Kiat dari Pro: Cara Mempersonalisasikan Email untuk Mendapatkan Hasil Tertinggi Anda

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa pemasaran email adalah saluran terbaik untuk menghasilkan ROI. Faktanya, 89% pemasar menggunakan email sebagai alat pemasaran utama mereka untuk menghasilkan prospek yang optimal. Namun, pertanyaannya adalah bagaimana menggunakan pemasaran email untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Jawabannya terletak pada personalisasi email. Ini memberi pemasar kesempatan untuk mengirimkan konten yang bermanfaat dan relevan kepada pelanggan dan terhubung dengan mereka secara pribadi. Statistik berikut memberi Anda ide yang lebih baik mengapa personalisasi adalah kunci keberhasilan pemasaran email:

JustFab, pengecer pakaian menyaksikan peningkatan pendapatan sebesar 103% setelah mempersonalisasi kampanye pemasaran email mereka.

Menurut penelitian Experian, personalisasi email mendorong tingkat transaksi 6x lebih tinggi. 51% pemasar percaya bahwa segmentasi email adalah strategi personalisasi yang paling efektif.

Selain itu, dengan 77% orang lebih memilih untuk menerima pesan promosi melalui email, personalisasi email menjadi semakin penting untuk menjalin komunikasi yang lancar.

Berikut adalah daftar tips personalisasi email terbaik untuk membantu Anda melibatkan pelanggan dengan cara yang relevan.

Personalisasi email dilakukan dengan benar

1. Selalu minta izin

Ada garis tipis antara bersikap pribadi dan mengganggu. Meminta persetujuan pelanggan Anda sebelum Anda mengirimi mereka surat komersial apa pun diperlukan karena tip lainnya di bawah ini tidak relevan jika Anda tidak menerima persetujuan terlebih dahulu.

Selain itu, dengan GDPR efektif mulai 25 Mei 2018, persetujuan prospek kini menjadi kewajiban:

2. Segmentasikan daftar email Anda

Setelah Anda mendapatkan persetujuan mereka, segmentasi adalah salah satu cara terbaik untuk mempersonalisasi email. Riset pemasaran mendukung hal ini karena kampanye tersegmentasi mempercepat pendapatan email sebesar 760% dengan rasio klik-tayang dan buka masing-masing lebih dari 100,95% dan 14,31%.

Jadi, bagaimana Anda bisa memanfaatkannya?

Mulailah dengan mengumpulkan informasi yang relevan tentang usia, jenis kelamin, lokasi geografis, minat, dll. pelanggan dalam formulir berlangganan dan kelompokkan daftar yang sesuai. Dengan cara ini, pelanggan akan menerima konten yang paling relevan bagi mereka dan pada akhirnya akan membantu meningkatkan tingkat pembukaan, klik-tayang, dan konversi Anda.

3. Personalisasi personalisasi email

Anda dapat mempersonalisasi email dengan mempersonalisasi setiap pesan yang Anda kirim ke pelanggan. Menurut sebuah laporan, baris subjek yang dipersonalisasi cenderung mempercepat tingkat pembukaan hingga 50%. Grammarly adalah contoh yang bagus di sini tentang caranya mempersonalisasi pesannya berdasarkan aktivitas pelanggan baru-baru ini:

4. Otomatisasi perilaku

Perangkat lunak otomasi pemasaran melakukan banyak pekerjaan berat dalam mengirimkan email berbasis perilaku kepada pelanggan. Ini membantu Anda menampilkan konten Anda dengan cara yang relevan. Anda dapat menjalankan otomatisasi perilaku dengan mengirimkan email sambutan hangat atau salam setelah mereka mendaftar ke daftar Anda seperti yang dilakukan Godiva di sini:

Selain itu, mengirim email pengingat berkala tentang memperbarui langganan atau membeli item yang telah ada di daftar keinginan atau keranjang belanja mereka untuk sementara juga dapat membujuk mereka untuk terlibat dan mengambil langkah berikutnya:

5. Biarkan pelanggan memegang kendali

Untuk memberikan kepuasan instan, membantu pelanggan menyadari bahwa mereka memiliki kendali penuh atas cara mereka menerima email promosi juga cerdas. Ini dapat dilakukan melalui pusat preferensi pelanggan yang memungkinkan mereka mengubah preferensi kapan pun mereka mau.

Berikut adalah contoh dari Think with Google:

Dari memodifikasi data pribadi atau memilih topik tertentu, hingga mengubah frekuensi, atau berhenti berlangganan dari daftar seluruhnya, pusat preferensi memungkinkan mereka melakukan semuanya. Jenis penyesuaian ini dapat membantu mencegah berhenti berlangganan dan menambah relevansi pesan dalam proses.

6. Melacak kinerja Anda

Mengirim email yang dipersonalisasi saja tidak cukup karena Anda juga harus melacak kinerjanya. Anda dapat melakukannya dengan menganalisis rasio klik-tayang dan pembukaan. Melakukan hal ini memberi Anda gagasan yang jelas tentang konten yang paling diminati prospek Anda sehingga Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan di masa mendatang.

Namun, ingat moto personalisasi email adalah melibatkan pelanggan, bukan membuat mereka kesal. Jadi, Anda harus tahu kapan harus berhenti.

Kesalahan yang harus dihindari

Lihatlah kesalahan personalisasi email yang dapat Anda hindari dan berikan pelanggan Anda pengalaman yang memuaskan.

Spamming pelanggan

Pelanggan Anda bisa merasa terganggu jika menerima terlalu banyak email yang tidak relevan. Karenanya, Anda hanya boleh melibatkan prospek dengan konten yang mereka minta dan tidak mengirim email pemasaran acak atau konten yang tidak terkait.

Tidak mengoptimalkan tampilan seluler

Dengan pengguna email seluler diperkirakan mencapai 2,2 miliar pada akhir 2018 dan rata-rata pengguna menghabiskan sekitar 5 jam di ponsel cerdas mereka per hari, Anda harus mengoptimalkan email untuk perangkat seluler. Faktanya, 46% orang mengatakan bahwa mereka tidak akan memilih untuk membeli dari merek lagi jika pengalaman seluler mereka tidak bagus. Oleh karena itu, pastikan Anda merancang email yang responsif seluler untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan.

Waktu pengiriman yang tidak tepat

Tidak peduli seberapa hebat atau relevannya konten Anda, mengirimkan pesan pada waktu yang salah dapat merusak semuanya. Rasio klik-tayang akan tinggi jika Anda mengetahui waktu yang tepat bagi pelanggan untuk membaca email Anda. Platform pemasaran email dapat memberikan wawasan ini dengan memberi Anda waktu dan tanggal email Anda dibaca.

Ini, pada gilirannya, memberi Anda ide yang jelas mengenai waktu yang tepat untuk mengirim email dan menargetkan pelanggan Anda secara efektif. Selanjutnya, menurut penelitian CoSchedule, waktu terbaik untuk mengirim email adalah jam 10 pagi atau dari jam 8 malam sampai jam 12 pagi. Namun, itu hanya data mereka, dan Anda harus selalu melihat konten dan data Anda sendiri untuk menentukan hari dan waktu terbaik untuk mengirim pesan email.

Mengirim saran yang tidak relevan

Meskipun tidak ada yang lebih memikat pelanggan selain email yang menyarankan mereka membeli produk yang mereka minati, mengetahui riwayat pencarian dan pembelian mereka membantu Anda merekomendasikan produk yang relevan saja. Faktanya, rekomendasi berdasarkan pencarian yang lebih jarang harus dihindari.

Membungkus

Personalisasi email adalah tentang membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Tapi apa yang terjadi ketika prospek mengklik email tersebut, apakah mereka masih merasa dihargai dan tawaran itu untuk mereka ?

Lihat cara mempersonalisasi halaman arahan pasca-klik dalam skala besar dengan dan demo Instapage Enterprise di sini.