Personalisasi: Bagaimana Menjadi Kurang Menyeramkan Saat Melakukannya

Dan melihat semua yang telah dikatakan dan dilakukan, pemasar mengandalkan berbagai taktik untuk diperhatikan, dengan personalisasi menjadi salah satu yang paling efektif, terutama jika menyangkut sebagian besar bentuk pemasaran, dari pemasaran email hingga pemasaran media sosial.

Tapi apa arti personalisasi, di zaman ketika data dapat diakses oleh perusahaan dengan begitu mudah yang menyebabkan peraturan seperti GDPR dibuat?

Dan yang paling penting: bagaimana Anda bisa mempersonalisasi segalanya untuk merek Anda, mulai dari kampanye email dingin dan upaya pengoptimalan halaman arahan hingga konten media sosial, saran tepat dan penawaran yang dibuat khusus, tanpa terlihat seperti orang menjalar yang telah mengintai prospek dan mengintip melalui jendela ?

Mari kita mulai…

Jenis Data Apa yang Anda Butuhkan?

Perhatian utama pengguna – dan selanjutnya, prospek dan pelanggan Anda (semoga) – bukanlah apakah bisnis Anda mengumpulkan data atau tidak; mereka sudah tahu bahwa Anda melakukannya.

Sebaliknya, mereka merasa tidak yakin dan tidak aman ketika mereka tidak mengetahui jenis data yang Anda kumpulkan dan bagaimana Anda menggunakannya. Ini lebih benar di Eropa, terutama di era pasca-GDPR.

Jadi, tidak ada gunanya membuat halaman Kebijakan Privasi atau Syarat dan Ketentuan yang akan berisi semua cetakan kecil – prospek Anda tidak akan repot dengan hal seperti itu. Mereka hanya akan memilih keluar dari apa pun yang Anda kirimkan atau arahkan ke mereka.

Tetapi sebelum Anda mempertanyakan personalisasi, mengingat sepertinya itu lebih merepotkan daripada nilainya, lihat saja statistik ini dari SmarterHQ:

Hal yang mengejutkan adalah, menurut laporan yang sama, “86% konsumen mengkhawatirkan privasi data mereka”, dengan Baby Boomers dan Gen-Xers lebih khawatir daripada generasi muda.

Dan izinkan saya memberi Anda contoh pribadi tentang hal itu, untuk membuktikan pendapat saya:

Saya seorang peneliti yang rajin dalam dua hal: barang-barang pemasaran dan kosmetik. Volume utama dari iklan bertarget yang saya lihat berkaitan dengan dua hal itu. Saya mengerti cara kerja iklan bertarget jadi saya tidak terlalu keberatan dan saya tidak merasa itu menyeramkan.

Ibuku, yang termasuk dalam generasi Baby Boomer, menyukai barang antik: furnitur, karpet, apa saja. Dia menjadi sangat ketakutan ketika dia melihat iklan yang ditargetkan, hampir seperti seseorang datang mengetuk pintu kami dengan meja kopi dari awal abad ke-20 dan mencoba menjualnya kepada kami.

Maksud saya adalah: bagi mata yang tidak terlatih, iklan yang ditargetkan terasa mengganggu. Mengapa? Karena penerima iklan – dalam contoh ini, ibu saya – tidak mengerti apa yang dapat dilakukan cookie dan mengapa merek menggunakannya, jadi dia yakin bahwa dia tidak mau memberikan informasi apa pun.

Jadi, bagaimana Anda membuat rencana pemasaran yang benar-benar transparan dalam hal pengumpulan dan perlindungan data?

Anda benar-benar tidak boleh mulai membuat sesuatu yang dipersonalisasi dengan menggunakan data yang Anda peroleh dengan cara apa pun selain memintanya dengan cara yang jelas. Jadilah sepenuhnya transparan dalam apa yang Anda inginkan dan mengapa Anda menginginkannya.

Jadi, mari kita asumsikan bahwa Anda ingin menggunakan data penjelajahan audiens Anda. Mungkin ada spanduk kecil yang akan memberi tahu pengguna apa yang ingin Anda lakukan dengan data melalui interaksi mereka dengan situs Anda:

Ini akan menjadi catatan yang sempurna untuk ditambahkan di suatu tempat di halaman atau email Anda dan ini akan memungkinkan pengguna merasa aman untuk melepaskan sesuatu yang bersifat pribadi, baik itu nama, alamat email, atau cookie yang diizinkan oleh pengguna.

Dan pastikan bahwa data yang Anda kumpulkan memastikan bahwa Anda memberikan sesuatu yang berharga bagi prospek Anda. Jika Anda perlu meminta alamat email seseorang, lakukanlah. Tetapi jelaskan apa yang akan mereka terima dan seberapa berharganya itu bagi audiens Anda.

Misalnya, Anda tidak dapat menanyakan nama perusahaan atau usia prospek jika yang Anda tawarkan adalah kode diskon atau pengiriman gratis. Ini terdengar tidak perlu dan tidak wajar. Pastikan bahwa data yang Anda minta setara dengan apa yang Anda tawarkan.

Studi kasus gratis adalah sesuatu yang membutuhkan sumber daya perusahaan untuk dibuat dan harus menjamin perlunya lebih banyak data untuk diserahkan. Belum lagi fakta bahwa itu diteliti dan gratis, ergo penghemat uang untuk prospek.

Kelola Semua Aktivitas Pemasaran Media Sosial Anda di Satu Tempat

Mulai sekarang

Dengan memperoleh data yang tepat, Anda dapat terjun ke dunia personalisasi di semua jenis pemasaran, baik itu halaman arahan, email, atau pemasaran media sosial.

Di media sosial, khususnya, konten yang dipersonalisasi mungkin tampak seperti hal yang mudah dilakukan. Lagi pula, ada semua data yang diberikan orang dengan sukarela, baik itu tempat tinggal mereka, check-in Jumat malam mereka, halaman yang mereka sukai, dan sebagainya.

Itu adalah kumpulan data yang diberikan dengan sukarela, merek mana yang dapat memanfaatkan dan menggabungkannya ke dalam menyusun persona pembeli mereka, yang untuk itu mereka akan membuat konten… Anda mendapatkan intinya.

Dan karena data itu telah diberikan dengan sukarela, karena orang suka berbagi apa yang mereka suka dan tidak suka, itu pasti dapat dan akan digunakan untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi.

Tapi seberapa mudah untuk membuat konten itu? Dan dalam masyarakat dengan kebutuhan yang meningkat akan personalisasi media sosial dan jenis konten yang dibuat khusus, "khusus untuk Anda", apa yang etis untuk digunakan?

Sedotan Pepatah

Berapa banyak? Dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meminimalkan kemungkinan menjadi sangat menyeramkan ketika menyangkut sesuatu yang subjektif seperti privasi?

Saya pikir sebagian besar dari kita pemasar, analis data, dan bahkan orang-orang yang tidak memahami cara kerja data dalam hal personalisasi – seperti ibu saya yang disebutkan sebelumnya – telah mendengar kasus ayah yang menerima iklan dari Target yang harus melakukan dengan produk prenatal dan ditujukan kepada putrinya, hanya untuk mengetahui bahwa putrinya memang hamil.

Siapa yang tidak merasa ada yang menguntit mereka jika data mereka digunakan sedemikian rupa?

Mulailah dari yang kecil dan bangun jalan Anda ke atas, jika Anda bisa membantu. Anda tidak perlu terlalu banyak informasi untuk membuat pesan yang dipersonalisasi dengan sempurna. Yang perlu Anda lakukan adalah mempelajari audiens Anda dan menawarkan nilai yang saya sebutkan sebelumnya.

Sebagai permulaan, Anda pasti memiliki database yang dapat membantu Anda menentukan beberapa parameter kunci yang nantinya akan Anda gunakan, untuk menciptakan pelanggan ideal Anda – atau persona pembeli, persona pemasaran, Bob, sebut saja sesuka Anda !

Pelanggan ideal itu akan mencakup semua yang perlu dilihat merek Anda dalam diri pelanggan, sehingga membentuk kebiasaan belanja pelanggan Anda yang sebenarnya.

Ini hanya logis, setelah semua. Mari kita asumsikan bahwa Anda menjual papan selancar. Pelanggan ideal Anda adalah atletis, mungkin masih muda, dan tinggal di tepi laut. Apa artinya? Personalisasi itu akan dimulai dengan memikirkan hal-hal ini.

Sekarang, katakanlah Anda akan menargetkan semua orang di milis Anda yang tinggal di tepi laut.

Dengan mengirimkan kampanye email yang ditargetkan, katakanlah, dengan kode diskon di papan selancar, Anda tidak hanya berbicara kepada hati pelanggan ideal Anda, Anda juga menargetkan orang-orang yang memiliki beberapa karakteristik persona dan mungkin berpikir: “ Hei, mungkin aku butuh papan selancar itu. Saya dapat memberikannya/saya dapat mulai berselancar/Ini akan menjadi tambahan yang bagus untuk dekorasi apartemen saya.”

Anda juga dapat mengumpulkan data yang akan menargetkan pelanggan dengan menyusun strategi umpan balik pelanggan dan menggunakan survei sebagai bagian darinya. Ini akan memberi Anda semua detail yang Anda butuhkan, tanpa harus menjelaskan alasan mengapa Anda membutuhkan data sensitif karena sebenarnya tidak.

Tolok ukur kinerja media sosial saya sekarang

Lihat Alat Gratis Kami

Tetapi umpan balik pelanggan dan persona pemasaran adalah dua taktik pemasaran klasik yang akan berubah sepenuhnya dalam waktu dekat.

Persona pemasaran dibuat oleh pemasar setelah melakukan banyak penelitian dan berjam-jam melakukan brainstorming dan menganalisis data perilaku pelanggan dalam database perusahaan. Ini bukan sesuatu yang akan terus terjadi.

Pembelajaran mesin dan AI perlahan tapi pasti akan mengambil alih aspek yang sangat penting dari pekerjaan seorang pemasar. Dengan solusi bertenaga AI seperti analisis audiens Socialbakers , persona pemasaran sudah dijalankan oleh otomatisasi. Namun, parameter tetap harus ditetapkan oleh seorang pemasar.

Praktik ini menciptakan persona pemasaran yang tidak hanya teoretis tetapi lebih hidup dan dapat diterima. Dengan menggunakan AI, ada risiko kesalahan manusia yang terbatas. Dan ini bukan satu-satunya alasan AI akan mengambil alih persona pemasaran.

AI dapat membedakan pola dalam data dengan cara yang lebih cepat dan tepat daripada analis data terbaik, membantu pemasar membuat konten yang dipersonalisasi yang akan menarik lebih banyak orang dan terasa lebih hidup.

Ini dimungkinkan karena AI dapat menggabungkan perilaku, pembelian, suka dan berbagi media sosial, koneksi, dan lainnya ke dalam penggunaan data dan, pada akhirnya, menciptakan sesuatu untuk audiens merek mana pun.

Ini juga berlaku untuk semua saluran pemasaran, mulai dari pos media sosial yang perlu disesuaikan tanpa melanggar GDPR, hingga pemasaran email dan iklan digital.

Namun, Anda perlu menggunakan semua data yang diberikan prospek Anda dengan sukarela dan menggabungkannya – baik dengan menganalisis atau melalui penggunaan AI – untuk membangun persona pemasaran yang akan membantu Anda.

Hal-Hal Menyeramkan yang Harus Dihindari dan Hal-Hal Menyenangkan yang Harus Dilakukan

Taktik personalisasi yang menyeramkan dan cara teduh untuk meminta data pasti akan menurunkan keinginan prospek Anda untuk berinteraksi dengan Anda, yang berarti keterlibatan buh-bye, pengenalan merek, dan menjadi viral.

Itulah mengapa sangat penting untuk melakukan personalisasi dengan benar. Jika Anda menyenangkan audiens Anda dan memberikan nilai yang mereka cari, kemungkinan besar mereka akan menghargai upaya personalisasi Anda.
Belum lagi hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan kembali kepercayaan prospek Anda.

Dan dengan lebih dari 50% konsumen berpikir bahwa personalisasi yang menyeramkan adalah alasan yang cukup bagi mereka untuk berhenti membeli dari suatu merek dan menyebarkan berita tentang bagaimana (mereka menganggap) data mereka digunakan, menghasilkan kebalikan dari pemasaran rujukan . definisi !

Hal yang Harus Dihindari:

Menurut laporan SmarterHQ yang disebutkan sebelumnya, salah satu hal paling menakutkan dalam daftar adalah pemberitahuan push, sebuah taktik yang peringkatnya 74% lebih menyeramkan daripada saluran lain yang digunakan.
Pemasaran email menduduki peringkat sebagai cara yang paling diinginkan untuk tetap berhubungan, omong-omong, diikuti oleh media sosial.

Ini menyoroti kebutuhan akan konten yang sangat dipersonalisasi yang akan sesuai tanpa merasa seperti seseorang sedang melihat prospek, terutama jika kita berbicara tentang merek yang melakukan manajemen komunitas yang berat dan tetap berhubungan dengan pelanggan mereka melalui media sosial, seperti yang dilakukan Wendy's , Misalnya.

Tapi mengapa pemberitahuan push up faktor creep seperti itu? Bukankah mereka seharusnya membantu?

Sumber Gambar

Frase kunci dalam pernyataan di atas adalah “ pengguna ingin bertindak ”. Ada garis tipis antara berguna dan menyeramkan, jadi ketika Anda mengirim pemberitahuan geolokasi, misalnya, pastikan Anda tidak terdengar seperti penguntit dan Anda benar-benar menawarkan sesuatu yang tepat waktu dan relevan.

Berikut adalah contoh positif:

Sumber Gambar

Quizup adalah salah satu aplikasi kuis paling populer, sebagian karena mereka bertujuan untuk melibatkan kembali penggunanya dengan cara seperti yang jenius di atas. Pemberitahuan push ini adalah salah satu yang akan dikirim setelah pengguna tidak menggunakan aplikasi selama lebih dari beberapa hari.

Jadi, ketika Anda mengirim pemberitahuan push, jika itu bukan sesuatu yang relevan yang akan membuat prospek Anda membuka aplikasi (baik itu untuk pembelian dalam aplikasi atau hanya sesuatu yang perlu mereka lihat, sebagai bagian dari upaya aktivasi ulang Anda) , itu akan membuat prospek Anda segera memikirkan apa yang Anda lakukan dengan data mereka.

Pemberitahuan push adalah contoh paling berani dari daftar karena mereka terus muncul sebagai jawaban, tetapi ada lebih banyak taktik yang, pada akhirnya, disukai, seperti pop-up yang menggunakan AI untuk berkomunikasi dan klasik yang membuat semua orang takut: Iklan (di media sosial atau lainnya) yang menampilkan produk atau layanan tertentu yang dilihat prospek hanya beberapa saat sebelumnya.

Tetapi semua hal di atas tunduk pada beberapa faktor yang dapat membuat pesan terkonversi seperti orang gila atau menguburnya enam kaki di bawahnya. Mari kita lihat apa itu:

1. Data yang digunakan: Pastikan Anda menyusun pesan berdasarkan data yang telah diberikan pengguna dengan sukarela. Jangan seperti t-shirt menyeramkan yang ditargetkan secara gila-gilaan itu!
2. Asumsi: Seperti contoh ayah di Target, asumsi yang salah dapat mengakibatkan kurangnya kepercayaan. Mengapa pelanggan percaya pada merek yang terus mengirimi mereka pemberitahuan untuk produk, layanan, atau pembaruan yang tidak pernah mereka perlukan, berdasarkan data yang telah mereka bagikan dengan sukarela?
3. Tidak tepat waktu, tidak relevan: Pesan yang dikirim melalui saluran pemasaran tidak ada gunanya saat diterima.
4. Tanggapan kalengan: Yang ini cukup jelas. Kecuali jika respons kalengan adalah yang sesuai untuk situasi yang dihadapi, pelanggan tidak akan merasa dihargai atau istimewa oleh merek yang memberi tahu mereka hal yang sama yang dikatakannya kepada semua orang, dan dengan kata dan cara yang sama, tidak kurang!

Oh, dan sedikit petunjuk di sini: Karena tidak semua orang takut dengan hiper-personalisasi, cobalah dan pelajari siapa yang tidak peduli dan, kebanyakan, mengapa. Ini akan memberi Anda beberapa wawasan bonus tentang cara kerja pikiran prospek Anda.

Biasanya, orang yang tidak takut dengan hiper-personalisasi adalah orang yang sangat akrab dengan cara kerja data – dan, tentu saja, media sosial. Itu umumnya termasuk Milenial dan Gen-Z, banyak di antaranya bahkan tidak akan peduli selama personalisasi Anda tepat.

Kedua kelompok usia itu terbiasa berbagi data mereka dan merekalah yang cukup banyak membuat media sosial menjadi platform yang kuat seperti sekarang ini.

Selama merek menjadi pribadi dengan data audiens mereka, dan uji A/B dengan penuh semangat, konten – di platform media sosial atau lainnya – akan lebih dibuat khusus dan tidak seperti solusi satu ukuran untuk semua.

Atau lebih buruk lagi, konten media sosial yang terasa personal tetapi, ketika Anda melihatnya, itu benar-benar tidak lebih dari upaya yang menyeramkan.

Untungnya, di zaman sekarang ini, ada lebih dari cukup alat yang dapat membantu penggunaan AI tingkat lanjut mereka yang dapat menentukan strategi konten media sosial mana yang perlu digunakan oleh suatu merek.

Hal yang harus dilakukan:

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pelanggan sering mengatakan pemasaran email adalah taktik terbaik. Alasan di balik ini adalah fakta bahwa pengguna dilatih untuk mengharapkan diskon atau freebie yang datang bersama dengan email promosi.

Tapi taktik lain apa yang bisa digunakan merek Anda, selain diskon khusus yang kita semua tahu dengan baik?

1. Email pengabaian keranjang atau pemberitahuan push adalah hal-hal yang dapat membantu dalam hal melibatkan kembali pelanggan; mereka tepat waktu, relevan dan, oleh karena itu, tidak menyeramkan. Gerobak yang ditinggalkan adalah tindakan yang terjadi atau tidak. Dan pelanggan dapat kembali dan melihatnya jika mereka tidak ingat ini terjadi.
2. Konten promosi tentang hal-hal baru yang mungkin disukai calon pelanggan. Ini bisa terjadi dalam aplikasi, di situs web itu sendiri, melalui email, melalui iklan bertarget, melalui saluran apa pun. Selama Anda menggunakan data yang telah Anda kumpulkan dengan persetujuan pengguna.
3. Saran yang relevan, terutama jika kita berbicara tentang beberapa yang berasal dari produk baru yang dilihat atau dibeli. Ini jauh dari kesan menyeramkan, mengingat pembelian adalah sesuatu yang memang terjadi dan sudah digunakan oleh prospek.

Dan karena, selain diskon, survei selalu terbukti menjadi ide yang bagus, coba pasangkan survei tersebut dengan survei untuk mengetahui dan meningkatkan tindakan Anda dan skor promotor bersih Anda , saat Anda melakukannya.

Namun, seperti yang telah saya tunjukkan, pemasaran email bukanlah satu-satunya area pemasaran yang dapat memiliki hasil yang luar biasa dan dapat menggunakan personalisasi seperti jagoan, untuk mendorong konversi. Pemasaran media sosial sama pentingnya.

Jadi, inilah semua hal menyenangkan yang dapat Anda lakukan dengan pemasaran media sosial:

1. Anda dapat menargetkan ulang prospek yang telah melihat sesuatu yang spesifik dan telah berinteraksi dengan konten atau situs web Anda. Misalnya, untuk setiap kereta yang ditinggalkan, Anda dapat "menunjukkan" iklan penargetan ulang kepada calon pelanggan dengan pesan yang dipersonalisasi, di umpan media sosial mereka.
2. Anda dapat mempersonalisasi saran yang dibuat setelah seseorang melakukan pembelian dan mengirimkan iklan media sosial yang ditargetkan dengan konten atau produk yang serupa dengan apa yang telah dibeli oleh prospek Anda. Ini, seperti email pengabaian keranjang, adalah taktik yang tepat waktu dan relevan, karena Anda menunjukkan produk serupa tepat setelah prospek melakukan pembelian.
3. Anda dapat menggunakan data media sosial untuk mempersonalisasi kampanye media sosial. Dapatkan insentif yang dipersonalisasi – diskon untuk mereka yang membutuhkan, pengiriman gratis bagi mereka yang menginginkannya – dan umumkan kejutan di halaman media sosial Anda. Kemudian jalankan kontes dan manfaatkan konten yang dibuat pengguna untuk membuat video yang akan menunjukkan reaksi pengguna Anda, sehingga meningkatkan keterlibatan tanpa harus menjalar, karena Anda memanfaatkan konten yang telah dibagikan oleh prospek dan pelanggan Anda dengan sukarela .

Dan dengan semua data yang telah Anda kumpulkan untuk kampanye media sosial Anda, Anda dapat membuat pesan pribadi yang sempurna yang akan berasal dari persona pengguna sempurna yang dibuat oleh AI, yang akan dibagikan ke seluruh platform media sosial dan melalui email atau bahkan PM. .

Mirip seperti kampanye #shareacoke jenius Coca Cola.

Beberapa Tips Lainnya yang Perlu Diingat

Kampanye hasil personalisasi Anda bisa sangat canggih dan tetap tidak berfungsi. Jadi, pastikan Anda melakukan hal berikut:

• Anda mengelompokkan daftar Anda dan membuat email atau penawaran Anda dapat dibagikan

Ini adalah sesuatu yang akan menguntungkan Anda dalam dua cara: pertama-tama, segmentasi pelanggan akan membuat segala sesuatunya tampak relevan dan dipersonalisasi dengan cara yang mudah, seperti yang ditunjukkan oleh “Strategi Pemasaran Email – Laporan Ringkasan Survei” Ascend2:

Sumber Gambar

Sekali lagi, gunakan data yang bersedia Anda berikan, manfaatkan konten yang dibuat pengguna, dan analisis data yang Anda dapatkan dari platform media sosial Anda. Juga, dengan membuat email atau konten media sosial Anda dapat dibagikan, Anda mengubah prospek Anda menjadi duta merek Anda. Dan siapa yang tidak suka kepercayaan semacam itu dari sebuah merek?

• Anda A/B diuji

Ubah satu parameter pada satu waktu dan pastikan untuk melacak data itu juga. Ini akan banyak membantu ketika mencoba membuat pesan yang sempurna, tepat sasaran, dan dipersonalisasi.

Periksa kinerja konten setelahnya. Satu judul mungkin dapat menjamin rasio klik-tayang yang lebih baik. Gambar yang berbeda pada iklan media sosial Anda bisa mendapatkan banyak keterlibatan, dan pada akhirnya menurunkan biaya pengeluaran iklan Anda.

Turunkan Biaya per Klik Anda

Belajarlah lagi

• Anda tetap setia pada nada merek Anda

Nada suara merek Anda harus sangat spesifik. Anda dapat bermain-main dengannya dan menyesuaikannya dengan setiap pesan, tetapi Anda tidak dapat mengubahnya secara radikal.

Nada merek Anda adalah yang membedakan Anda. Dengan mengubahnya, Anda sebenarnya menyuruh orang untuk berhenti mempercayai Anda, karena mereka pasti akan bingung, seperti yang ditunjukkan artikel ini .

Bawa Pulang

Personalisasi adalah apa yang mendorong penjualan hari ini, tetapi selalu ada garis tipis antara melakukannya dan melakukannya secara berlebihan.

Hal utama yang perlu diingat adalah menggunakan data yang belum diekstraksi menggunakan taktik teduh .

Pastikan bahwa Anda sejelas hari ketika datang ke bagaimana Anda memperoleh data dan bagaimana Anda berencana untuk menggunakannya, membuatnya sepadan dengan usaha dengan sesuatu yang diberikan sebagai imbalan, dalam bentuk freebie, a diskon atau bahkan akses ke manfaat eksklusif dan, demi pelanggan dan merek Anda, hindari keinginan lebih.

Platform media sosial dan alat pemasaran email bisa menjadi luar biasa dalam mengumpulkan dan memanfaatkan data, dan personalisasi, terutama ketika menyangkut konten media sosial, bisa menjadi rumit tanpa semua data, tetapi tidak ada merek yang perlu mengetahui setiap hal untuk meningkatkan upaya CRO -nya.

Lagi pula, kita semua tahu bahwa Anda tidak boleh menggunakan lebih banyak data daripada yang seharusnya dan bahwa Anda tidak memerlukan semua data yang bisa Anda dapatkan.

Secara keseluruhan, ada banyak wawasan yang bisa dimanfaatkan jika seseorang tahu di mana mencarinya, dan media sosial menawarkan sebuah kolam di mana seseorang dapat menyelam dan memanfaatkan data untuk membuat kampanye email yang dipersonalisasi – dan banyak lagi!

Dan ingat: jika Anda bertanya-tanya apakah ada sesuatu yang menyeramkan atau tidak…mungkin memang begitu!