Pemasaran yang Dipimpin Orang: Tingkatkan Penjualan Anda dengan Terhubung dengan Audiens Anda

Pada tahun lalu, strategi pemasaran digital Anda kemungkinan besar telah berevolusi dan beradaptasi dengan tren pasar baru, dan Anda mungkin melihat adanya pergeseran dalam hubungan merek-konsumen.

Kini, lebih dari sebelumnya, khalayak mencari kedekatan dan transparansi dari merek. Sementara itu, merek sedang menjajaki saluran dan format baru untuk terhubung dengan pemirsanya. Mengingat lanskap yang terus berkembang ini, Pemasaran yang Dipimpin Manusia akan menjadi sebuah metodologi yang membantu merek untuk tumbuh dan terhubung dengan komunitasnya. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

4 Sumbu Metodologi Pemasaran yang Dipimpin Manusia

Pemasaran yang Dipimpin Manusia beroperasi pada empat sumbu mendasar: konten, data, teknologi, dan media. Di bawah ini kami akan menjelaskan apa saja isi dari masing-masing poin tersebut dan bagaimana Anda dapat mengaktifkan dan meningkatkannya.

Isi

Tujuan dari fase metodologi People-Led Marketing (PLM) ini adalah untuk membuat dan menyebarkan konten berkualitas dalam jumlah besar dalam berbagai format. Tingginya volume konten bermerek adalah kunci agar konsumen dapat menemukannya dan pada akhirnya membagikannya atau bahkan membuatnya sendiri.

Jenis Konten Apa yang Harus Dihasilkan?

• Konten petunjuk
• Artikel blog
• Konten buatan pengguna
• Pemasaran influencer
• momentum
• Ulasan atau testimonial
• Kontes atau tantangan
• Penciptaan produk
• Advokasi karyawan

Siapa yang Harus Menghasilkan Konten Ini?

PLM mencakup pengguna anonim yang ingin membuat konten terkait merek, serta influencer, selebritas, pemimpin industri, atau karyawan merek. Intinya adalah orang-orang nyata berbagi pengalaman nyata.

Konten Ini Memungkinkan Anda Melakukan Apa?

Sebagai sebuah merek, menghasilkan konten memungkinkan Anda menarik perhatian dan minat pengguna. Semakin banyak konten yang Anda hasilkan, semakin banyak Anda membantu pengguna terhubung dengan merek Anda dan semakin besar kemungkinan mereka untuk mengenal Anda lebih baik. Di sinilah data berperan.

Data

Untuk meningkatkan dan memanfaatkan konten yang Anda buat secara efektif, sangat penting untuk membangun dan berinteraksi dengan database Anda. Mengumpulkan, menganalisis, dan mengukur hasil upaya Anda tidak hanya memfasilitasi peningkatan tetapi juga memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman optimal kepada konsumen.

Cobalah untuk membangun database paling terkini dan dinamis dalam industri Anda . Berikan prioritas pada pengumpulan dan konsolidasi data pihak pertama, yang merupakan informasi paling berharga dan tepercaya bagi perusahaan. Data ini bersedia dibagikan oleh pengguna sendiri kepada merek tersebut.

Dengan menerapkan praktik-praktik ini, Anda akan memperoleh keunggulan kompetitif yang belum pernah terjadi sebelumnya . Selain itu, inisiatif pemasaran dan penjualan Anda akan memperkaya algoritme kecerdasan buatan, sehingga menghasilkan keuntungan yang lebih besar. Namun, penting untuk mempertimbangkan tiga alat (tercantum di bawah) yang dapat membantu Anda mengelola data dengan lebih baik.

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Manajemen hubungan pelanggan akan memungkinkan Anda memusatkan dan mengelola semua prospek dan informasi pelanggan. Ini akan memfasilitasi kolaborasi antara tim pemasaran dan penjualan, meningkatkan hubungan sepanjang siklus hidup pelanggan, dan memberikan gambaran yang lebih realistis tentang hasil yang diperoleh. Saat ini, salah satu CRM terbaik di pasar adalah HubSpot.

Platform Data Pelanggan (CDP)

Jika Anda menangani data dalam jumlah besar dan ingin memanfaatkannya semaksimal mungkin, ada baiknya Anda memiliki platform data pelanggan. Ini adalah semacam database terpadu yang menandai dan memusatkan data pelanggan dari semua saluran, menyatukannya, dan kemudian memperkayanya dengan atribut untuk menghasilkan audiens dan profil 360.

Teknologi ini memindahkan data dalam jumlah besar dan memiliki skala tertentu dalam hal penerapan dan biaya, jadi pertimbangkan apakah opsi ini sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda .

Tampilan Pelanggan Tunggal

Pemahaman yang efisien dan komprehensif tentang data pelanggan sangat penting untuk berfungsinya Pemasaran yang Dipimpin Manusia secara optimal. Hal ini dicapai melalui apa yang kami sebut dengan Tampilan Pelanggan Tunggal (SCV) – representasi terpusat dan terorganisir dari semua informasi terkait tentang pelanggan individu .

SCV biasanya mencakup detail nominal pelanggan, seperti nama, tanggal lahir, dan informasi kontak, serta wawasan perilaku seperti transaksi masa lalu dan titik kontak.

Pandangan Pelanggan Tunggal terkait erat dengan poin-poin sebelumnya . Dengan menggunakan CRM Anda, Anda dapat dengan lancar dan otomatis mengintegrasikan data ke dalam MCS Anda. Selanjutnya, tampilan pelanggan terpadu ini terintegrasi dengan mulus ke dalam Platform Data Kustom Anda, sebuah teknologi yang merangkum hampir semua aspek informasi pelanggan.

Teknologi

Untuk memelihara dan mengotomatiskan data di seluruh sistem perusahaan Anda dan menskalakan tindakan yang dijelaskan secara efisien, investasi pada sumber daya teknologi sangatlah penting.

Di era kemajuan teknologi dan digital ini, merek yang menginginkan relevansi dan peningkatan pemasaran harus fokus pada membangun rangkaian teknologi yang kuat dan ekstensif. Hal ini tidak hanya memfasilitasi penskalaan tetapi juga memberikan kontrol atas infrastruktur teknologi, menyederhanakan tugas-tugas seperti pembaruan, perubahan, dan peningkatan proses.

Dengan menggabungkan integrasi dan otomatisasi tingkat lanjut, Anda dapat menargetkan audiens secara tepat dan menyampaikan pesan yang disesuaikan melalui saluran yang optimal. Pendekatan ini memungkinkan akses yang lebih cepat dan efisien terhadap informasi pelanggan, memastikan pandangan pelanggan tunggal yang telah dibahas sebelumnya.

Keberhasilan dalam upaya ini memerlukan pemahaman teknis yang kuat untuk melaksanakan integrasi, mengelola proses otomatis, dan mengatasi pengembangan yang disesuaikan dengan model bisnis tertentu.

Media

Media dalam Pemasaran yang Dipimpin Masyarakat mencakup saluran organik dan platform berbayar. Keberhasilan dalam metodologi ini bergantung pada penyebaran konten yang efektif. Gunakan saluran organik untuk mengidentifikasi konten berperforma tinggi — konten yang memiliki metrik optimal seperti interaksi pengguna, rasio konversi, retensi, dan konversi prospek/penjualan. Promosikan produk organik berkinerja terbaik ini melalui strategi berbayar Anda.

Saluran sosial berbayar memperkuat jangkauan konten dan mempercepat perluasan pemirsa. Pastikan iklan Anda menarik, menampilkan orang-orang, dan menampilkan merek Anda secara transparan. Pilih platform yang tepat berdasarkan segmentasi dan target audiens yang Anda inginkan.

Lengkapi strategi Anda dengan kampanye SEM untuk meningkatkan visibilitas konten yang relevan dan sering dicari di hasil Google atau Bing.

Manfaat Metodologi Pemasaran yang Dipimpin Manusia

Pemasaran yang Dipimpin Manusia bertujuan untuk mendorong pengembangan dan pertumbuhan merek, menawarkan banyak manfaat seperti:

• Meningkatkan KPI utama Anda : Pembuatan dan penyebaran konten berkualitas meningkatkan jangkauan Anda dan menarik minat konsumen Anda dengan cara yang alami, sehingga memudahkan peningkatan keterlibatan, kunjungan, dan penelusuran merek. Selain itu, jumlah transaksi yang diselesaikan (penjualan, registrasi, langganan, dll) juga meningkat berkat penerapan PLM.
• Meningkatkan strategi kinerja Anda : Anda dapat melengkapi Pemasaran yang Dipimpin Orang dengan strategi kinerja yang sudah ada. Faktanya, dengan memusatkan perhatian publik pada merek dan menghasilkan viralitas dengan kontennya, strategi kinerja Anda akan mendapat manfaat, terutama jika Anda bertaruh pada konversi langsung.
• Meningkatkan keaslian dan kepercayaan antara merek dan konsumen: Mengandalkan konten yang dibuat oleh pengguna menghasilkan visibilitas pengenalan merek, dan memperkuat hubungan antara merek dan konsumen.
• Memperoleh data dan menanganinya: Menerapkan strategi PLM akan memungkinkan Anda memperoleh lebih banyak data besar , yang jika dianalisis dengan baik, akan membantu Anda meningkatkan pemasaran dan menawarkan pengalaman terbaik kepada konsumen.
• Penghematan biaya dan otomatisasi dengan AI: Berinvestasi dalam konten yang dibuat bersama antara merek dan konsumen menghasilkan penghematan biaya yang besar, karena tidak diperlukan investasi finansial baik dalam pembuatan konten buatan pengguna atau penyebarannya melalui jaringan sosial. Selain itu, dengan bantuan AI, banyak aspek metodologi dapat diotomatisasi, sehingga mempercepat proses pembuatan konten.