Cara Melakukan Orientasi Pelanggan Baru Menggunakan Peta Jalan Power Hour

Jika Anda adalah pemilik agen pemasaran digital dan merupakan salah satu dari mereka yang benar-benar cemas tentang bagaimana segala sesuatunya akan terjadi setelah Anda menghubungi calon pelanggan, maka blog ini cocok untuk Anda.

Hari ini saya akan berbicara dengan Anda tentang peta jalan Power Hour dan bagaimana ini merupakan strategi efektif untuk memberdayakan agen pemasaran dan bisnis untuk mencapai lebih banyak kesepakatan dan menghasilkan pendapatan.

Bagi Anda yang baru memulai biro iklan dan belum memiliki cukup pelanggan untuk meningkatkan skala bisnis Anda, Power Hour adalah cara Anda bisa mendapatkan lebih banyak klien, seperti klien mercusuar Anda , meskipun Anda belum memilikinya. atau pelanggan mapan yang Anda layani.

Ini adalah strategi yang sangat mudah yang memungkinkan Anda mencari calon pelanggan sebelum merekrut mereka dan merupakan sesuatu yang tidak bergantung pada penerapan tekanan apa pun atau penggunaan trik apa pun.

Lewati membaca dan unduh panduan Power Hour yang komprehensif!

Apa itu Power Hour

Power Hour adalah panggilan perkenalan pencarian calon pelanggan berbayar antara Anda dan calon pelanggan. Ini adalah pertemuan pertama dan, jika dilaksanakan dengan sempurna, akan mengubah prospek yang sempurna menjadi klien.

Penekanannya ada pada kata sempurna karena mengartikannya adalah salah satu tantangan terbesar.

Sama seperti pegolf, yang memastikan bahwa segala sesuatu mulai dari tee hingga tongkat telah diatur dengan sempurna hingga saat mereka benar-benar memukul bola, agen pemasaran juga harus memastikan bahwa semuanya telah diatur sedemikian rupa sehingga menguntungkan mereka. sebagian besar menjelang Power Hour.

Kesalahan yang dilakukan kebanyakan orang adalah melakukan panggilan penjualan tanpa melakukan persiapan sebelumnya. Ada banyak alasan untuk hal tersebut. Mungkin mereka ingin menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa mereka fleksibel atau ada rasa urgensi karena mereka tidak memiliki banyak pelanggan.

Namun, karena panggilan telepon yang tidak dipersiapkan seperti itu tidak memberi Anda gambaran apa pun mengenai siapa calon pelanggannya dan sebaliknya, hal ini sering kali menyebabkan Anda membuang-buang waktu Anda dan juga calon pelanggan Anda selama satu jam.

Harus ada proses yang tepat untuk memenuhi syarat prospek sebelum Power Hour dimulai.

Meskipun Anda harus menunjukkan kesediaan Anda untuk bertemu calon pelanggan dan menghabiskan waktu bersama mereka, sebelum hal itu terjadi, Anda juga harus memastikan bahwa Anda sudah memahami semuanya dan mengetahui kelemahan calon pelanggan dengan cukup baik agar bisa berdiskusi dengan baik. .

Jika saya harus membuat analogi di sini, menurut saya analoginya mirip dengan cara kerja dokter.

Sebelum seorang pasien masuk dan menemui dokter bedah, dokter bedah tersebut telah mengumpulkan semua riwayat kesehatan masa lalunya dan mengetahui semua diagnosis medisnya. Hal ini tidak hanya membantu mereka menguraikan tujuan sebenarnya dari prosedur ini, tetapi juga membuat pasien merasa lebih nyaman.

Tidak akan pernah ada situasi dimana dokter gigi menemui pasien yang mempunyai masalah mata.

Demikian pula, agen pemasaran digital harus menghindari menelepon calon pelanggan dan kemudian menyadari bahwa mereka tidak cocok satu sama lain karena mungkin calon pelanggan belum siap untuk membeli atau tidak berada dalam ruang kemudi yang sama dengan layanan mereka. .

Dengan menggunakan peta jalan Power Hour, Anda dapat menyelesaikan semua masalah kecil ini sebelum panggilan penjualan utama Anda dan menyelesaikannya saat keadaan sedang panas tanpa merendahkan waktu Anda dan tidak menghormati klien.

Unduh panduan Power Hour dan dapatkan akses ke peta jalan terperinci!

Peta jalan Power Hour

Ada delapan tahapan dalam roadmap Power Hour. Idealnya, agensi pemasaran digital harus menguasai delapan tahap agar dapat menjalankan proses pencarian calon pembeli yang efektif.

Saya tahu apa yang Anda pikirkan. Masalah muncul ketika agensi tidak memiliki terlalu banyak klien dan, oleh karena itu, sangat ingin menghubungi siapa pun, sehingga menghindari proses tersebut.

Jangan salah paham. Saya tidak menyarankan Anda untuk berusaha keras untuk mendapatkan pelanggan, namun keinginan yang berlebihan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan mungkin membuat Anda mengatakan ya kepada seseorang yang tidak cocok untuk bisnis Anda.

Hal ini bisa menjadi masalah karena dalam hal meningkatkan skala bisnis, mencapai kesepakatan bukanlah jawabannya. Mendapatkan pelanggan dengan harapan dan kemampuan pengiriman yang tepat adalah hal yang penting.

Salah satu taktik utama yang digunakan pemilik agensi untuk mengembangkan bisnisnya adalah dengan memanfaatkan testimoni pelanggan, bukti kinerja, dan faktor kunci keberhasilan dari pelanggan sebelumnya. Jika Anda berpikir untuk memilih seseorang yang tidak mungkin mencapai tujuan tersebut, jangan pilih mereka!

Ingin tahu lebih banyak tentang peta jalan Power Hour? Unduh panduannya!

Miliki halaman arahan yang informatif

Untuk mulai membangun peta jalan Power Hour, Anda harus membuat halaman arahan yang informatif di mana calon pelanggan dapat melihat sekilas layanan yang Anda berikan.

Tujuan inti dari hal ini adalah untuk memisahkan biji-bijian dari sekam dan menghilangkan kelompok pemangku kepentingan yang salah agar tidak menghubungi Anda dan membuang-buang waktu Anda. Selain itu, halaman arahan juga harus memiliki opsi bagi calon pelanggan untuk mendaftar konsultasi awal dengan Anda.

Ada banyak integrasi perangkat lunak yang dapat Anda gunakan di halaman arahan Anda untuk mendapatkan prospek untuk mendaftar. Meskipun beberapa opsi dasarnya adalah Calendly dan kalender Google, saya pribadi menggunakan Infusionsoft , di mana orang dapat mendaftar, memesan, dan membayar jam konsultasi dengan saya.

Sekarang salah satu pertanyaan yang sering ditanyakan kepada saya tentang topik ini adalah apakah disarankan untuk meminta calon pelanggan membayar dimuka untuk konsultasi awal Power Hour tersebut.

Misalnya, apakah menurut Anda ada baiknya melakukan panggilan awal dengan calon pelanggan secara gratis, berbicara dengan mereka, dan kemudian membiarkan mereka memutuskan apakah mereka ingin membeli jam konsultasi resmi?

Jawabannya adalah tidak!

Meskipun Anda mungkin ingin memulai dengan menagih sejumlah kecil seperti $50 untuk pemesanan Power Hour dan akhirnya naik menjadi $500 saat Anda membangun otoritas, kuncinya di sini adalah menciptakan kesan bahwa waktu dan keahlian Anda sangat berharga.

Kembali ke analogi dokter, apapun kondisinya, mereka tidak pernah memberikan konsultasi gratis. Hal serupa juga berlaku bagi Anda sebagai pakar pemasaran digital, di mana Anda menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda seorang profesional di industri ini dan bahwa waktu Anda sangat berharga.

Keuntungan lain jika calon pelanggan membayar Power Hour di muka adalah ketika mereka membayar, itu berarti mereka lebih serius dan siap menghadiri rapat.

Mereka akan lebih menghormati Anda dan agen pemasaran Anda, dan akan menjadi pelanggan bernilai tinggi. Anda dapat menggunakan Power Hour sebagai alat yang efektif untuk mengkualifikasi prospek Anda dan jika calon pelanggan tidak bersedia membayar untuk sesi keahlian tersebut, kemungkinan besar mereka tidak serius.

Unduh panduan Power Hour untuk mendapatkan lebih banyak wawasan halaman arahan!

Penilaian Strategi dan daftar periksa akses

Mirip dengan cara dokter mengumpulkan informasi medis pasien terlebih dahulu agar dapat memberikan diagnosis terbaik saat menemui pasien, pemilik agen pemasaran juga harus memiliki proses untuk mengumpulkan semua informasi relevan dari calon pelanggan sebelum menemui mereka.

Langkah selanjutnya dalam peta jalan, setelah calon pelanggan mendaftar di halaman arahan Anda untuk memesan sesi Power Hour, adalah memahami tujuan, konten, dan informasi penargetan mereka. Melakukan hal ini akan membantu Anda mempersiapkan daftar periksa akses untuk diisi dan memungkinkan Anda menilai strategi Anda.

Daftar periksa akses adalah dokumen daftar periksa yang dapat Anda berikan kepada prospek untuk mendapatkan akses ke semua data yang terkait dengan saluran media sosial mereka, Google Analytics, dan platform sejenis lainnya.

Menurut pengalaman saya, bekerja dengan klien potensial dengan memberikan solusi konkret berdasarkan data nyata akan membantu Anda lebih dari sekadar berbicara secara hipotetis. Penilaian strategi akan membantu Anda mempersiapkan sesi Power Hour dengan menganalisis kekuatan dan kelemahan mereka.

Kedua aset ini - penilaian strategi dan daftar periksa akses - akan memberdayakan Anda untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda sebelumnya dan memungkinkan Anda memiliki waktu yang bermanfaat selama sesi Power Hour.

Unduh panduan Power Hour untuk mendapatkan templat daftar periksa akses gratis!

Lakukan audit cepat terhadap prospek Anda

Meskipun mendalami bisnis calon pelanggan mungkin tidak dapat dilakukan sebelum Power Hour karena mungkin ada masalah izin, sebaiknya Anda melakukan audit cepat.

Audit cepat, seperti namanya, adalah analisis cepat terhadap bisnis calon pelanggan dan memberi Anda banyak poin pembicaraan untuk mendiagnosis masalah bisnis mereka dan menjual solusi digital Anda.

Salah satu metode terbaik untuk mengungkap kinerja bisnis adalah dengan menjalankan Laporan Snapshot .

Menjalankan Laporan Cuplikan sebelum rapat Power Hour dapat memberi Anda wawasan tentang bisnis calon pelanggan Anda dan memberi tahu Anda bidang-bidang yang memerlukan perhatian. Misalnya, mungkin situs web bisnis mereka kacau karena memuat dengan lambat atau tidak mobile-friendly.

Selain itu, mungkin kehadiran mereka di media sosial tidak sebaik pesaing mereka, dan mungkin membuat mereka merugi. Atau, mungkin Anda ingin mendapatkan wawasan singkat tentang rekomendasi kata kunci terbaik yang dapat mereka gunakan untuk mengumpulkan tayangan digital.

Apa pun masalahnya, audit cepat memfasilitasi agen pemasaran Anda untuk mengambil tindakan dalam mengubah calon klien menjadi pelanggan yang membayar.

Salah satu pertanyaan paling umum yang ditanyakan kepada saya sehubungan dengan audit cepat adalah apakah agen pemasaran digital harus membebankan biaya kepada calon klien untuk audit sebelum sesi.

Jawabannya adalah, tergantung!

Anda bisa melakukannya jika Anda mau, namun tujuan dari keseluruhan peta jalan Power Hour adalah untuk menunjukkan kepada masyarakat bahwa biro iklan Anda kredibel, dapat dipercaya, dan mengikuti proses yang ketat dalam menangani bisnis. Ini tentang menunjukkan rasa hormat dan meminta hal yang sama dari mereka sebagai balasannya.

Audit cepat adalah salah satu langkah dalam proses tersebut dan menunjukkan kepada mereka bahwa agensi Anda profesional.

Anda dapat memilih untuk membebankan sejumlah kecil uang untuk audit dan kemudian mengirimkan laporan kepada mereka untuk diperiksa. Namun, cara yang ideal adalah menjadikannya sebagai bagian dari proses dan kemudian menemui mereka secara pribadi untuk menjelaskan semua seluk-beluknya.

Orang-orang tidak melihat pentingnya mendapatkan akses ke alat. Mereka lebih suka membayar uang untuk mendengarkan seorang ahli yang menyampaikan informasi dengan menggunakan alat tersebut. Dan ahli itu adalah Anda.

Dapatkan panduan gratis dan mulailah membangun peta jalan Power Hour Anda hari ini!

Pertemuan Power Hour

Setelah Anda selesai mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan, langkah selanjutnya adalah menjadwalkan pertemuan Power Hour. Saya pribadi suka menjadwalkan pertemuan konsultasi saya seminggu sebelumnya.

Saya memahami bahwa hal ini mungkin tampak sedikit berlawanan dengan intuisi karena konvensi menyatakan bahwa jika Anda ingin berbisnis dengan seseorang, Anda harus segera meneleponnya.

Namun, ada perbedaannya.

Meskipun respons pertama Anda terhadap calon pelanggan ketika mereka menunjukkan minat terhadap layanan Anda harus dalam waktu satu atau dua jam, saat melakukan panggilan penjualan dengan mereka harus ada jeda waktu karena Anda ingin menunjukkan kepada mereka bahwa Anda punya proses operasional yang kuat.

Anda perlu mempersiapkan pertemuan tersebut dan juga mengizinkan mereka melakukan penelitian substansial tentang Anda. Dan jika Anda telah mengerjakan pekerjaan rumah Anda dengan sempurna, mereka tidak akan menemukan apa pun selain hal-hal baik tentang Anda secara online.

Bacaan yang Direkomendasikan : Bagaimana Meningkatkan Agensi Anda Menggunakan Tiga Komponen Otoritas

Setelah Anda akhirnya menghadiri rapat Power Hour, yang bisa berlangsung antara 30 menit hingga satu jam, Anda tidak hanya akan siap untuk membuat prospek kagum, namun Anda juga akan menyelesaikan kesepakatan dengan prospek yang memenuhi syarat, sehingga mengarah pada penciptaan dari kemitraan yang sinergis.

Power Hour adalah tentang mengajak calon pelanggan dalam perjalanan yang pertama-tama menunjukkan metrik data mereka, kemudian memberikan analisis kepada mereka , dan akhirnya memberdayakan mereka untuk mengambil tindakan .

Kembali ke analogi dokter yang saya gunakan, manfaat dari mengikuti metrik, analisis, dan strategi tindakan adalah membantu dokter mengumpulkan data vital dari pasien, memungkinkan mereka melakukan diagnosis, dan pada akhirnya menawarkan mereka rencana perawatan yang efektif untuk membantu meningkatkan kesehatan mereka. kesehatan mereka.

Oleh karena itu, bagi pemilik agen pemasaran, ketika Anda memasukkan segala sesuatu ke dalam struktur logis Power Hour, Anda memanfaatkan pikiran bawah sadar prospek Anda, yang ingin melihat metrik mereka , memahami analisisnya , dan akhirnya mengambil tindakan. denganmu.

Unduh panduan Power Hour untuk mendapatkan proses mendetail dalam membuat peta jalan!

Kesimpulan

Aspek yang paling mengesankan dalam membuat peta jalan Power Hour adalah dalam beberapa menit pertama sesi Power Hour Anda akan mengetahui apakah prospek tersebut layak untuk dikejar atau tidak.

Faktanya, jika peta jalannya kuat dan Anda dapat menguraikan proses Anda dengan sempurna, Anda mungkin sudah mengetahuinya bahkan sebelum Anda melakukan panggilan tersebut karena prosesnya melibatkan Anda memahami prospek dan menguraikan apakah kemitraan di antara Anda berdua bermanfaat.

Jika ya, maka pada saat sesi Power Hour dimulai, Anda sudah yakin dengan poin pembicaraan Anda dan sudah mengetahui solusi mana yang ingin Anda jual kepada calon pelanggan berdasarkan poin kesulitan mereka.

Jadi, mulailah hari ini dengan memetakan peta jalan Power Hour Anda. Unduhpanduan ekstensifkami untuk mendapatkan panduan mendetail langkah demi langkah dan mulai mencapai kesepakatan yang tepat dengan klien yang tepat.