10 Email Konfirmasi Pesanan Terbaik yang Dapat Anda Gunakan Hari Ini

Selamat, Anda mendapat pesanan baru! Tetapi jika Anda berpikir bahwa satu-satunya hal yang harus dilakukan adalah mengirimkan produk, Anda salah besar.

Tahukah Anda bahwa email konfirmasi pesanan mendorong rasio buka dan klik-tayang terbesar di industri e-niaga? Pelanggan Anda akan mengharapkan untuk melihat email konfirmasi pesanan segera setelah mereka membeli dari toko e-niaga Anda. Jenis email transaksional ini tidak hanya menginformasikan dan meyakinkan pelanggan tetapi juga menghasilkan lebih banyak pesanan. Email konfirmasi pesanan penting karena:

• Memberikan jaminan kepada pelanggan
• Buat pelanggan bersemangat tentang pembelian mereka
• Kembangkan hubungan pelanggan: undang mereka untuk melakukan pembelian lagi, ikuti bisnis Anda di media sosial, atau ikuti program loyalitas.

Dalam postingan ini, Anda akan mempelajari apa itu email konfirmasi pesanan dan melihat contoh nyata yang akan menginspirasi Anda untuk membuatnya sendiri. Mari selami.

Apa itu Email Konfirmasi Pesanan?

Email konfirmasi pesanan adalah email transaksional yang dikirim oleh merchant kepada pelanggan segera setelah menyelesaikan transaksi di toko e-commerce. Tidak seperti email promosi yang menargetkan segmen tertentu, email transaksional ini dipicu dan dikirim secara otomatis ke pelanggan sebagai tanggapan atas tindakan yang telah mereka lakukan.

Meskipun Anda mungkin memiliki halaman konfirmasi pesanan di situs web Anda yang memastikan pesanan berhasil dilakukan, mengirimkan email konfirmasi tindak lanjut meyakinkan.

Ini adalah praktik umum yang dilakukan dan diharapkan oleh sebagian besar merek e-commerce dan pelanggan.

Email konfirmasi pesanan memverifikasi informasi dasar seperti:

• Biaya barang yang dibeli
• Alamat pengiriman
• Perkiraan waktu pengiriman
• Konfirmasi pesanan

Singkatnya, inti dari email konfirmasi pesanan adalah untuk memberi tahu pelanggan bahwa transaksi online berhasil, tetapi juga berguna untuk memenuhi kebutuhan psikologis.

Banyak platform e-niaga yang sudah menyediakan fungsionalitas bawaan ini. Namun, ini adalah solusi dasar.

Penjual online yang ingin mengirimkan email konfirmasi pesanan yang lebih personal dan canggih seringkali menggunakan penyedia layanan email dengan fitur otomatisasi pemasaran.

Contoh Email Konfirmasi Pesanan yang Mengesankan

Untuk menjamin email konfirmasi pesanan yang luar biasa setiap saat, aturan pertama adalah memberikan setiap detail yang diperlukan tentang produk, pengiriman, biaya, dan pesanan. Yang kedua adalah menyusun baris subjek email yang menarik. Mari kita lihat beberapa contoh yang dapat Anda curi hari ini.

1. Meledak

Merk: Burst

Baris Subjek: “Pesanan Anda sedang dalam perjalanan! Kami harap Anda sama bersemangatnya dengan kami.”

Ingat kami menyebutkan mendapatkan email konfirmasi pesanan lebih canggih? Itulah tepatnya yang dilakukan Burst. Pelanggan dapat mengenali email merek melalui desain emailnya yang berwarna-warni.

Ketika kita melihat komponen email ini, itu termasuk;

• Nama barang yang dipesan
• gambar barang
• Nomor barang
• Biaya setiap item
• Alamat pengiriman
• Tombol CTA untuk melacak dan melihat pesanan
• Kontak informasi

Email ini mencakup elemen penting yang diperlukan dalam email konfirmasi pesanan transaksional. Tapi itu hanya harapan pelanggan standar. Yang membedakan email ini adalah desainnya yang menarik dan baris subjek yang positif. Ini bertujuan untuk membuat pelanggan bersemangat tentang pesanan mereka.

2. Semua burung

Merk : Allbirds

Baris Subjek: “Kaki Anda Mengucapkan Terima Kasih”

Contoh email konfirmasi pesanan lain yang mencerminkan identitas merek adalah dari Allbirds, sebuah perusahaan alas kaki. Email memiliki desain yang unik untuk merek tersebut.

Ini termasuk komponen yang diperlukan seperti nomor pesanan, biaya, subtotal, alamat pengiriman, dan biaya pengiriman.

Juga, Allbirds memberikan tempat untuk pengumuman "merasa baik" di bagian bawah email ini, seperti yang Anda lihat di bawah. Penyesalan pembeli adalah real deal, yang pada dasarnya adalah penyesalan yang dirasakan pelanggan setelah melakukan pembelian.

Ini adalah cara terbaik untuk menghentikan mereka dari penyesalan atas email konfirmasi pesanan Anda, seperti yang dilakukan Allbirds.

3. Fitbit

Merk: Fitbit

Baris Subjek: “Hari ini adalah harinya! Pesanan Anda sudah dikirimkan."

Jika Anda tidak berencana untuk menggunakan taktik "melawan penyesalan pembeli", Anda dapat mencoba membuat email yang menyenangkan seperti yang dilakukan Fitbit dalam contoh ini.

Perusahaan teknologi terkenal Fitbit meningkatkan kegembiraan pelanggan tentang pesanan sambil membuat penerima tersenyum.

Ini juga merupakan cara sempurna untuk meningkatkan kepuasan pelanggan setelah pembelian alih-alih konfirmasi pesanan secara robotik dan kering.

4. Dapat Diposkan

Merek: Dapat Diposkan

Baris Subjek: “Pesanan Pos”

Meskipun kami percaya bahwa desain yang bagus selalu selangkah lebih maju dari kompetisi, tujuan pertama Anda harus memiliki semua informasi yang diperlukan dalam email konfirmasi pesanan. Tapi sekali lagi, desain bagus.

Postable, perusahaan yang menjual dan mengirimkan kartu kertas asli, menonjol dengan desain template emailnya. Email tersebut menginformasikan kepada pelanggan tentang kapan pesanan akan tiba, jumlah pesanan, nama, dan biaya.

Selain itu, mereka menggarisbawahi bahwa pelanggan akan menerima email tindak lanjut lain saat pesanan dikirimkan.

Apa yang kurang dari email ini :

• Tautan untuk melacak pesanan
• Tautan ke status pesanan
• CTA
• Pengiriman Informasi

Pastikan untuk menyertakan informasi pengiriman di semua email konfirmasi pesanan Anda.

5. DoorDash

Merek: DoorDash

Baris Perihal: Konfirmasi Pesanan untuk [nama pelanggan] dari [lokasi]

Menyoroti waktu yang tersisa sampai pengiriman tiba di pintu pelanggan adalah cara lain untuk membuat mereka bersemangat tentang pesanan.

DoorDash, platform pengiriman makanan online, menyoroti "Pesanan Anda Sedang Dalam Perjalanan" untuk meyakinkan pelanggan. Itu bukan satu-satunya bagian yang berani tentang email ini.

Ini memberi tahu pelanggan tentang menit yang tersisa hingga pengiriman dengan warna merah tebal dan menyertakan tombol CTA untuk melacak pesanan. Membuat Anda lapar. Apakah saya benar?

6. ASOS

Merk : ASOS

Sementara beberapa merek memilih untuk mempersonalisasi email mereka dengan desain yang mengejutkan, yang lain, seperti pengecer mode Inggris ASOS lebih memilih untuk menggunakan format sederhana yang mencakup informasi pesanan terperinci.

Jadi, alih-alih memulai email dengan "terima kasih atas pesanan Anda", email ini berfokus pada bagian penting dari konfirmasi pesanan.

Meskipun akan optimal untuk menyertakan catatan terima kasih di bagian atas email; sisanya selaras dengan branding situs web e-niaganya.

Hal yang berbeda dari email konfirmasi pesanan ini adalah bagaimana cara sederhana untuk membatalkan pesanan .

Sementara sebagian besar pengecer tidak akan setuju dengan praktik ini, dengan melakukan itu ASOS mengutamakan kepuasan pelanggan dan pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Tidak ingin baris subjek Anda terdengar seperti robot? Lihatlah baris subjek email yang lucu.

7. Ipsi

Merk : Ipsy

Baris Subjek: “Lakukan Tarian Kecil, Ini Resmi! Selamat datang di Refreshment! Anda"

Ini dia contoh email konfirmasi pesanan lainnya dengan desain yang mengesankan. Ipsy, perusahaan produk kecantikan yang dipersonalisasi, mencerminkan warna kemasan produknya ke email mereka.

Alih-alih berterima kasih kepada mereka atas pesanannya, Ipsy membuat pelanggan senang dengan pesanannya dengan mengatakan “lakukan sedikit dansa; itu resmi.” Meskipun ini bukan email yang sepenuhnya transaksional seperti email dari ASOS, ini termasuk gambar dan harga barang yang dipesan.

8. MeUndies

Merek: MeUndies

Baris Subjek: “Terima kasih atas pesanan Anda!”

Menawarkan jalan yang bersih untuk membatalkan pesanan atau memberikan jaminan uang kembali adalah beberapa tradisi yang telah lama dipraktikkan dalam pemasaran dan ritel.

Sebagai pengecer, penting untuk memahami cara kerja jaminan uang kembali. Bisnis yang menawarkan jaminan uang kembali memungkinkan pelanggan mengembalikan produk yang tidak memenuhi harapan mereka. Akibatnya, mereka memberikan pengembalian dana sebagian atau penuh.

Pada dasarnya, menawarkan asuransi kepada pelanggan terhadap risiko atau ketidakpuasan apa pun terhadap produk. Singkatnya, penelitian menunjukkan bahwa pengecer ini mendapat untung dengan jenis jaminan ini.

Itulah yang dilakukan MeUndies—menawarkan jaminan uang kembali dan menyorotinya di bagian bawah email konfirmasi pesanan, dengan mengatakan, “Kelembutan yang luar biasa atau uang Anda kembali.”

Faktanya, MeUndies mengambilnya sedikit lebih jauh dan menawarkan pengembalian dana penuh kepada pelanggan jika pelanggan memakai kaus kaki selama 90 hari dan merasa tidak puas dengannya.

Apa yang dilakukan email ini dengan baik:

• Desain email yang menarik
• Informasi detail tentang pesanan, pengiriman, dan produk
• Garansi uang kembali

Apakah pelanggan Anda meninggalkan gerobak mereka? Lihat 50+ Baris Subjek Keranjang yang Layak Klik + Contoh yang kami kurasi untuk Anda.

9. PrettyLittleThing

Merek: PrettyLittleThing

Baris Subjek: “Pesanan Anda #501157967 telah dikirim”

Tidak ada aturan yang mengatakan bahwa email konfirmasi pesanan hanya dapat menyertakan detail tentang pesanan. Jenis email ini juga bisa menjadi cara sempurna untuk mempromosikan merek Anda, produk lain, dan kampanye.

Lihatlah contoh dari pengecer mode PrettyLittleThing. Selain memberikan semua detail info pesanan dan pengiriman dengan jelas, email tersebut juga menyertakan beberapa ajakan bertindak.

Ini memiliki tautan langsung untuk melacak pesanan, mendorong pelanggan untuk berbelanja lebih banyak, menemukan FAQ merek, dan akhirnya, sekumpulan tombol yang mendorong lebih banyak penjualan.

Jenis email yang menjejalkan semuanya ke dalam satu email sering kali datang dari pengecer besar dengan tarif terbuka yang tinggi.

Alasan di balik ini mungkin untuk mendorong lebih banyak keterlibatan dan konversi dari rasio terbuka yang tinggi.

10. Vans

Merk : Vans

Baris Perihal: Pesanan Vans.com 11511775 diterima

Contoh email konfirmasi pesanan terakhir kami adalah Vans dengan baris "terima kasih atas pesanan Anda" yang lama. Meskipun Vans tidak mencerminkan suara merek dalam contoh ini, berterima kasih kepada pelanggan atas pesanannya adalah cara terbaik untuk memulai email konfirmasi pesanan.

Apa yang dilakukan merek secara berbeda bukanlah salinannya tetapi desainnya. Selain itu, ada bagian "terima kasih" lainnya di bagian bawah email. Jarang sekali melihat "hai, terima kasih atas pesanan Anda" di bagian paling akhir email konfirmasi pesanan.

Selain itu, mencakup ringkasan pembayaran, metode, barang yang dipesan, dan informasi pengiriman dengan baik.

FAQ

Kapan Waktu Terbaik untuk Mengirim Email Konfirmasi Pesanan?

Waktu terbaik untuk mengirim email konfirmasi pesanan adalah segera setelah pembelian. Itulah yang diharapkan orang dari pengecer e-niaga. Baik itu email atau pesan teks, Anda harus mengirimkannya ke pelanggan secara instan.

Inilah sebabnya mengapa bisnis e-niaga mengotomatiskan proses ini dan membuat alur kerja konfirmasi pesanan.

Apa yang Harus Disertakan dalam Email Konfirmasi Pesanan?

Komponen utama email konfirmasi pesanan adalah:

• Nomor pesanan
• Ringkasan detail kontak pelanggan
• Alamat pengiriman
• Ringkasan pesanan yang terdiri dari nama produk, SKU, ukuran, warna, jumlah, harga satuan, tautan pelacakan (jika tersedia)
• Rincian biaya (biaya produk, pajak, biaya pengiriman, penghematan dari kode promosi)
• Konfirmasi metode pembayaran dan jumlah
• Metode pengiriman dan perkiraan tanggal pengiriman
• Hapus detail kontak untuk memudahkan pelanggan menghubungi Anda

Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak orang untuk mendaftar?

Salah satu cara paling umum untuk mengumpulkan pelanggan email adalah dengan menggunakan sembulan buletin di situs web Anda. Apakah Anda menawarkan insentif sebagai magnet utama atau meminta pengunjung Anda untuk mendaftar, munculan atau formulir keikutsertaan dapat menghasilkan pelanggan berkualitas tinggi secara efektif.

Solusi terbaik dan paling hemat anggaran untuk membuat popup? Menggunakan alat popup pihak ketiga, tetapi bukan sembarang pembuat popup, Popupsmart.

Anda dapat membuat sembulan gratis dan menambahkannya ke situs web Anda dalam hitungan menit untuk mengujinya dan mengumpulkan pelanggan.

Buat Popup Gratis

Postingan blog yang akan Anda sukai:

• Baris Subjek Email Musim Panas yang Layak Klik
• 21 Alat Pembuatan Konten Terbaik yang Akan Dicintai Pemasar
• Statistik Pengabaian Keranjang