Menavigasi Lokalisasi Pembayaran untuk Pertumbuhan Global

Nilai pasar pembayaran lintas batas melonjak.

Bank of England memperkirakan bahwa pada tahun 2027, jumlah tersebut akan meningkat lebih dari $100 triliun USD dibandingkan dekade sebelumnya.

Lokalisasi pembayaran merupakan bagian penting dari pasar ini dan kemampuan bisnis untuk tumbuh secara internasional. Baik Anda mempertimbangkan untuk mengembangkan kehadiran di suatu negara dengan menawarkan lokalisasi pembayaran, atau ingin memasuki pasar baru, lokalisasi pembayaran sangatlah penting .

Tapi apa itu lokalisasi pembayaran? Bagaimana cara kerjanya? Dan apa kelebihan dan kekurangannya?

Apa itu lokalisasi pembayaran?

Lokalisasi pembayaran adalah proses mengadaptasi metode, sistem, dan antarmuka pembayaran agar selaras dengan preferensi, peraturan, dan norma budaya wilayah geografis atau pasar tertentu.

Ini termasuk menawarkan metode pembayaran lokal yaitu:

• Populer dan banyak digunakan di wilayah tertentu
• Mematuhi peraturan keuangan daerah
• Memberikan informasi (termasuk daftar mata uang lokal) dan layanan dukungan pelanggan dalam bahasa lokal

Mengapa lokalisasi pembayaran penting untuk pertumbuhan dan ekspansi bisnis?

Ada perbedaan antara menyediakan layanan pembayaran kepada pelanggan di pasar lain dan menyediakan pembayaran lokal. Menyediakan opsi pembayaran internasional non-lokal saja mungkin dapat menarik beberapa pelanggan. Namun, melokalisasi layanan pembayaran membawa perbaikan pada:

• Pengalaman pengguna
• Tingkat konversi
• Kepercayaan dan loyalitas pelanggan

Pertimbangan lokalisasi

Memperluas bisnis Anda secara internasional disertai dengan tantangan untuk mengadaptasi proses pembayaran Anda untuk pasar lokal. Beberapa tantangan dan pertimbangan yang perlu dipikirkan adalah:

• Preferensi pembayaran lokal
• Kemitraan dengan penyedia pembayaran lokal
• konversi mata uang
• Peraturan Setempat dan Aturan Kepatuhan
• Nuansa dan harapan lokalisasi

1. Metode pembayaran lokal

Merchant yang mencari basis pelanggan internasional yang lebih luas dapat memilih untuk mendukung semua metode pembayaran dan layanan lainnya. Baik untuk memenuhi permintaan konsumen di berbagai pasar atau untuk menawarkan beberapa pilihan pembayaran dalam satu pasar.

Untuk mencapai hal ini, mereka biasanya perlu bermitra dengan penyedia layanan pembayaran (PSP) yang mendukung solusi dan gateway lokal dan pembayaran. Misalnya, konsumen Tiongkok biasanya membayar melalui Alipay atau WeChat Pay, sedangkan dompet Paytm adalah metode pembayaran populer bagi konsumen di India. Mendukung opsi pembayaran lokal yang disukai sangatlah penting.

Berfokus pada hal-hal penting

Menawarkan beberapa metode pembayaran lokal sangat bagus bagi konsumen. Namun hal ini dapat menjadi hal yang memusingkan bagi bisnis yang mencari beberapa mitra gateway pembayaran untuk mendukung pengalaman yang dilokalkan.

Penting untuk tidak bergantung pada satu gateway pembayaran dan mempertimbangkan platform yang paling sesuai untuk memproses transaksi. Hal ini melibatkan lebih dari sekedar lokasi geografis pelanggan. Tingkat keberhasilan transaksi dan nilai tukar mata uang dapat sangat bervariasi. Masing-masing bergantung pada gateway pembayaran yang dipilih.

Untuk mengatasi kompleksitas ini, pedagang harus mencari bantuan dari PSP yang tepat yang dapat memahami dan mengawasi faktor dinamis ini.

Proses ini bisa menjadi sangat memberatkan tanpa lapisan orkestrasi pembayaran.

2. Orkestrasi pembayaran

Orkestrasi pembayaran adalah pendekatan strategis untuk mengelola dan mengoptimalkan berbagai metode, penyedia, dan saluran pembayaran dalam satu platform terpadu. Orkestrasi pembayaran memungkinkan bisnis menawarkan beberapa metode pembayaran lokal.

Hal ini terjadi pada platform orkestrasi pembayaran , yang memungkinkan bisnis merutekan transaksi secara dinamis melalui berbagai jaringan pembayaran, gateway, dan pemroses. Keputusannya didasarkan pada faktor-faktor seperti:

• Biaya
• Pertunjukan
• Ketersediaan
• Preferensi pelanggan

Dengan mengintegrasikan PSP yang berbeda, orkestrasi pembayaran menyederhanakan proses pembayaran, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan. Bisnis kemudian diperlengkapi untuk menghadapi perubahan dinamika pasar, mendukung metode pembayaran pilihan, dan mengoptimalkan biaya dan kinerja di seluruh infrastruktur pembayaran mereka.

Apakah platform orkestrasi pembayaran dan gateway pembayaran sama?

Platform orkestrasi pembayaran berbeda dengan gateway pembayaran. Yang terakhir ini diperlukan untuk menerima semua pembayaran elektronik. Sebaliknya, yang pertama diperlukan untuk menangani transaksi internasional, berbagai mata uang, dan berbagai metode pembayaran.

3. Konversi Mata Uang

Konversi mata uang memungkinkan transaksi yang lancar melintasi batas internasional sekaligus melayani perdagangan global dan kebutuhan basis pelanggan yang beragam – bahkan di wilayah asing.

Hal ini memungkinkan bisnis untuk menawarkan harga lokal dan menerima pembayaran instan yang dilakukan dalam berbagai mata uang. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi.

Kompleksitas penawaran mata uang

Namun, konversi mata uang juga menimbulkan tantangan yang kompleks. Nilai tukar yang berfluktuasi dapat memengaruhi konsistensi harga dan margin keuntungan serta menambah biaya transaksi terkait konversi mata uang untuk bisnis dan pelanggan.

4. Kepatuhan terhadap peraturan setempat

Kepatuhan dalam lokalisasi pembayaran memastikan:

• Kepatuhan terhadap persyaratan hukum
• Perlindungan data pelanggan
• Percaya pada pasar global

Dalam banyak kasus, dunia usaha diwajibkan untuk mematuhi peraturan setempat. Hal ini terutama dirancang untuk mendukung keamanan dan privasi data serta melindungi informasi sensitif pelanggan dari akses tidak sah atau penyalahgunaan.

Kepatuhan lokal secara alami meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas bisnis di antara pelanggan dan mitra.

Kepatuhan memerlukan sumber daya

Namun, menavigasi kerangka peraturan di setiap wilayah menghadirkan tantangan. Hal ini memerlukan sumber daya, keahlian, dan pemantauan berkelanjutan yang signifikan untuk memastikan keselarasan dengan undang-undang dan standar yang berkembang.

Pembatasan kepatuhan yang ketat juga dapat menimbulkan kendala operasional dan meningkatkan kompleksitas proses pembayaran. Jadi, memilih mitra yang berpengalaman dan dapat diandalkan sangatlah penting.

5. Lokalisasi dalam pemasaran

Lokalisasi adalah istilah yang sering digunakan dalam industri pemasaran dan penerjemahan. Ini sebagian besar terdiri dari dua komponen berikut.

Dukungan bahasa

Dukungan bahasa lokal adalah sesuatu yang mudah diabaikan ketika mempertimbangkan opsi pelokalan pembayaran.

Dukungan pelanggan dalam bahasa lokal meningkatkan aksesibilitas dan pemahaman, mengurangi hambatan dalam menyelesaikan transaksi. Faktor-faktor ini bisa menjadi lebih menantang dalam lingkungan pembayaran bisnis-ke-bisnis (B2B) saat ini.

Ini lebih dari sekadar terjemahan langsung…

Menerjemahkan informasi produk dan materi lainnya secara langsung – seperti menerima pembayaran internasional – sangat berguna.

Namun, melokalisasi materi Anda – misalnya, menyusun ulang terjemahan agar sesuai dengan pasar baru – dapat membuat perbedaan besar .

Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan menumbuhkan kepercayaan terhadap merek, sehingga menghasilkan tingkat konversi dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi di berbagai wilayah.

Namun, hal itu memerlukan biaya…

Melokalkan konten secara akurat dan efektif memerlukan sumber daya, pengalaman, dan keahlian. Konsistensi dalam berbagai bahasa harus dijaga dan dipantau, yang bisa jadi rumit dan memakan waktu.

Nuansa budaya lainnya

Pasar yang berbeda memiliki budaya yang berbeda. Hal ini memengaruhi preferensi, ekspektasi, dan perilaku konsumen di berbagai wilayah.

Beradaptasi dengan nuansa budaya baru harus menjadi prioritas utama dalam strategi pelokalan pembayaran Anda. Ini akan meningkatkan pengalaman pengguna, menumbuhkan kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Namun, hal itu membutuhkan penelitian, sumber daya, dan keahlian.

Contoh: Bekerja di pasar Cina

Misalnya, Tiongkok memiliki pasar eCommerce terbesar di dunia.

Bisnis yang ingin memasuki pasar ini sering kali perlu membuka domain situs web terpisah. Dan sekadar menduplikasi situs web yang sudah ada – tidak peduli seberapa baik teks diterjemahkan dan dilokalkan – tidak akan cukup.

Hal ini karena ada beberapa faktor lain yang perlu dipertimbangkan, termasuk preferensi format umum situs web Tiongkok, informasi produk yang lebih detail, ulasan lokal, dll.

Memilih mitra lokalisasi pembayaran yang tepat

Saat bisnis Anda akan memulai perjalanan menuju lokalisasi pembayaran yang sukses, bermitra dengan perusahaan yang tepat sangatlah penting untuk mencapai kesuksesan.

Jaringan TreviPay kami membantu Anda melakukan bisnis melintasi batas internasional dengan mudah berkat kepatuhan otomatis terhadap hukum dan peraturan setempat. Dan sistem faktur B2B global kami menyediakan kemampuan faktur untuk lebih dari 32 negara.

Kesimpulan

Menjelajahi pasar dan peluang bisnis baru juga dapat menimbulkan risiko. Lokalisasi pembayaran yang cermat memerlukan upaya namun membuka peluang pertumbuhan global.

Memahami bagaimana pembayaran akan dilakukan dan diterima lintas batas negara sangat penting ketika mengevaluasi peluang internasional.

Nilai pasar pembayaran lintas negara meroket, dengan proyeksi yang menunjukkan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan yang signifikan dan perkiraan peningkatan nilai yang signifikan dalam waktu dekat.

Lokalisasi pembayaran memainkan peran penting dalam transaksi lintas batas, menawarkan pendekatan yang disesuaikan untuk memenuhi preferensi, peraturan, dan norma budaya pasar tertentu.

Ada pertimbangan utama mengenai lokalisasi pembayaran, termasuk:

• Metode pembayaran lokal (misalnya, kartu kredit dan debit, dompet digital, transfer bank, kredit perdagangan)
• Konversi mata uang
• Dukungan bahasa
• Kepatuhan terhadap persyaratan peraturan misalnya undang-undang perlindungan data, peraturan anti pencucian uang)
• Nuansa budaya terkait preferensi dan praktik pembayaran

Memahami dan beradaptasi dengan preferensi lokal seputar isu-isu ini dapat membuat perbedaan besar.

Dengan mengadaptasi metode pembayaran, sistem, dan antarmuka, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan tingkat konversi, dan menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas di antara pelanggan.

Namun, hal ini juga menghadirkan tantangan termasuk menavigasi beragam persyaratan peraturan, mengatasi perbedaan budaya, dan mengelola dukungan bahasa.