Cara Membangun Strategi Personalisasi Cerdas: Peta Jalan 5 Langkah

Strategi personalisasi mirip dengan membongkar pola lama hidup kita untuk mengambil alih terobosan dan sampai pada jalan yang terang. Seperti kehidupan kita, taktik pemasaran juga mengikuti pola lama, dan seorang pemasar harus melewati lingkaran setan promosi berlebihan, terlalu menjanjikan, dan mengecewakan pelanggan.

Ada banyak tren dan strategi pemasaran yang telah membantu pemasar mencapai tingkat konversi yang lebih baik - apakah itu media seperti media sosial atau alat seperti pengujian multivarian. Anda mungkin telah melewati semuanya untuk mendapatkan konversi yang dioptimalkan.

Namun kekurangannya adalah strategi yang membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia. Anda memerlukan strategi yang dapat menyentuh hati pelanggan pada pandangan pertama, dan personalisasi telah membuka pintu besar untuk peluang tersebut. Baca log ini untuk mengetahui tentang cara membuat strategi personalisasi cerdas yang menghasilkan konversi.

Bangkitnya Personalisasi

Personalisasi adalah tentang memadukan data dan teknologi pengguna. Anda dapat melibatkan pengguna yang tersegmentasi dengan pesan sederhana atau menyesuaikan kebutuhan mereka di tingkat pribadi. Keduanya akan memberi Anda hasil jika Anda menggunakan personalisasi dengan cara yang benar.

Pada tahun 2018, pemasar relatif tidak berhasil dan tidak puas dengan strategi yang mereka peroleh dan hasil yang mereka capai.

Sesuai penelitian, hanya 12% pemasar yang puas dengan strategi dan hasil personalisasi. Sementara sisanya cukup senang. Itu memanggil kita untuk melihat celah dan apa yang harus dilakukan lebih jauh untuk menciptakan strategi personalisasi yang cerdas.

Pertama-tama, mari kita lihat celah apa yang dihadapi pemasar:

• Pemasar tidak menyadari apa yang mereka coba selesaikan.

• Mereka tidak akan mampu menganalisis data dan mendapatkan kerangka pemikiran dan wawasan yang tepat terkait penerapan wawasan tersebut.

• Mereka tidak menguji dan membuat hipotesis tentang ide-ide pribadi mereka.

• Tidak ada cukup sumber daya untuk mendukung dan mempertahankan segmen target yang dipersonalisasi.

Anda dapat menyelesaikan salah satu celah jika Anda memiliki strategi pribadi yang sempurna untuk mengangkat Anda dari miskin menjadi kaya. Sebelum langsung melompat ke strategi, kita harus mengetahui pengenalan singkat tentang personalisasi.

Apa Jenis Personalisasi?

Ada dua jenis personalisasi:

• Tersirat : Jenis personalisasi ini biasanya didasarkan pada perilaku pengunjung. Misalkan pengunjung menjelajahi beberapa produk di situs web Anda, yang berarti mereka menunjukkan minatnya. Ini mendorong pemasar untuk menarik pengguna melalui rekomendasi produk, seperti "Anda mungkin juga tertarik."

• Eksplisit: Faktor eksplisit adalah lokasi geografis dan info berguna lainnya yang dapat Anda gunakan untuk memberikan pengalaman yang berpusat pada pelanggan. Faktor-faktor ini kurang lebih membantu dalam memudahkan proses personalisasi.

Apa Saja Tantangan yang Dihadapi Seseorang dalam Strategi Pemasaran ?

1. Cara memulai :

Lihatlah tujuan digital dan tinjau tujuan situs web secara mendalam.

2. Tinjauan situs web :

Tinjau situs web Anda untuk melihat siapa yang mengunjungi situs web Anda dan mengapa mereka mengunjunginya. Buat persona dan kenali perjalanan yang dilakukan pengguna melalui situs web Anda.

3. Sumber daya internal :

Evaluasi sumber daya yang Anda miliki untuk melakukan strategi yang dipersonalisasi.

4. Anggaran dan ROI:

Menetapkan anggaran dan mengasumsikan ROI yang ingin Anda dapatkan cukup rumit saat Anda menginisialisasi perjalanan pengguna. Tapi Anda perlu membuatnya sebelum Anda membawa strategi yang dipersonalisasi ke meja.

Bagaimana Cara Membuat Peta Jalan untuk Strategi Personalisasi Anda?

1. Tentukan personalisasi

Segmentasi adalah bagian integral dari strategi yang dipersonalisasi—mengelompokkan pengguna sebelum Anda memberi mereka pengalaman yang disesuaikan. Selain itu, Anda harus memiliki semua informasi yang diperlukan tentang prospek pemasaran untuk menyesuaikan pengalaman.

Segmentasi adalah dasar untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna dengan terlebih dahulu mengetahui apa itu kelompok yang berbeda dan bagaimana melayani mereka, sedangkan personalisasi adalah tujuan akhir untuk mempersonalisasi kebutuhan dan keinginan pelanggan dan melayani mereka sesuai dengan itu.

Catatan: Segmentasi berada di antara pendekatan massal dan pendekatan yang dipersonalisasi yang Anda ambil untuk melibatkan pelanggan. Pastikan Anda membuat pesan yang dibuat khusus untuk mendekati pelanggan agar lebih berpusat pada pelanggan.

2. Apakah personalisasi merupakan strategi yang tepat

Sebelum membuat strategi personalisasi , tentukan apakah strategi tersebut berfungsi untuk organisasi Anda atau tidak:

• Lihat apakah Anda memiliki cukup data tentang pelanggan. Buat segmen pengguna terlebih dahulu sebelum beralih ke personalisasi.

• Evaluasi apakah Anda memiliki tim eksperimen untuk mengaktifkan pendekatan personalisasi Anda.

• Lihat sumber daya yang Anda miliki untuk mempertahankan segmen untuk memindahkan pesan pada tingkat yang lebih terperinci.

3. Buat wawasan yang dipersonalisasi

Jika Anda sudah mendapatkan jawaban atas pertanyaan di atas, saatnya membangun strategi personalisasi. Tapi satu hal yang mungkin sangat membingungkan Anda, dan itu adalah bagaimana mendapatkan ide untuk pesan yang disesuaikan dan lihat pernyataan berikut:

• Riset deduktif: Personalisasi deduktif dimulai ketika Anda mengasumsikan bagaimana pelanggan Anda akan bereaksi terhadap pesan yang dipersonalisasi berdasarkan teori yang ada. Masukkan ide Anda ke dalam eksperimen untuk mengetahui apakah personalisasi berhasil atau tidak.

Misalnya, Anda menjalankan organisasi amal dan mengetahui konsistensi para donatur. Tanyakan kepada pengguna jenis donor apa mereka untuk memprediksi perilaku masa depan mereka berdasarkan perilaku masa lalu. Anda dapat menggunakan segmentasi untuk mendapatkan wawasan yang dipersonalisasi dan juga meningkatkan pendapatan dan nilai donasi rata-rata.

• Penelitian induktif : Cara terbaik untuk mendapatkan wawasan adalah pengujian AB, yang mungkin sudah Anda praktikkan untuk mengoptimalkan situs Anda. Anda dapat melihat bahwa Anda dapat membuat segmen melalui hasil pengujian ab. Oleh karena itu, relatif mudah untuk mendapatkan personalisasi induktif dari data uji AB.

4. Personalisasi yang dipilih sendiri

Cara termudah dan ternyaman untuk membuat strategi personalisasi adalah dengan meminta prospek menceritakan tentang diri mereka sendiri. Dengan cara ini, mereka dapat dengan cepat mengidentifikasi diri dan mengelompokkan diri. Ini akan membantu Anda membuat perpesanan khusus pemicu, dan kemudian Anda dapat menguji lebih lanjut pendekatan terbaik untuk semua segmen.

5. Prioritas personalisasi

Membuat personalisasi prioritas Anda harus menjadi pilihan dan bukan pilihan. Terkadang Anda masih bisa gagal jika Anda memiliki cukup sumber daya dan alat canggih. Selain itu, tidak mudah untuk mempersonalisasi semua segmen audiens Anda.

Untuk menyederhanakan proses ini, Anda dapat membuat hipotesis personalisasi. Tentukan kualitas dan kuantitas audiens yang ingin Anda targetkan. Fokus pada audiens kuantitatif, segmentasikan mereka, dan libatkan mereka dengan konten yang relevan.

KESIMPULAN

Sebelum membuat strategi personalisasi yang efektif untuk bisnis Anda, Anda harus mempraktikkan apa yang sudah Anda ketahui dan terus menerapkan asumsi apa yang pernah Anda terapkan. Juga, lihat gambaran yang lebih besar saat melakukan optimasi pemasaran.

Baca Juga :

• Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Email yang Dipersonalisasi
• 20 Perangkat Lunak & Alat Personalisasi Terbaik di 2022 [Perbandingan Terperinci]
• Alat Personalisasi Situs Web: Itu Meningkatkan Tingkat Konversi
• Personalisasi E-niaga: 13 Contoh Efektif Untuk Meningkatkan Penjualan Anda
• 29 Statistik Menunjukkan Potensi Personalisasi