Bagaimana Mengoptimalkan Tingkat Konversi untuk Toko Shopify?

Tingkat konversi adalah angka pamungkas yang memberi tahu Anda tentang kesehatan dan kinerja bisnis eCommerce Anda. Proses membuat pelanggan potensial mengklik tombol beli dan keluar membutuhkan beberapa langkah – mendarat di beranda, mencari melalui daftar produk, menerima harga, menambahkan tombol beli ke troli. Pada setiap tahap, Anda dapat menambahkan hal-hal yang mendorong pelanggan semakin dekat dengan pembelian.

Jika Anda dapat melacak statistik ini dan memikirkan cara mengoptimalkan setiap langkah proses pembelian, dari klik-tayang hingga membeli, Anda akan tahu apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan rasio konversi Anda. Upaya ini memiliki namanya sendiri - pengoptimalan tingkat konversi.

Jika Anda masuk ke toko batu bata & mortir, Anda akan memiliki seorang penjual tailgating sebelum mereka meyakinkan Anda untuk setidaknya mencobanya. Tetapi ketika berbicara tentang eCommerce, pendamping tidak ada, jadi sangat penting untuk melihat secara dekat tingkat konversi Shopify Anda. Dengan dinamika situs web yang terus berubah, memahami tren terbaru adalah penting untuk tetap di atas permainan Anda.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui untuk meningkatkan konversi toko pada tahun 2020. Kami mengeksplorasi cara meningkatkan rasio konversi Shopify Anda menggunakan teknik berikut:

• Gunakan penawaran pertama kali
• Menawarkan Pengiriman Gratis
• Menawarkan kode kupon
• Gunakan iklan penargetan ulang
• Minimalkan pengabaian keranjang

Topik-topik yang berkaitan:

• Berapa Tingkat Konversi yang Baik untuk Shopify?
• Bagaimana Cara Meningkatkan Tingkat Konversi untuk Toko Shopify?
• Bagaimana Cara Menghitung Tingkat Konversi Website?
• Apa itu Pemasaran Kinerja?

Sekarang, mari selami detailnya!

1. Gunakan Penawaran Pertama Kali

Ketika pengunjung Anda terus meningkat, jika tingkat konversi Anda stagnan, itu menandakan masalah yang signifikan. Tingkat konversi Anda yang rendah mungkin disebabkan oleh fakta bahwa Anda tidak benar-benar mengetahui audiens target Anda dan tidak memahami apa yang mereka cari. Apa pun penyebabnya, Anda harus menemukannya dan memperbaikinya. Lebih sering daripada tidak, tawaran pertama kali adalah cara yang baik untuk menyelesaikan masalah ini.

Agar penawaran pertama Anda berhasil, siapkan reward Anda dengan melakukan survei untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan Anda. Menggunakan pengalaman perjalanan belanja dan waktu kesepakatan utama untuk benar-benar membuat penawaran menonjol atau kupon untuk menarik konsumen secara online. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat melihat penawaran pertama kali Anda.

Coba Pop-up

Salah satu cara terbaik untuk memberikan penawaran pertama kali adalah dengan menggunakan pop-up. Fitur eCommerce ini memainkan peran penting dalam memenuhi kesepakatan dan meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan. Setiap kali pelanggan akan melakukan pembelian, Anda dapat menggunakan peringatan pop-up untuk memberi tahu mereka tentang penjualan yang terkait dengan pesanan mereka, baik itu penawaran pertama kali atau diskon promosi lainnya.

Gunakan Exit Intent

Ini adalah fungsi efektif yang memudahkan pemilik toko untuk mengetahui kapan pelanggan mengunjungi situs web mereka dan berkomunikasi dengan mereka sebelum mereka meninggalkan situs web tanpa membeli apa pun.

Kirim penawaran melalui email

Jika Anda telah memperoleh daftar pelanggan yang baik dengan keikutsertaan blog, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengirimkan daftar email promosi Anda yang pertama kali Anda miliki untuk mereka.

Aplikasi untuk membuat penawaran pertama kali

Berikut adalah beberapa aplikasi Shopify yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan penawaran Anda.

• Generator Kode Diskon AVADA: Di Shopify, Anda hanya dapat menghasilkan diskon dengan satu kode. Fitur default ini merepotkan ketika Anda ingin memiliki beberapa kode untuk diskon yang sama sehingga Anda dapat mengirim kode unik tersebut ke pelanggan yang berbeda. Generator Kode Diskon oleh AVADA dikembangkan untuk membantu Anda menghasilkan kumpulan kode yang berbeda untuk setiap aturan diskon yang ada.

• Penjualan Popup Upsell Pop up: Ketika pengunjung datang ke toko Anda untuk pertama kalinya, Anda dapat memberi mereka penawaran yang sangat spesial dengan jendela popup upsell produk. Fungsi lainnya adalah ketika mereka akan pergi, jendela popup exit-intent dapat dengan cepat mempertahankan perhatian mereka. Dalam kedua contoh, Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menawarkan kupon, diskon khusus untuk suatu produk, atau pengiriman gratis.
• Penawaran Spesial Ultimate: Penawaran Spesial Ultimate memungkinkan Anda untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda dengan promosi menarik, seperti menerima hadiah dengan pembelian (beli x, dapatkan y). Penawaran Khusus Ultimate juga memungkinkan Anda untuk menawarkan beberapa diskon di toko Anda, termasuk diskon volume untuk pesanan massal bagi pelanggan yang ingin melakukan pembelian lebih besar.

2. Menawarkan Pengiriman Gratis

Pasar menjadi semakin kompetitif, dan harga produk terus meningkat. Pengecer besar dan kecil sering kali membebankan biaya pengiriman kepada pelanggan atau meminta mereka untuk mengambil produk di toko. Biaya pengiriman yang tinggi seperti itu sering membuat pembeli enggan memesan. Itu sebabnya Anda perlu memberikan pengiriman gratis.

Jelajahi: Bar Pengiriman Gratis Shopify

Cara Melakukannya Di Toko Shopify Anda

Ide pengiriman gratis sudah jelas, tetapi memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda menyediakan pengiriman gratis adalah hal lain. Berikut adalah beberapa saran yang akan membantu Anda meningkatkan pendapatan Anda sebagai pemilik toko.

• Tampilkan Spanduk Pengiriman gratis. Kami memiliki aplikasi yang sepenuhnya gratis untuk menampilkan spanduk pengiriman gratis di situs web Anda.

• Beriklan di Media Sosial
• Kirim email promosi
• Gunakan Pop-Up

3. Gunakan Bukti Sosial:

Bukti sosial adalah konsep psikologis bahwa orang tidak suka mengambil risiko sebagai orang pertama yang melakukan sesuatu, sehingga mereka akan mengikuti tindakan orang lain. Menggunakan bukti sosial untuk membangun kredibilitas di antara audiens target adalah praktik umum di dunia eCommerce di mana sebagian besar transaksi dilakukan tanpa interaksi langsung.

Memiliki bukti sosial di situs web Anda akan memberikan kepercayaan kepada pelanggan yang ragu-ragu untuk membeli dari Anda. Salah satu cara umum untuk menampilkan bukti sosial adalah dengan menggunakan pop-up. Pop-up ini tidak boleh muncul secara langsung sehingga pelanggan tidak merasa terganggu.

Memahami hal itu, kami telah mengembangkan aplikasi bernama Proofo - Bukti Sosial yang memungkinkan Anda menampilkan pemberitahuan dalam bentuk pop-up di situs web Anda saat pengunjung melakukan tindakan (seperti mengunduh aplikasi atau membeli sesuatu).

Notifikasinya bagus dan pop-up kecil muncul di sudut kiri situs web Anda, yang berarti Anda tidak perlu khawatir itu akan mengganggu pengunjung situs web Anda. Kami menyediakan aplikasi ini secara gratis! Anda dapat mengunduhnya di toko Anda di pasar aplikasi Shopify. Pergi dan ambil sekarang!

4. Kode Kupon Penawaran

Kode kupon adalah untuk menawarkan diskon pengunjung situs web. Biasanya, jika kupon cukup bagus, pengunjung akan menjadi pelanggan! Kode kupon dianggap sebagai alat yang sempurna untuk meningkatkan tingkat konversi. Anda dapat memberikan hadiah kepada pelanggan dalam bentuk kode promosi. Berikut cara melakukannya:

Tawarkan Kupon Pribadi Target Pelanggan

Dari semua taktik pemasaran Anda, Anda dapat menggunakan segmentasi audiens Anda. Sebagian besar layanan email seperti Abandoned Cart Recovery memiliki fitur segmentasi. Dengan fitur itu, Anda dapat mengelompokkan pelanggan terbaik Anda dan memberi mereka diskon besar untuk kembali ke toko Anda.

Buat Urgensi dan Gunakan Tanggal Kedaluwarsa

Jangan terlalu mudah dengan diskon promosi Anda dengan memberikannya kepada semua orang. Ini akan melemahkan kekuatan diskon langsung. Menerapkan urgensi atau pembatasan pada kupon Anda (misalnya, pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $100) akan mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak untuk mendapatkan keuntungan. Metode lain yang dapat Anda gunakan adalah menggunakan salinan akurat dengan menggunakan tombol promo hitung mundur. Menggunakan salinan seperti "Kesepakatan ini berakhir akhir pekan ini" atau "Hanya hari ini!" "Ini dapat digunakan untuk menciptakan urgensi dan permintaan. Hitung mundur juga dapat dibuat sehubungan dengan kode kupon, untuk membuat konsumen sadar bahwa waktu mereka untuk memanfaatkan banyak hal sangat terbatas.

5. Gunakan iklan penargetan ulang

Anda mungkin bertanya-tanya apa itu penargetan ulang. Penargetan ulang adalah cara beriklan kepada orang-orang yang pernah berinteraksi dengan merek dan produk Anda sebelumnya. Ada berbagai pendekatan untuk penargetan ulang.

Cara Menggunakan Penargetan Ulang

Ada beberapa cara untuk menargetkan ulang iklan ke prospek Anda. Iklan dapat ditargetkan ulang di tempat, di media sosial, atau juga melalui cara yang tidak terlalu tradisional. Namun, hari ini, media sosial — khususnya Facebook, Twitter, dan Instagram — adalah salah satu cara paling umum untuk mengalihkan iklan.

Penargetan Ulang Iklan Google

Google memungkinkan Anda melakukan sesuatu yang dikenal sebagai pemasaran ulang dinamis. Iklan yang ditargetkan ulang tersebut tidak hanya berhasil untuk menargetkan ulang pengunjung yang sering mengunjungi situs web Anda, tetapi secara khusus, iklan tersebut menyesuaikan iklan seseorang dengan produk yang telah dilihat konsumen sebelumnya. Ini membawa penargetan ke tingkat baru yang lebih bertarget, memungkinkan situs Anda dikunjungi kembali dan produk Anda akan dilihat lagi.

Pemasaran dinamis sangat efektif terutama ketika Anda memiliki berbagai macam barang atau jasa yang Anda tawarkan kepada konsumen yang telah menunjukkan minat padanya. Penargetan ulang dengan Google akan membantu meningkatkan arus pengunjung ke situs web Anda dan ke produk yang relevan.

Opsi lain untuk penargetan ulang dan pemasaran ulang di Google berkaitan dengan RLSA (Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran). Ini melibatkan pengalihan iklan ke pengguna yang telah datang ke situs web Anda sebelumnya tetapi kemudian menggunakan istilah pencarian terkait setelah meninggalkan situs web Anda. Bayangkan, misalnya, Anda adalah perusahaan kecantikan online. Seorang pelanggan mengunjungi situs web Anda, tetapi pergi tanpa membeli apa pun, lalu menggunakan Google untuk mulai mencari produk yang mereka butuhkan. Anda dapat menggunakan RLSA untuk menargetkan mereka.

Untuk menggunakan Google Ads, kami sarankan Anda menginstal google tag manager untuk toko shopify

Jika Anda tidak terbiasa dengan iklan penargetan ulang Google, dan Google Ads secara keseluruhan, Anda dapat mempelajarinya di panduan komprehensif kami untuk beriklan di Google.

Penargetan Ulang Iklan Facebook

Facebook memiliki berbagai fitur yang membuat penargetan ulang efektif. Pengelola Iklan Facebook adalah alat yang berharga dalam hal ini. Katakanlah pengunjung mulai memeriksa situs web Anda, tetapi dia tidak melakukan pembelian. Sebagai pemilik toko, Anda dapat memberikan kode diskon 20 persen untuk pengabai keranjang melalui Facebook.

Facebook dapat membuat kode yang Anda butuhkan untuk penargetan ulang piksel yang dapat Anda peroleh melalui Pengelola Iklan Anda di bawah Pemirsa. Setelah kode ini dibuat oleh Facebook, Anda dapat menambahkannya ke situs web Anda!

Kami juga memiliki panduan yang sangat informatif dan berwawasan untuk beriklan di Facebook! Lihat jika Anda perlu mempelajari lebih lanjut tentang iklan Facebook.

6. Minimalkan pengabaian keranjang

Pengabaian keranjang, istilah yang cukup jelas yang mengacu pada orang-orang yang mengunjungi situs web eCommerce yang memasukkan barang ke keranjang belanja mereka tetapi meninggalkan platform tanpa menyelesaikan atau menyelesaikan pembelian.

Sekitar tiga perempat pelanggan yang mengunjungi toko eCommerce tidak melanjutkan pesanan. Konsentrasi tersebut juga dapat berbeda di seluruh perangkat dan media. Pengabaian gerobak terjadi melalui berbagai industri dan tidak lagi hanya ritel. Kenyataannya, pengabaian kereta terbesar di Internet saat ini adalah di industri penerbangan. Inilah cara Anda dapat meminimalkan tingkat pengabaian keranjang Anda:

Sederhanakan Proses Pemesanan

Semakin kompleks proses pembelian, semakin besar kemungkinan Anda kehilangan pelanggan di sepanjang jalan. Menggunakan tombol "Tambahkan ke Keranjang" yang sangat mendasar untuk memastikan mereka tersedia di halaman produk Anda. Pastikan tombol troli Anda mudah dijangkau dan dilihat dan memudahkan untuk memeriksa jumlah di troli Anda.

Kirim Email Pemulihan Keranjang

Banyak pelanggan online yang akrab dengan tindak lanjut pemulihan keranjang email. Urutan email pemulihan keranjang mengacu pada email terjadwal atau serangkaian email yang dikirim dalam jumlah 'X' jam ke prospek Anda setelah keranjang mereka ditinggalkan.

Email semacam itu memecahkan masalah bahwa Anda mungkin memiliki pembeli yang akhirnya lupa bahwa mereka memiliki produk di keranjang mereka. Email ini akan menjadi pemberitahuan cepat dan efektif yang mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Jaga Proses Pembayaran Anda Sederhana dan Bebas Kesalahan

Proses checkout yang terlalu rumit adalah salah satu masalah besar yang sering membuat pembeli enggan menyelesaikan checkout mereka. Orang-orang curiga dalam hal membeli, dan yang membuat mereka semakin curiga adalah proses checkout yang rumit dan tidak jelas. Oleh karena itu, proses checkout Anda harus disederhanakan semaksimal mungkin, sehingga pelanggan Anda dapat menyelesaikannya dengan cepat.

Baca lebih banyak:

• 11+ Tips Luar Biasa untuk Mengoptimalkan Halaman Arahan
• Apa itu Pemasaran Masuk? 4 tahap pemasaran masuk
• 10+ Lencana Kepercayaan Yang Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda
• Pengembalian Belanja Iklan

Kata-kata Terakhir

Dalam posting ini, saya telah membahas pendekatan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi untuk toko Shopify Anda. Sekarang saatnya Anda mempraktikkan semuanya dan melihat tingkat konversi toko Shopify Anda meroket! Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut. :-)