Jadikan Halaman Produk Anda Lebih Berjualan: 6 Tips Pengoptimalan Halaman Produk Unik

PUDAR DI:

Baiklah Halo yang disana!

Kamu siapa? Berdasarkan pencarian Anda, kemungkinan besar Anda adalah seorang pengusaha eCommerce. Sedikit frustrasi dengan tingkat konversi datar Anda, Anda bosan dengan saran internet tentang cara mengoptimalkan halaman produk.

Anda melakukan semuanya dengan benar—menjalankan iklan, menutup halaman, dan bermain bagus dengan algoritme. Jadi apa yang memberi?

CEPAT KE HITAM.

Joe yang menyeramkan dari Netflix tidak memiliki jawabannya, tetapi kami mungkin.

Kiat pengoptimalan halaman produk biasa seperti menggunakan gambar berkualitas tinggi, menambahkan ulasan pelanggan, dan menata merek Anda bukanlah saran yang buruk; mereka terlalu mendasar.

Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian, dan dengan pembaruan privasi seperti ATT Apple dan penghapusan cookie pihak ketiga yang akan datang, iklan tanggapan langsung tidak menimbulkan reaksi yang sama seperti dulu. Ditambah lagi, ketika Anda memperhitungkan meningkatnya persaingan yang muncul selama pandemi, menjual lebih banyak bisa terasa seperti mimpi yang jauh.

Ingin Menjual Lebih Banyak? Lupakan Kompetisi Dan Optimalkan Sebagai gantinya

Bagaimana jika rahasia untuk meningkatkan penjualan adalah dengan mengabaikan persaingan? Untuk memahami apa artinya ini, mari kita mainkan permainan cepat.

Ucapkan hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika Anda mendengar kata-kata ini.

Mobil listrik.

Apakah Anda mengatakan, Tesla?

Oke, selanjutnya. Panggilan video.

Perbesar?

Terakhir. Merek apa yang Anda pikirkan ketika mendengar "pakaian atletik?"

Nike? Mungkin Anda melihat ke mana kita akan pergi dengan ini.

Merek-merek ini berada di puncak kategori mereka, menikmati pangsa pasar dan penjualan yang lebih besar. Ini juga secara tidak proporsional memengaruhi ROI kampanye iklan mereka. Paul Dyson dari Data2Decisions menemukan bahwa merek #1 dalam kategori mereka melihat peningkatan efektivitas 18x.

Jadi, kecuali Anda dapat membelanjakan merek besar, kecil kemungkinan Anda akan memenangkan persaingan untuk mendapatkan klik. Tapi yang bisa dan harus Anda lakukan adalah membuat sub-kategori Anda sendiri. Misalnya, ketika Anda mendengar kata “email”, Anda mungkin memikirkan Gmail, Outlook, atau bahkan AOL jika Anda sedang bernostalgia. Tetapi ketika Anda memikirkan email untuk eCommerce, itu adalah Klaviyo.

Sebuah poros kecil dapat membuat semua perbedaan. Namun faktor lain dalam kendali Anda—materi iklan dan salinan—dapat melipatgandakan ROI iklan Anda hingga 12x.

Tidak cukup hanya memiliki salinan cerdas dan gambar berkualitas tinggi. Pendekatan satu-dan-selesai tidak menyisakan ruang untuk perbaikan marjinal.

Jadi pengoptimalan masuk akal, terutama jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya. Buat hipotesis, pisahkan audiens Anda, jalankan pengujian, dan masukkan halaman dengan kesimpulan Anda.

Bagian terbaik? Menjual lebih banyak tidak berarti Anda hanya perlu mengoptimalkan akuisisi. Dalam ekonomi retensi ini, akuisisi dipengaruhi oleh loop retensi—cara di mana pelanggan yang sudah ada mendorong bisnis baru melalui undangan, rujukan, atau dari mulut ke mulut. Optimalkan toko online Anda untuk retensi dan Anda akan dapat merampingkan strategi akuisisi Anda secara bersamaan.

Sebelum Mengoptimalkan, Hormati Data

Sulit untuk berbicara tentang pengoptimalan tanpa memunculkan analitik dalam napas yang sama. Bagaimanapun, itulah tempat pertama yang ingin Anda lihat sebelum Anda mulai mengguncang segalanya.

Tetapi Johnny Longden, Direktur Konversi di Perjalanan Selanjutnya, sebuah agen pemasaran kinerja, mengatakan bahwa dunia bisnis tampaknya memiliki analisis yang keliru dengan sekadar interogasi data, sepenuhnya mengabaikan masalah bisnis dan pemikiran kritis.

Longden berpendapat bahwa melakukan dosa besar ini dengan analitik dapat menyesatkan Anda. Ingatlah bahwa data bukanlah wawasan. Anda tidak dapat menyelami data terlebih dahulu tanpa memahami masalah bisnis atau menerapkan pemikiran kritis terhadapnya. Interpretasi harus dilakukan dengan sangat hati-hati, atau Anda mungkin akan membuat perubahan yang merugikan penjualan.

6 Hal yang Dapat Anda Lakukan Hari Ini untuk Membuat Halaman Produk eCommerce Anda Lebih Terjual

Kami tahu Anda telah berada di sekitar blok beberapa kali, jadi kami akan melewatkan sebagian besar saran sederhana yang beredar di sekitar jalinan dan langsung masuk ke saran yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda terapkan hari ini (didukung oleh para ahli dan contoh kehidupan nyata!)

Ukur Dimana Anda Berada

“Perusahaan akan sering mengganti halaman tanpa terlebih dahulu memahami apa yang bekerja pada halaman asli,” kata Luke Carthy, konsultan pertumbuhan eCommerce.

Catat bisnis eCommerce Anda dan lihat bagaimana Anda mengukurnya dengan tolok ukur industri dan harapan pelanggan Anda.

Tolok Ukur Industri

Laporan Tolok Ukur Konversi Unbounce yang menganalisis lebih dari 44.000 halaman arahan dan lebih dari 33 juta konversi memungkinkan Anda melihat peringkat Anda di industri Anda.

Laporan tersebut juga melihat rasio rata-rata halaman arahan klik-tayang dan pengisian formulir sehingga Anda dapat menganalisis kinerja halaman Anda.

Harapan Pelanggan

Lihat apa yang dikatakan pelanggan Anda tentang produk Anda secara online, di media sosial, dalam ulasan produk, dan umpan balik pasca pembelian. Atau bahkan selama proses pembelian.

Ungu, perusahaan kasur, melakukan hal itu ketika Anda membuka halaman web mereka. Pop-up meminta calon pelanggan untuk menilai pengalaman mereka.

Kemudian dilanjutkan dengan mengajukan pertanyaan terbuka: "Tolong beri tahu kami tentang pengalaman Ungu Anda," sambil memberi pengunjung pilihan untuk meninggalkan detail kontak mereka jika mereka ingin dihubungi.

Apakah semudah itu? Mintalah, dan kamu akan menerima? Ya. Namun masalah sebenarnya, menurut Katelyn Bourgoin, CEO Customer Camp, adalah hanya sedikit merek yang meluangkan waktu untuk mendengarkan.

1. Optimalkan Kisah Produk dan Deskripsi Produk Anda

Bayangkan Anda sedang mencari keranjang bayi pintar dan Anda mendarat di halaman produk TruBliss

Secara teori, mereka telah melakukan segalanya dengan benar—berinvestasi dalam fotografi produk mewah, menambahkan video produk, dan menjaga informasi produk tetap ringkas.

Tapi ada bagian kunci dari teka-teki yang hilang—pembeli. Sebaliknya, TruBliss berbicara tentang bagaimana "solusi sempurna untuk semua kebutuhan tidur bayi" dan tidak memperhatikan orang tua yang merupakan pelanggan sebenarnya.

Sebaliknya, keranjang tidur pintar SNOO membuat kesan pertama yang luar biasa karena mereka telah menyelam jauh ke dalam penelitian audiens untuk mengoptimalkan desain halaman produknya. Joshua Frank, Pendiri Test Triggers, menganalisis halaman arahan dan membuat pengamatan yang cerdik.

SNOO adalah tentang menjual hasil. Deskripsi mereka berbunyi, "Ketika bayi tidur ... semua orang tidur," menunjukkan bagaimana keranjang bayi dapat membantu orang tua yang kurang tidur untuk beristirahat.

Foto produk juga menampilkan pembeli yang dituju alih-alih memamerkan keranjang dari 10 sudut berbeda—bahkan judul dan salinan mikro mendorong Anda untuk membeli dengan memberi Anda semua informasi di muka.

Perbedaan dalam pendekatan menjadi lebih jelas ketika Anda melihat detail produk di kedua halaman.

Anda akan melihat kata-kata seperti “desain tradisional”, “konvertibilitas serbaguna”, atau “premium”, yang tidak banyak berarti bagi pembeli. Atau kata kunci SEO yang telah ditambahkan hanya untuk menarik mesin pencari.

Bagian fitur SNOO menghindari hal itu. Sebaliknya, dengan membicarakan manfaat bagi orang tua dan menghindari jargon, mereka membuat keputusan pembelian menjadi mudah.

2. Optimalkan Apa yang Dikatakan Gambar Korsel Anda — Ubah FAQ menjadi teks

Tanpa gagal, sebagian besar tip pengoptimalan halaman produk termasuk menambahkan lebih dari satu gambar produk. Tapi bagaimana Anda membuatnya bekerja untuk Anda?

Mari kita lihat studi kasus ini dari MintMinds. Agen pengoptimalan konversi yang bertugas membantu Lampenlicht.nl (pengecer Belanda) meningkatkan add-to-cart dan pendapatan per pengunjung, hipotesis awal MintMinds berasal dari menyelami data HotJar dan Google Analytics.

Pelanggan sangat tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk, jadi MintMinds menjalankan beberapa tes A/B di mana spesifikasi produk disorot, tetapi tidak ada yang mengalahkan kontrol.

Data tanpa konteks yang tepat menyesatkan mereka. Jadi mereka melakukan riset pengguna selanjutnya dan menemukan bahwa pelanggan ingin melihat produk dari setiap sudut yang mungkin dan peduli dengan atribut produk.

Hipotesis baru mengarahkan mereka untuk memasangkan atribut produk dengan gambar carousel yang menghasilkan peningkatan 13% dalam metrik add-to-cart untuk toko eCommerce.

Kontrol Desktop

Varian Desktop

3. Optimalkan CTA Anda, Tapi Jangan Tetap pada 1 Ajakan Bertindak

Saran bagus: Miliki ajakan bertindak yang jelas.

Saran ahli: CTA ganda dan jelas

Kembali ke contoh SNOO, perhatikan bagaimana mereka memiliki 3 tombol CTA. ”Beli sekarang”, “Sewa sekarang”, dan “Tambahkan ke Registri” menargetkan segmen audiens yang berbeda melalui halaman yang sama.

Untuk orang tua yang tidak sepenuhnya yakin atau tidak ingin memiliki keranjang bayi, SNOO menawarkan opsi untuk menyewa atau memungkinkan orang tua yang mengharapkan menambahkan produk ke registri mereka langsung di beranda mereka untuk meningkatkan konversi.

Anda dapat melihat sesuatu yang serupa di situs Nike. Pembeli dapat menambahkan item ke tas mereka atau memfavoritkannya dan, dalam beberapa kasus, menemukan toko di dekat mereka yang menjual produk tersebut.

Memiliki beberapa CTA yang jelas juga membantu dalam proses checkout.

Jakub Linowski, seorang desainer UI yang berfokus pada konversi, memecah UI checkout Amazon, Ebay, dan Etsy untuk mengidentifikasi elemen penting yang berdampak positif pada tingkat pengabaian checkout.

Amazon menawarkan beberapa opsi pengiriman yang berbeda, dua tombol "Tempatkan pesanan Anda", dan fleksibilitas untuk mengubah alamat dan metode pembayaran. Anda tidak perlu berlebihan tetapi ambil inspirasi dari raksasa eCommerce dan coba tambahkan lebih dari 1 CTA.

Lihat juga template Figma gratis Linowski untuk menjalankan tes pengoptimalan checkout.

4. Optimalkan Proses Check-out Anda untuk Seluler

Saat Anda mempertimbangkan untuk memperbaiki proses check-out Anda, jangan abaikan pembeli seluler. Perdagangan seluler di AS diproyeksikan melampaui 423 miliar USD, naik dari 148 miliar USD pada 2018.

Namun terlepas dari proyeksi optimis ini, tingkat konversi di seluler lebih rendah dibandingkan dengan desktop dan tablet. Itu hanya bisa berarti satu hal — corong bocor yang mungkin menghabiskan biaya ratusan ribu dolar.

Ikuti sembilan langkah dasar berikut untuk mengoptimalkan halaman Anda untuk seluler:

• Optimalkan situs Anda untuk tampilan seluler
• Jaga agar halaman checkout bebas gangguan
• Gunakan segel keamanan dan lencana kepercayaan
• Jangan tidur di salinan mikro
• Tambahkan opsi checkout tamu
• Gunakan CTA yang lebih besar dan lebih berani
• Tampilkan bilah kemajuan kepada pengguna
• Sederhanakan formulir untuk menghindari drop-off
• Isi data pelanggan secara otomatis

Ontrack Digital+, sebuah agensi CRO, mempraktikkannya untuk klien mereka, Barang Sadar. Proses checkout yang lama memiliki banyak gesekan, jadi Ontrack beralih dari tombol troli biasa ke menggunakan troli pop-up interaktif.

Inilah kontrolnya: Laman keranjang khusus yang harus dikunjungi pengguna berulang kali untuk membandingkan penawaran.

Dan inilah variannya: Slider interaktif yang tetap bersama pelanggan hingga pembelian dilakukan.

Eksperimen tersebut menghasilkan peningkatan 12% dalam metrik pendapatan per pengunjung dan peningkatan 10% dalam rasio konversi.

5. Optimalkan untuk LISH (Length is Strength Heuristic)

“Dalam copywriting, panjang menyiratkan kekuatan,” kata Eddie Shleyner, pendiri VeryGoodCopy dan copywriter tanggapan langsung.

Situs web Shleyner memiliki banyak bukti sosial—menggulir semua 350+ testimonial dapat dianggap sebagai latihan untuk jempol Anda. Tapi itu bukan tanpa alasan yang bagus.

Heuristik adalah proses belajar melalui isyarat dan jalan pintas (bukan berpikir kritis). Otak kita mengembangkan kemampuan ini karena, pada dasarnya, kita benci berpikir. Berpikir dalam-dalam itu sulit — dan terkadang itu benar-benar menyakitkan — jadi kami berevolusi untuk menghindarinya bila memungkinkan.

jelas Shleyner

LISH didasarkan pada asumsi bahwa salinan yang lebih lama, lebih banyak manfaat, lebih banyak bukti sosial lebih mungkin untuk mengesankan, membujuk, dan mengubah.

Matt D'Avella, pembuat film Netflix, YouTuber & pengusaha, telah menggunakan LISH secara efektif untuk membuat halaman produk dengan konversi tinggi untuk kursus Master YouTube -nya. Halaman arahan mengemas banyak bukti sosial, video, ulasan alumni, dan banyak salinan untuk membangun kepercayaan sambil menciptakan rasa urgensi.

6. Optimalkan untuk Pengalaman Pengguna: AR tetapi bukan AI

Untuk semua keuntungan yang ditawarkan belanja online, ada satu kelemahan besar—pembeli tidak dapat merasakan sifat sentuhan dari suatu produk. Jadi yang perlu Anda lakukan adalah menerapkan strategi pemasaran coba-sebelum-Anda-beli, dan tergantung pada merek Anda, itu bisa terlihat berbeda.

Anda mungkin ingin menawarkan periode pengembalian yang diperpanjang seperti Ungu, biarkan pembeli menyewa produk sebelum mereka siap untuk memilikinya seperti SNOO, atau meminjam dari model percobaan rumah StitchFix di mana pembeli online hanya membayar untuk apa yang mereka putuskan untuk disimpan.

Tetapi jika Anda mencari solusi imersif yang ada di halaman produk, Augmented Reality adalah jawabannya.

mirrAR, platform teknologi AR yang membantu merek perhiasan, kacamata, dan jam tangan menawarkan uji coba virtual, percaya bahwa ini adalah jawaban untuk mengurangi risiko pembelian barang-barang mahal.

Kita juga harus berbicara dengan gajah lain di ruangan itu—personalisasi. Raksasa eCommerce seperti Amazon menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi secara real-time kepada pembeli secara efektif melakukan cross-selling dan upselling pada saat yang bersamaan.

Tetapi bersaing dengan orang-orang seperti Amazon tidak mungkin dan tidak bijaksana.

Sebagai gantinya, gunakan alat pengujian A/B seperti Konversi Pengalaman untuk membuat perubahan cepat yang ditujukan untuk audiens tertentu. Konversi Pengalaman memungkinkan Anda membuat beberapa promosi untuk segmen audiens yang berbeda sehingga Anda dapat dengan mudah memenuhi niat pembeli.

Halaman Produk yang Dioptimalkan Secara Konsisten = Lebih Banyak Penjualan Online

Halaman produk adalah pusat pesta di situs eCommerce Anda. Di situlah semua pengunjung dengan niat transaksional berkumpul.

Jadi sebelum Anda memompa uang ke iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas dingin (atau hangat) kepada mereka, pastikan untuk mengatur rumah Anda—menyelam jauh ke dalam penelitian audiens, menjadikan pembeli sebagai pusat strategi Anda dan memiliki pembangun kepercayaan yang tepat.

Satu-satunya cara untuk sampai ke sana? Mengembalikan data ke dalam pemasaran berbasis data dengan pengujian A/B yang konsisten.