4 Cara untuk Mempersonalisasi Kampanye Email Anda

Ketika salah satu pelanggan Anda membaca email yang tidak terasa pribadi, sekilas terlihat jelas bahwa itu adalah email yang sama yang dibaca ribuan orang lain.

Ini akan menciptakan perasaan bahwa Anda tidak berusaha keras dalam email yang Anda kirim kepada mereka. Pada gilirannya, mereka mungkin akan menghapus email Anda di masa mendatang tanpa membukanya.

Mereka bahkan dapat berhenti berlangganan dari milis Anda dan menandai Anda sebagai spammer. Lagi pula, jika Anda tidak berusaha menulis email itu, mengapa mereka harus menghabiskan waktu untuk membacanya?

Semua orang mulai dari orang yang memulai blog, hingga pemilik perusahaan besar harus menyesuaikan kampanye email dengan pemikiran ini.

Tapi <<Nama Depan>> generik telah dilakukan sampai mati. Kenyataannya, banyak pemasar yang cerdas membuang taktik upaya rendah sama sekali, dan bukannya membuka email mereka dengan “hei” informal, atau menyelam langsung ke konten tanpa basa-basi.

Personalisasi kacang dalam email sebagian besar belum dimanfaatkan. Merek tidak melakukannya. Atau mereka melakukannya secara tidak konsisten.

Jadi, inilah 4 taktik personalisasi yang kurang dikenal yang dapat Anda gunakan segera untuk pesan yang lebih relevan yang tidak merana di kotak masuk!

Pertimbangkan Jenis Kelamin Pelanggan

Kita hidup di era di mana menganggap gender seseorang dapat dianggap tabu. Berjuang melawan diskriminasi berbasis gender sering membuat kita lupa bahwa menyesuaikan kampanye email berdasarkan gender dapat bermanfaat.

Saya tidak mengundang Anda untuk mendiskriminasi pelanggan Anda berdasarkan jenis kelamin mereka; Saya hanya ingin menunjukkan bahwa tidak semua produk dibuat dengan mempertimbangkan kedua jenis kelamin.

Bayangkan skenario ini. Anda menjalankan perusahaan sepatu dan Anda memiliki koleksi sepatu baru yang ingin Anda promosikan. Anda telah mempersonalisasi email Anda dengan menambahkan nama depan pelanggan Anda dan Anda memutuskan untuk mengirim penawaran yang sama ke semua pelanggan Anda. Tidakkah menurut Anda Sarah dapat menemukan penawaran khusus yang dibuat khusus untuknya agak aneh jika Anda menawarkan sepatu prianya? Ini akan mengalahkan seluruh tujuan penggunaan nama depan Sarah dalam subjek, karena email akan memperjelas bahwa penggunaan nama tersebut bersifat umum, dan bahwa kampanye Anda tidak benar-benar dipersonalisasi.

Apa pun bidang bisnis Anda, ada kemungkinan bahwa Anda memiliki beberapa produk yang dirancang untuk jenis kelamin tertentu.

Banyak perusahaan mengirimkan penawaran yang berisi produk pria dan wanita di email yang sama. Jika Anda memisahkan penawaran tersebut dan mengirim penawaran khusus berdasarkan gender (selain penawaran biasa yang netral gender), Anda akan menambahkan lapisan personalisasi lain ke kampanye Anda.

PERINGATAN : Personalisasi berdasarkan gender mungkin tidak berada di sisi kanan peraturan privasi seperti GDPR. Selalu pastikan bahwa data yang Anda miliki tentang pelanggan Anda telah dikumpulkan dengan persetujuan dan diproses menggunakan salah satu dari enam dasar yang sah.

Pertimbangkan Lokasi Pelanggan Anda

Lokasi pelanggan akan memberi Anda banyak cara untuk mempersonalisasi email yang Anda kirim kepada mereka. Salah satu informasi yang disertakan dengan lokasi adalah zona waktu pelanggan. Jika Anda mengetahui zona waktu mereka, Anda dapat memulai email Anda dengan salam yang sesuai. Email yang diawali dengan “Selamat pagi Sarah…” akan tampak lebih pribadi daripada “Halo Sarah…” yang umum. Memulai setiap email Anda dengan halo akan memberikan kesan umum. Ada selusin salam yang berbeda berdasarkan waktu hari itu. Bergantian di antara mereka akan memberi kesan bahwa ada manusia yang sebenarnya menulis email-email itu.

Mengirim salam berdasarkan waktu adalah cara paling dasar untuk menggunakan pelokalan dalam kampanye email Anda. Ada beberapa cara yang lebih berdampak untuk mempersonalisasi kampanye email Anda. Salah satunya adalah memberi tahu pelanggan Anda ketika Anda memiliki konten, acara, atau produk yang mungkin menarik bagi mereka berdasarkan lokasi mereka.

Pendekatan ini dapat digunakan di hampir semua lini bisnis. Jika Anda seorang blogger, Anda dapat memberi tahu bahwa Anda baru saja menerbitkan posting tentang kota mereka. Sebagai pemilik merek pakaian, Anda dapat memberi tahu mereka tentang diskon di toko terdekat.

Gunakan Gambar untuk Membangkitkan Emosi

Gambar sering digunakan dalam kampanye email karena menghasilkan reaksi emosional yang lebih kuat daripada kata-kata. Anda tidak boleh menyia-nyiakan potensi gambar dengan menggunakan citra yang tidak dipersonalisasi. Personalisasi gambar akan bervariasi tergantung pada lini bisnis Anda, tetapi ada beberapa prinsip umum yang dapat Anda gunakan dalam bisnis apa pun.

Anda dapat menggabungkan personalisasi gambar dengan menggunakan nama depan pelanggan Anda. Misalnya, saat diskon Natal, Anda bisa menggunakan gambar kotak kado di bawah pohon Natal. Kemudian Anda tinggal menambahkan nama pelanggan pada teks yang tertulis di kotak. Cara personalisasi ini akan memiliki dampak yang lebih besar daripada hanya menggunakan nama depan di baris subjek email Anda.

NiftyImages adalah salah satu dari beberapa alat di luar sana yang menawarkan kemampuan ini.

Saat mengirim gambar landmark sebagai bagian dari kampanye email Anda, Anda harus mempertimbangkan lokasi pelanggan Anda. Gambar Menara Eiffel mungkin akan memiliki efek yang lebih baik pada pelanggan Prancis daripada gambar Jembatan Golden Gate.

Tidak mungkin mencakup semua cara untuk mempersonalisasi penggunaan gambar dalam kampanye email Anda hanya dalam satu artikel. Yang paling penting untuk diingat adalah bahwa sedikit kreativitas dalam personalisasi gambar dapat menjadi cara paling efektif untuk personalisasi kampanye email.

Personalisasi Berdasarkan Pembelian Sebelumnya

Pembelian pelanggan Anda sebelumnya adalah informasi paling relevan yang dapat Anda miliki tentang mereka. Mereka akan memberi tahu Anda apa yang disukai pelanggan Anda, serta kebiasaan pembelian mereka. Informasi ini adalah yang paling relevan karena paling individual. Anda mungkin memiliki 500 pelanggan bernama John yang tinggal di San Francisco, tetapi masing-masing dari mereka akan memiliki kebiasaan pembelian yang berbeda. Anda harus menggunakan informasi tersebut untuk menyesuaikan penawaran yang Anda kirimkan kepada mereka. Ini benar-benar akan membuat email Anda pribadi. Beri tahu pelanggan Anda bahwa ada diskon untuk minuman favorit mereka. Kirimi mereka email saat Anda melepaskan sepatu yang mirip dengan yang mereka miliki sebelumnya. Ingatkan mereka jika makanan ringan yang mereka pesan hampir habis.

Personalisasi kampanye email Anda berdasarkan selera individu pelanggan Anda akan membuat setiap email Anda relevan. Anda akan terhindar dari kesan sebagai penjual yang rakus. Sebaliknya, Anda akan dianggap sebagai seseorang yang peduli dengan kebutuhan setiap pelanggan Anda. Lagi pula, cara terbaik untuk membuat pelanggan Anda membaca email Anda adalah dengan benar-benar menarik minat mereka.

Kata-kata Terakhir

Personalisasi kampanye email Anda dapat membuat dampak besar pada bisnis Anda. Jika Anda mengikuti saran dari artikel ini, Anda dapat dengan mudah meningkatkan kampanye email Anda. Pelanggan Anda Sarah dari San Francisco tidak akan pernah lagi harus membaca email umum yang tidak dia pedulikan.

Sebagai gantinya, dia mungkin menemukan email yang mengatakan, “Selamat pagi Sarah! Mantel baru yang akan Anda sukai sedang diskon di toko terdekat!” Email tersebut akan disertai dengan gambar modis seorang model yang mengenakan mantel yang sesuai dengan selera Sarah dan peta yang menunjukkan lokasi toko.