Panduan Lengkap untuk Pemasaran Email yang Dipersonalisasi untuk Bisnis!

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa pemasaran email adalah media terbaik untuk menghasilkan penjualan dalam hal ROI. Namun, masalahnya adalah bagaimana menggunakan pemasaran email untuk menghasilkan hasil yang diinginkan. Salah satu kuncinya adalah pemasaran email yang dipersonalisasi. Ini memberi pemasar email kemampuan untuk mengirim konten yang relevan dan berharga kepada pelanggan dan terhubung dengan mereka pada tingkat pribadi. Statistik berikut memberi Anda pemahaman yang lebih jelas tentang mengapa pemasaran email yang dipersonalisasi adalah rahasia sukses dalam pemasaran email:

JustFab, pengecer pakaian, mengalami kenaikan penjualan 103% setelah mempersonalisasi kampanye pemasaran email mereka. Menurut Experian, pemasaran email yang dipersonalisasi mendorong tingkat transaksi enam kali lebih tinggi. 51 persen pemasar mengklaim bahwa segmentasi email adalah teknik pemasaran email pribadi yang paling sukses. Selain itu, 77% orang lebih suka menerima pesan promosi melalui email, jadi email yang dipersonalisasi adalah alat yang kuat untuk membangun hubungan dekat dengan pelanggan Anda.

Pada artikel ini, saya akan memperkenalkan kepada Anda semua yang perlu Anda ketahui untuk mempersonalisasi email Anda. Sekarang mari kita langsung ke detailnya!

Apa itu pemasaran email yang dipersonalisasi?

Pemasaran email yang dipersonalisasi adalah praktik menargetkan kampanye email pelanggan tertentu dengan menggunakan data yang terkait dengan mereka yang telah Anda peroleh. Mungkin detail seperti nama depan mereka, produk terakhir yang mereka beli, tempat tinggal mereka, berapa kali mereka masuk ke aplikasi Anda, atau berbagai titik data lainnya.

Personalisasi adalah konsep yang luas, dan kompleksitasnya mungkin berbeda. Kustomisasi email sederhana melibatkan taktik seperti menggunakan nama pelanggan di baris subjek, sedangkan taktik yang lebih canggih yang melibatkan modifikasi konten email tergantung pada jenis kelamin, tempat, atau detail lain yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda.

Menyesuaikan kampanye email Anda adalah cara yang terbukti untuk memaksimalkan rasio buka dan klik-tayang Anda dan dapat berdampak signifikan pada ROI dan penjualan Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa email dengan baris subjek yang disesuaikan 26% lebih mungkin untuk dibuka daripada yang tidak memilikinya, dan pendapatan sekitar 5,7 kali lebih tinggi dengan email yang menggunakan kustomisasi.

Temuan ini berasal dari fakta bahwa email yang dipersonalisasi cenderung lebih relevan bagi pelanggan. Alih-alih menerima penawaran dan pesan umum, pelanggan Anda dapat menerima email yang ditujukan khusus untuk mereka, berisi nama dan penawaran (produk, promosi, dll.) yang penting bagi minat mereka.

Manfaat Pemasaran Email yang Dipersonalisasi

Meningkatkan kredibilitas

Pelanggan hanya membeli dari merek yang mereka percayai. Menurut studi Adestra, 73 persen milenial lebih memilih email sebagai cara untuk berkomunikasi dengan bisnis. Jadi, mempersonalisasi email Anda berdasarkan minat pelanggan Anda membantu menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka minati.

Membangun dan memelihara hubungan

Bisnis perlu membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggannya jika mereka ingin bisnis yang berulang. Ini akan membantu untuk memenuhi kebutuhan mereka dan berbagi cerita yang beresonansi dengan audiens target Anda. Jika pelanggan yakin bahwa mereka memiliki hubungan dekat dengan perusahaan Anda, kemungkinan besar mereka akan mendukung band dan tetap setia. Hal ini dikonfirmasi oleh Accenture Pulse Report, yang menunjukkan bahwa 91 persen pelanggan lebih cenderung membeli barang dari merek yang membuat rekomendasi yang relevan. Melalui pemasaran email, 80 persen profesional bisnis percaya bahwa Anda dapat meningkatkan retensi pelanggan dengan penawaran yang dipersonalisasi.

Hemat biaya

Dibandingkan dengan bentuk pemasaran lainnya, email yang dipersonalisasi lebih murah dan membutuhkan lebih sedikit waktu untuk membuatnya. Yang Anda butuhkan adalah konten yang berfokus pada perilaku pelanggan di tempat dan detail demografis terkait. Selain itu, Anda dapat mengotomatiskan pemasaran email untuk menghemat waktu dan mencurahkan sumber daya Anda untuk tugas yang lebih menantang.

Meningkatkan keuntungan

Email yang dipersonalisasi membantu pelanggan Anda tetap terlibat dengan merek Anda. Ini juga meningkatkan tarif email terbuka, mengarahkan lalu lintas, dan meningkatkan transaksi. Pernyataan ini didasarkan pada statistik berikut:

• 80% konsumen lebih bersedia membeli produk dari bisnis yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• 59% pemasar setuju bahwa pemasaran email menghasilkan ROI tertinggi.
• Pemasaran email memengaruhi 59% keputusan pembelian.

Meningkatkan pengenalan merek

Mengirim email ke orang yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan pribadi yang tepat sangat menguntungkan. Tujuannya adalah untuk menjadi yang teratas dalam benak pelanggan Anda saat mereka siap untuk membeli. Mereka mungkin tidak membeli hari ini atau besok, tetapi ketika mereka sudah memutuskan, merek Anda akan menjadi yang pertama muncul di benak mereka.

Tingkatkan kepuasan pelanggan

Ketika pelanggan disajikan dengan penawaran produk yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, mereka lebih mungkin untuk membeli. Menurut laporan tersebut, 42 persen pelanggan merasa terganggu oleh konten dan penawaran yang tidak relevan. Selain itu, pelanggan bersedia memberikan pengetahuan yang mendalam dengan imbalan pengalaman yang lebih menyenangkan dan personal. Menambah nilai dan membuatnya sederhana adalah langkah penting untuk membawa konsumen kembali setelah mereka melakukan pembelian pertama mereka.

Jenis Pemasaran Email yang Dipersonalisasi

Pemasaran email memberi Anda lebih banyak pilihan untuk memasukkan elemen yang dipersonalisasi daripada bentuk pemasaran lainnya. Berikut ini adalah jenis email yang dipersonalisasi yang dapat Anda terapkan dalam kampanye Anda berikutnya.

Nama pengirim

Bagian "dari" adalah salah satu elemen paling berpengaruh dari email Anda ketika tiba di kotak masuk pelanggan Anda. Bidang ini memberi tahu orang-orang dari mana email itu berasal sebelum penerima membukanya. Tidak mengherankan bahwa 68 persen orang Amerika mengatakan bahwa mereka memutuskan email mana yang akan dibuka berdasarkan tag "dari". Itu masuk akal. Kami tidak sering membaca email dari orang yang tidak kami kenal.

Untuk melayani orang-orang ini dan mendapatkan lebih banyak dari mereka untuk membuka promosi Anda, Anda dapat menyesuaikan nama "dari" email Anda sehingga pelanggan yang berbeda dapat melihat nama yang berbeda. Kasus penggunaan yang umum untuk ini adalah mengirimkan strategi pemasaran ke agen penjualan individu atau manajer akun yang saat ini menangani akun tertentu. Jika Anda adalah bisnis ritel dan tidak memiliki orang yang cukup dikenal luas untuk digunakan sebagai nama pengirim, gunakan nama perusahaan Anda sehingga pelanggan Anda tahu dari mana email itu berasal.

Dubsat melakukan pekerjaan yang layak dalam melakukan ini dalam kampanye email mereka, secara dinamis memodifikasi nama "dari" sehingga kampanye email cenderung berasal dari manajer akun klien yang sering berkomunikasi.

Garis subjek

Sama pentingnya dengan nama "dari", baris subjek adalah apa yang digunakan pelanggan untuk memutuskan email mana yang akan dibuka. Jika penerima Anda tidak melihat apa untungnya bagi mereka di baris subjek Anda, kecil kemungkinan mereka akan membuka email Anda. Jadi, jangan gunakan baris subjek yang sama untuk semua pelanggan Anda, tetapi sesuaikan berdasarkan kelompok pelanggan Anda yang berbeda. Atau Anda cukup menambahkan nama depan pelanggan Anda di awal baris subjek agar terdengar lebih pribadi.

Converse melakukan ini dalam kampanye email mereka dengan menambahkan nama depan pelanggan ke baris subjek untuk membuat email menonjol di kotak masuk dan membuat pelanggan mereka terbuka.

Salinan email

Jika nama depan, alamat, atau jabatan pelanggan Anda disimpan dalam daftar email Anda, Anda dapat dengan mudah menggunakan data tersebut untuk menyesuaikan teks salinan email Anda. Bentuk paling populer dari ini adalah menambahkan nama depan pelanggan ke teks, seperti contoh dari Sephora ini, yang menggunakan nama depan pelanggan untuk menghubungi mereka secara lebih langsung.

Perumpamaan

Selain teks, Anda juga dapat secara dinamis mengganti foto dalam kampanye pemasaran email Anda untuk lebih memenuhi minat tertentu. Menggunakan citra adalah cara yang efektif untuk meningkatkan rasio klik-tayang email Anda. Salah satu cara menggunakan citra untuk mempersonalisasi email adalah menggunakan gambar yang berbeda untuk jenis kelamin yang berbeda, atau gambar yang berbeda untuk lokasi yang berbeda. Kuncinya adalah memahami bahwa orang yang berbeda merasa terhubung dengan hal yang berbeda, dan kemudian menggunakan pengetahuan itu untuk memberikan pengalaman email yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda.

Penawaran konten dinamis

Pemasar yang cerdas menggunakan data demografis dan geografis untuk mempersonalisasikan kesepakatan yang dibuat untuk setiap pelanggan. Anda dapat secara dinamis mengubah seluruh bagian konten dalam email Anda untuk membuat seluruh kampanye lebih penting dan menarik bagi pelanggan.

Contoh penggunaan yang umum untuk ini adalah menampilkan pakaian pria kepada pelanggan pria Anda, sehingga menampilkan pakaian wanita kepada pelanggan wanita. Adidas melakukan ini dalam promosi email seri aslinya. Dengan secara dinamis mengganti produk yang diiklankan berdasarkan jenis kelamin pelanggan, mereka memastikan bahwa setiap pelanggan melihat produk yang paling tepat dan menarik yang akan menginspirasi mereka untuk membeli.

Keterlibatan kembali

Pemasaran dan otomatisasi email yang dipersonalisasi dapat membantu Anda memotivasi konsumen yang sudah terlibat untuk kembali. Misalnya, Rumah Sakit Anak St. Jude secara otomatis mengirimkan pengingat untuk melibatkan kembali donor sebelumnya. Mereka akan secara otomatis menerima pesan enam bulan setelah donasi untuk mengingatkan mereka akan pentingnya Rumah Sakit Anak St. Jude, yang memotivasi mereka untuk berdonasi lagi.

St. Jude memberdayakan email-email ini dengan data yang telah mereka kumpulkan saat donasi diberikan. Data tersebut kemudian dimasukkan ke dalam pemasaran email dan penyedia otomatisasi mereka, sehingga memudahkan perjalanan konsumen yang dipersonalisasi berikutnya. Dengan mengirimkan catatan pengingat secara proaktif, St. Jude meningkatkan kemungkinan bahwa pendonor akan memberikan donasi berulang dan tetap menjadi yang teratas di antara audiens mereka.

Rekomendasi produk

Dengan memasukkan transaksi konsumen baru-baru ini atau riwayat penelusuran ke dalam pemasaran email mereka, pemasar dapat memanfaatkan data tentang aktivitas pelanggan untuk membuat promosi email yang dipersonalisasi yang meningkatkan pembelian dengan saran produk cross-selling dan up-selling.

Dengan munculnya alat pemasaran email, bisnis eCommerce sekarang dapat dengan mudah membuat konten yang dipersonalisasi, satu-ke-satu, waktu nyata yang menarik bagi hak individu untuk membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Lihat contoh berikut. Bagian email konfirmasi pesanan Nordstrom ini mencakup bagian di bawah yang menunjukkan ulasan produk berdasarkan produk yang dilihat tetapi tidak dipesan oleh pelanggan:

Brooklinen mengirim email yang berisi gambar barang yang baru saja dijelajahi tetapi tidak dibeli oleh pelanggan, memberi tahu mereka bahwa lembaran yang mereka lihat masih tersedia dengan tombol ajakan bertindak yang sederhana. Mereka juga memiliki kesepakatan pengiriman gratis.

Loyalitas VIP

Sephora, merek kosmetik besar, menggunakan pemasaran email yang dipersonalisasi untuk memberikan serangkaian penawaran eksklusif kepada pelanggan terbaiknya setelah mereka mencapai status VIP, yang diaktifkan oleh ambang pengeluaran.

Dengan otomatisasi, Sephora membawa pelanggan mereka dalam perjalanan yang disesuaikan dengan tindakan setiap pelanggan. Misalnya, jika pelanggan memiliki status VIP, mereka akan menerima email yang berbeda dari pelanggan yang tidak memenuhi ambang batas pengeluaran.

Sephora kemudian melanjutkan perjalanan berdasarkan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan setiap postingan. Bentuk segmentasi ini membantu pengiklan untuk menyampaikan pesan terpenting kepada setiap pelanggan, mendorong interaksi dan pendapatan yang lebih kuat.

Pengabaian pembelian

Setiap pengecer online dan perusahaan eCommerce tahu itu, hanya karena seseorang menambahkan item ke keranjang belanja mereka, itu tidak berarti mereka akan membelinya. Tingkat pengabaian untuk keranjang belanja eCommerce adalah 74,3 persen di seluruh dunia. Itu kira-kira berarti hanya 1 dari 4 gerobak yang menjadi pembelian. Jika pelanggan memiliki pemikiran kedua, terganggu, atau kehabisan waktu, Anda dapat menggunakan email yang dipersonalisasi untuk mendapatkan mereka kembali dengan pembelian yang telah mereka tinggalkan.

Misalnya, dengan memantau tindakan situs web pelanggan mereka dan menghubungkannya ke platform pemasaran email mereka, Birchbox dapat mengetahui kapan seseorang memulai proses pembayaran tetapi tidak menyelesaikannya dan meninggalkan keranjang mereka. Ketika ini terjadi, Birchbox akan secara otomatis mengirim email yang mengingatkan mereka bahwa mereka masih memiliki sesuatu di keranjang mereka. Ini mendorong konsumen untuk kembali ke situs untuk menyelesaikan pesanan mereka.

Tips Pemasaran Email yang Dipersonalisasi

Berikut adalah beberapa tip yang dapat Anda gunakan saat membuat email yang dipersonalisasi untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Ajukan pertanyaan di formulir pendaftaran Anda

Sebelum kami menemukan beberapa tip untuk mempersonalisasi email Anda, mari kita lihat dari mana informasi yang digunakan untuk pemasaran email yang dipersonalisasi berasal. Anda ingin mengumpulkan detail yang tepat dari calon untuk menyesuaikan alamat email Anda, dan memasukkan pertanyaan dalam formulir pendaftaran Anda adalah cara yang bagus untuk memulai.

Sekarang, sangat penting bahwa Anda tidak membanjiri pengunjung dengan banyak pertanyaan mendalam. Ini dapat mencegah mereka bahkan sebelum mereka mengirim formulir untuk bergabung dengan daftar pelanggan Anda. Namun, Anda harus menyertakan pertanyaan sederhana dalam formulir pendaftaran email yang dapat memberi Anda lebih banyak wawasan tentang keinginan dan kebutuhan prospek baru Anda.

Misalnya, jika Anda adalah bisnis pemasaran digital, Anda dapat meminta orang untuk memilih layanan yang mereka minati dan anggaran bulanan mereka. Setelah itu, Anda dapat menindaklanjuti dengan email yang disesuaikan dengan layanan dan kisaran harga yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Kirim survei

Jika bukan ide yang baik untuk membanjiri pelanggan dengan survei tepat setelah mereka mendaftar untuk buletin Anda, Anda dapat menggunakan survei dengan hemat untuk mengumpulkan data baru dari pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan survei sebagai fase terakhir dalam rangkaian email selamat datang. Dalam survei, Anda dapat meminta informasi kepada pelanggan tentang jenis konten yang ingin mereka terima di buletin mereka atau jam berapa mereka ingin menerima email Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan email Anda dan mengirimi mereka email pribadi yang relevan dengan kebutuhan mereka.

Analisis data email sebelumnya

Mengevaluasi kampanye email sebelumnya juga akan membantu Anda mengumpulkan detail yang berguna untuk mempersonalisasi email Anda di masa mendatang. Misalnya, Anda dapat mengklasifikasikan jenis konten yang paling disukai pelanggan—apakah mereka menyukai konten informatif, konten promosi, atau apa pun di antaranya? Anda juga dapat melihat waktu yang paling tepat untuk mengirim kampanye Anda di mana Anda bisa mendapatkan rasio pembukaan tertinggi.

Jadwalkan email berdasarkan zona waktu penerima

Jika Anda memiliki pelanggan internasional, Anda harus mempertimbangkan zona waktu mereka, karena jika pelanggan Anda menerima email Anda pada pukul 2 pagi waktu mereka, kecil kemungkinan mereka akan memeriksa pesan Anda. Untuk mempersonalisasi waktu pengiriman email, Anda dapat menjadwalkannya berdasarkan zona waktu penerima. Sebagian besar alat pemasaran email gratis di pasaran menyediakan fitur otomatisasi yang memungkinkan Anda mengatur waktu pengiriman. Waktu pengiriman yang dipersonalisasi akan membantu Anda memaksimalkan tingkat terbuka Anda.

Buat halaman arahan yang dipersonalisasi

Anda juga ingin membawa lalu lintas dari kampanye email Anda ke halaman arahan yang dipersonalisasi untuk grup pelanggan yang berbeda. Jika saya mengeklik tautan untuk melihat "Tarif Philadelphia", saya akan melihat laman landas yang menyoroti penerbangan Philadelphia. Jika tombol bertuliskan, "Lihat Tarif Minneapolis", penerima akan mendarat di laman yang menyediakan informasi tentang penerbangan dari Minneapolis .

Sama seperti Anda perlu menyesuaikan konten di email Anda, Anda juga perlu melampirkan email Anda ke halaman arahan yang dipersonalisasi sehingga ketika penerima mengklik CTA atau tautan di email Anda, mereka akan tiba di halaman arahan yang disesuaikan dengan kebutuhan unik mereka. Ini akan menginspirasi pelanggan untuk membeli sesuatu dan membantu Anda meningkatkan penjualan.

Integrasikan email Anda dengan platform penjualan Anda

Mengintegrasikan platform email Anda dengan sumber data lain, seperti platform CRM dan eCommerce Anda, membantu Anda membuat profil pelanggan yang kaya dan mengirim email pribadi yang lebih baik. Misalnya, mengintegrasikan email Anda dengan platform penjualan Anda dapat membantu Anda menggunakan data demografis dan riwayat pembelian bersama-sama sehingga Anda dapat membuat pesan yang dipersonalisasi berdasarkan demografi dan aktivitas sebelumnya di saluran penjualan Anda.

Anda juga dapat menggunakan data perilaku pembelian pelanggan untuk mengirim email berisi saran produk yang relevan. Misalnya, setelah membeli beberapa rak baru dari Etsy, saya mendapat email konfirmasi yang berisi barang tambahan dari toko yang mungkin ingin saya beli. Dan sekarang saya hanya ingin rak gantung macrame untuk memamerkan tempat saya!

Otomatiskan email Anda

Dengan otomatisasi email, Anda dapat mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Anda dapat mengatur email otomatis untuk diaktifkan ketika penerima mengambil tindakan atau situs Anda, mencapai tonggak baru dengan program hadiah Anda, memperbarui layanan kedaluwarsa dengan perusahaan Anda, dan banyak lagi.

Email otomatis adalah bentuk penyesuaian hebat yang memungkinkan Anda memberikan informasi yang sangat bertarget dan paling penting bagi mereka kepada penerima. Ini memungkinkan Anda terhubung lebih baik dengan pelanggan Anda dan memberi mereka detail yang mereka butuhkan untuk membeli atau membeli kembali apakah mereka pelanggan saat ini.

Baca lebih lanjut: Otomasi Pemasaran untuk eCommerce: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Kesalahan Pemasaran Email yang Dipersonalisasi Untuk Dihindari

Anda dapat mengingat kesalahan email yang dipersonalisasi ini sehingga Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk pelanggan email Anda.

Spamming pelanggan

Pelanggan Anda bisa kesal jika mereka mendapatkan terlalu banyak email yang tidak relevan, jadi Anda hanya boleh mengirimkan konten yang mereka minta kepada audiens Anda dan tidak mengirimkan email pemasaran acak atau konten yang tidak terkait.

Tidak mengoptimalkan tampilan seluler

Dengan 85% orang menggunakan ponsel cerdas untuk mengakses email mereka, dan waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna di ponsel cerdas mereka adalah sekitar 5 jam sehari, Anda perlu menyesuaikan email untuk perangkat seluler. Pada kenyataannya, 46% orang mengklaim bahwa mereka tidak ingin membeli dari suatu merek lagi jika pengalaman seluler mereka tidak menyenangkan. Oleh karena itu, pastikan Anda merencanakan email yang responsif seluler untuk memberikan pengalaman yang mudah kepada pelanggan.

Kirim email pada waktu yang salah

Tidak peduli seberapa menakjubkan atau penting konten Anda, mengirim pesan pada waktu yang salah dapat merusak segalanya. Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda secara signifikan jika Anda dapat mengirim email pada saat pelanggan Anda sering memeriksa email mereka. Beberapa alat pemasaran email memberikan wawasan ini dengan melacak waktu dan tanggal saat email Anda dibaca.

Ini, pada gilirannya, memberi Anda ide bagus tentang kapan harus mengirim email dan mendekati pelanggan Anda secara efektif. Selanjutnya, menurut laporan Mageplaza, waktu terbaik untuk mengirim email adalah jam 10 pagi atau dari jam 8 malam hingga jam 12 malam. Namun, itu hanya data mereka, dan Anda masih dapat melihat konten dan data Anda sendiri untuk menemukan hari dan waktu terbaik untuk mengirim email Anda.

Kirim rekomendasi produk yang tidak relevan

Meskipun rekomendasi produk dapat menarik pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak, mengirimkan produk yang tidak relevan akan dianggap sebagai spam. Jadi, penting bagi Anda untuk memahami riwayat pencarian dan pembelian pelanggan sehingga Anda dapat merekomendasikan produk yang benar-benar berharga bagi mereka.

Baca lebih banyak:

• 9 Teknik Rekomendasi Produk Paling Berguna Untuk Meningkatkan Penjualan

Contoh pemasaran email terbaik yang dipersonalisasi

Spotify

Berikut adalah contoh email pribadi yang bagus yang memanfaatkan keinginan pelanggan untuk menyampaikan pesan penting yang bernilai. Salinan dalam email ini dari Spotify berhasil karena menyajikan penyesuaian dengan cara yang membuat pengguna merasa seperti dipuji atas penggunaannya. Frasa seperti "pendengar utama" dan "jadilah yang pertama mendapatkan akses" memberikan kesan eksklusif—membuat konsumen merasa signifikan.

Email tersebut juga ditutup dengan ajakan bertindak tertulis yang mengajak pengguna untuk mendengarkan lagu terbaru Charles Kelley di Spotify. Sekali lagi, email ini membantu memastikan bahwa pengguna secara aktif menggunakan layanan streaming, dan dengan demikian terus-menerus mengingatkan pengguna tentang manfaatnya.

Amazon

Amazon selalu menjadi yang terdepan dalam hal pemasaran email yang dipersonalisasi dengan memimpinnya di dunia eCommerce. Perusahaan mempersonalisasi setiap langkah siklus pembelian pelanggan yang melibatkan interaksi melalui pemasaran email. Menurut Amazon, pemasaran email yang dipersonalisasi telah memainkan peran kunci dalam pertumbuhan eCommerce. Jika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi Amazon, Anda akan disambut dengan berbagai item yang direkomendasikan berdasarkan perilaku Anda sebelumnya di pasar.

Amazon juga telah memasukkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi ke dalam pemasaran emailnya. Email pribadi yang dikirimkan oleh Amazon berisi saran produk untuk pelanggan berdasarkan preferensi dan perilaku pembelian mereka sebelumnya. Ini dilakukan dengan menggunakan pelacakan aktivitas pencarian pengguna dan riwayat pembelian sebelumnya dengan pembelajaran mesin Big Data untuk menyusun daftar rekomendasi yang dipersonalisasi yang kemudian dikirimkan ke pelanggan. Dan tidak seperti kebanyakan email rekomendasi produk lainnya dari banyak perusahaan, email pengingat Amazon dan email saran yang disesuaikan berfokus pada riwayat pencarian pelanggan saat ini, di samping email pengingat kartu yang tertunda.

Netflix

Apakah saya satu-satunya yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencari film Netflix daripada benar-benar menontonnya? Mengingat bahwa basis datanya bisa menakutkan, Netflix sering mengirimkan email pribadi yang merekomendasikan film kepada penggunanya. (Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang sains di balik algoritme Netflix, Anda dapat melihat artikel Wired ini.)

Dengan mempersonalisasi email mereka dengan rekomendasi khusus, Netflix dapat memastikan bahwa penggunanya secara aktif menyadari pentingnya langganan mereka. Dengan kata lain, mereka terus menonton, yang pada akhirnya membuat mereka kembali.

Pendekatan ini dapat diperluas ke berbagai materi pemasaran—ebook, webinar, dan posting blog, untuk beberapa nama. Misalnya, jika Anda melihat seseorang mengunduh ebook tentang kiat media sosial, Anda mungkin ingin mengatur alur kerja untuk mengaktifkan email tindak lanjut yang menyarankan Anda untuk membaca panduan media sosial SlideShare Anda.

Aplikasi terbaik untuk pemasaran email yang dipersonalisasi

Pemasaran Email & SMS AVADA

Menjadi aplikasi pemasaran email yang hebat untuk bisnis kecil karena kemudahan penggunaan dan keterjangkauannya, AVADA SMS & Email Marketing adalah tempat yang tepat untuk meluncurkan kampanye pemasaran email Anda dan mempersonalisasi pesan Anda. Alat ini memiliki daftar elemen yang dipersonalisasi yang dapat Anda gunakan berdasarkan tujuan Anda. Klik di sini untuk membaca panduan lengkap tentang bagaimana Anda dapat mempersonalisasi email Anda dengan AVADA Email & SMS Marketing.

Selain itu, perangkat lunak ini menawarkan fitur untuk segmentasi daftar, pemulihan pengabaian keranjang, otomatisasi email, pemasaran SMS, dan banyak lagi. Editor drag-and-drop intuitifnya juga akan membantu Anda membuat email profesional dalam waktu singkat tanpa menggunakan satu baris kode pun.

Baca selengkapnya: Bagaimana cara menggunakan editor email seret dan lepas AVADA untuk mendesain email?

AVADA Email & SMS Marketing menyediakan paket gratis selamanya bagi Anda untuk mencoba fitur-fiturnya, dan begitu Anda siap untuk meningkatkan, paket berbayar mulai dari $9/bulan untuk penyimpanan 1.000 kontak dan email tak terbatas. Satu-satunya downside adalah bahwa AVADA Email & SMS Marketing dibuat khusus untuk Shopify, jadi semoga toko Anda didasarkan pada platform ini!

Harga: Paket gratis menyediakan 1.000 kontak dan 15.000 email. Paket berbayar mulai dari $9 dan naik seiring bertambahnya jumlah kontak Anda.

KonversiKit

Dibuat untuk pembuat konten, ConvertKit menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk membuat dan mengembangkan buletin email. Aplikasi ini sangat fokus pada halaman arahan, formulir, dan email (disebut siaran) yang menyediakan ketiga fitur dengan paket gratis. Mirip dengan AVADA Email & SMS Marketing, ConvertKit menyediakan fitur yang dapat Anda gunakan untuk mempersonalisasi email Anda.

Bagi mereka yang menjual barang digital atau langganan (termasuk buletin berbayar), Anda dapat menambahkan produk dan menerima pembayaran di aplikasi yang sama. Editor email condong ke dasar-dasar: ini adalah teks yang kaya, dan pengalamannya hampir sama dengan pembuat web. Fungsi siaran ConverKit memudahkan untuk memfilter dan mengelompokkan pelanggan Anda untuk setiap email. Filter dropdown mudah ditemukan dan intuitif untuk digunakan. Sebagai bonus, ConvertKit juga menyediakan editor halaman arahan yang menawarkan lusinan halaman arahan yang dirancang sepenuhnya indah dan empat jenis formulir yang berbeda untuk dipilih.

Harga: Gratis hingga 1.000 pelanggan

Mahakirim

Omnisend dibuat dengan mempertimbangkan pemilik bisnis eCommerce. Ini membantu Anda untuk mempersonalisasi email Anda, menambahkan rekomendasi produk yang dinamis, dan membuat segmen audiens. Aplikasi ini menyediakan editor drag-and-drop minimalis dengan lebih dari selusin template yang telah dirancang sebelumnya untuk dipilih. Tetapkan tema warna agar branding Anda tetap berjalan melalui promosi, dan tarik informasi daftar produk di email Anda dengan satu klik. Anda juga dapat menyesuaikan blok diskon yang dibuat sebelumnya. Pembuatan segmen sederhana dengan pop-out di dalam editor yang menampilkan menu drop-down. Dan dengan 15.000 email per bulan gratis, Anda dapat meningkatkan operasi email Anda tanpa melanggar anggaran Anda.

Harga: Gratis hingga 15.000 email per bulan.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap panduan panjang ini memberi Anda dasar pengetahuan yang bagus untuk mulai mempersonalisasi email Anda. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini. :-)