Personalisasi dalam Sales Outreach: Bagaimana Melakukannya dengan Benar

Anda sedang istirahat makan siang di tengah hari kerja yang sibuk dan membuka kotak masuk Anda, hanya untuk menemukan dua email penjualan baru dari pengirim yang tidak dikenal.

Yang pertama dimulai dengan promosi penjualan biasa . Email kedua dibuka dengan referensi ke postingan LinkedIn terbaru Anda , menghubungkannya dengan masalah Anda , dan menawarkan solusi yang bermanfaat.

Tidak ada gunanya menebak mana yang beresonansi lebih baik.

Itulah yang dapat dilakukan dengan menambahkan personalisasi pada upaya penjangkauan penjualan Anda. Dalam artikel ini, kami akan menggali lebih dalam pentingnya personalisasi dalam penjangkauan penjualan dan menguraikan cara-cara praktis untuk membantu Anda memulai.

Mengapa pesan yang dipersonalisasi penting dalam penjangkauan penjualan

Setiap industri dipenuhi dengan banyak pemain yang menawarkan solusi serupa. Baik bisnis kecil Anda melayani konsumen sehari-hari atau pengambil keputusan C-suite , Anda harus bersaing untuk mendapatkan perhatian setiap calon pelanggan. Ini sangat penting ketika strategi penjualan Anda dimulai dengan email atau panggilan telepon yang dingin .

Bagaimana Anda memastikan bahwa email atau panggilan telepon Anda dapat menghilangkan kebisingan? Jawabannya adalah personalisasi. Ini adalah kunci untuk membuat setiap calon pelanggan merasa dihargai alih-alih memperlakukan mereka seperti target penjualan lain yang perlu Anda tandai dalam daftar tugas Anda.

Contoh kasusnya—laporan McKinsey mengungkapkan bahwa 71 persen konsumen mengharapkan personalisasi dari suatu merek pada tahun 2021. 76 persen lainnya merasa frustrasi ketika suatu merek tidak memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Mengintegrasikan titik kontak yang dipersonalisasi ke dalam strategi penjangkauan penjualan Anda dapat membantu Anda menjalin hubungan baik dengan prospek. Selain itu, ini dapat membantu Anda mempertahankan hubungan yang langgeng dengan mereka dan mendorong lebih banyak pendapatan melalui pembelian berulang. Pada akhirnya, ini berarti basis pelanggan setia dan peningkatan reputasi perusahaan Anda.

Cara mempersonalisasi strategi penjangkauan penjualan Anda

Personalisasi lebih dari sekadar menambahkan nama calon pelanggan atau jabatan di salam atau baris subjek email dingin . Sebaliknya, ini tentang memuaskan mereka dengan pesan yang disesuaikan dengan tantangan dan preferensi unik mereka. Kuncinya adalah membuat mereka merasa bahwa setiap komunikasi diciptakan hanya untuk mereka.

Berikut adalah beberapa cara berharga untuk mempersonalisasi upaya penjangkauan penjualan Anda .

Jangan berhemat pada penelitian

Bagaimana Anda membuat calon pelanggan merasa bahwa Anda menghargai mereka? Dengan menunjukkan bahwa Anda menginvestasikan upaya dan waktu untuk mempelajari dunia mereka.

Jika Anda sudah mengidentifikasi calon pembeli, inilah saatnya tim penjualan Anda mencari nama pribadi dan nama perusahaannya serta melihat lebih dekat keberadaan online mereka. Cari tahu platform media sosial mana yang mereka gunakan dan jenis konten apa yang mereka bagikan di setiap platform. Ikuti terus berita terbaru tentang mereka, termasuk penghargaan atau pencapaian perusahaan terkini.

Tingkatkan keadaan dengan menggali lebih dalam preferensi dan acara pribadi mereka. Cari tahu apakah mereka pindah ke rumah baru atau menambahkan hewan peliharaan baru ke rumahnya baru-baru ini. Bahkan jika Anda melakukan penawaran kepada pembeli B2B, detail pribadi seperti itu dapat membantu Anda membangun hubungan baik secara instan.

Bekerja lebih keras dan gunakan sistem CRM untuk mengumpulkan dan mengatur detail calon pelanggan di dasbor terpusat. Hal ini akan memastikan bahwa tenaga penjualan memiliki akses terhadap informasi terkini kapan pun untuk kampanye penjangkauan mereka .

Bangun koneksi

Sebelum Anda menghubungi calon pelanggan melalui email atau panggilan telepon , ada baiknya Anda memulai percakapan dengan mereka. Terlibat dengan konten mereka di media sosial adalah salah satu cara yang efektif untuk memulai diskusi. Berikan komentar di salah satu postingan LinkedIn mereka atau retweet konten mereka di X.

Apakah Anda baru mengetahui bahwa mereka menghosting podcast di saluran YouTube perusahaannya? Bagikan ke seluruh profil media sosial Anda , dan ingatlah untuk menandainya. Memulai percakapan seperti ini akan memaksimalkan peluang Anda untuk menarik perhatian calon pelanggan ketika Anda akhirnya menghubungi mereka dengan tawaran.

Fokus pada pesan yang berpusat pada pelanggan

Tidak ada yang bisa membuat calon pelanggan menjauh lebih cepat daripada terus-terusan membicarakan bisnis atau produk luar biasa yang telah Anda bangun. Sebaliknya, tempatkan prospek Anda di kiri, kanan, dan tengah semua pesan Anda.

Jika Anda mengirimkan kampanye email yang dingin , mulailah dengan menyusun baris subjek yang menarik yang membangkitkan rasa ingin tahu atau menjanjikan nilai untuk meningkatkan tarif terbuka . Selanjutnya, mulailah email dengan beberapa informasi yang menunjukkan seberapa banyak Anda mengetahui tentang calon pelanggan. Soroti tantangan saat ini yang mungkin mereka hadapi dan posisikan produk atau layanan Anda sebagai solusi atas masalah mereka.

Mengumpulkan data pembeli di platform seperti Act! bisa berguna di sini juga. Anda mendapatkan akses ke profil pembeli terperinci, yang memudahkan penyesuaian komunikasi Anda berdasarkan masalah calon pelanggan , riwayat pembelian, dan atribut lainnya. Anda bahkan dapat menggunakan fitur pencarian untuk menemukan informasi relevan dengan cepat.

Ajak mereka melakukan perjalanan

Penjangkauan penjualan B2B tidak harus selalu berupa pengiriman email dingin dalam jumlah besar atau melakukan banyak panggilan telepon ke prospek baru. Sebaliknya, hal ini lebih baik dilakukan dengan menggandeng prospek yang memenuhi syarat melalui perjalanan pembeli dan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.

Salah satu cara untuk melakukan hal ini adalah dengan membina pemimpin yang aktif melalui serangkaian tindak lanjut yang tepat waktu dan disesuaikan . Anda dapat menggunakan fungsi otomatisasi pemasaran Act! untuk memicu serangkaian email yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas dan perilaku online penerima.

Katakanlah email pertama Anda diakhiri dengan ajakan bertindak (CTA) untuk mengunduh studi kasus . Seorang prospek mengklik CTA tetapi tidak mengirimkan balasan selama seminggu. Anda dapat mengatur tindak lanjut otomatis dengan templat email untuk memeriksa apakah mereka memiliki kesempatan untuk mengikuti studi kasus . Dalam email tersebut, Anda dapat meminta mereka untuk mengunjungi halaman produk yang relevan di situs web Anda atau menghubungi perwakilan penjualan Anda .

Demikian pula, ketika pelanggan membeli dari Anda, Anda dapat menjadwalkan pengingat untuk menindaklanjutinya setelah seminggu. Bertindak! memungkinkan Anda menugaskan tugas tersebut kepada anggota tim tertentu juga.

Menyesuaikan tindak lanjut Anda berdasarkan tindakan penerima di masa lalu membantu memberikan pengalaman pembelian yang dipersonalisasi. Pada akhirnya, ini meningkatkan peluang Anda untuk mencapai kesepakatan dan membangun hubungan jangka panjang .

Personalisasikan jangkauan penjualan Anda dengan Act!

Jika Anda ingin meningkatkan jangkauan penjualan Anda , personalisasi adalah cara yang tepat. Strategi penjangkauan yang dipersonalisasi membantu membangun hubungan baik dengan prospek dan memenangkan kepercayaan dan loyalitas mereka. Hal ini juga memainkan peran penting dalam membuat upaya penjualan Anda menonjol di pasar yang ramai dan meningkatkan tingkat konversi .

Dengan CRM yang penuh fitur dan perangkat lunak otomasi pemasaran , Act! menawarkan beberapa alat yang memudahkan untuk mempersonalisasi upaya penjangkauan Anda dalam skala besar. Mulai uji coba gratis Anda hari ini untuk melihat cara Bertindak! cocok dengan strategi penjualan Anda.