Bagaimana Mengoptimalkan Pemasaran Shopify Anda Secara Keseluruhan? (Dengan Contoh Nyata Dari Pakar Pertumbuhan dan CRO)

Apakah Anda ingin mesin pemasaran Shopify Anda menghasilkan lebih banyak pelanggan dan membawa Anda ke angka 7, 8, dan banyak lagi?

Kemudian berhenti menyalin optimasi "tips dan trik".

Bukan itu cara kerja pengoptimalan pemasaran Shopify. Ini bukan tugas hafalan menerapkan praktik terbaik ke toko online Anda; alih-alih, ini adalah proses berkelanjutan untuk menemukan apa yang cocok untuk toko, lini produk, dan niche Anda.

Karena:

Untuk metode; mungkin ada sejuta dan kemudian beberapa, tetapi prinsipnya sedikit. Pemasar Shopify yang memahami prinsip dapat berhasil menangani metode mereka sendiri. Orang yang mencoba metode, mengabaikan prinsip, pasti akan mendapat masalah .

Harrington Emerson (parafrase)

Prinsipnya, dalam hal ini, adalah mengoptimalkan toko Shopify Anda dengan meningkatkan apa yang Anda miliki, memperbaiki apa yang rusak, dan pada akhirnya, menghasilkan inovasi. Temukan praktik terbaik Anda sendiri, apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak…

Anda dapat membayangkan toko online Anda sebagai kapal Theseus. Setelah Anda meningkatkan setiap aspek dari apa yang Anda miliki, apa yang Anda dapatkan bukanlah sesuatu yang Anda mulai. Ini adalah binatang baru.

Terserah Anda untuk memutuskan apakah "entitas baru" ini akan menghasilkan peningkatan penjualan, nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi, nilai umur yang solid, dan churn yang rendah ... atau akankah itu menjadi semacam "berbeda" yang secara mengejutkan terlihat seperti pesaing Anda? telah dilakukan, namun tidak melakukan untuk Anda?

Jika Anda memilih yang pertama, sarana untuk memberikan pengoptimalan strategis dan inovasi nyata ini adalah pengujian A/B; di mana Anda menemukan pengungkit pertumbuhan spesifik yang mendorong keuntungan dan menerapkan eksperimen untuk menemukan jalur unik Anda menuju pertumbuhan.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menerapkan ini untuk mengoptimalkan pemasaran Shopify Anda.

Optimalkan Kehadiran Mesin Pencari untuk Toko Online Anda Melalui Eksperimen

SEO untuk situs e-niaga tidak berfungsi seperti dulu, karena audiens target Anda telah mengubah cara mereka mencari.

Saat ini, orang-orang menjadi sadar merek di saluran media sosial. Mereka tidak bangun dengan niat melompat di Google untuk mencari "pasta gigi yang bisa memperbaiki gusi berdarah". Mereka mengetuk rekomendasi dari lingkaran dalam mereka.

Begitulah cara kerja pembelian di tahun 2022.

Namun, mereka mungkin bertanya, “Mengapa gusi saya berdarah?” Jadi, strategi pemasaran konten untuk toko online harus fokus pada pembuatan konten informasi seputar kata kunci yang mengarahkan pelanggan ke produk mereka.

Konten tidak hanya harus terkait dengan merek, tetapi harus memandu pembeli melalui berbagai tahap kesadaran untuk menjadi akrab dengan solusi. Bahkan jika Anda menjual produk yang relatif tidak rumit, pendidikan nilai pertama yang berkualitas tinggi menciptakan daya ingat dan memperkuat kesadaran merek.

Ini juga memberi Anda backlink.

Ditemukan melalui peringkat mesin pencari yang tinggi masuk akal, terutama mengingat bagaimana biaya PPC berfluktuasi dan hasil stabil dari waktu ke waktu.

Jadi, bagaimana Anda bisa mencapai situs web Shopify yang lebih SEO-friendly dengan eksperimen?

1. Bereksperimen Dengan Tema dan Aplikasi

Dan mengurangi kode mengasapi. Karena semakin ringan situs Shopify Anda, semakin cepat waktu pemuatannya. Dan ini adalah inti untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan pengoptimalan mesin telusur.

Anda dapat menguji A/B tema Shopify Anda untuk mengetahui mana yang melakukan komitmen terbaik untuk tema tersebut. Jika Anda menggunakan alat SEO atau aplikasi Shopify, tetap berpegang pada yang relevan, dan bereksperimen antara memiliki aplikasi yang aktif di toko Anda vs tidak aktif — lihat apakah itu benar-benar menggerakkan jarum.

Saat mengoptimalkan tema dan aplikasi Shopify, tetaplah penasaran, ajukan pertanyaan yang bagus, dan hindari prasangka dan opini saat Anda mendapatkan jawabannya. Karena mudah untuk mengizinkan opini untuk menimpa data eksperimen:

2. Jalankan Eksperimen SEO

Disiplin optimasi SEO terbelah oleh studi kasus palsu dan praktik terbaik selimut.

Tetapi kenyataannya adalah: Tidak ada yang tahu secara spesifik bagaimana faktor peringkat Google akan bermain untuk niche spesifik Anda. Dan di mana Anda berdiri sehubungan dengan pesaing Anda.

Jadi, default ke eksperimen SEO (terbaik dengan SEO ahli) untuk membuktikan apa yang berhasil untuk Anda. Sebagai contoh

• Uji AMP untuk toko Shopify Anda — Jika sebagian besar lalu lintas web Anda adalah seluler, ini bisa menjadi dorongan signifikan untuk peringkat mesin telusur Anda.
• Uji tag judul dan deskripsi meta yang lebih persuasif — Bawa manfaat dunia nyata ke permukaan dan lihat apa pengaruhnya terhadap rasio klik-tayang Anda.
• Uji menjadikan data terstruktur sebagai bagian dari strategi SEO e-niaga Anda — Schema.org menyediakan bahasa yang didukung secara universal dan konsisten di semua mesin telusur dalam format JSON-LD.

Tidak perlu menulis kode ini. Anda dapat menggunakan aplikasi SEO Shopify seperti Smart SEO untuk menghasilkan data terstruktur untuk setiap produk di toko online Anda.

Daniel Foley Carter menunjukkan beberapa teknik unik yang dapat Anda coba dengan toko Anda:

Bagaimana jika Anda menjual produk rumit yang manfaatnya sulit dilihat dari gambar saja? Sesuatu yang dapat Anda coba adalah menguji animasi GIF demo singkat di halaman produk Anda untuk melihat apakah itu menurunkan rasio pentalan.

Jadi, ambil apa yang Anda ketahui tentang toko Shopify Anda dan pelajari melalui eksperimen apa yang cocok untuk Anda. Punya kecepatan situs lambat di Shopify? Gunakan pengoptimalan gambar. Uji lazyloading dan gunakan format gambar WebP.

Ide eksperimen SEO lainnya: Tambahkan istilah yang relevan dari penelitian kata kunci Anda di teks alternatif dan pantau kinerja di Google Search Console atau alat SEO lain yang Anda gunakan.

Optimalkan Halaman Arahan & Halaman Kategori Anda Melalui Eksperimen

Ada satu hal yang Anda inginkan dari halaman kategori Shopify Anda (atau halaman arahan, jika Anda menggunakannya sebagai titik kedatangan untuk kampanye): mendapatkan pengunjung ke halaman produk Anda.

Apakah ada cara untuk membuat mengklik pada satu atau lebih produk yang ditampilkan tak tertahankan?

Tampaknya halaman kategori Anda tidak memberikan ruang untuk pengoptimalan. Tetapi untuk sebagian besar, pengoptimalan halaman kategori dimungkinkan — terutama dengan tata letak halaman dan info yang ditampilkan dengan daftar produk.

Misalnya, menampilkan produk terlaris kategori atau kesepakatan bundel di bagian atas halaman dapat memberi Anda halaman arahan dengan konversi tinggi untuk kampanye email.

Bahkan sesuatu yang sederhana seperti menampilkan penawaran di sebelah harga produk dapat membuat pengguna tersentak untuk mengklik satu langkah lebih jauh ke halaman produk Anda.

Contoh lain yang bisa Anda coba:

1. Bereksperimen Dengan Slider

Hanya ada begitu banyak informasi yang dapat Anda masukkan ke dalam area pandang untuk mengonversi pengunjung.

Bereksperimenlah dengan bilah geser untuk membuatnya lebih rapi. Anda dapat menggunakannya untuk menyajikan testimonial dan gambar produk dari sudut yang berbeda. Atau Anda dapat menggunakannya langsung di spanduk beranda untuk menampilkan penawaran, kampanye, dan bundel produk.

Sebagian besar tema Shopify yang ramah konversi menyertakan fungsi ini.

Belum menginstal tema seperti itu? Coba aplikasi penggeser Shopify ini:

• Korsel Penggeser Gambar Produk
• Penggeser Spanduk
• Memperbesar Penggeser Gambar

2. Bereksperimen Dengan Pop-Up

Apakah orang benar-benar membenci pop-up?

Pertanyaan yang tepat adalah: Apakah audiens saya membenci pop-up?

Bagaimana Anda tahu? Tentu, Anda bisa bertanya kepada mereka. Tetapi lebih mudah untuk mengujinya dan mengetahui dengan pasti. Anda akan mendapatkan jangkauan yang jauh lebih luas, ditambah lebih mudah untuk menarik wawasan dari eksperimen.

Pop-up di toko Shopify bisa mengganggu tergantung bagaimana Anda menggunakannya. Ada ilmu untuk menggunakan pop-up, beberapa di antaranya dapat Anda uji. Contoh:

• Jika pengunjung Anda memiliki barang di keranjang mereka dan mencoba meninggalkan situs, Anda dapat menampilkan pop-up dengan penawaran diskon berjangka waktu. Ini dapat menurunkan pengabaian keranjang karena relevan dengan pengunjung itu. Bayangkan minat membangun dalam pikiran mereka.

• Bagaimana dengan pop-up yang mendorong mereka untuk membeli lebih dari satu item dengan penawaran BOGO? Ini dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan tidak terlalu mengganggu karena sebenarnya berkorelasi dengan perjalanan pembeli mereka.

• Bereksperimenlah dengan pop-up slide-in, bukan pop-up di tengah halaman yang menghalangi tampilan.

3. Bereksperimen Dengan Filter

Tidaklah cukup bahwa halaman kategori Anda diurutkan dengan hati-hati. Orang-orang masih ingin mengontrol penyortiran itu lebih jauh dengan filter.

Bagaimana Anda menyajikan filter ini? Apakah mereka ditata agar mudah digunakan di desktop dan smartphone? Eksperimen apa yang dapat Anda coba dengan filter yang dapat memengaruhi metrik pertumbuhan Anda?

Berikut tip tak ternilai dari Halaman Kaya di LinkedIn:

Sebagian besar situs e-niaga menampilkan filter di panel kiri. Tetapi bagaimana jika audiens Anda lebih menyukai sesuatu yang berbeda? Etsy, Walmart, dan Airbnb melakukannya secara berbeda:

Ide lain yang dapat Anda uji pada halaman kategori Anda adalah berapa banyak produk yang akan ditampilkan per baris. Harusnya 3 atau 4? Atau 5? Berapa banyak yang akan merasa kewalahan dan menghambat pengalaman pelanggan? Dan berapa banyak yang memberi kesan bahwa toko Anda tidak menyediakan pilihan yang cukup untuk membuat keputusan pembelian yang baik?

Anda dapat bereksperimen dengan tata letak produk Anda di halaman ini — ini sangat penting karena mereka memfilter lalu lintas yang berharga ke halaman produk Anda.

Optimalkan Halaman Produk Anda Melalui Eksperimen

Untuk peningkatan yang mendorong keuntungan pada halaman produk Shopify Anda, jalankan pengujian A/B untuk memvalidasi ide Anda — jangan hanya meniru praktik terbaik desain halaman produk e-niaga.

Karena tidak ada strategi satu ukuran untuk semua untuk memberikan hasil terbaik dalam rasio konversi. Strategi pengoptimalan halaman produk Shopify Anda harus menjadi strategi yang terus Anda buat dari wawasan berdasarkan eksperimen.

Beberapa cara untuk mengoptimalkan halaman produk ke driver konversi yang luar biasa adalah:

1. Temukan dan Gabungkan Sudut Penjualan Terbaik

Sudut penjualan adalah "kait yang melakukan pekerjaan berat"; merek yang sukses menggunakannya untuk menghubungkan kebutuhan dan keinginan pembeli. Salah satu contoh fantastis adalah Kachava "Shake berbasis tanaman yang rasanya sangat enak."

Tapi oh, itu proposisi penjualan yang unik, bukan? Tidak. Sementara USP adalah sudut penjualan utama yang membedakan Anda dari pesaing, sudut penjualan memenuhi kebutuhan pembeli Anda dengan cara yang menarik minat pembeli tersebut.

Dalam kasus Kachava, USP akan menjadi "Shake makanan super nabati" dan nilai jual lainnya adalah:

• Bersumber dari makanan super paling kuat di Bumi
• Makanan tunggal siap saji
• Protein nabati yang ramah vegan

Bagaimana Anda menemukan sudut penjualan untuk toko Shopify Anda?

Cara sederhana adalah dengan mendengarkan pelanggan Anda. Menambang ulasan dan/atau melakukan riset pelanggan. Apa manfaat yang mereka sebutkan yang membuat mereka memilih Anda?

Tambahkan ini ke merek dan pesan pemasaran Anda di halaman produk, beranda, halaman tentang kami, dll. Tapi jangan lupa untuk mengujinya. Ini akan menjadi salinan yang kuat, jika dilakukan dengan benar, akan mengubah lebih banyak browser toko menjadi pembeli.

2. Bereksperimen Dengan Ulasan

Ulasan di halaman produk Anda vs tidak ada ulasan: Menurut Anda mana yang akan menghasilkan lebih banyak klik pada tombol “Tambahkan ke Keranjang”?

Saya dapat memberi tahu Anda ini: Untuk toko Anda, Anda tidak akan pernah tahu sampai Anda mengujinya. Tetapi Anda mungkin akan melihat peningkatan rasio konversi jika halaman produk Anda memiliki ulasan yang bagus dari pelanggan.

Juga bereksperimen dengan posisi ulasan, di bagian bawah halaman? Sebagai penggeser di bawah gambar produk atau deskripsi produk? Atau hanya memiliki peringkat bintang tepat di bawah judul produk?

Kami mengandalkan bukti sosial untuk membantu kami menjual produk populer kami. Hampir semua pelanggan kami melaporkan memeriksa sebelum melakukan pembelian ulasan produk dalam survei umpan balik pelanggan kami.

Dengan menguji halaman produk kami untuk permen karet CBD Siang & Malam, misalnya, kami dapat meningkatkan pembelian sebesar 12% untuk produk tersebut dengan memindahkan tampilan "Ulasan". Pada akhirnya, desain terbaik menempatkan ulasan di depan dan di tengah yang meyakinkan lebih banyak pelanggan untuk membeli.

Meskipun kami juga bermain dengan penggeser gambar, tata letak, dan deskripsi produk, yang membuat perbedaan paling dramatis pada konversi kami adalah menampilkan ulasan secara mencolok .

Shawn Thomas, Relief Murni

Selalu menjadi ujian.

Dan Anda bahkan dapat mengambil satu halaman dari buku pedoman situs ulasan perangkat lunak dan memberi pelanggan Anda cara yang telah diformat sebelumnya untuk menulis ulasan:

3. Bereksperimen Dengan Saluran Distribusi

Mungkin ada keuntungan yang belum dimanfaatkan dalam saluran distribusi yang belum Anda jelajahi. Anda dapat melakukan lebih dari sekadar mengoptimalkan halaman produk Anda untuk SEO.

Saluran lain untuk dijelajahi adalah:

• Konten yang dibagikan di media sosial
• Lalu lintas yang dimiliki, seperti daftar email Anda
• Rujukan
• Iklan berbayar.

Sebaliknya, jika Anda sudah menginvestasikan banyak uang ke salah satu saluran ini, seperti iklan Anda, tetapi tidak melihat ROAS, maka Anda tahu apa yang harus dilakukan… optimalkan halaman Anda.

Mengetahui kinerja terbaik Anda menunjukkan di mana Anda harus memfokuskan anggaran akuisisi Anda.

Jika Anda ingin menjelajahi dan menemukan saluran distribusi yang tepat yang tidak hanya menampilkan produk Anda di depan audiens target Anda, tetapi juga memberi Anda lalu lintas berkualitas yang kemungkinan besar akan berkonversi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menyiapkan atribusi yang akurat di Google Analytics.

Convert Experiences memberi Anda dokumentasi yang jelas tentang cara menambahkan pelacakan pendapatan ke toko Shopify Anda.

Sekarang, jangan terburu-buru dan fokus pada satu karena Anda pikir itu akan membuat Anda mendapatkan pembeli paling banyak. Ada pertanyaan lain yang perlu dipertimbangkan seperti

• Apakah ini skalabel? Berapa banyak jangkauan yang bisa Anda dapatkan? Berapa ROI per unit usaha?
• Berapa biaya akuisisi pelanggan (CAC)? Apakah beberapa kali lebih rendah dari LTV?
• Berapa banyak kendali yang Anda miliki? Algoritme media sosial berubah, tetapi Anda selalu dapat menjangkau daftar email Anda.

Uji opsi Anda, tetapi ingatlah ini saat memfokuskan kembali anggaran akuisisi Anda.

4. Fokus Pada Keranjang dan Pembayaran Anda

Ya, kita berbicara tentang mengoptimalkan halaman produk Anda di sini, tetapi itu tidak akan lengkap tanpa mengoptimalkan keranjang dan pembayaran Anda. Ini adalah tahap terakhir dari perjalanan pembeli, brigade ember yang membawakan Anda pesanan.

Halaman keranjang dan checkout Anda layak untuk dioptimalkan, atau Anda akan memiliki halaman produk yang kuat yang memberikan tingkat pengabaian keranjang dan checkout yang tinggi.

Omong-omong, pengabaian keranjang dan pengabaian checkout adalah dua hal yang berbeda. Dan mereka dihitung secara berbeda:

Contoh di mana dari 70 checkout dimulai, 15 diselesaikan, tingkat pengabaian checkout adalah:

(1 – 15/70) x 100 = 0,7857 x 100 = 78,57%

Alasan pengabaian ini terkadang di luar kendali Anda. Di lain waktu, mereka tidak, seperti ketika:

• Biaya tambahan terlalu tinggi (biaya pengiriman dan pajak)
• Waktu pengiriman terlalu lama
• Ada masalah keamanan dan kepercayaan
• Performa situs web buruk atau proses checkout terlalu lama
• Tidak ada metode pembayaran yang menguntungkan yang tersedia
• Upsell yang berlebihan dan cross-sell membuat pembeli kewalahan, dll.

Anda dapat menguji berbagai perbaikan untuk masalah ini.

Misalnya, coba faktorkan biaya pengiriman ke dalam harga produk dan beri tag "pengiriman gratis".

Satu lagi untuk proses checkout adalah: Uji menggunakan formulir yang lebih pendek di checkout satu halaman atau bereksperimen dengan checkout cepat.

Jika Anda bukan pedagang Shopify Plus, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan halaman checkout.

Tetapi jika ya, telusuri analitik Anda untuk menemukan di mana kebocorannya dan rumuskan hipotesis untuk menutupnya.

Bicaralah dengan pelanggan atau dapatkan umpan balik setelah penjualan dengan bertanya kepada mereka, “Apa yang bisa kami lakukan untuk membuat pengalaman Anda lebih baik?”. Dengarkan mereka dan uji ide yang mereka bagikan dengan Anda.

Kurangi Biaya Akuisisi dari Penelusuran Berbayar dan Tingkatkan ROAS Dengan Eksperimen

Saat menghitung laba atas belanja iklan, Anda memeriksa berapa banyak uang yang Anda hasilkan per dolar yang dihabiskan untuk iklan. Jadi, jika Anda menghasilkan pendapatan $5.000 dari kampanye iklan $1.000, ROAS Anda adalah 1:5 atau $5.

Tapi ada lebih dari $5 itu… dan di situlah peluang untuk mengoptimalkan ROAS Anda dengan eksperimen berlaku. Elemen yang membentuk ROAS $5 itu adalah klik, konversi iklan, dan pendapatan yang dihasilkan per konversi.

Katakanlah, setiap klik dikenakan biaya $0,50 (BPK) dan tingkat konversi Anda adalah 5%, yang berarti Anda menghasilkan penjualan setiap 20 klik. Itu berarti biaya akuisisi pelanggan (CAC) sebesar $10.

Jika pelanggan Anda biasanya membelanjakan lebih dari $10 per pembelian (nilai pesanan rata-rata (AOV)), itu akan membenarkan pembelanjaan iklan. Tetapi untuk menyebut kampanye iklan itu sukses, Anda membutuhkan AOV Anda lebih dari itu. Anda lebih suka AOV Anda menjadi beberapa kelipatan dari CAC Anda.

Jadi, melihat elemen-elemen ini dengan cermat, pengoptimalan ROAS Shopify Anda benar-benar bermuara pada

1. Menurunkan biaya per klik
2. Meningkatkan tingkat konversi iklan Anda, dan
3. Meningkatkan pendapatan yang dihasilkan per konversi

Bagaimana Anda dapat menurunkan biaya per klik? Uji strategi penawaran yang berbeda, misalnya. Pergi untuk posisi lain selain nomor 1 dalam kampanye PPC Anda. Anda masih mendapatkan visibilitas, meskipun bukan yang teratas.

Anda juga dapat menguji tawaran maksimum yang lebih rendah dengan BPK manual atau BPK cerdik. Atau uji strategi penawaran cerdas seperti

• BPA target
• Target Laba Atas Belanja Iklan
• Maksimalkan konversi, atau
• Maksimalkan nilai konversi

Untuk meningkatkan rasio konversi iklan, Anda dapat menguji berbagai variasi teks iklan: Manfaat dan penawaran berbeda dalam teks deskripsi, misalnya. Atau Anda dapat membagi iklan menjadi grup iklan yang lebih kecil dan lebih relevan yang sangat menargetkan subset tertentu dari audiens target Anda.

Uji iklan musiman untuk menambahkan lapisan personalisasi ekstra ke teks iklan Anda.

Coba variasi konten iklan lainnya dan lihat mana yang paling sesuai dengan pelanggan Anda. Anda dapat menggoda kelangkaan, mempromosikan pengiriman gratis, atau menekankan kualitas produk. Temukan apa yang paling membuat audiens target Anda bersemangat.

Bagaimana jika Anda sudah menjalankan iklan di media sosial?

Pengujian A/B di Facebook dan Media Sosial Lainnya

Ada banyak hal yang dapat Anda uji yang sangat mirip dengan apa yang saya sebutkan di atas. Sebagai contoh

• Posting teks
  Uji menggunakan emoji vs tidak menggunakannya; menggunakan kutipan vs statistik; suara santai vs suara formal; menggunakan daftar manfaat vs bercerita, dll.

• Pratinjau konten
  Di Facebook, Anda dapat mengedit judul sehingga berbeda dari yang ada di situs web Anda. Gunakan ini untuk menguji variasi konten pratinjau, termasuk deskripsi. Coba tajuk bukti sosial vs pamerkan penawaran diskon, misalnya.

• CTA
  Ini adalah bagian penting dari iklan Anda di media sosial. Ini menjawab apa yang Anda ingin pemirsa lakukan. Pikirkan tentang ini dari sudut pandang pemirsa: Apa yang ingin mereka lakukan? Isi bagian yang kosong: “Saya ingin…”
  
  
  • Dapatkan penawaran ini
  • Gunakan kupon diskon 50%
  • Unduh daftar periksa ini
  • Daftar untuk pembaruan

• Media
  Untuk menggunakan video atau gambar? Menguji. Atau jika Anda memutuskan untuk menggunakan gambar, jenis apa?
  
  Pengusaha menguji dua gambar yang berbeda dan menemukan bahwa gambar yang lebih santai (variasinya) mendapat lebih banyak keterlibatan daripada gambar pengaturan kantor.

• Format iklan
  Jika Anda memiliki opsi untuk menggunakan carousel, misalnya, Anda ingin mengetahui apakah Anda dapat menggunakan ini untuk kepentingan Anda. Ini berfungsi saat menampilkan produk dari perspektif yang berbeda. Salah satu perspektif itu mungkin beresonansi dengan pengulas.

• Yang lain untuk diuji adalah tagar yang berbeda, audiens target, dll.

Membagi Halaman Pengujian di Shopify

Laman landas dengan konversi tinggi akan mengurangi biaya di CAC karena Anda mengonversi lebih banyak lalu lintas iklan yang Anda bayar.

Tetapi sebelum Anda menyelami praktik terbaik dari halaman produk Shopify yang mengonversi teratas, lebih baik Anda memvalidasi ide-ide itu dengan eksperimen karena yang salah bisa mahal jika mereka tangki.

Pengujian terpisah halaman produk Shopify Anda (atau pengujian URL terpisah) adalah tempat Anda dapat mengirim lalu lintas ke dua versi berbeda dari halaman yang sama untuk mempelajari konversi mana yang terbaik. Inilah cara LastObject, produsen Denmark, menguji halaman produk mereka dengan bantuan Ontrack Digital+.

Mereka menemukan bahwa pengguna mereka prihatin dengan kualitas produk mereka. Jadi, mereka membuat bagian FAQ untuk mengatasi keberatan tersebut.

Hasil pengujian menunjukkan bahwa itu meningkatkan tingkat konversi sebesar 12,5% dengan peningkatan tingkat add-to-cart sebesar 3,18%.

Eksperimen Dengan Diskon

Tahukah Anda bahwa menawarkan diskon bukanlah jaminan untuk mendapatkan lebih banyak penjualan? Maksudku, kedengarannya seperti no-brainer tapi tidak selalu berhasil. Dan untuk pedagang yang menawarkan diskon, itu uang dari kantong Anda tetapi tidak ada pelanggan tambahan.

Coba uji diskon saat menjalankan iklan untuk menarik lebih banyak klik untuk pembelanjaan iklan Anda. Ini mungkin berhasil. Jika ya, uji lagi: Anda ingin tahu persentase apa yang membuat Anda tetap untung sambil menarik lebih banyak klik.

Selain itu, jika semuanya berjalan sesuai rencana, diskon adalah pembeda yang fantastis ketika Anda ditempatkan berdampingan dengan pesaing di Google Belanja.

Coba hal yang sama dengan flash sale. Tetapi batasi mereka beberapa kali dalam setahun dan untuk waktu yang singkat (seminggu, misalnya).

Kelangkaan dan antisipasi (seperti untuk Black Friday) memastikan bahwa Anda akan menghabiskan lebih sedikit untuk iklan untuk mengarahkan lalu lintas besar ke situs Anda kapan pun Anda meluncurkan penjualan kilat tersebut. Bahkan tidak membantu saya memulai pada tingkat konversi penjualan flash.

Saat Anda melakukan ini, pastikan Anda mempertimbangkan ekonomi unit Anda. Tidak semua sumber lalu lintas memberikan nilai yang sama ke laba Anda:

Jadi, jangan sampai tersesat dalam kedahsyatan penawaran diskon tanpa memperhatikan nuansa cash flow Anda.

Dan jika Anda menguji penawaran diskon di halaman produk Anda untuk melihat apakah penawaran tersebut mendorong tingkat tambahkan ke keranjang yang lebih tinggi, Anda juga ingin peka terhadap implikasi pengujian harga.

Mungkin dianggap tidak etis jika beberapa pembeli mendapatkan produk Anda dengan satu harga dan yang lain mendapatkannya dengan harga lain. Jika entah bagaimana kabar itu tersiar, yah… dibatalkan di media sosial mungkin menjadi salah satu dari banyak kekhawatiran Anda.

Tingkatkan Pemasaran Berbasis Hubungan Melalui Eksperimen

Untuk bisnis e-niaga, pemasaran berbasis hubungan berarti membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan agar mereka terus datang kembali. Pemasaran tradisional, di sisi lain, berfokus pada perolehan pelanggan dan mencapai AOV tinggi yang merupakan tujuan jangka pendek.

Strategi pemasaran berbasis hubungan yang efektif yang membantu Anda mencapai laba dan sasaran pertumbuhan toko Shopify Anda benar-benar berfokus pada memposisikan merek Anda sebagai pilihan pilihan pelanggan Anda. Ini bisa sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian sehingga alasan emosional untuk membeli mengalahkan alasan logis untuk tidak membeli.

Anda dapat melihatnya bermain dengan pemasaran influencer, pemasaran afiliasi, dan pemasaran rujukan. Dan dalam dua tahun pertama pemasaran hubungan, merek e-niaga dapat mencatat ROI hingga 3X.

Biasanya ada peningkatan ROI antara tahun 1 dan 2. Mengapa? Merek menerima umpan balik dan belajar dari mereka untuk mengoptimalkan program yang ada. Sekarang, bayangkan memperkuatnya lebih jauh dengan eksperimen.

Berikut caranya:

Cara Bereksperimen dengan Pemasaran Influencer

Ini adalah ide brilian yang kami pinjam dari Positive John of Positive Experiments:

Gambarkan pemasaran influencer sebagai lingkaran pertumbuhan berbayar: Pikat pelanggan baru dengan pemasaran influencer, hasilkan pendapatan dari pelanggan ini, lalu investasikan kembali dalam iklan yang didistribusikan oleh influencer Anda.

Investasi ulang ini dapat berupa anggaran untuk menjalankan iklan dan mengadakan acara untuk Anda. Ini bekerja lebih baik daripada mengandalkan pengaruh organik, dan penjual mendistribusikan iklan dari akun bisnis Anda di mana faktor kepercayaan sudah rendah.

Dan Anda dapat meningkatkan model yang telah terbukti ini dengan bereksperimen dan membuat loop berputar lebih baik dengan eksperimen. Ambil kampanye pemasaran influencer Anda, pisahkan variabelnya, dan ikat kembali ke metrik pertumbuhan.

Variabel ini dapat berupa ukuran pemirsa pembuat konten, format konten yang dihasilkan, pesan iklan atau laman landas, dll. Uji A/B variabel ini untuk pengoptimalan pendapatan.

Putaran umpan balik yang berkelanjutan ini akan menyempurnakan strategi pemasaran influencer Anda untuk berkinerja lebih baik dan lebih baik lagi.

Misalnya, situs pemesanan tempat parkir menyadari bahwa mereka mendapatkan terlalu banyak umpan balik negatif melalui saluran afiliasi mereka. Mereka memeriksanya dan menemukan bahwa harga yang ditampilkan di halaman produk afiliasi sering kali berbeda dari yang ditemukan wisatawan saat checkout.

Jadi, mereka menguji penghapusan harga dari halaman afiliasi. Dan coba tebak? Umpan balik negatif turun 52%. Itu membuat sedikit dampak pada tingkat konversi (+0,21%) tetapi pengguna pertama kali mendapatkan persepsi merek yang jauh lebih baik.

Bagaimana dengan pemasaran afiliasi Shopify?

Cara Menggunakan Eksperimen dan Pengujian untuk Meningkatkan Program Pemasaran Afiliasi Anda

Kami menempatkan banyak penekanan pada elemen di situs seperti halaman produk dan beranda. Sementara itu, ada banyak peluang untuk bereksperimen dengan program pemasaran afiliasi Anda untuk mendorong keuntungan.

Jika Anda memikirkan hal ini sebelumnya dan mencari contoh, Anda mungkin telah menemukan banyak konten dari sudut pandang afiliasi. Bagaimana dengan Anda, pemilik toko?

Jangan khawatir. Kami mendukung Anda.

Selain 4 contoh Lorenzo yang tercantum di atas, Anda juga dapat menjalankan eksperimen pemasaran afiliasi di:

• Persentase komisi — Berapa jumlah yang menarik afiliasi terbaik sambil tetap menghasilkan keuntungan?
• Branding di halaman afiliasi dan distributor — Apa yang dapat Anda lakukan untuk memudahkan afiliasi menjual?
• Insentif dan penawaran — Bisakah Anda mencoba opsi lain selain hanya uang tunai? Seperti hadiah gratis, kupon, dll.
• Salin — Bagaimana cara terbaik untuk menyajikan penawaran Anda untuk menarik afiliasi berkinerja terbaik? Ini adalah copywriting yang perlu dioptimalkan.

Selain afiliasi, strategi ini juga berfungsi untuk program rujukan. Ambil merek pakaian DTC smart-casual UNTUCKit misalnya. Mereka menawarkan diskon 15% untuk merujuk teman — Anda mendapatkan 15% dan teman Anda mendapat 15%.

Jenis penghargaan seperti itu memberi insentif kepada kedua belah pihak, jadi lebih pintar untuk merujuk teman dan teman itu menggunakan referensi Anda, semakin memperkuat keberhasilan program rujukan.

Tingkatkan Kontribusi Pendapatan Email Melalui Eksperimen

Tahukah Anda bahwa email adalah cara paling efektif untuk menjangkau audiens Anda? Ini mencapai 79% dari penerima Anda — atau bahkan hingga 90%, menurut beberapa penelitian. 4,24% penerima yang mengklik tautan Anda di email Anda beralih menjadi pelanggan yang membayar.

Jika Anda membandingkannya dengan lalu lintas organik (2,49%), itu dua kali lipat tingkat konversi dan 7x konversi lalu lintas media sosial (0,59%).

Bagi banyak merek B2C/DTC, pemasaran email dapat bertanggung jawab atas sebagian besar pendapatan mereka. Dan hal yang hebat adalah: itu dapat ditingkatkan. Anda dapat meningkatkan kontribusi pendapatan email dengan eksperimen.

Yang diperlukan hanyalah menentukan metrik pertumbuhan Anda dan membangun hipotesis yang kuat seputar memindahkan metrik tersebut dan mengujinya. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, itulah cara yang berkelanjutan dan terukur untuk mengoptimalkan pemasaran toko Shopify Anda.

Pengungkit pertumbuhan yang ingin Anda pindahkan dalam eksperimen pemasaran email adalah:

1. Tarif Terbuka

Tautan subjek email Anda, teks pratinjau, dan nama pengirim adalah pemberi pengaruh teratas dari tarif terbuka. Pengujian A/B elemen email Anda ini untuk melihat seberapa besar peningkatan yang Anda dapatkan dalam tarif terbuka adalah salah satu cara untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran email Shopify Anda.

Mari kita lihat contoh di mana pengecer online ingin mendorong lebih banyak orang untuk menelusuri koleksi liburan Natal mereka. Dalam email tersebut, mereka memutuskan untuk menguji dua baris subjek yang berbeda untuk melihat mana yang paling banyak dibuka dan RKPT tertinggi.

Mereka menguji 3 versi:

• Selamat natal
• Selamat berlibur
• Selamat Natal & Selamat Berlibur

"Merry Christmas" yang bagus memiliki 2,57% lebih banyak klik-tayang daripada runner-up.

Dalam mengejar tarif terbuka yang lebih tinggi, ada satu elemen lain yang juga harus diuji: Waktu Anda mengirim email. Bereksperimenlah dengan hari yang berbeda dalam seminggu dan waktu dalam sehari untuk menemukan waktu yang paling cocok untuk audiens Anda.

2. Tarif Klik

Mari kita lihat lebih dekat elemen dalam email yang bekerja sama untuk mendorong pembaca mengklik tombol CTA. Selain tombol CTA itu sendiri, ini juga mencakup panjang email, tata letak atau gaya, teks pembuka, dan sapaan (seperti bereksperimen dengan "Selamat siang Bu Gloria" vs "Hai Gloria").

Misalnya, Blenders Eyewear menguji dua gaya visual yang berbeda tetapi gambar dan CTA serupa. Manakah dari keduanya yang menurut Anda mendapat klik paling banyak?

Jika Anda menebak "B", Anda salah. Versi A mendapat peningkatan klik sebesar 33% dan peningkatan pendapatan sebesar 48%.

3. Tingkat Konversi

Meningkatkan metrik email upstream (rasio terbuka dan rasio klik) meningkatkan kemampuan email Anda untuk mengubah pembaca menjadi pembeli. Tingkat klik mengirim pembaca ke halaman arahan dan halaman produk Anda dan akhirnya mengubahnya menjadi pembeli dengan tingkat rata-rata 4,24%.

Hal lain yang perlu diingat adalah peran data pihak nol dalam pemasaran email B2C/DTC. Data pihak nol adalah data yang bersedia dibagikan oleh pelanggan Anda kepada Anda, seperti niat membeli, preferensi pribadi, dan bagaimana pelanggan ingin diidentifikasi. Ini adalah area untuk bereksperimen.

Berikut caranya:

Note that it's difficult to be sure of the results when split testing in emails, so besides paying attention to upstream metrics, measure sales and revenue after understanding your email service provider's (ESP) attribution methods.

For example, Klaviyo has a click or open based attribution model with a 5-day attribution window. This is customizable. Plus, it attributes the sale to the last engaged channel (email or SMS) as the downstream metric.

Your choice of ESP (or email marketing Shopify app), also affects your optimization efforts. To easily run experiments, you need one that integrates smoothly with an A/B testing tool, such as Klaviyo or ActiveCampaign.

Takeaways Kunci

Optimization isn't the rote task of applying best practices to a store — just because some random guru on the internet said so. Optimization is an ongoing process of finding what works for your store, product line, and niche.

And for your Shopify store, that means paying attention to product pages, email marketing, ads, SEO, category pages, and relationship-based marketing alike. There are opportunities to optimize your Shopify marketing scattered all around.

You can optimize each of them to become sustainable, scalable, and reasonably predictable customer-generating systems you can rely on. But only with a sound experimentation strategy targeted at profit-boosting growth levers.