Mengoptimalkan Situs Web Anda untuk Klien Internasional

Menarik pelanggan baru bisa menjadi tantangan, dan itu terutama benar ketika Anda mencoba untuk memperluas ke pasar internasional. Jika Anda ingin menjaring jaringan luas dan menarik pelanggan internasional, Anda harus memastikan bahwa situs web Anda up-to-par.

Ini lebih dari sekadar membuat terjemahan cepat dari konten situs web Anda yang sudah ada. Untuk benar-benar mengoptimalkan situs Anda untuk klien internasional, Anda harus memodifikasi strategi media sosial Anda, menerapkan desain intuitif, dan banyak lagi.

Ini pasti banyak pekerjaan, tapi itu sepadan dengan usaha. Situs web yang dioptimalkan dengan sempurna untuk target pasar Anda sangat membantu menarik klien dan pelanggan potensial.

Berikut adalah elemen terpenting dalam menyempurnakan situs web Anda untuk pasar baru.

Hormati Budaya

Ada beberapa kesalahan besar yang benar-benar luar biasa yang dilakukan oleh merek besar yang mencoba masuk ke pasar baru. Salah satu kasus yang lebih lucu di luar sana datang dari perusahaan pisau cukur Iran bernama Tiz. Kata "tiz" berarti "tajam" dalam bahasa Persia, yang merupakan nama yang bagus untuk pasar itu.

Namun, ketika perusahaan mencoba memasuki pasar Qatar, mereka terlambat menyadari bahwa nama merek mereka adalah slang untuk "pantat" dalam bahasa Arab.

Kegagalan seperti itu dapat dengan mudah diperbaiki dengan beberapa wawasan budaya sebelum pergi ke pasar. Namun, ini adalah hal yang terlalu banyak diabaikan oleh perusahaan. Mereka menghabiskan seluruh waktu mereka untuk mengerjakan produk dan meneliti tren pasar, tetapi sedikit waktu untuk mempelajari budaya lokal.

Anda harus sangat waspada dan peka secara budaya terhadap situs web. Teks yang diterjemahkan dengan buruk berbau tidak profesional dan pasti akan mematikan calon pelanggan. Selain terjemahan, semua materi pemasaran digital perlu diteliti untuk memastikan tidak ada yang menyinggung atau membingungkan secara budaya.

Bahkan jika Anda hanya berurusan dengan pasar berbahasa Inggris, hal penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah ejaan yang Anda gunakan di situs web dan materi pemasaran. Ejaan Inggris tidak akan terlalu baik di AS, dan itu juga berlaku untuk bahasa Inggris Amerika di Inggris atau Australia.

Jika Anda tidak 100 persen yakin akan sesuatu di situs web Anda, Anda perlu mendapatkan bantuan dari luar untuk menghindari kesalahan langkah budaya. Ini mungkin membutuhkan sedikit uang, tetapi harga potensialnya layak untuk dihindari apa pun yang dapat membuat perusahaan Anda kembali ke pasar yang Anda coba masuki.

Menyesuaikan Media Sosial dan Periklanan Digital

Jika Anda melakukan bisnis di Inggris dan Australia, Anda harus berurusan dengan perbedaan waktu sembilan jam. Berurusan dengan karyawan di zona waktu yang berbeda adalah sebuah tantangan. Hal yang sama dapat dikatakan tentang menarik pelanggan melalui media sosial di zona waktu yang berbeda.

Ada waktu optimal untuk memposting untuk menjangkau audiens sebanyak mungkin, tetapi zona waktu membuat postingan pada waktu ini sedikit lebih sulit.

Ada beberapa cara untuk menyiasatinya. Di Facebook, Anda dapat menargetkan posting tertentu ke negara tertentu. Itu cara yang baik untuk memastikan bahwa orang yang ingin Anda jangkau melihat postingan Anda. Di semua outlet media sosial lainnya, Anda hanya perlu menemukan keseimbangan yang tepat dalam memposting untuk zona waktu yang berbeda.

Budaya yang berbeda menggunakan media sosial dengan cara yang unik. Beberapa outlet yang mungkin besar di satu negara bisa jadi relatif tidak populer di pasar tempat situs web Anda dikustomisasi. Itu satu hal lagi yang perlu dipertimbangkan ketika merencanakan kampanye.

Mempelajari semua yang perlu Anda ketahui dari audiens tidak akan terjadi dalam semalam. Anda tidak akan benar-benar mengetahui praktik terbaik untuk digunakan sampai Anda mulai bereksperimen dan melacak analitik. Awasi kampanye iklan dan posting media sosial yang tampaknya beresonansi di pasar.

Jika Anda tidak mendapatkan percikan yang Anda harapkan, mungkin ini saatnya untuk memperlengkapi kembali upaya Anda dan melakukan sedikit riset tentang kebiasaan web pelanggan potensial Anda. Anda mungkin mengabaikan sesuatu yang penting.

Ikuti Pedoman Internasional

Apa pun bisnis Anda, Anda perlu mempertimbangkan hukum dan pedoman internasional saat bekerja dengan klien di negara lain. Jika Anda adalah lembaga nonprofit, misalnya, Anda mungkin perlu mengikuti pedoman negara tempat Anda menerima donasi atau berencana mendanai proyek.

Pengecer online menghadapi pedoman serupa, dan karena itu, beberapa perusahaan merasa lebih mudah untuk menghindari pasar tertentu sama sekali daripada mencoba mematuhi pedoman membingungkan yang tidak mereka kenal (misalnya, berikut adalah beberapa pedoman Inggris untuk pengecer online).

Tergantung pada ruang lingkup dan sifat bisnis Anda, mungkin ide yang baik untuk mendapatkan bantuan hukum profesional untuk memastikan bahwa Anda mengikuti semua pedoman yang diperlukan. Terlepas dari situs Anda, gunakan manajemen risiko yang tepat saat memasuki pasar baru.

Sangat penting untuk melakukan penelitian hukum Anda sedini mungkin, karena dapat menghemat banyak waktu. Ini akan menjadi mimpi buruk menghabiskan uang untuk mendapatkan website Anda disesuaikan untuk audiens internasional dan datang dengan kampanye pemasaran hanya untuk mengetahui ada rintangan hukum yang membuat ekspansi Anda tidak mungkin. Jangan biarkan itu terjadi, dan kerjakan pekerjaan rumah Anda sesegera mungkin.

Dalam skenario kasus terbaik, bisnis Anda tidak akan tunduk pada hukum internasional dan Anda tidak perlu khawatir. Cukup periksa dua kali dan tiga kali untuk memastikan itu masalahnya. Tidak ada salahnya untuk terlalu yakin sebelum terjun ke pasar baru.

Menerapkan Desain

Mewujudkan semua rencana Anda dengan situs web internasional adalah langkah terpenting dalam prosesnya. Halaman yang diterjemahkan tanpa cela dan strategi media sosial yang unggul tidak banyak berarti jika situs web dirancang dengan buruk dan menantang untuk digunakan. Desainnya adalah puncak dari semua kerja keras dan penelitian Anda, jadi Anda ingin memastikan bahwa itu adalah yang terbaik.

Salah satu cara paling umum dan intuitif untuk menargetkan klien dan pelanggan internasional adalah opsi "ganti bahasa" yang ada di situs. Pastikan bahwa sakelar bahasa ditampilkan dengan jelas.

Beberapa perusahaan berusaha membuat halaman multi-bahasa, tetapi akhirnya jarang digunakan karena pelanggan tidak dapat menemukan opsi alih bahasa dengan cukup cepat sebelum meninggalkan situs.

Untuk mengatasi masalah itu, banyak situs web menggunakan opsi otomatis (seperti Google dan Facebook) untuk mengatur bahasa seseorang berdasarkan lokasi mereka. Ini bekerja dengan baik secara teori, tetapi beberapa situs mempersulit untuk beralih bahasa ke sesuatu selain yang telah ditetapkan secara otomatis. Ini bisa sangat membuat frustasi bagi penutur bahasa asing yang kebetulan berada di negara lain.

Gangguan lainnya adalah ketika sebuah situs tidak menyimpan preferensi bahasa Anda, artinya Anda harus mengubahnya ke bahasa pilihan Anda setiap kali Anda mengunjungi situs tersebut. Meskipun pilihan bahasa dimaksudkan dengan baik, kelemahan seperti itu hanya akan mengasingkan klien potensial.

Memikirkan Kembali Pemahaman Budaya

Selama tahap desain, Anda perlu memikirkan kembali tentang cara menangani aspek budaya unik dari pasar yang Anda targetkan. Foto stok yang mungkin diputar di AS (rumah kayu dan SUV Amerika berukuran besar) mungkin tidak sesuai dengan orang-orang di Jerman, misalnya.

Perbedaannya mungkin lebih besar jika Anda berbasis di negara Barat dan Anda mencoba menjangkau klien Asia. Simbolisme bervariasi dari budaya ke budaya, dan beberapa negara mengasosiasikan warna dengan hal yang berbeda.

Semua ini penting untuk dipertimbangkan, karena teks yang ditulis dengan sempurna dan kampanye pemasaran yang cerdas dan sensitif dapat dibatalkan oleh kekurangan dalam opsi desain. Kapan pun memungkinkan, mintalah orang lokal di negara yang Anda coba targetkan untuk memeriksa desain Anda untuk melihat apakah ada sesuatu yang mengerikan.

Ingatlah hal ini saat Anda meluncurkan situs web Anda ke audiens baru. Beberapa perubahan kecil di sana-sini memastikan bahwa situs tersebut mencapai potensi penuhnya.

Keuntungan-keuntungan

Ada banyak hal yang perlu diingat ketika mengoptimalkan situs Anda untuk audiens internasional. Tampaknya tidak perlu melampaui beberapa terjemahan, tetapi sifat pengguna Web yang rewel berarti mereka cepat keluar dari situs ketika mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari atau mereka kehilangan minat.

Anda tidak hanya bersaing dengan perusahaan dan organisasi lain — Anda berjuang untuk menarik perhatian orang ketika mereka mudah teralihkan. Hanya sebagian kecil pengunjung situs yang akan menjadi prospek, jadi Anda ingin memastikan bahwa situs Anda dapat menarik klien sebanyak mungkin.

Anda mungkin berpikir bahwa waktu adalah hal yang penting, tetapi penting untuk melakukan sesuatu dengan benar sebelum melakukan dorongan besar. Bereksperimenlah dengan media sosial dan berbagai desain untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, tetapi tunda peluncuran yang besar dan heboh sampai semuanya beres. Mungkin butuh waktu lebih lama dari yang Anda harapkan, tapi itu sepadan dengan usaha. Begitu banyak perusahaan yang salah ketika mencoba masuk ke pasar baru.

Meluncurkan versi situs web Anda yang dioptimalkan secara internasional adalah salah satu tantangannya. Memastikan bahwa bisnis Anda menyediakan apa yang dicari klien internasional adalah hal lain. Dengan memperbaiki situs web, Anda dapat memusatkan perhatian pada apa yang benar-benar penting.