68 Statistik Personalisasi yang Harus Diingat Setiap Pengiklan Digital

Saat ini, jika Anda tidak menggunakan personalisasi untuk keuntungan Anda, Anda termasuk minoritas. Pengiklan dari semua jenis dan ukuran bisnis telah bekerja — mulai dari email hingga e-niaga — untuk menawarkan keintiman dan relevansi yang disediakan oleh teknik tersebut.

Jika beberapa alasan Anda masih belum menjual personalisasi, kami telah menyusun daftar statistik yang membuktikan keefektifannya dengan cara yang mungkin tidak Anda bayangkan.

68 Statistik personalisasi yang berharga

Statistik personalisasi email

• Ketika hanya baris subjek yang dipersonalisasi, email memiliki rasio buka rata-rata 7,4% dan rasio klik 0,4%.
• Saat hanya pesan yang dipersonalisasi, email memiliki rasio buka rata-rata 18,8% dan rasio klik 2,1%.
• Saat pesan dan baris subjek dipersonalisasi, email memiliki rasio buka rata-rata 5,9% dan rasio klik 0,2%.
• Kemampuan untuk mengelompokkan daftar email dan mengindividualisasikan pesan kampanye email adalah taktik personalisasi yang paling efektif untuk masing-masing 51% dan 50% pemberi pengaruh pemasaran.
• Email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi.
• 70% merek gagal menggunakan email yang dipersonalisasi.
• Beberapa merek telah mencatat peningkatan 8x pada rasio klik-tayang dengan video yang dipersonalisasi dibandingkan kampanye email keluar standar.
• 50% perusahaan berpendapat bahwa peningkatan personalisasi dapat meningkatkan interaksi email di antara pelanggan.
• Saat email tidak dipersonalisasi, 52% pelanggan mengatakan mereka akan mencari tempat lain untuk dituju.
• 82% pemasar telah melaporkan peningkatan tarif terbuka melalui personalisasi email.
• 75% pemasar percaya bahwa personalisasi menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi.
• Dibandingkan dengan surat yang tidak dipersonalisasi, surat promosi yang dipersonalisasi memiliki tarif buka unik 29% lebih tinggi.
• Dibandingkan dengan surat yang tidak dipersonalisasi, surat promosi yang dipersonalisasi memiliki rasio klik unik 41% lebih tinggi.
• Merek yang mempersonalisasi email pemasaran promosi mengalami rasio klik-tayang unik 27% lebih tinggi.
• Merek yang mempersonalisasi email pemasaran promosi mendapatkan tarif terbuka 11% lebih tinggi daripada merek yang tidak mempersonalisasi.
• Baris subjek yang dipersonalisasi menghasilkan 65% tarif terbuka untuk industri perjalanan.
• 74% pemasar mengatakan bahwa pesan yang ditargetkan dan personalisasi email meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan.
• Pesan email otomatis tersegmentasi yang dipersonalisasi rata-rata 46% lebih tinggi daripada pesan pemasaran normal.
• Email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksional 6x lebih tinggi.
• Email yang tersegmentasi, tertarget, dan dipersonalisasi menghasilkan 58% dari seluruh pendapatan.
• Pemasaran email yang dipersonalisasi menghasilkan ROI median sebesar 122%.
• 65% pemasar email mengatakan konten dinamis adalah taktik personalisasi paling efektif mereka.
• 60% pemasar mengatakan bahwa data real-time dalam email adalah 'efektif' atau 'sangat efektif'
• 58% pemasar mengatakan bahwa pembelajaran mesin efektif atau sangat efektif dalam mendorong personalisasi email.
• Organisasi yang menggunakan personalisasi email menghasilkan pendapatan 17% lebih banyak melalui kampanye mereka daripada rata-rata pemasar.
• 32% tidak menyukai pesan yang dipersonalisasi dari merek karena dianggap melanggar privasi.
• 28% orang mengatakan mereka tidak suka ketika perusahaan memiliki informasi mereka tanpa mereka secara eksplisit memberikannya terlebih dahulu.

Statistik personalisasi situs web

• 74% pelanggan merasa frustrasi ketika konten situs web tidak dipersonalisasi.
• Pemasar internal yang mempersonalisasi pengalaman web mereka dan yang mampu mengukur peningkatan melihat, rata-rata, peningkatan penjualan sebesar 19%.
• Promosi beranda yang dipersonalisasi memengaruhi 85% konsumen untuk membeli sementara rekomendasi keranjang belanja yang dipersonalisasi memengaruhi 92% pembeli online.
• Lebih dari separuh konsumen (57%) tidak keberatan memberikan informasi pribadi (di situs web) selama itu untuk keuntungan mereka dan digunakan dengan cara yang bertanggung jawab.

Statistik personalisasi iklan digital

• 79% konsumen mengatakan mereka hanya cenderung terlibat dengan penawaran jika telah dipersonalisasi untuk mencerminkan interaksi sebelumnya yang dilakukan konsumen dengan merek tersebut.
• Pada tahun 2020, 51% konsumen mengharapkan perusahaan mengantisipasi kebutuhan mereka dan memberikan saran yang relevan sebelum mereka melakukan kontak.
• 88% pemasar AS melaporkan melihat peningkatan terukur karena personalisasi, dengan lebih dari setengahnya melaporkan peningkatan lebih dari 10%.
• 63% responden sangat terganggu dengan cara merek yang terus mengandalkan strategi kuno untuk melontarkan pesan iklan generik berulang kali.
• Jika mereka mendapatkan penawaran atau diskon yang dipersonalisasi, 63% generasi milenial, 58% Generasi X, dan 46% Generasi Baby Boom bersedia membagikan informasi pribadi dengan perusahaan.

Statistik personalisasi e-niaga

• 80% pembeli lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Rata-rata 71% konsumen mengungkapkan tingkat frustrasi tertentu ketika pengalaman berbelanja mereka bersifat impersonal.
• 44% konsumen mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan menjadi pembeli berulang setelah pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dengan perusahaan tertentu.
• Pemasar melihat peningkatan rata-rata 20% dalam penjualan saat menggunakan pengalaman yang dipersonalisasi.
• 59% pelanggan mengatakan bahwa personalisasi memengaruhi keputusan belanja mereka.
• 54% eksekutif yang berkomitmen pada personalisasi melaporkan bahwa mereka melampaui target pendapatan tahunan dibandingkan dengan hanya 15% dari mereka yang tidak berkomitmen pada taktik tersebut.
• 40% eksekutif mengatakan upaya personalisasi pelanggan mereka secara langsung memengaruhi penjualan dan laba di saluran seperti e-niaga.
• 31% konsumen mengatakan mereka berharap pengalaman berbelanja mereka jauh lebih personal daripada saat ini.

Statistik personalisasi konten

• Masing-masing pemangku kepentingan pelanggan yang menganggap konten pemasok disesuaikan dengan kebutuhan khusus mereka 40% lebih bersedia untuk membeli dari pemasok tersebut daripada pemangku kepentingan yang tidak melakukannya.
• Kurangnya relevansi konten menghasilkan tingkat respons 83% lebih rendah dalam kampanye pemasaran rata-rata.
• 78% pengguna Internet AS mengatakan konten yang relevan secara pribadi dari merek meningkatkan niat beli mereka.
• 87% konsumen yang disurvei mengatakan bahwa konten bermerek yang relevan secara pribadi memengaruhi perasaan mereka tentang suatu merek secara positif.
• 63% konsumen mengatakan bahwa mereka akan berpikir lebih positif tentang suatu merek jika memberi mereka konten yang lebih bernilai, menarik, atau relevan.

Statistik personalisasi B2B dan B2C

• 81% konsumen ingin merek mengenal mereka dan memahami kapan harus mendekati mereka dan kapan tidak.
• 77% konsumen telah memilih, merekomendasikan, atau membayar lebih untuk merek yang memberikan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.
• 77% konsumen telah memilih, merekomendasikan, atau membayar lebih untuk merek yang memberikan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.
• Ketika diminta untuk memprioritaskan satu kapabilitas yang paling penting bagi pemasaran di masa mendatang, sepertiga pemasar menjawab: "personalisasi".
• Tantangan terbesar dengan personalisasi adalah mendapatkan wawasan dengan cukup cepat (40%), memiliki cukup data (39%), dan data yang tidak akurat (38%).
• 94% wawasan pelanggan dan profesional pemasaran di berbagai industri mengatakan personalisasi itu "penting", "sangat penting", atau "sangat penting" untuk memenuhi tujuan pemasaran mereka saat ini.
• Bagi 66% pemasar, salah satu kesulitan besar terkait personalisasi adalah mengamankan sumber daya internal untuk menjalankan program pemasaran yang dipersonalisasi.
• 79% organisasi yang melampaui sasaran pendapatan memiliki strategi personalisasi yang terdokumentasi.
• Mesin personalisasi cerdas yang digunakan untuk mengenali niat pelanggan akan memungkinkan bisnis digital meningkatkan keuntungan mereka hingga 15%.

Statistik personalisasi seluler

• 48% orang mengatakan bahwa secara umum dapat diterima bagi perusahaan untuk menggunakan riwayat pembelian mereka untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi melalui ponsel selama mereka dapat memilih masuk dan keluar.
• 41% orang mengatakan bahwa bisnis dapat menggunakan riwayat pembelian mereka untuk mengirimkan penawaran yang dipersonalisasi melalui seluler selama penawaran tersebut terkait dengan riwayat mereka dengan bisnis tersebut.
• 66% orang merasa frustrasi saat keranjang belanja perusahaan tidak terhubung ke aplikasi selulernya.

Statistik personalisasi ritel

• 75% konsumen cenderung membeli dari peritel yang mengenali namanya, merekomendasikan opsi berdasarkan pembelian sebelumnya, ATAU mengetahui riwayat pembelian mereka.
• Hanya 39% retailer yang mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi melalui email.
• Kurang dari 10% peritel tingkat 1 percaya bahwa mereka sangat efektif dalam personalisasi, dan hampir sepertiga melaporkan memiliki kemampuan terbatas atau tidak sama sekali untuk mendukung upaya personalisasi.
• 7% orang mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan terlibat dengan email ulang tahun yang dikirim oleh retailer.
• 8% orang mengatakan bahwa mereka akan terdorong untuk berinteraksi dengan merek retail jika mereka dipanggil dengan nama depan.
• 54% pembeli mengantisipasi diskon yang dipersonalisasi dalam satu hari setelah membagikan informasi mereka dengan pengecer
• 32% pembeli mengharapkan diskon personalisasi hanya dalam waktu satu jam setelah membagikan informasi mereka dengan pengecer.

Kesimpulan

Terbukti dari statistik di atas, personalisasi tidak lagi dianggap sebagai kemewahan, tambahan, bonus bagi pemasar. Ini adalah bagian dari fondasi periklanan modern.

Terlepas dari apa yang Anda jual, bagaimana Anda menjualnya, atau bisnis apa yang Anda ikuti, personalisasi harus menjadi bagian utama dari strategi pemasaran Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakannya untuk keuntungan Anda dengan Panduan Personalisasi Digital Instapage.

Sumber

Personalisasi email

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Sumber personalisasi situs web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Sumber personalisasi iklan digital

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Sumber personalisasi e-niaga

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Sumber personalisasi konten

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statistik personalisasi B2B dan B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statistik personalisasi seluler

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statistik personalisasi ritel

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalization-is-so-important/