Cara Mengoptimalkan Situs Web Anda untuk Musim Liburan (Untuk Lebih Banyak Konversi dan Lebih Banyak $$$)

Liburan menimbulkan beberapa tantangan menarik bagi pengoptimal termasuk:

• Menyulap peta jalan pengujian Anda dengan peningkatan permintaan dari pemasaran,
• Bekerja dengan jendela waktu yang kecil untuk memvalidasi produk (sebelum masuknya lalu lintas web), dan
• Memerangi perubahan arah dari manajemen senior.

Tekanan tambahan dan kurangnya waktu yang tiba-tiba dapat mengganggu aktivitas Anda sehari-hari. Tapi bersiap untuk liburan bisa menjadi perbedaan antara memberikan nilai kepada prospek yang ingin melakukan pembelian dan gagal, kehilangan potensi masuknya penjualan dan eksposur.

Artikel ini akan memberi Anda beberapa tips dan taktik tentang cara mengoptimalkan situs web Anda sehingga Anda dapat memanfaatkan peningkatan lalu lintas dan penjualan yang terjadi selama liburan. Kami juga akan menunjukkan cara menguji selama liburan untuk lebih banyak konversi.

Mari kita mulai dengan tip pertama kami…

Tentukan Periode Liburan Anda

Setiap industri mendefinisikan liburan secara berbeda . Liburan didefinisikan secara berbeda antar industri. Tapi tren umum untuk semua adalah peningkatan lalu lintas web dibandingkan dengan periode lain dalam setahun. Bergantung pada vertikal Anda, Anda mungkin melihat lonjakan besar tepat sebelum liburan akhir tahun, atau penurunan sepanjang bulan Desember.

Misalnya, untuk perjudian online, 'masa liburan' bisa berupa Royal Ascot atau Superbowl. Ini adalah dua periode di mana mereka cenderung melihat peningkatan pengunjung situs web.

Untuk Amazon, itu bisa menjadi Hari Perdana Amazon. Untuk Perlengkapan Paskah Pak Bunny, mungkin sekitar waktu Paskah.

Jadi bagaimana Anda mempersiapkan ini?

Kiat Pengoptimalan Musiman 1: Antisipasi, Insinyur Balik, dan Rencana

Mengantisipasi dan merencanakan perubahan musiman ini akan menentukan apakah program pengoptimalan Anda memberi Anda hasil atau data yang tidak berguna. Ada baiknya memetakan semua peristiwa penting yang terjadi setiap tahun. Kemudian Anda dapat merencanakan ke belakang.

Anda tidak perlu menjeda atau membuang rencana pengujian tahunan Anda jika Anda memasukkannya ke dalam peta jalan Anda sebelumnya. Itu dapat dengan cerdas dibangun dan disiapkan untuk dan diperlakukan sebagai Bisnis Seperti Biasa, dengan memprioritaskan kampanye khusus liburan ketika saatnya tiba.

Konsultan Senior UX & CRO Elise Maile mengatakan

Periode perdagangan puncak tidak hanya mencakup Black Friday dan Cyber ​​Monday; untuk banyak bisnis, mereka berurusan dengan puncak kecil sepanjang tahun, mulai dari berjudi tentang apakah seorang bangsawan akan melahirkan anak laki-laki atau perempuan, hingga mengelola peningkatan lalu lintas saat seorang selebriti mengenakan pakaian mewah, penting untuk menguji Anda lari selalu diprioritaskan untuk periode puncak karena terjadi sepanjang tahun

Melakukan pengoptimalan berarti membuat definisi liburan Anda sendiri berdasarkan data lalu lintas historis dan wawasan musiman. Mereka mungkin bertepatan dengan hari libur tradisional, atau Anda mungkin menganggapnya khusus untuk industri Anda.

Langsung saja ke tips 2…

Kiat Pengoptimalan Musiman 2: Ketahui Apa yang Akan Berbeda

Mulailah dengan mengajukan pertanyaan: apakah perilaku pelanggan berbeda selama liburan?

Ada persepsi bahwa perilaku pelanggan berbeda di sekitar hari libur, dan penelitian khusus menunjukkan hal ini sebagian besar benar.

Sebuah studi oleh Performics menemukan bahwa sikap konsumen berubah di sekitar Black Friday. Pembeli yang didorong oleh kebutuhan menemukan bahwa mereka lebih cenderung membeli sesuatu yang mereka inginkan di sekitar Black Friday. Daya pikat acara itu cukup bagi pengguna untuk menyerah pada godaan mereka dan melakukan pembelian yang biasanya tidak mereka lakukan.

Mengetahui hal ini akan membantu Anda menyesuaikan pengujian A/B yang Anda jalankan selama periode ini. Misalnya, Anda mungkin ingin bereksperimen dengan salinan berbasis keinginan versus pesan berbasis kebutuhan praktis.

Analisis terhadap lebih dari 8,5 juta pengguna oleh Monetate menunjukkan bahwa pelanggan yang kembali lebih dari dua kali lebih mungkin untuk berkonversi di sekitar periode liburan dibandingkan dengan waktu lainnya sepanjang tahun (4,2% tingkat konversi, dibandingkan dengan 2% sebelumnya).

Tidak hanya itu, pembeli pada periode liburan sebelumnya membelanjakan “lebih banyak” selama periode liburan berikutnya, menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan yang baik dapat berdampak positif selama siklus liburan berikutnya.

Kiat Pengoptimalan Musiman 3: Ketahui Baseline Anda

Lagian apanya yang normal?

Siklus pasang surut tradisional e-niaga berkembang, berkat pengaruh media sosial dan pemasaran digital pada kebiasaan belanja kita.

Konsumen dikepung dengan pemasaran langsung dan ditargetkan ulang setiap hari. Kemudahan menampilkan iklan digital di hadapan jutaan calon pelanggan membuat data analisis web Anda lebih terlihat seperti barisan pegunungan daripada gelombang suara.

Jika Anda memiliki iklan yang dihubungi, ini mungkin salah satu alasan mengapa nomor Anda mencerminkan hari libur tradisional. Waktu lain mungkin termasuk:

• Selebriti merilis lini pakaian baru bekerja sama dengan perusahaan Anda. Tim konten mengumpulkan penelitian yang sangat bagus, atau
• Tim pemasaran membuat video yang menjadi viral.

Dalam setiap contoh ini, Anda akan melihat lonjakan lalu lintas web yang serupa dengan apa yang mungkin Anda lihat di sekitar periode liburan.

Haruskah Anda Menjalankan Tes Selama Periode Liburan?

Premis dasar pengujian pengoptimalan adalah membandingkan perilaku pengguna dalam dua sampel yang representatif. Data yang dikumpulkan hanya seakurat sampel yang Anda uji dan menggabungkan kelompok pelanggan (pengunjung liburan vs waktu normal) akan memberi Anda hasil yang menyesatkan yaitu jika Anda menjalankan pengujian pada bulan Desember dan itu meningkatkan tingkat konversi, jangan berasumsi bahwa itu akan terjadi sama selama musim panas.

Polusi sampel menjadi perhatian saat menjalankan tes selama periode liburan. Memastikan grup kontrol Anda berisi jenis pembeli yang sama dengan grup perlakuan adalah satu-satunya cara untuk memastikan Anda mengumpulkan data yang akurat dan memiliki gagasan tentang bagaimana segmen pelanggan yang berbeda berperilaku akan membantu analisis Anda. Jika pengujian Anda melewati periode 'normal' dan periode liburan, data pengujian Anda akan menjadi tidak valid.

Kiat Pengoptimalan Musiman 4: Ingat Dasar-dasar Pengoptimalan

Dasar-dasar pengoptimalan menjadi lebih penting ketika Anda telah meningkatkan aktivitas situs web.

Pengalaman pengguna yang buruk dapat merusak merek Anda.

Kecepatan memuat halaman yang lesu akan membuat pengguna Anda frustrasi dan menyebabkan mereka lari ke pesaing Anda.

Bagaimana keadaan pengalaman seluler Anda?

Dengan aktivitas yang tiba-tiba, memiliki jalur pengujian sangat penting untuk memahami prioritas pengujian Anda.

Bisnis mendekati prioritas dengan cara yang berbeda. Tetapi metode prioritas yang paling logis adalah berfokus pada tes yang Anda yakini akan memberikan hasil terbesar.

Setiap situs web unik dalam hal di mana mereka dapat dioptimalkan, itulah sebabnya mengapa peta jalan prioritas Anda terdiri dari hipotesis yang didukung penelitian konversi, yang dapat Anda buat dengan alat Penghasil hipotesis gratis dari Convert.

Membungkusnya

Masih banyak yang harus dipikirkan mengenai proyek eksperimen Anda selama liburan. Tanpa pertanyaan, masih merupakan ide bagus untuk melanjutkan pengujian. Dengan perencanaan yang matang, dan mengikuti empat tips ini, tidak ada alasan mengapa program pengoptimalan Anda harus terhenti.

Bekerja di puncak yang diharapkan ke dalam peta jalan Anda. Lakukan riset konversi, dan berikan perhatian khusus pada perbedaan segmen pelanggan yang menggunakan situs Anda. Waspadai sampel polusi. Dan yang paling penting, percayai datanya, bahkan jika itu memberi tahu Anda sesuatu yang tidak ingin Anda dengar. Ini adalah kekuatan eksperimen.

Referensi

• Hasilkan riset
• Sampel representatif
• Pertunjukan
• UX yang buruk akan merusak merek
• Memanusiakan kecepatan web