Cara Menyiapkan dan Mengoptimalkan Corong Konversi E-niaga untuk Mendorong Penjualan

Jika Anda menjalankan bisnis e-niaga, Anda sudah tahu betapa sulitnya mengukir ceruk pasar Anda di pasar yang sangat kompetitif. Menghitung margin keuntungan Anda bisa menjadi kebangkitan kasar bagi beberapa perusahaan e-niaga.

Tentu, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mempromosikan bisnis Anda — seperti pemasaran seluler. Taktik ini dapat memiliki dampak positif yang signifikan pada laba Anda, tetapi taktik ini hanya akan membawa bisnis Anda sejauh ini. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memikirkan tentang menyiapkan dan mengoptimalkan corong konversi Anda .

Sebagian besar dari ini adalah memilih perangkat lunak saluran penjualan terbaik untuk bisnis Anda. Tetapi Anda juga harus memahami dengan tepat apa yang dilakukan corong konversi, dan bagaimana corong itu meningkatkan penjualan dan pendapatan. Anda juga harus memikirkan mengapa Anda membutuhkannya sejak awal. Kenyataannya, rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja hanya di bawah 68 persen. Ini berarti bahwa lebih dari dua pertiga konsumen meninggalkan troli mereka daripada menyelesaikan pembelian.

Baik Anda menjual karya seni dan kerajinan tangan, pembuat majalah, atau perangkat lunak distribusi panggilan otomatis, Anda perlu memahami apa yang membuat pelanggan dan basis klien Anda tergerak. Anda juga harus memastikan bahwa Anda memahami mengapa mereka melakukan — atau tidak — melakukan pembelian mereka.

Di sini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat menyiapkan dan mengoptimalkan corong konversi e-niaga. Namun, sebelum kita masuk ke detail lebih lanjut tentang itu, mari kita lihat lebih dekat apa yang dilakukan corong konversi, dan apa manfaatnya bagi bisnis Anda.

Apa itu Corong Konversi?

Singkatnya, corong konversi e-niaga memberi pelanggan rute yang harus diambil menuju transaksi. Ada empat tahap umum:

1. Halaman arahan (di mana minat mereka terusik),
2. Halaman produk (tempat mereka menjelajahi produk tertentu secara lebih rinci dan mempertimbangkan untuk melakukan pembelian),
3. Keranjang belanja (tempat mereka menempatkan produk sebelum membuat keputusan akhir untuk menyelesaikan pembelian),
4. Pembelian itu sendiri.

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa sebanyak mungkin pelanggan berhasil melewati setiap tahap dan melihat transaksi sampai selesai.

Ada banyak tindakan yang dapat Anda lakukan untuk membantu mendorong pelanggan di sepanjang jalur yang telah Anda buat untuk mereka. Misalnya, ketika pelanggan membuat akun di situs Anda, Anda dapat mengirimi mereka email orientasi cepat yang berterima kasih kepada mereka karena telah melakukannya dan mungkin mengarahkan mereka ke penawaran terbaik yang tersedia di situs Anda.

Apa pun yang Anda lakukan, yang terpenting adalah memastikan bahwa jalurnya sejelas dan semudah mungkin untuk diikuti konsumen. Anda harus memastikan bahwa situs Anda dapat dinavigasi; ini akan memiliki dampak yang menentukan apakah rasio konversi Anda sehat atau tidak.

Cara Menyiapkan Corong Konversi Anda

Jadi, dengan menyingkir, inilah saatnya untuk melihat metode spesifik yang harus Anda gunakan untuk menyiapkan corong konversi dan mengoptimalkannya untuk memaksimalkan penjualan dan pendapatan.

Berikut adalah 5 tips teratas kami:

1. Buat halaman arahan Anda menarik

Halaman arahan Anda sangat penting. Mereka adalah halaman pertama yang akan digunakan sebagian besar pelanggan di situs web Anda, jadi mereka harus memiliki konten yang bagus. Tempatkan diri Anda pada posisi konsumen. Jika Anda mencari sistem telepon VoIP untuk bisnis kecil, misalnya, Anda pasti ingin tahu apa itu, fitur apa yang ditawarkannya, dan manfaat potensial apa yang bisa diberikannya.

Pastikan halaman arahan dirancang dengan baik dan tidak terlalu banyak teks — teks apa pun harus ditulis dengan singkat dan jelas. Jika Anda menghadapi pengguna dengan dinding teks, mereka mungkin akan mati dan terpental dari situs web Anda. Pastikan juga bahwa halaman arahan Anda memiliki ajakan bertindak yang jelas dan jelas; ini akan membantu mendorong pengunjung ke tahap berikutnya dalam perjalanan mereka.

Pikirkan tentang visual dan juga teks: penelitian telah menunjukkan bahwa penggunaan video di halaman arahan dapat meningkatkan konversi sebesar 86 persen. Halaman arahan Anda juga akan memengaruhi tingkat konversi pemasaran email Anda, jadi Anda harus memastikan bahwa pesan mengarahkan pengguna ke halaman arahan yang relevan dengan minat mereka, menarik secara visual, dan jelas.

2. Pastikan halaman produk Anda dioptimalkan dengan baik

Halaman produk juga harus tajam dan dioptimalkan dengan baik. Anda harus melakukan riset kata kunci dan analisis pesaing secara teratur untuk melihat seperti apa halaman produk pesaing Anda. Pikirkan tentang pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apa yang mereka lakukan dengan benar?
• Apa yang mereka salah?
• Di mana Anda bisa mencuri pawai pada mereka?

Pikirkan juga tentang halaman hasil mesin pencari. Halaman produk Anda harus dioptimalkan untuk kata kunci relevan yang dicari konsumen. Hindari isian kata kunci, karena Anda kemungkinan akan dikenakan sanksi oleh mesin telusur. Berikan informasi yang mereka cari tentang produk kepada pengguna, dan sekali lagi, pastikan CTA yang kuat ada untuk mendorong mereka mengambil langkah selanjutnya untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Terlebih lagi, jangan lupa tentang pengoptimalan seluler! Menurut Unbounce, halaman arahan yang ramah seluler dapat meningkatkan tingkat konversi dari 10,7 persen untuk halaman khusus desktop menjadi 11,7 persen untuk halaman yang dioptimalkan untuk seluler.

3. Gunakan pemicu niat keluar dan munculan

Sebagian besar konsumen hanya meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum menyelesaikan pembelian. Munculan generasi penjualan dapat mengurangi hal ini, dengan menampilkan pesan kepada pengguna sebelum mereka meninggalkan situs web Anda. Ini bisa memberi mereka dorongan lembut untuk melanjutkan transaksi mereka.

Menurut sebuah studi dari tahun 2017, niat keluar memicu peningkatan waktu di situs sebesar 16 persen, dan juga membantu menghasilkan peningkatan 10 persen dalam rasio konversi.

4. Gunakan media sosial untuk menarik konsumen

Sebelum Anda dapat mengubah pengunjung untuk melakukan pembelian, Anda harus terlebih dahulu menarik mereka masuk. Jika Anda menjalankan bisnis yang relatif kecil, Anda mungkin tidak akan dapat mengandalkan dari mulut ke mulut saja. Pesaing Anda yang lebih besar, sementara itu, akan memiliki lebih banyak pengenalan merek dan pengeluaran iklan digital.

Penggunaan media sosial yang inventif dan menarik dapat membantu menutup kesenjangan. Meskipun tingkat konversi media sosial cenderung lebih rendah daripada sumber lalu lintas lainnya — sekitar satu persen menurut Episerver — sebuah studi dari PricewaterhouseCoopers menemukan bahwa 37 persen pembeli telah terinspirasi untuk melakukan pembelian melalui media sosial. Itu menjadikannya satu-satunya sumber inspirasi pembelian terbesar.

5. Tawarkan skema loyalitas

Skema loyalitas sangat populer di kalangan konsumen. Ini termasuk audiens yang lebih muda juga: 68 persen milenium yang disurvei mengatakan mereka tidak akan tetap setia pada merek tertentu kecuali jika itu menawarkan program loyalitas yang baik. Inilah sebabnya mengapa insentif program loyalitas dan diskon serta penghargaan terkait terbukti sangat efektif untuk membuat konsumen melangkah lebih jauh di sepanjang saluran konversi Anda.

Skema loyalitas mendorong kunjungan kembali, dan pengunjung yang kembali memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi daripada rekan satu kali mereka. Tingkat konversi rata-rata naik menjadi 45 persen untuk kunjungan kembali setelah pembelian kedua. Tetapi Anda perlu memastikan konsumen Anda tahu tentang skema apa pun, jadi pastikan Anda mempromosikannya secara konsisten di situs web Anda dan jelaskan kepada pengunjung apa yang Anda tawarkan.