dengan cepat hanya dengan memanfaatkan bakat yang mereka miliki. Saat Anda siap untuk meningkatkan pembelanjaan iklan atau melipatgandakan jumlah kampanye yang Anda jalankan, Anda akan membayar biaya manajemen PPC yang terkait dengan peningkatan tersebut tanpa perlu khawatir untuk melakukan orientasi kepada siapa pun.

5. Waktu dan efisiensi

Usaha kecil dan menengah tidak selalu memiliki kemewahan untuk mempekerjakan anggota staf yang dapat mendedikasikan 100% waktunya untuk iklan PPC. Seringkali, Anda akan menemukan satu orang mengisi banyak peran — mungkin seorang pakar pemasaran yang menangani pemasaran konten, PPC, dan saluran media sosial. Orang-orang tersebut cenderung merasa penyebarannya terlalu tipis.

Agensi yang berfokus pada penjualan iklan berbayar memiliki waktu untuk mencari cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan PPC klien. Mereka telah melalui proses penelitian, strategi, dan peluncuran yang sama berkali-kali sehingga biasanya sangat efisien. Ini menghemat waktu, menjalankan kampanye PPC Anda dengan cepat, dan sebagai hasilnya dapat menghemat uang.

6. Pelaporan dan analisis

Membuat laporan dan menganalisis data yang dikumpulkan dapat memakan waktu. Hal ini juga memerlukan alat dan aplikasi perangkat lunak mahal yang disebutkan di atas. Banyak agensi yang berdedikasi pada manajemen PPC sangat ahli dalam tahap analisis — dan memiliki alat yang berguna untuk mengotomatisasi pelaporan — sehingga mereka hanya membutuhkan waktu yang sangat singkat dibandingkan dengan Anda mencoret tugas ini dari daftar tugas.

Ingatlah juga bahwa analisis yang tepat adalah keterampilan yang dipelajari. Meskipun alat melakukan banyak pekerjaan, Anda tetap membutuhkan seseorang yang dapat menafsirkan dan menerapkan apa yang dihasilkan alat tersebut. Jika Anda tidak memiliki orang yang memiliki kemampuan tersebut, Anda harus membayar bantuan lepas, seperti konsultan atau ahli strategi.

7. Akuntabilitas dan hasil

Tidak ada strategi PPC yang 100% mudah. Terkadang kenyataan tidak sesuai dengan harapan. Jika Anda mengurus kebutuhan PPC Anda sendiri, tanggung jawab berhenti di tangan Anda — Andalah yang harus menanggung konsekuensinya jika Anda menghabiskan anggaran tanpa hasil nyata. Bahkan jika Anda menjual kembali layanan PPC, terserah pada Anda untuk menjelaskan mengapa Anda menjanjikan sesuatu yang tidak dapat Anda penuhi.

Namun, suatu lembaga mungkin melihat akuntabilitas dengan cara yang sedikit berbeda. Jika Anda menandatangani kontrak yang mencakup biaya berbasis produktivitas, uang yang ditagihkan kepada Anda mungkin bergantung pada hasil yang dijanjikan. Dengan kata lain, jika klik dan konversi tidak muncul, faktur lengkap Anda juga tidak akan muncul. Bahkan jika Anda berhutang biaya berdasarkan pembayaran iklan, Anda mungkin memiliki jalan lain atau opsi untuk memperpanjang kontrak dengan harga lebih murah jika upaya awal belum menghasilkan ROI yang diharapkan.

Pro dan kontra menggunakan tim manajemen PPC internal

Sebelum Anda memutuskan untuk melanjutkan manajemen PPC internal, tinjau daftar panjang pro dan kontra ini.

Kelebihan:

1. Kontrol dan pengawasan langsung. Ketika seluruh tim PPC Anda berada dalam lingkup kantor Anda, Anda secara otomatis memiliki kontrol dan pengawasan lebih besar atas kampanye Anda. Anda dapat menganalisis data, membuat keputusan, dan melakukan pivot dengan cepat. Selain itu, Anda tahu pasti bahwa semua keputusan Anda akan selaras dengan nilai dan tujuan bisnis Anda.
2. Tim yang berdedikasi. Tim Anda dijamin hanya fokus pada kebutuhan PPC bisnis Anda. Mereka tidak terganggu oleh telepon dari klien lain atau pertemuan tentang kesejahteraan organisasi lain. Fokus tunggal tersebut dapat membantu memastikan strategi selaras dengan upaya pemasaran Anda secara keseluruhan, sehingga menumbuhkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan unik perusahaan Anda.
3. Kolaborasi dan integrasi. Tim PPC Anda mungkin hanya fokus pada daftar tugas yang sempit, namun mereka mungkin memerlukan masukan dari pakar lain untuk mencapai strategi pemasaran digital mereka secara efisien dan efektif. Mengandalkan tim internal berarti profesional Anda dapat dengan mudah berkolaborasi dengan departemen lain, melakukan pemasaran, penjualan, pengembangan produk, dan layanan pelanggan sesuai kebutuhan.
4. Waktu respons cepat. Ketika waktu sangat penting, akan sangat membantu jika mengetahui tim internal Anda berjarak 2 menit berjalan kaki. Dalam pemasaran, ketangkasan adalah hal yang terpenting, dan tim internal mungkin lebih siap untuk bereaksi dengan cepat terhadap hal-hal seperti perubahan pasar, peluang yang muncul, dan langkah besar yang dilakukan pesaing.
5. Pengetahuan merek dan perusahaan. Tim Anda adalah bagian dari perusahaan Anda, jadi mereka telah diposisikan sejak hari pertama untuk memiliki pemahaman mendalam tentang merek Anda, nilai-nilai bersama, dan target audiens Anda. Hal ini dapat memudahkan tim untuk menyesuaikan strategi mereka dan menyusun kampanye PPC yang benar-benar sesuai.

Kekurangan:

1. Biaya lebih tinggi. Menjalankan kampanye Anda sendiri dapat menghasilkan biaya manajemen PPC yang lebih tinggi. Itu karena terserah Anda untuk menanggung semuanya mulai dari gaji dan tunjangan hingga pelatihan dan pendidikan berkelanjutan. Anda juga bertanggung jawab untuk memperoleh teknologi yang tepat, meskipun itu berarti harus berlangganan banyak perangkat lunak.
2. Keahlian yang terbatas. Apakah tim Anda mencakup pakar dalam pengelolaan Google Ads? Bagaimana dengan penulis konten? Apakah mereka berpengalaman dalam tren yang sedang berkembang dan bidang khusus seperti kampanye internasional dan pasar khusus? Kemungkinannya adalah tim inti Anda memiliki keahlian yang terbatas dan Anda harus merekrut talenta lepas yang mahal untuk mengisi kesenjangan tersebut.
3. Kendala sumber daya. Tim internal cenderung memiliki bandwidth yang terbatas. Ada batasan waktu, alat, dan teknologi yang Anda miliki — terutama jika Anda adalah agensi kecil atau bisnis kecil atau menengah dengan anggaran terbatas.
4. Risiko kelelahan atau pergantian karyawan. Meminta tim PPC internal Anda untuk memaksimalkan produktivitas adalah satu hal. Namun mendorong mereka untuk mencapai tujuan yang terburu-buru dan mengubah kampanye PPC secara bergiliran dapat dengan mudah menyebabkan kelelahan. Dan karena kelelahan merupakan faktor utama dalam pergantian karyawan, Anda mungkin harus merekrut dan melatih anggota staf baru lagi.
5. Mengurangi skalabilitas. Jadi, Anda sudah mencapai langkah Anda — bagus sekali! Sekarang saatnya untuk meningkatkan operasi PPC Anda, namun hal itu memerlukan rekrutmen tambahan, pelatihan, dan investasi infrastruktur. Memenuhi tuntutan negara yang sedang berkembang dapat menjadi tantangan dan biaya, terutama jika pertumbuhannya berlangsung cepat dan tidak terduga.

Pro dan kontra dari outsourcing manajemen PPC

Baik Anda ingin bermitra dengan agensi untuk kebutuhan PPC Anda sendiri atau menawarkan layanan PPC label putih ke daftar klien Anda yang luas, Anda perlu mempertimbangkan pro dan kontra ini sebelum melanjutkan.

Kelebihan:

1. Keahlian dan spesialisasi. Agen PPC mana pun yang solid akan memiliki tim spesialis, dengan keahlian yang mencakup semua aspek terpenting dari manajemen PPC kontemporer. Tugas mereka adalah selalu mengikuti perkembangan tren industri dan praktik terbaik, sehingga kemungkinan besar mereka akan memiliki informasi dan ide yang Anda tidak punya waktu untuk melakukannya.
2. Penghematan biaya. Sekilas, harga layanan manajemen PPC yang dialihdayakan mungkin tampak mahal. Namun hal ini bisa sangat hemat biaya, karena mencakup perekrutan, pelatihan, pemeliharaan, dan biaya overhead yang seharusnya Anda bayarkan secara keseluruhan.
3. Skalabilitas dan fleksibilitas. Mengemas ulang layanan PPC yang dialihdayakan memberi Anda peluang besar untuk skalabilitas yang mudah. Agensi dibangun untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan klien, biasanya tanpa memerlukan perekrutan atau sumber daya tambahan. Ketika Anda siap untuk berkembang, begitu pula hak pilihan Anda.
4. Akses terhadap alat dan teknologi canggih. Penetapan harga agensi PPC juga mencakup akses ke serangkaian alat dan teknologi canggih, semuanya dirancang untuk membantu meningkatkan manajemen kampanye, analisis data, dan kemampuan pelaporan. Anda menghemat keanggotaan individu dan/atau unduhan namun tetap mendapatkan semua manfaat dari platform berharga ini.
5. Akuntabilitas dan kinerja. Menjalankan kampanye Anda sendiri akan menempatkan Anda pada posisi yang tepat, namun agensi sering kali diwajibkan secara kontrak untuk memberikan hasil yang terukur. Kepuasan pelanggan penting, dan mereka akan bekerja ekstra untuk mencapainya.

Kekurangan:

1. Hilangnya kendali langsung. Saat Anda melakukan outsourcing manajemen PPC, Anda melepaskan kendali langsung atas strategi dan pelaksanaan kampanye. Anda harus percaya bahwa agensi yang bermitra dengan Anda akan transparan, mempertimbangkan tujuan Anda, dan membuat keputusan yang tepat atas nama Anda.
2. Tantangan komunikasi. Semua kemitraan lembaga harus dibangun di atas landasan ekspektasi yang jelas disertai dengan pembaruan rutin dan banyak kolaborasi yang terarah. Namun akan sulit untuk berkomunikasi secara efektif ketika tim berada di lokasi berbeda dan bekerja dengan kecepatan berbeda.
3. Potensi kurangnya pengetahuan perusahaan. Pengalihdayaan berarti menyerahkan perusahaan Anda ke tangan orang yang mungkin tidak memahami nuansa merek Anda. Biasanya ada tahap pengumpulan informasi yang membantu menutupi defisit ini, namun hal ini memerlukan upaya tambahan dari Anda untuk menjelaskan nilai-nilai dan target audiens Anda.
4. Ketergantungan pada bantuan pihak ketiga. Setelah Anda bergantung pada agen pihak ketiga untuk kebutuhan manajemen PPC Anda, Anda juga tunduk pada batasan mereka. Anda bisa saja terhambat oleh ketersediaan, daya tanggap, kinerja, dan komitmen klien lainnya dari agensi tersebut.
5. Potensi masalah keamanan data. Setiap kali Anda mengirimkan atau membagikan data di luar batas perusahaan Anda, ada risiko informasi sensitif jatuh ke tangan yang salah. Manajemen PPC outsourcing memerlukan kontrak dan perlindungan yang tepat untuk perlindungan maksimal.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika mempertimbangkan biaya manajemen PPC untuk melaksanakan strategi Anda

Berapa biaya manajemen PPC? Faktanya adalah bahwa angka akhir bergantung pada berbagai faktor. Berikut adalah beberapa hal terpenting untuk dipertimbangkan ketika Anda menyusun anggaran dan mempersiapkan pelaksanaan strategi PPC Anda.

1. Keahlian dan sumber daya

Biaya manajemen PPC harus mencakup tidak hanya biaya nyata tetapi juga nilai para ahli yang terlibat. Menilai keahlian dan sumber daya internal calon mitra dan mengukur apakah tim internal memiliki keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Anda mungkin menemukan bahwa outsourcing memberikan keuntungan signifikan yang tidak tersedia jika Anda tinggal di rumah.

2. Penetapan harga dan anggaran manajemen kampanye PPC

Bandingkan biaya sebenarnya untuk mempertahankan tim internal vs. biaya yang akan Anda bayarkan jika melakukan outsourcing manajemen PPC Anda. Faktor-faktor seperti gaji, tunjangan, pelatihan, teknologi, dan peralatan semuanya berperan, namun pertimbangkan juga ketentuan kontrak, seperti berapa lama kontrak tersebut berlaku dan jenis ROI yang dapat Anda harapkan.

3. Skalabilitas dan fleksibilitas

Penetapan harga agen PPC berubah berdasarkan kebutuhan Anda, dan itu adalah hal yang baik, karena ini menunjukkan bahwa Anda dapat menaikkan atau menurunkan skala seiring berkembangnya bisnis Anda. Jika perkiraan perusahaan Anda mencakup rencana pertumbuhan agensi, Anda mungkin menemukan bahwa tim internal tidak dapat beradaptasi seperti mitra luar.

4. Waktu dan fokus

Pertimbangkan kemampuan tim internal Anda untuk menangani manajemen PPC secara penuh waktu versus layanan dan dedikasi yang Anda dapatkan dari agensi yang hanya berfokus pada pemasaran bayar per klik. Anda tentu tidak ingin mengalihkan perhatian tim Anda dari tugas lain dan secara tidak sengaja menyabot produktivitas.

5. Pengendalian dan komunikasi

Seberapa besar kendali yang Anda inginkan atas kampanye PPC Anda dan bagaimana Anda memilih komunikasi yang dijalankan? Hal ini dapat membantu Anda menentukan apakah Anda memerlukan pengawasan langsung agar merasa nyaman atau apakah Anda dapat berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif dengan pihak ketiga.

6. Risiko dan akuntabilitas

Lihatlah kemampuan masing-masing lembaga untuk memberikan hasil yang terukur dan memenuhi, jika tidak melebihi, harapan klien. Bisakah tim internal melakukan hal yang sama?

7. Keamanan dan kerahasiaan data

Terakhir, pertimbangkan masalah keamanan data, terutama apakah lembaga mempunyai perlindungan yang tepat untuk melindungi informasi sensitif — milik Anda dan klien akhir. Akankah tim internal memiliki posisi yang lebih baik untuk menjaga tingkat keamanan yang tinggi?

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa biaya rata-rata manajemen PPC internal?

Harga manajemen PPC internal dapat sangat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti kata kunci mana yang Anda tawar, berapa banyak alat yang perlu Anda beli, dan berapa banyak kampanye yang Anda jalankan. Namun secara umum, Anda harus menginvestasikan setidaknya 10% dari total pendapatan Anda dalam periklanan untuk mempertahankan pijakan industri Anda. Jika Anda ingin meningkatkan skala, Anda mungkin perlu menginvestasikan 15% atau lebih dari total pendapatan Anda.

Bagaimana cara membandingkan biaya berbagai penyedia layanan manajemen PPC?

Untuk membandingkan biaya manajemen PPC perusahaan yang berbeda dengan benar, Anda harus melihat paket manajemen PPC yang mereka tawarkan. Pertama, tanyakan apakah calon mitra mengenakan tarif tetap, tarif per jam, atau tarif berdasarkan persentase pembelanjaan iklan. Beberapa agensi mungkin membayar berdasarkan kinerja (ROI Anda) atau menggunakan model campuran. Lihat juga layanan apa (copywriting, riset kata kunci, dll.) yang disertakan dalam setiap paket dan layanan mana yang harus Anda bayar ekstra.