Manajemen akun PPC 101: Anjuran dan larangan yang harus Anda ingat

Diterbitkan: 2023-07-19

Rata-rata, iklan berbayar memiliki laba atas investasi sekitar 200 persen, dan iklan bayar per klik dapat menghasilkan sekitar dua kali lipat lalu lintas internet dibandingkan dengan pengoptimalan mesin telusur (TechJury). Tentu saja, statistik ini hanya berlaku jika Anda memiliki manajemen akun bayar per klik yang kuat.

Tetapkan diri Anda sebagai pakar lokal tepercaya dalam periklanan digital. Download "White label: Menguasai periklanan Google dan Facebook untuk bisnis lokal" sekarang juga.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan taruhan pada strategi pemasaran digital Anda sendiri dan memberikan nilai lebih kepada klien dengan manajemen akun PPC yang kuat dengan melihat apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan PPC di bawah ini.

Daftar isi

  • Apa itu manajemen akun PPC?
  • 8 dos pengelolaan akun PPC
    1. Tetapkan tujuan kampanye yang jelas
    2. Lakukan penelitian kata kunci yang komprehensif
    3. Buat grup iklan bertarget
    4. Tulis salinan iklan yang menarik
    5. Optimalkan halaman arahan
    6. Apakah memantau dan menganalisis kinerja
    7. Lakukan pengujian A/B
    8. Manfaatkan pemasaran ulang
  • 8 larangan pengelolaan akun PPC
    1. Jangan abaikan kata kunci negatif
    2. Abaikan penjadwalan iklan
    3. Tetapkan dan lupakan upaya iklan PPC
    4. Struktur iklan yang terlalu rumit
    5. Abaikan pengoptimalan seluler
    6. Hanya andalkan kata kunci pencocokan luas
    7. Abaikan Angka Mutu
    8. Lupakan persaingan
  • Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengelolaan akun PPC
    • Metrik apa yang harus saya lacak untuk mengukur keberhasilan kampanye PPC saya?
    • Seberapa sering saya harus meninjau dan menyesuaikan akun PPC saya?

Apa itu manajemen akun PPC?

Layanan pengelolaan akun PPC adalah layanan profesional yang mencakup penerapan dan pengelolaan strategi iklan bayar per klik, seringkali untuk klien pemasaran digital. Beberapa tugas yang termasuk dalam manajemen akun PPC adalah:

  • Riset kata kunci
  • Pembuatan salinan
  • Pengujian iklan dan salin
  • Optimalisasi kampanye
  • Pelaporan dan analisis kinerja
  • Manajemen tawaran

Periklanan PPC adalah teknik pemasaran digital berbiaya rendah yang terkenal, dan manajemen akun yang kuat dapat memberikan manfaat seperti:

  • Meningkatkan ROI sambil menurunkan metrik seperti biaya per klik atau biaya konversi
  • Memastikan iklan yang tepat muncul untuk audiens yang tepat pada waktu yang tepat
  • Meningkatkan kinerja iklan dengan salinan yang lebih baik atau lebih banyak penyelarasan antara penargetan iklan, salinan, dan halaman arahan
  • Mengidentifikasi grup kata kunci baru atau audiens target untuk meningkatkan jangkauan dan kesadaran merek

8 dos pengelolaan akun PPC

Meskipun Google jelas merupakan juara pencarian dan iklan berbayar online, tim agensi Anda juga dapat mengelola iklan di platform lain. Baik Anda berurusan dengan pengelolaan akun Google Ads atau jaringan lainnya, delapan tips di bawah ini tetap relevan.

1. Tetapkan tujuan kampanye yang jelas

Saat Anda mengemas SEO dan layanan periklanan, penting untuk memastikan Anda dan klien Anda tahu seperti apa kesuksesan itu. Jika tidak, Anda dapat mengalami masalah komunikasi dan kepuasan pelanggan dengan cepat. Saat menawarkan layanan PPC, luangkan waktu untuk:

  • Pahami tujuan klien menghadapi bisnis. Ketahui apakah klien ingin meningkatkan rasio klik-tayang, meningkatkan kesadaran merek, mendorong lebih banyak konversi, atau mencapai beberapa kombinasi dari sasaran ini. Tanyakan klien tujuan mana yang paling penting.
  • Tentukan tujuan upaya PPC dengan tujuan SMART. Buat sasaran untuk setiap kampanye yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.
  • Buat mekanisme pelaporan untuk mendukung pemantauan tujuan. Pastikan Anda memiliki cara yang akurat untuk menangkap metrik yang mengukur kemajuan Anda menuju sasaran SMART tersebut, dan bagikan data tersebut dengan klien Anda secara rutin.

Ketika setiap orang yang terlibat bekerja menuju tujuan yang sama, mengetahui bagaimana tujuan itu diukur, dan dapat melihat tongkat pengukur, seluruh hubungan cenderung menjadi lebih kuat.

2. Lakukan penelitian kata kunci yang komprehensif

Baik Anda terlibat dalam pemasaran SEO lokal dengan elemen PPC atau ingin terhubung dengan khalayak geografis yang lebih luas, kata kunci adalah kunci keberhasilan. Sebagai agensi yang menyediakan layanan PPC, pastikan Anda melakukan riset kata kunci yang komprehensif dan diperbarui. Anda tidak boleh mengambil beberapa kata kunci atau ide yang diberikan oleh klien dan menjalankannya.

Dengan mengidentifikasi kata kunci berkinerja tinggi dan terus memantau tren kata kunci, Anda dapat meningkatkan kinerja kampanye PPC klien. Pertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Semruh dan Google Keyword Planner untuk menemukan grup kata kunci dan menemukan kata kunci baru yang belum dicoba ditargetkan oleh klien Anda.

3. Buat grup iklan bertarget

Susun setiap kampanye dengan grup iklan bertarget berdasarkan pertimbangan seperti demografi, minat, perilaku audiens, dan maksud kata kunci.

Misalnya, merek pakaian dengan produk untuk pria, wanita, dan anak-anak mungkin memiliki grup iklan yang berbeda untuk pria, wanita, orang tua yang berbelanja untuk anak-anak, wanita yang berbelanja untuk seluruh rumah tangga, dan kakek-nenek atau orang lain yang berbelanja untuk hadiah. Ini hanyalah salah satu contoh cara Anda dapat menargetkan iklan.

Tidak yakin harus mulai dari mana dengan penargetan iklan dan pengelolaan PPC? Manajemen Google Ads label putih mungkin merupakan produk yang perlu dipertimbangkan, karena memungkinkan Anda menawarkan nilai kepada klien dan memperluas layanan agensi Anda ke manajemen iklan tanpa menambah atau menaikkan level staf internal secara substansial.

4. Tulis salinan iklan yang menarik

Rata-rata, Google Ads memiliki rasio klik-tayang sekitar 2 persen (The Social Shepard). Artinya, untuk setiap 100 orang yang melihat iklan tersebut, sekitar dua orang akan mengkliknya. Dari jumlah tersebut, jumlah yang lebih kecil akan mengonversi, atau melanjutkan untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Salah satu alasan angka yang tampaknya rendah ini adalah banyaknya iklan online. Rata-rata orang Amerika terpapar ribuan iklan setiap hari (Forbes). Sebagian besar orang telah belajar untuk "mengabaikan" atau mengabaikan iklan kecuali iklan tersebut sangat menarik perhatian atau relevan.

Di sinilah salinan yang menarik masuk. Iklan PPC biasanya hanya beberapa ratus karakter dan mungkin paling banyak beberapa lusin kata. Meluangkan waktu untuk membuat konten berkualitas tinggi untuk iklan tersebut dan menguji variasi untuk menemukan yang berkinerja terbaik dapat membantu Anda meningkatkan rasio klik-tayang untuk klien.

5. Optimalkan halaman arahan

Jika iklan PPC memancing, iklan itu sendiri akan menjadi umpannya. Tanpa kail yang kuat, joran dan reel yang bagus, dan beberapa pengalaman sebagai nelayan, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan tangkapan yang besar meskipun Anda memiliki umpan yang bagus. Di dunia iklan online, paket lainnya hadir dalam bentuk halaman arahan.

Dukung setiap kampanye iklan dengan laman landas yang:

  • Relevan dengan iklan. Jika laman landas tidak memenuhi janji iklan, hal itu berdampak buruk bagi merek. Tampaknya berisi spam atau, lebih buruk lagi, scammy.
  • Memberikan nilai kepada pengguna. Pastikan salinan halaman arahan menjawab pertanyaan umum terkait kata kunci iklan dan mendukung maksud pencari.
  • Memberikan pengalaman pengguna berkualitas tinggi. Uji fungsionalitas seperti kecepatan memuat halaman, daya tarik visual, dan tautan untuk memastikan halaman berfungsi dengan baik di desktop dan perangkat seluler. Meskipun kontennya luar biasa, jika halamannya tidak berfungsi dengan baik, pengguna internet akan menjauh—mungkin ke merek pesaing.
  • Mengarahkan orang tersebut ke langkah berikutnya. Sediakan petunjuk yang mudah diikuti untuk langkah selanjutnya guna membantu memandu konsumen lebih lanjut ke corong.

6. Lakukan pemantauan dan analisis kinerja

Gunakan alat dan opsi intelijen periklanan PPC seperti Google Analytics untuk memahami bagaimana kinerja kampanye iklan sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian proaktif untuk meningkatkan hasil. Pertimbangkan metrik seperti rasio klik-tayang, rasio konversi, biaya klik-tayang, dan laba atas belanja iklan untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kinerja.

Salah satu hal hebat tentang iklan PPC adalah Anda dapat memengaruhi kinerja secara real-time. Agensi dapat membuat perubahan dengan cepat pada kampanye iklan dan langsung melihat hasilnya, jadi tidak perlu menunggu akhir bulan atau kuartal untuk meningkatkan performa.

7. Lakukan pengujian A/B

Karena Anda dapat membuat kemajuan langsung pada kinerja, pengujian A/B sangat berguna baik saat Anda menangani semuanya secara internal atau menggunakan PPC label putih untuk agensi. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan pengujian:

  • Variasi iklan. Uji susunan kata dan format iklan. Anda mungkin menemukan bahwa iklan yang menonjolkan pengiriman gratis berperforma lebih baik daripada iklan yang tidak menampilkan iklan atau menampilkan iklan dengan font cerah yang menangkap lebih banyak klik daripada desain lainnya, misalnya.
  • Kata kunci. Targetkan berbagai grup kata kunci untuk menemukan audiens baru atau menemukan pencari dengan tujuan komersial. Ingatlah bahwa tren kata kunci berubah dari waktu ke waktu, jadi lakukan pengujian secara teratur.
  • Halaman arahan. Uji variasi laman landas Anda. Coba ubah judul, ajakan bertindak, format, lokasi tautan, atau keseluruhan konten.
  • Pengaturan kampanye. Cobalah setelan demografis dan lain yang berbeda untuk menemukan apa yang terbaik untuk terhubung dengan pemirsa yang paling mungkin berkonversi.

8. Lakukan pemasaran ulang

Beberapa kemenangan terbesar dari kampanye PPC berasal dari kampanye pemasaran ulang, yaitu kampanye yang menargetkan ulang orang-orang yang telah berinteraksi dengan media sosial, situs web, atau iklan suatu merek. Cara kerjanya seperti ini:

  • Seseorang menunjukkan minat potensial pada merek atau produk dengan mengklik iklan, menelusuri kata kunci terkait, menyukai halaman media sosial merek, atau perilaku online lainnya.
  • Anda menyesuaikan iklan untuk pengguna yang sesuai dengan profil perilaku tersebut.
  • Iklan muncul berulang kali untuk pengguna saat mereka menavigasi web, mengingatkan mereka tentang merek atau produk dan meningkatkan kemungkinan mereka akan mengklik lagi dan berpotensi melakukan pembelian.

Kekuatan pemasaran ulang bertumpu pada kebijaksanaan pemasaran lama bahwa dibutuhkan tujuh atau lebih "titik sentuh" ​​sebelum Anda memperoleh konversi.

8 larangan pengelolaan akun PPC

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa hal penting yang harus Anda lakukan terkait layanan pengelolaan akun PPC, Anda mungkin merasa siap untuk meluncurkan layanan periklanan digital. Sebelum Anda memulai, pertimbangkan beberapa larangan manajemen akun PPC di bawah ini.

1. Jangan mengabaikan kata kunci negatif

Kampanye iklan PPC yang sukses sebagian bergantung pada penargetan grup kata kunci yang tepat dan niat pencari. Tetapi bahasa adalah hal yang lucu, dan kata-kata tidak selalu berfungsi persis seperti yang Anda inginkan—terutama di tangan komputer. Memberikan informasi sebanyak mungkin tentang tujuan iklan Anda akan sangat membantu agar proses iklan otomatis bekerja dengan baik.

Misalnya, pertimbangkan bisnis konsultasi yang menawarkan pencarian pekerjaan dan bantuan karier. Layanannya meliputi peninjauan dan pengeditan resume, persiapan wawancara, dan dukungan untuk jaringan. Banyak kata kunci yang digunakan untuk iklan bisnis ini akan bersinggungan dengan proses perekrutan, tetapi perusahaan ini bukanlah organisasi perekrutan. Mungkin ingin memastikan iklannya tidak muncul untuk pemberi kerja yang mencari bantuan dalam perekrutan.

Untuk menghapus maksud tertentu dari penargetan iklan Anda, Anda menggunakan kata kunci negatif. Ini adalah kata kunci yang ingin Anda abaikan untuk tujuan penargetan iklan Anda. Mereka bisa menjadi cara ampuh untuk memastikan iklan muncul untuk pengguna yang tepat dan bukan pengguna yang “hampir tepat”.

2. Abaikan penjadwalan iklan

Ini adalah cara lain untuk menargetkan iklan Anda secara lebih efektif. Anda dapat menentukan kapan dan bagaimana iklan Anda ditampilkan kepada pengguna, yang dapat membantu Anda meningkatkan keterpaparan selama obral atau saat penting lainnya.

Anda bahkan mungkin ingin iklan paling sering muncul saat Anda buka atau saat iklan mungkin lebih disukai orang. Iklan untuk minuman kocok untuk sarapan mungkin berkinerja lebih baik di pagi hari saat orang masih memikirkan rasa frustrasi mereka dengan sarapan yang seimbang secara konsisten, misalnya.

3. Tetapkan dan lupakan upaya iklan PPC

Seseorang harus secara konsisten mengelola upaya iklan PPC apa pun yang menjadi tanggung jawab Anda, apakah itu untuk layanan Anda sendiri atau untuk klien melalui program reseller PPC Anda. Tren iklan dan kata kunci terus berubah, sehingga Anda tidak dapat menerima apa yang berhasil kemarin dan mengharapkannya tetap berhasil di masa mendatang. Pastikan Anda memiliki sumber daya—secara internal atau eksternal dengan partner label putih—untuk mengelola iklan secara proaktif setiap hari.

4. Struktur iklan yang terlalu rumit

Ya, ada banyak cara untuk menargetkan iklan Anda dan metode yang tampaknya tidak terbatas untuk menyiapkan struktur iklan. Meskipun Anda harus selalu menargetkan dengan tepat dan menggunakan alat yang tersedia untuk meningkatkan kinerja iklan, Anda juga ingin menghindari hal-hal yang terlalu rumit.

Cara terbaik untuk mendekati iklan adalah dengan membuat kampanye dan struktur sesederhana mungkin sekaligus memenuhi penargetan dan kebutuhan bisnis. Jangan menambahkan lapisan yang tidak diperlukan. Jika Anda menemukan bahwa Anda telah mengubah kampanye dan struktur iklan sedemikian rupa sehingga semuanya menjadi labirin, pertimbangkan untuk memulai dari awal dengan konsep baru.

5. Abaikan pengoptimalan seluler

Lebih banyak orang mengakses internet di perangkat seluler mereka secara teratur daripada online melalui laptop atau perangkat desktop lainnya. Untuk terlibat dengan jumlah konsumen terbanyak, Anda harus selalu memastikan iklan Anda dioptimalkan untuk seluler. Beberapa tips untuk melakukannya antara lain:

  • Menggunakan aset iklan yang tepat. Google Ads memungkinkan Anda memilih dari aset iklan seperti alamat atau nomor telepon. Pikirkan tentang bagaimana kemungkinan pengguna seluler berinteraksi dengan iklan Anda dan pilih aset yang mendukung tindakan tersebut.
  • Tulis dengan mempertimbangkan pengguna seluler. Pengguna seluler mungkin hanya melihat sekilas iklan Anda, dan mereka bahkan mungkin tidak melihat semuanya sekaligus. Tempatkan informasi yang paling penting dan menarik perhatian terlebih dahulu.
  • Buat ajakan bertindak yang singkat dan mudah. CTA seluler cenderung berfungsi paling baik jika terdiri dari dua hingga empat kata dan menyertakan kata kerja yang kuat. Contohnya termasuk Telepon sekarang, Daftar, atau Lakukan pemesanan.

6. Hanya mengandalkan kata kunci pencocokan luas

Sangat menggoda untuk berpikir bahwa kata kunci dengan jumlah pencarian tertinggi akan menampilkan iklan Anda kepada lebih banyak orang. Itu bahkan mungkin benar. Tapi itu tidak berarti orang-orang itu akan tertarik dengan iklan Anda atau mengkliknya.

Alih-alih, andalkan campuran kata kunci pencocokan luas untuk menambah keterpaparan dan kata kunci yang lebih spesifik untuk pencocokan yang lebih baik dengan maksud. Misalnya, jaringan burger lokal di Dallas, TX, mungkin menyertakan kata kunci pencocokan luas “burger di Dallas”. Tapi itu juga harus menyertakan kata kunci yang lebih spesifik yang relevan dengan layanan dan pemirsanya, seperti "bar burger ramah keluarga" atau "burger vegan terbaik di Dallas".

7. Abaikan Angka Mutu

Google menggunakan metrik yang disebut Skor Kualitas untuk menilai iklan PPC berdasarkan relevansi dan kualitas konten iklan dan kata kunci. Singkatnya, metrik ini melihat untuk siapa iklan ditampilkan dan siapa yang mengkliknya—beserta perilaku pengguna—untuk memahami apakah iklan tersebut tepat untuk pengguna tersebut.

Angka Mutu Rendah dapat berarti bahwa iklan Anda tidak ditargetkan dengan benar atau konten dalam iklan tidak relevan dengan pengguna atau dengan laman landas atau layanan yang terhubung ke iklan. Memperhatikan skor kualitas dapat membantu Anda menemukan masalah besar dengan kampanye iklan sebelum menghabiskan banyak uang untuk iklan.

8. Lupakan persaingan

Dengan memperhatikan apa yang dilakukan orang lain di industri ini, Anda dapat membuat kampanye iklan yang lebih kompetitif. Anda juga dapat menemukan apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang tampaknya tidak berhasil untuk orang lain, dan Anda dapat menerapkan pelajaran tersebut pada pengelolaan iklan Anda sendiri.

Apakah Anda menggunakan sumber daya seperti layanan manajemen PPC label-sementara atau Anda memutuskan untuk mengelola iklan PPC untuk klien Anda sendiri, memahami keseluruhan lanskap iklan di ceruk pasar Anda adalah penting.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengelolaan akun PPC

Metrik apa yang harus saya lacak untuk mengukur keberhasilan kampanye PPC saya?

Skor kualitas membantu Anda memahami apakah iklan Anda bermanfaat atau relevan bagi orang-orang, dan klik-tayang serta metrik terkait lalu lintas lainnya memberi tahu Anda apakah iklan Anda pada awalnya efektif dalam menarik minat pengguna. Tingkat konversi seringkali merupakan kata akhir dari keberhasilan kampanye iklan PPC. Jika ribuan mengklik tetapi tidak ada yang membeli, kampanye mungkin tidak berhasil sama sekali.

Seberapa sering saya harus meninjau dan menyesuaikan akun PPC saya?

Kampanye iklan PPC yang sukses diawasi dan disesuaikan secara konsisten—sering kali setiap hari. Anda dapat menggunakan alat terprogram untuk menyesuaikan tawaran dan faktor PPC lainnya secara otomatis untuk mengurangi beban tim Anda. Namun, mata manusia harus melihat akun dan kampanye PPC secara teratur dan membuat keputusan berdasarkan analitik dan pelaporan untuk membantu meningkatkan kinerja.