Pelanggan Kami Berbagi Mengapa Mereka Senang Bertindak di Sisi Mereka

Memilih platform otomasi pemasaran bisa menjadi pekerjaan yang menakutkan. Ini adalah keputusan yang akan berdampak pada hampir setiap aspek program pemasaran Anda ‒ dan keuntungan Anda ‒ selama bertahun-tahun setelah pembelian.

Sistem yang tepat dan dipilih secara strategis dapat membantu mendasari dan mengatur semua aktivitas pemasaran Anda membantu kampanye Anda melambung dan berkembang. Platform yang diterapkan dengan baik dapat memungkinkan Anda meningkatkan produktivitas, mengotomatiskan alur kerja, melacak dan memantau kemajuan, menumbuhkan kesadaran merek dan menghasilkan permintaan, mengkatalisasi lebih banyak koneksi pelanggan, dan membantu memperkuat hubungan tersebut.
Solusi otomatisasi pemasaran yang tepat melampaui otomatisasi sederhana, melampaui pemasaran masuk, dan melampaui penciptaan permintaan, untuk mendukung Anda di setiap tahap siklus hidup pelanggan. Act-On melakukannya, dan itulah mengapa pelanggan menyukai kami.

Act-On berbeda dari platform lain. Itu dibangun dengan alat modern pada platform generasi berikutnya untuk pemasar digital saat ini. Fokus kami sejak awal adalah memudahkan Anda menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat dan lebih baik, serta mengurangi (atau bahkan menghilangkan) ketergantungan Anda pada departemen TI.

Dukungan kami yang tak tertandingi membantu pelanggan kami berhasil dengan platform kami, terlepas dari apa tujuan mereka. Dan, terlepas dari langganan mereka, mereka mendapatkan akses tak terbatas ke layanan pelatihan dan dukungan seumur hidup hubungan tersebut. Hanya satu hal lagi yang membedakan Act-On dari pesaing kami.

Kami memahami bahwa kami adalah salah satu dari banyak vendor di luar sana. Wajar jika memilih platform pada awalnya tampak sedikit berlebihan. Dan sementara kami mendukung fakta bahwa platform kami berada jauh di depan pesaing kami, menurut kami sebaiknya Anda mendengarnya langsung dari pengguna kami.

Perangkat Lunak Konstruksi Jonas

Jonas Construction Software membuat software akuntansi untuk industri konstruksi, pertambangan, pemindahan/penyimpanan, dan logam. Setiap segmen pasar Jonas memiliki persyaratan khusus, dan perusahaan memenuhinya dengan enam produk – semuanya dirancang untuk merampingkan proses operasional dan akuntansi.

Seperti banyak bisnis dengan siklus penjualan yang panjang, Jonas berjuang untuk tetap menjadi perhatian utama prospek mereka. Perusahaan menggunakan HubSpot untuk menjangkau pelanggan potensial, tetapi platform tersebut tidak mampu memelihara prospek secara dinamis berdasarkan profil dan tindakan prospek.

Jonas memilih Act-On karena program otomasinya yang kuat dan kemudahan penerapannya. “Kami membutuhkan kemampuan untuk menyiapkan lebih dari 100 kampanye jangkauan yang berbeda, dan tidak ada yang mendekati Act-On,” kata Sam Mendelsohn, Wakil Presiden Pengembangan Bisnis Jonas. “Tingkat detail yang diberikannya dan cara integrasinya dengan Salesforce lebih baik dari apa pun yang pernah kami temui.”

Saat Jonas beralih ke Act-On, Jonas mampu menjalankan lebih dari 100 program otomatis dan mendistribusikan ribuan email setiap hari ke prospek dan pelanggan. Perusahaan juga secara dramatis meningkatkan jumlah prospek dan peluang serta melibatkan kembali 20% prospek yang tidak aktif.

Hari ini Jonas menggunakan Act-On untuk melibatkan audiens mereka melalui segudang komunikasi, termasuk buletin, pengumuman pameran dagang, dan email penjualan. Departemen pemasaran mengotomatiskan hampir semua kampanyenya dan memanfaatkan perpustakaan konten mereka yang luas untuk mempersonalisasi setiap pesan.

“Kami tidak hanya mengotomatiskan pemasaran kami; kami secara aktif mendukung seluruh perjalanan pembeli kami,” kata Mendelsohn. “Act-On mencatat setiap perilaku prospek dalam riwayat aktivitas mereka, yang memungkinkan tim penjualan merespons secara strategis data tersebut di Salesforce. Ini membantu kami mengingat Jonas, dan mengurangi panjang siklus penjualan kami.”

iChart

iCharts memberikan visualisasi data bisnis ke perusahaan di seluruh dunia. Dengan iCharts, bisnis dapat melacak dan memvisualisasikan segalanya mulai dari angka penjualan hingga produktivitas pekerja hingga fluktuasi pasar.

Saat Ted Sapountzis, bergabung dengan iCharts pada tahun 2014 sebagai kepala pemasaran, perusahaan hampir tidak memiliki pemasaran: sangat sedikit konten, tidak ada kampanye email yang sedang berjalan, dan tidak ada otomatisasi pemasaran.

iCharts diperlukan untuk membangun strategi pemasaran konten, kemudian menarik prospek penjualan potensial melalui kampanye yang dipromosikan melalui iklan penelusuran, media sosial, dan kampanye email. Prosesnya manual dan Sapountzis tahu dia perlu mengotomatiskan penjangkauan. “Saya menginginkan sesuatu dengan kemampuan untuk mencapai tengah corong, untuk memelihara prospek setelah kami menarik minat mereka.”

Itu berarti platform yang dapat melacak prospek dan mengirim konten secara otomatis berdasarkan tindakan dan minat pembeli. Sebagai tim pemasaran satu orang, platform otomasi pemasaran harus mudah digunakan dan, yang terpenting, efektif. “Saya telah menggunakan platform lain di masa lalu yang membutuhkan waktu terlalu lama untuk aktif dan berjalan,” katanya. “Saya perlu meluncurkan pemasaran kami dengan cepat dan tanpa kerumitan apa pun.”

Act-On segera membuat perbedaan besar pada program pemasaran iCharts, termasuk merampingkan dan menyederhanakan webinar dua kali sebulan. “Integrasi webinar Act-on memungkinkan kami meminimalkan pekerjaan manual yang diperlukan untuk membuat mereka aktif dan menjalankan serta memelihara prospek setelah mereka menghadiri webinar.” Tim pemasaran iCharts dapat dengan cepat dan mudah menyiapkan kampanye webinar WebEx melalui Act-On. Prospek menerima undangan, konfirmasi, dan email pengingat sebagai bagian dari kampanye Act-On.

Peningkatan prospek dan peluang penjualan hampir 20 kali lipat telah mendorong pertumbuhan iCharts. Sekarang perusahaan memiliki 10 orang tim penjualan dan tiga posisi pemasaran khusus. Perusahaan juga bekerja sama dengan firma pemasaran luar untuk kampanye kreatif dan Google AdWords. Ini jauh dari tempat iCharts ketika Sapountzis pertama kali bergabung.

Act-On adalah inti dari semuanya. “Saya tidak berpikir kita akan berada di tempat kita hari ini jika bukan karena Act-On,” kata Sapountzis.

Kesimpulan

Terlepas dari ukuran tim Anda, platform otomasi pemasaran Act-On dapat menempatkan program pemasaran Anda di jalur yang jauh lebih sukses! Namun jangan hanya percaya kata-kata kami saja ‒ pelanggan kami akan mengonfirmasi mengapa mereka menyukai kemudahan penggunaan dan integrasi Act-On, penerapan cepat, dan kemampuan untuk tumbuh dan memelihara semua tahap siklus hidup pelanggan Anda.