Pemasaran Email Berbasis Izin: Panduan Utama

Di dunia nyata, membobol rumah seseorang adalah ilegal, dan kita semua tahu itu.

Aturan yang sama berlaku di dunia pemasaran email. Oleh karena itu, mengirim email massal ke kotak masuk pengguna, terutama tanpa izin, adalah ide yang buruk - dan juga praktik yang buruk.

Namun, ada cara untuk memastikan bahwa Anda berada di sisi kanan undang-undang anti-spam. Pernahkah Anda mendengar tentang pemasaran email berbasis izin ?

Jika belum, mari kita jelajahi di postingan blog ini!

Apa itu pemasaran email berbasis izin?

Sederhananya, pemasaran email berbasis izin mengirim komunikasi hanya kepada orang-orang yang telah menyetujui atau memilih untuk menerima konten dari merek Anda .

Sebelum mengirim pesan Anda, Anda memerlukan persetujuan orang; dan pesan perlu disesuaikan dengan minat mereka. Dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada audiens, sesuatu yang benar-benar mereka inginkan, mereka - sebagai gantinya - memberi Anda alamat email mereka dan setuju untuk mengizinkan Anda mengirim korespondensi di masa mendatang tentang merek, produk, atau layanan Anda.

Keindahan pemasaran email berbasis izin yang dijalankan dengan baik adalah Anda hanya mengumpulkan alamat email orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Ada beberapa variasi pemasaran email berbasis izin, termasuk:

• Pemasaran email berbasis izin tersirat . Seseorang memberi Anda alamat email mereka tetapi belum menyatakan bahwa mereka ingin menerima email pemasaran dari Anda. Contoh paling umum dari izin tersirat adalah ketika seseorang mengisi formulir kontak.

• Pemasaran email berbasis izin ekspres . Izin tersurat terjadi ketika Anda secara khusus meminta alamat email seseorang, dan mereka memberi Anda izin untuk mengirimi mereka email pemasaran - sering kali melalui penggunaan formulir atau kotak centang.

• Pemasaran email berbasis non-izin . Anda mengirim konten ke daftar alamat email yang Anda terima dari tangan kedua (yaitu, membeli daftar email atau mengirim email dingin kepada orang-orang dari media sosial.)

Bila memungkinkan, izin tersurat adalah cara yang harus dilakukan karena penerima Anda telah menyambut dan mengharapkan komunikasi Anda. Pemasaran email berbasis non-izin harus dihindari karena meskipun penerima Anda membuka email, mereka kemungkinan akan melihatnya sebagai spam, segera menghapusnya, dan memiliki perasaan negatif terhadap merek Anda.

Pikirkan saja tentang kotak masuk email Anda sendiri. Bagaimana perasaan Anda jika menerima email pemasaran dari salah satu merek atau organisasi favorit Anda? Dan bagaimana perasaan Anda saat menerima email pemasaran dari merek yang belum pernah Anda dengar dan daftarkan?

Kita sering merasa senang menerima email dari merek yang memiliki hubungan dengan kita, dan kesal (atau lebih buruk) dengan email pemasaran yang tidak kita minta.

Apakah mengirim email tanpa izin ilegal?

Ada alasan mengapa menambahkan orang yang tidak ikut serta ke daftar email Anda bertentangan dengan persyaratan layanan sebagian besar layanan pemasaran email.

Ini adalah spam dan menjengkelkan .

Layanan pemasaran email ini tidak ingin nama merek mereka dilampirkan ke email spam. Mereka lebih suka Anda menggunakan alat mereka untuk mengirim email hanya kepada mereka yang memilih masuk ke daftar Anda sejak awal.

Sekarang, apakah Anda dapat mengirim email berbasis non-izin, email izin tersirat atau tersurat, tergantung pada siapa Anda mengirimnya, dan bagaimana Anda mendapatkan email mereka.

Misalnya, di sebagian besar negara bagian AS, Anda diizinkan mengirim email dingin jika Anda menyediakan cara bagi pelanggan untuk memilih keluar. Namun demikian, itu ilegal di negara-negara yang diatur GDPR. Anda memerlukan persetujuan yang jelas sebelum mengirim email pemasaran Anda.

Negara non-GDPR lainnya juga mengesahkan undang-undang pemasaran email mereka, meskipun undang-undang tersebut tidak seketat kebijakan GDPR. Misalnya, di Kanada, Anda diizinkan untuk mengirim email pemasaran jika alamat email tersebut tersedia untuk umum. Ini berarti bahwa jika Anda membeli daftar prospek atau alamat email tergores dari situs web, mengirim email pemasaran dingin ke alamat tersebut adalah ilegal.

Mengapa pemasaran email berbasis izin sangat penting?

Kita semua mengerti betapa menyebalkannya menerima email yang tidak diminta dari perusahaan yang belum pernah kita dengar. Ini adalah padanan modern dari telemarketer busuk atau penjual dari pintu ke pintu, dan jarang mengarah pada hasil yang positif.

Hanya mengirim email ke pembaca setelah mereka memberikan persetujuan mereka adalah win-win. Mengapa?

Itu memastikan bahwa pembaca menerima konten yang benar-benar mereka minati dan mencegah "mengacak-acak bulu" di pihak mereka. Pada saat yang sama, untuk merek Anda, ada banyak manfaat, termasuk yang berikut ini.

Tingkat buka email yang lebih tinggi

Email berbasis izin jauh lebih mungkin untuk dibuka daripada email berbasis non-izin. Studi menunjukkan bahwa tingkat terbuka rata-rata untuk kampanye pemasaran email kepada penerima yang telah memberi Anda izin untuk mengirim email kepada mereka adalah sekitar 30-40%.

Bagaimana dengan tarif terbuka rata-rata untuk email berbasis non-izin? Sangat sedikit 2%.

Pemasaran email berbasis izin dapat langsung menaikkan tarif terbuka Anda, yang merupakan langkah pertama untuk membuat penerima memeriksa penawaran Anda.

Baca lebih lanjut : Tips Meningkatkan Open Rate Email Anda

Peningkatan konversi

Tak perlu dikatakan, mengirim email kepada mereka yang benar-benar ingin menerimanya akan menghasilkan lebih banyak klik-tayang, dan pasti lebih banyak konversi. Sulit untuk mendapatkan penerima bahkan untuk membuka email yang tidak diminta, apalagi membuat mereka terlibat dan membeli.

Namun, mengirim email secara ketat ke penerima yang telah menyatakan minat yang jelas pada merek Anda secara besar-besaran meningkatkan peluang melakukan pembelian.

Rata-rata rasio klik-tayang jika Anda memiliki izin adalah sekitar 20%, sedangkan hanya 0,2% jika Anda tidak memiliki izin. Angka-angka benar-benar berbicara sendiri dan menempatkan perbedaan dalam konversi ke dalam perspektif.

Dan inilah masalahnya. Setelah orang membeli dari Anda pada awalnya, mereka cenderung melakukannya lagi dan lebih mudah menerima email di masa mendatang. Ini akan mengatur panggung untuk keterlibatan lebih lanjut dan pembelian tambahan. Itulah mengapa mendapatkan izin sangat penting dalam jangka panjang.

Skor pengirim yang lebih baik

Jika Anda menggunakan teknik pemasaran email berbasis non-izin seperti membeli daftar email, Anda akan menghadapi risiko yang jauh lebih besar untuk menurunkan skor pengirim Anda, yang pada akhirnya dapat menurunkan tingkat keterkiriman Anda.

ROI yang lebih besar

Email berbasis izin memiliki ROI rata-rata $38-$44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Kami tidak dapat menemukan data keras tentang ROI rata-rata email berbasis non-izin, tetapi aman untuk mengatakan bahwa itu akan jauh lebih rendah dari ini, terutama karena rasio buka dan rasio klik-tayang bersifat mikroskopis.

Oleh karena itu, jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal, mendapatkan persetujuan sebelum mengirim email adalah hal yang mudah.

Reputasi merek yang kuat

Pikirkan dampak jangka panjang pada reputasi merek Anda.

Kampanye pemasaran email berbasis izin dapat memperkuat kesadaran merek daripada menghancurkannya.

Bayangkan seseorang mengirimi Anda email yang tidak diminta, dan mereka tidak akan berhenti. Bagaimana perasaan Anda tentang merek ini? Anda akan tumbuh untuk membenci mereka.

Bandingkan ini dengan sistem berbasis izin. Anda mendaftar untuk mendapatkan promosi eksklusif dan tetap mendapat informasi tentang rilis baru. Anda suka tahu. Jadi, Anda memiliki perasaan yang baik tentang merek ini.

9 cara untuk menerapkan pemasaran email berbasis izin secara efektif

Jika kedengarannya rumit untuk mengikuti prinsip pemasaran email berbasis izin, jangan khawatir. Di bawah ini adalah 9 cara agar Anda dapat mulai menerapkan prinsip-prinsip ini untuk melakukan pemasaran email dengan cara yang etis - dan legal.

1. Tambahkan kotak keikutsertaan saat menawarkan magnet timah

Di masa lalu, pemasar sering menambahkan penafian cepat di bagian bawah kotak sembulan untuk memberi tahu siapa pun yang mengunduh magnet utama mereka bahwa mereka akan menerima pemasaran email.

Namun, orang dapat dengan mudah melewatkan penafian seperti ini.

Sebagai gantinya, Anda benar-benar dapat menambahkan kotak centang keikutsertaan terpisah yang memungkinkan mereka ikut serta dalam buletin pemasaran reguler Anda.

Pada titik ini, itu sepenuhnya pilihan Anda apakah bergabung dengan daftar email diperlukan untuk mendapatkan freebie atau tidak. Jika Anda tidak ingin memberi mereka pilihan, pastikan mereka diminta untuk mengeklik kotak centang . Dengan melakukan itu, mereka mengambil tindakan untuk menunjukkan bahwa mereka memberi Anda izin.

Sekarang, Anda pasti bertanya-tanya: Jika saya memberi mereka pilihan, apa yang harus saya lakukan dengan orang-orang yang tidak ikut serta?

Di bawah ini adalah solusi sederhana untuk mengubah orang-orang ini menjadi pelanggan :

#1 . Kirimi mereka konten yang mereka setujui untuk diterima dalam email selamat datang.

#2 . Anda dapat mengirimi mereka email beberapa kali lagi untuk menawarkan beberapa nilai dan konteks tentang konten yang mereka terima ( Catatan : BUKAN untuk menjual sesuatu kepada mereka, ini bukan waktunya!)

# 3 . Setelah urutan selesai, beri tahu mereka bahwa mereka sekarang akan berhenti menerima email dari Anda karena mereka tidak memberi Anda izin. Sementara itu, berikan tautan atau tombol yang mudah diklik untuk memungkinkan mereka ikut serta jika mereka mau.

#4 . Jika pelanggan Anda meminta Anda untuk menghapus semua data yang Anda miliki tentang mereka, ingatlah untuk menghormati privasi mereka dan lakukan segera.

Pada titik ini, pelanggan ini telah diberikan hingga 2 kesempatan untuk bergabung dengan buletin Anda, namun mereka memutuskan untuk melewatkannya dua kali. Jadi, jelas bahwa Anda tidak lagi memiliki izin untuk mengirim email kepada mereka.

2. Terapkan pilihan ganda

Cara umum lainnya untuk menerapkan pemasaran email berbasis izin adalah dengan mewajibkan pilihan ganda sebelum pelanggan menerima magnet utama mereka.

Pilihan ganda meliputi :

• Langkah 1 : Berikan alamat email melalui popup atau formulir.
• Langkah 2 : Kirimkan email konfirmasi kepada pelanggan sebelum menambahkannya ke daftar email Anda atau kirimkan manajemen prospek atau email selamat datang kepada mereka.

Pada titik ini, mereka perlu mengonfirmasi bahwa mereka memang ingin menjadi pelanggan dan menerima konten Anda dengan mengklik tautan konfirmasi Anda.

Jika tidak, Anda tidak dapat menambahkannya ke daftar Anda.

Meskipun ini mungkin memperlambat proses Anda, perlu diingat bahwa mereka yang tidak mengonfirmasi langganan mereka tidak akan membuka email Anda. Mereka telah menjadi bobot mati dalam daftar email Anda dan bahkan menandai Anda sebagai spam jika Anda terus mengirim email kepada mereka.

Meminta mereka mengonfirmasi langkah ini adalah cara yang efektif untuk mendapatkan izin jika Anda tidak menggunakan kotak centang yang kita bahas di atas. Jika Anda menggunakan metode kotak centang, tidak perlu melakukan double opt-in. Kedua teknik ini meminta izin tertulis untuk ditambahkan ke buletin atau segmen pemasaran Anda, sehingga Anda dapat memilih salah satu saja.

3. Pastikan Anda menawarkan cara mudah bagi penerima untuk berhenti berlangganan

Setiap email pemasaran harus menyertakan tautan " Berhenti Berlangganan " di suatu tempat, sering kali di bagian bawah.

Jangan sampai subscriber anda bingung mencari link ini.

Yah, mereka mungkin cenderung berhenti berlangganan jika mereka tidak tahu bagaimana melakukannya. Namun, berhati-hatilah, karena mereka cenderung menandai Anda sebagai spam, dan mereka tidak akan terlibat dengan merek Anda.

4. Tetapkan harapan sejak awal

Mulailah dengan langkah yang benar: kirim email selamat datang yang memperkenalkan merek Anda, jenis email apa yang dapat mereka harapkan, serta seberapa sering Anda mengirim email. Dengan menetapkan harapan yang jelas untuk kedua belah pihak, Anda dapat membangun hubungan merek-ke-pemirsa yang didasarkan pada persetujuan dan rasa hormat.

Jadi, di email pertama Anda, kirimkan harapan tentang dua hal:

• Frekuensi . Pastikan Anda memberi tahu mereka seberapa sering mereka akan menerima email dari Anda. Jika Anda mengirim buletin setiap bulan, beri tahu mereka. Mereka ikut serta sehingga mereka benar-benar ingin menerima konten Anda dan mengetahui kapan mereka akan mendapatkannya. Ingatlah bahwa Anda ingin orang mengharapkan email Anda. Anda tidak ingin mereka marah atau frustrasi karena Anda mengirim email kepada mereka, yang berpotensi memicu mereka untuk segera menekan tombol "ini adalah spam".

• Konten . Selalu beri tahu penerima Anda jenis konten apa yang akan Anda kirimkan kepada mereka. Jika mereka mendaftar ke buletin Anda, beri mereka pratinjau konten yang akan datang di akhir buletin saat ini.

Anda juga dapat memberi pelanggan Anda cara untuk mengelompokkan diri mereka sendiri menggunakan tautan. Ini berfungsi dengan baik jika Anda mengirim konten tentang beberapa topik berbeda, atau jika pelanggan Anda terdiri dari berbagai jenis orang.

5. Tawarkan jalan keluar yang mudah dari promosi tertentu

Beberapa orang langsung tahu bahwa mereka ingin menekan tombol "beli" pada urutan promosi terbaru Anda. Orang lain mungkin menunggu hingga menit terakhir - dan email terakhir - untuk membeli. Sementara itu, beberapa tidak akan membeli sama sekali!

Beberapa pelanggan tidak keberatan menerima beberapa email berturut-turut saat Anda sedang dalam masa promosi, dan itu tidak masalah. Namun, beberapa akan keberatan, dan mereka akan:

• Berhenti membuka email Anda
• Atau berhenti berlangganan dari seluruh daftar Anda
• Atau tandai Anda sebagai spam

Tak satu pun dari ini baik untuk bisnis Anda.

Jadi, Anda dapat memutuskan untuk mengirim penawaran hanya kepada mereka yang menunjukkan minat pada konten Anda. Inilah gunanya daftar tunggu. Daftar tunggu melakukan kebalikan dari tautan berhenti berlangganan - mereka menambahkan pelanggan Anda ke urutan tertentu. Anda dapat menawarkan insentif untuk bergabung dengan daftar tunggu, seperti bonus atau early bird.

Anda juga dapat mengambil pendekatan campuran dengan mengirimkan email dalam jumlah yang lebih tinggi kepada mereka yang berlangganan daftar tunggu Anda, sambil tetap menyertakan orang-orang yang tidak dalam versi promosi yang lebih tenang.

Pastikan jika Anda menjanjikan diskon atau bonus khusus kepada mereka yang bergabung dalam daftar tunggu, Anda tidak menawarkannya kepada orang di luar daftar tunggu.

6. Sesuaikan frekuensi buletin Anda

Beberapa orang mungkin ingin mendengar kabar dari Anda, tetapi mereka mungkin tidak begitu bersemangat untuk menerima email Anda setiap hari (jika itu adalah seberapa sering Anda mengirim email kepada mereka).

Ini mungkin memerlukan sedikit lebih banyak pekerjaan, tetapi Anda dapat memilih untuk memberi pelanggan Anda kendali atas seberapa sering Anda mengirim email kepada mereka. Mereka mungkin senang dengan email Anda sambil tetap berusaha mempertahankan kotak masuk email yang rapi.

Dengan membiarkan mereka mengatur seberapa sering Anda mengirim email kepada mereka, Anda tidak hanya mendapatkan izin mereka untuk mengirim email - Anda juga mendapatkan izin tertulis kapan harus mengirim email kepada mereka.

Ingatlah bahwa semakin personalisasi pengalaman, semakin besar kemungkinan mereka untuk:

• Buka email Anda
• Tetap berlangganan konten Anda
• Dapatkan kepercayaan pada merek Anda (dan bahkan menjadi pembeli)
• Tidak menandai Anda sebagai spam

Jika Anda mengirim email ke orang-orang yang lebih suka mendengar dari Anda email mingguan atau mingguan kepada orang-orang yang lebih suka mendengar dari Anda setiap bulan, bisnis Anda bisa menderita. Bahkan jika mereka tidak menandai Anda sebagai spam, mereka cenderung mengabaikan email Anda, yang pada akhirnya akan mengurangi tingkat buka Anda.

7. Check-in dengan pelanggan dingin Anda

Sebelum memulai upaya pemasaran email Anda lagi, pertimbangkan untuk menghubungi pelanggan Anda terlebih dahulu. Pelanggan yang belum membuka email Anda dalam 6 bulan dianggap dingin; mereka mungkin tidak lagi tertarik untuk mendengar kabar dari Anda, artinya Anda perlu mendapatkan izin mereka lagi.

Pertimbangkan untuk menerapkan urutan re-engagement, atau scrub daftar.

Urutan re-engagement dapat mencakup satu atau beberapa email di mana Anda memperkenalkan kembali bisnis Anda, menawarkan nilai, dan menyatakan kembali apa yang dapat diharapkan audiens Anda.

Di sisi lain, urutan scrub sebenarnya adalah ajakan untuk bertindak ke semua pelanggan dingin. Dalam urutan scrub, Anda akan meminta pelanggan Anda untuk mengeklik tautan untuk mengonfirmasi apa yang benar-benar mereka inginkan untuk tetap berlangganan (sehingga memperbarui izin mereka agar Anda dapat mengirim email kepada mereka) atau klik untuk berhenti berlangganan.

Di akhir urutan, Anda akan memberi tahu mereka bahwa mereka akan dihapus dari daftar Anda jika mereka tidak mengambil tindakan. Anda dapat mengirim sekitar 3 email selama 1 hingga 2 minggu untuk memberi mereka kesempatan untuk memilih. Pastikan bahwa setelah urutan berakhir, Anda menghapus siapa pun yang belum mengeklik tautan yang mengonfirmasi langganan mereka.

Jika Anda ingin menghindari mendapatkan banyak pelanggan yang tidak aktif, ikuti terus apa yang Anda atur dengan harapan Anda. Misalnya, jika pelanggan Anda mengharapkan untuk menerima email dari Anda setiap minggu, ingatlah untuk mengirim email kepada mereka setiap minggu.

8. Tawarkan konten yang sangat relevan

Anda dapat dengan cepat mendapatkan izin selama konten Anda sangat relevan. Anda tidak hanya menawarkan nilai instan kepada pelanggan saat mereka mendaftar, tetapi Anda juga memberi mereka konten yang relevan, sehingga mereka tetap mendaftar.

Konten yang paling relevan dicapai melalui proses segmentasi, yang membagi pelanggan Anda ke dalam kelompok berdasarkan sifat, tujuan, tantangan, perilaku, atau minat yang mereka bagikan. Kemudian, Anda mengirim konten yang disesuaikan untuk setiap segmen. Tidaklah mungkin menjadi sangat relevan jika Anda mencoba berbicara dengan semua pelanggan Anda dalam satu email ledakan.

Studi menunjukkan bahwa bisnis yang menggunakan segmentasi mencapai pendapatan rata-rata 700% lebih tinggi daripada bisnis yang mengirim email ledakan. Anda memerlukan 3 alat yang diperlukan berikut untuk mengelompokkan pelanggan Anda secara efektif:

• Alat segmentasi membantu Anda membagi daftar pelanggan untuk memaksimalkan relevansi
• Alat otomatisasi menghilangkan langkah monoton dan memakan waktu yang diperlukan untuk menyesuaikan dan mengirimkan konten untuk setiap segmen
• Alat analisis membantu Anda memutuskan pelanggan mana yang masuk ke grup mana

Tanpa menggunakan alat-alat ini dan proses terkait yang ada, sulit untuk meningkatkan pendapatan yang cukup untuk mengimbangi investasi waktu dan uang.

Jika Anda merasa bingung, AVADA Marketing Automation dapat banyak membantu Anda! Alat ini akan memberi Anda semua fitur yang diperlukan untuk mengirim email otomatis ke daftar email tersegmentasi. Anda bisa mendapatkan alat ini di toko Aplikasi Shopify sepenuhnya gratis sekarang!

COBA OTOMASI PEMASARAN EMAIL AVADA SEKARANG

9. Jangan meremehkan kekuatan bukti sosial

Bukti sosial adalah gagasan bahwa jika seseorang seperti Anda menyukai sesuatu, maka itu pasti bagus. Bukti sosial datang dalam berbagai bentuk, termasuk:

• Ulasan
• Sebutan dari orang lain
• Penghitung Pengikut / Suka
• Bagikan / Suka pada posting Anda
• Komentar di blog Anda

Ini tentang membiarkan orang lain memberi tahu orang lain bahwa Anda memenuhi syarat. Oleh karena itu, jangan ragu untuk menemukan cara untuk memasukkan bukti sosial ke dalam strategi email Anda.

Posting terkait : Bagaimana Cara Menambahkan Bukti Sosial ke Shopify?

Garis bawah

Singkatnya, pastikan Anda selalu meminta izin untuk mengirim email kepada seseorang dan untuk perlindungan lebih, gunakan pemasaran email pilihan ganda. Ini akan memastikan pelanggan Anda mendapatkan apa yang ingin mereka terima dan pada akhirnya mengurangi peluang bisnis Anda ditandai sebagai spammer.

Plus, 9 cara kami dapat membantu Anda mendekati pemasaran email dengan cara baru sambil menghormati hukum dan mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari pelanggan Anda. Kami mengerti itu tidak mudah. Namun, ini adalah taktik jangka panjang yang membantu meningkatkan bisnis Anda ke tingkat berikutnya jika Anda sabar!