Pemberitahuan Push Keikutsertaan: Panduan Penting untuk Merek Anda

Tidak masalah jika Anda mencoba untuk mendorong prospek, terhubung dengan pelanggan Anda yang paling setia, atau memenangkan kembali pelanggan lama, pemasaran pemberitahuan push adalah saluran yang sangat baik untuk keterlibatan pelanggan.

Tahukah Anda bahwa, rata-rata, lebih dari 5% pengguna yang menerima pemberitahuan push terlibat dengannya?

Namun, ada satu hal: Seorang pengguna tidak dapat menerima pemberitahuan push jika mereka tidak memilih untuk menerimanya.

Untuk mulai mengirim pemberitahuan push ke pelanggan, Anda harus mendapatkan izin mereka terlebih dahulu. Anda tidak tahu harus mulai dari mana? Jangan khawatir; kami akan menunjukkan kepada Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang keikutsertaan pemberitahuan push di artikel ini!

Setelah membaca panduan ini, Anda akan mengetahui cara efektif membuat kampanye keikutsertaan pemberitahuan push. Jadi, mari kita mulai!

Mengapa keikutsertaan pemberitahuan push penting?

Dalam hal menyelesaikan misi pemasaran seluler Anda, membuat pengunjung memilih untuk ikut serta dalam pengiriman pesan push harus menjadi salah satu tujuan pertama Anda. Sangat penting bagi Anda untuk mendapatkan kemampuan untuk terlibat dengan pelanggan di luar aplikasi Anda melalui pemberitahuan push.

Pemberitahuan push sangat penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan, memungkinkan Anda untuk menawarkan nilai melalui pesan yang ditargetkan, mendorong keterlibatan ke aplikasi Anda, dan membangun hubungan Anda dengan mereka. Anda tidak dapat melakukan semua itu jika pengguna tidak ikut serta.

Karena alasan itu, membuat pengunjung mengatakan "ya" pada dorongan itu harus menjadi karya besar baru Anda.

Siapa yang perlu membuat pengunjung ikut serta?

Untuk memenangkan pengguna untuk keikutsertaan pemberitahuan push, Anda ingin memfokuskan energi pada pengguna iOS.

Pengguna ponsel Android secara otomatis memilih untuk menerima pesan push. Fitur ini dapat dimatikan di bagian Pengaturan. Namun, ini adalah cerita yang berbeda untuk pengguna iOS - Anda harus benar-benar meminta izin kepada pengguna sebelum mengirim pesan push. Mereka dapat menerima atau menolak permintaan Anda, jadi adalah tugas Anda untuk meyakinkan mereka bahwa Anda dapat memberikan nilai melalui pemberitahuan push.

Untuk meningkatkan taruhannya lebih tinggi lagi, Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk meminta pengguna untuk ikut serta dalam pemberitahuan push! Kami tidak ingin menakut-nakuti Anda, tetapi itu benar, Anda hanya mendapatkan satu kesempatan, dan jika pengguna menolak Anda, maka itu adalah kesepakatan yang dilakukan, dan tirai ditutup.

Tentu saja, pengguna dapat membalikkan penolakan mereka dengan mengakses layar Pengaturan untuk mengubah izin secara manual. Namun, ini adalah proses multi-langkah yang menyakitkan yang kemungkinan besar tidak akan pernah mereka ganggu.

Apa jenis umum dari keikutsertaan pemberitahuan push?

Meskipun popup keikutsertaan untuk langganan pemberitahuan push selalu terlihat sama, ada dua pendekatan umum untuk menampilkannya:

Keikutsertaan yang sulit

Jenis ini terjadi saat kami menampilkan popup langganan kepada pengguna tepat setelah mereka memasuki situs web tanpa konteks tambahan apa pun.

Keikutsertaan yang lembut

Jenis ini terjadi ketika popup langganan dipicu oleh tindakan pengunjung. Anda sering dapat melihat jenis ini digunakan dengan menampilkan munculan lain yang menjelaskan mengapa pengunjung harus berlangganan. Dan dalam kebanyakan kasus, Anda harus menggunakan tipe ini. Kami akan menjelaskan secara rinci tepat di bawah ini!

Saat popup langganan muncul kepada pengunjung, ada tiga kemungkinan skenario:

• Pengunjung menerima langganan yang diusulkan (tentu saja, ini adalah keadaan yang diinginkan!)
• Pengunjung mengabaikan popup, kemudian akan ditampilkan lagi pada kunjungan berikutnya
• Pengunjung menolak berlangganan. Ini adalah skenario terburuk yang mungkin terjadi, dan pada titik ini, hampir tidak mungkin untuk menanyakannya lagi.

Dengan menampilkan popup langganan tanpa konteks apa pun, kami berharap pengunjung cukup mempercayai kami untuk berlangganan. Tetapi mengapa mereka harus mempercayai web/aplikasi yang baru saja mereka masukkan?

Meminta orang untuk secara membabi buta berlangganan pemberitahuan push Anda tampaknya seperti mengambil permen dari orang asing - itu berisiko, dan orang-orang cenderung menghindarinya. Dengan keikutsertaan yang sulit, kami benar-benar bertanya kepada orang-orang apakah mereka cukup berani untuk berlangganan, alih-alih memberi tahu mereka mengapa itu bermanfaat bagi mereka.

Di sisi lain, dengan soft opt-in, kami dengan lembut memberi tahu orang-orang tentang kemungkinan opt-in persis seperti yang kami inginkan, daripada hanya menampilkan popup tanpa konteks tertentu. Anda harus memberi tahu pengunjung mengapa berlangganan bermanfaat dan mencoba meyakinkan mereka.

Misalnya, NHL melihat peningkatan 10% dalam tingkat keikutsertaannya sejak menambahkan layar khusus sebelum layar default. Yang lebih penting adalah jika seseorang menolak keikutsertaan tersebut, kami dapat menampilkannya lagi setelah beberapa waktu.

Kapan Anda harus meminta pengunjung untuk berlangganan pemberitahuan push?

Metode umum adalah menjanjikan pengunjung Anda sejumlah nilai tertentu dan meminta mereka untuk berlangganan. Namun, masalah dengan metode itu adalah pelanggan Anda mengambil semua risiko.

Bagaimana orang yang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kali mengetahui apakah konten Anda layak untuk memperdagangkan informasi pribadi mereka?

Itu sebenarnya adalah lompatan keyakinan besar yang harus dilakukan pengunjung Anda terlebih dahulu.

Jadi, kami menyarankan Anda untuk menawarkan nilai di muka .

Itu berarti sebelum meminta pengunjung untuk berlangganan pemberitahuan push Anda, Anda harus menawarkan sesuatu yang bernilai kepada audiens Anda terlebih dahulu, dan kemudian menjanjikan mereka LEBIH BANYAK hal yang baik jika mereka berlangganan.

Anda tidak perlu membuat banyak konten untuk menawarkan nilai. Itu bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti artikel tentang sesuatu yang sangat diperhatikan pengunjung Anda. Sepotong konten itu bisa menjadi alasan yang cukup untuk berlangganan pemberitahuan push Anda.

Di mana Anda harus meminta pengunjung untuk berlangganan pemberitahuan push?

Jadi, di mana Anda harus menempatkan keikutsertaan berlangganan?

Di beranda Anda?

Di halaman penjualan Anda?

Dalam artikel Anda?

Menggunakan munculan?

Menggunakan widget bilah sisi?

Menggunakan tombol?

Menggunakan bilah mengambang di bagian bawah halaman Anda?

Sebenarnya tidak ada jawaban yang benar.

Ini sangat tergantung pada audiens target Anda dan apa yang mereka hargai.

Misalnya, jika Anda menjalankan blog resep makanan vegan, Anda mungkin ingin menyiapkan keikutsertaan munculan dengan segmen di artikel Anda.

Atau, jika Anda menjalankan toko e-niaga, audiens Anda mungkin ingin menerima peringatan penurunan harga pada produk Anda. Dalam situasi ini, Anda dapat mengatur tombol di halaman produk.

Jadi, Anda disarankan untuk terus-menerus memeriksa analitik keikutsertaan pemberitahuan push Anda . Ini adalah satu-satunya cara untuk mengetahui di mana meminta pengunjung untuk berlangganan pemberitahuan push Anda.

Bagaimana seharusnya Anda meminta pengunjung untuk berlangganan pemberitahuan push?

Meningkatkan tingkat keikutsertaan sangat penting untuk mengintegrasikan pemberitahuan push ke dalam strategi pemasaran Anda. Mari jelajahi beberapa praktik terbaik yang meningkatkan rasio keikutsertaan pemberitahuan push Anda.

1. Tutupi punggung Anda dengan pemberitahuan pra-izin

Ingat apa yang kami katakan di atas bahwa Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk mendapatkan izin pengguna untuk pemberitahuan push?

Itu benar - tetapi hanya jika Anda hanya mengandalkan dialog iOS.

Metode cerdas adalah menggunakan layar izin Anda sendiri untuk mengukur pengguna sebelum benar-benar meluncurkan layar izin iOS. Sangat mirip dengan cara yang dilakukan NHL di atas.

Itu berarti menggunakan pesan atau layar dalam aplikasi kustom Anda sendiri untuk menguji minat pengguna. Cara ini memberikan jaring pengaman yang sempurna jika pengguna belum siap untuk ikut serta. Jika pengguna Anda mengatakan ya, Anda dapat melanjutkan dan meluncurkan dialog izin iOS dan meminta mereka untuk benar-benar ikut serta.

Jika pengguna menolak permintaan Anda, tidak ada salahnya - Anda hanya tidak meluncurkan dialog izin iOS resmi. Sebaliknya, Anda dapat berupaya memberikan nilai dan mencoba lagi permintaan keikutsertaan di lain waktu.

Pesan dalam aplikasi pra-izin ini sebenarnya adalah penyelamat bagi pemasar seluler. Namun tetap perlu menjadi strategis tentang gaya, pesan, dan waktu di balik notifikasi dalam aplikasi Anda. Membuat pengguna kesal dengan meminta izin keikutsertaan berulang kali tidak akan membuat Anda mendapatkan banyak penggemar setia.

2. Hindari meminta pengunjung untuk langsung ikut serta

Salah satu kesalahan terbesar adalah meminta pengguna untuk memilih untuk menerima pesan push saat meluncurkan aplikasi Anda untuk pertama kalinya. Ini hampir pasti gagal - pengguna tidak ingin menerima pesan push dari aplikasi yang tidak mereka ketahui dan bahkan belum sempat menggunakannya!

Ingatlah bahwa Anda baru memulai hubungan dengan pengguna, dan mereka tidak mempercayai Anda - toh belum. Meminta izin untuk mengirim pesan kepada mereka kapan saja di perangkat pribadi mereka yang paling didambakan sebenarnya adalah bantuan yang luar biasa.

Fokus Anda pada hari-hari awal penggunaan aplikasi/situs pengguna akan memberikan nilai. Pengguna perlu melihat mengapa aplikasi/situs web Anda fantastis dan mengapa mereka harus kembali dan menghabiskan waktu mereka (dan bahkan uang!) di perusahaan Anda dan bukan milik pesaing.

Bangun hubungan dan berikan nilai terlebih dahulu . Kemudian, pengguna mungkin lebih terbuka untuk ikut serta dalam pesan push Anda.

Catatan : Untuk merek yang lebih besar dan terkenal, ada pengecualian. Jika pengguna telah menghabiskan banyak waktu di aplikasi/situs web Anda, dan memiliki koneksi yang mapan dengan bisnis Anda, mereka mungkin terbuka untuk ikut serta dalam pesan push pada peluncuran sesi pertama mereka.

Namun, lebih baik menunggu beberapa saat sebelum bertanya. Bahkan jika Anda menggunakan pesan pra-izin, Anda tidak ingin pengguna merasa terganggu dan jengkel dalam interaksi awal mereka dengan Anda.

Anda hanya memiliki satu kesan pertama - gunakan momen interaksi pertama ini untuk mengesankan dan membuat pengguna aplikasi kagum, alih-alih membombardir mereka dengan permintaan izin yang membuat mereka lelah.

Misalnya, game seluler Conquest memungkinkan pemain merasakan aplikasinya sebelum meminta mereka mengaktifkan notifikasi push. Aplikasi meminta mereka untuk mengaktifkan notifikasi hanya setelah pemain naik level untuk pertama kalinya.

3. Tunggu hingga pengunjung menyelesaikan tindakan

Strategi lain untuk mendorong keikutsertaan pemberitahuan push adalah menetapkan kriteria peristiwa tertentu sebelum meluncurkan permintaan izin .

Konteks adalah segalanya dalam hal memenangkan keikutsertaan pemberitahuan push. Menekankan nilai pesan push Anda yang terkait dengan aktivitas terbaru pengguna pasti akan mempengaruhi mereka.

Beberapa contoh mungkin termasuk:

• Pengguna melihat item . Merek E-niaga mungkin menetapkan pesan permintaan keikutsertaan untuk diluncurkan setelah seseorang melihat item. Mereka melihat aplikasi/situs web Anda dan menemukan nilai darinya, jadi sekarang mereka mungkin lebih tertarik untuk menerima pesan push dari Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan push seperti ini “ Melihat item yang Anda sukai? Dapatkan pemberitahuan untuk berita tentang penjualan kilat dan spesial waktu terbatas! ”

• Pengguna membaca artikel . Aplikasi/situs web konten mungkin menggunakan peristiwa pengaktifan yang melibatkan artikel yang dibaca - misalnya, setelah seseorang membaca satu artikel di aplikasi/situs web Anda, mereka akan mendapatkan pesan dalam aplikasi yang mengatakan, “ Aktifkan pemberitahuan push untuk menerima berita terbaru dan sebagian besar cerita populer! ”

• Pengguna menggulir X% halaman . Dengan menggunakan Google Pengelola Tag, Anda dapat menyetel pemicu dan menampilkan keikutsertaan pemberitahuan push setelah seseorang menggulir hingga 50% halaman Anda.

4. Perhatikan gaya & posisi cepat keikutsertaan

Posisi pemberitahuan push keikutsertaan Anda juga memainkan peran penting. Anda tidak dapat mengganggu pengunjung dengan penempatan yang tidak tepat dari perintah keikutsertaan di situs web/aplikasi. Anda dapat mengadopsi gaya yang berbeda, seperti default browser, lonceng, bilah keikutsertaan, dan kotak yang tersedia di alat pemberitahuan push Anda.

Pengunjung datang ke aplikasi/situs web Anda untuk memeriksa produk, blog, dan informasi lainnya, tetapi tidak hanya untuk berlangganan pemberitahuan push. Dengan demikian, Anda tidak dapat salah menaruhkan pesan keikutsertaan di situs web/aplikasi dan mengganggu pengguna. Alat pemberitahuan push yang efektif memungkinkan Anda mengatur posisi permintaan keikutsertaan sesuai dengan desain situs web Anda.

Pada contoh di bawah, Anda akan melihat pesan keikutsertaan di bagian bawah artikel. Sebenarnya, itu mengganggu pembaca dan bisa menjadi alasan untuk segera menutup popup opt-in.

Tetapi jika Anda menempatkan pesan push keikutsertaan dalam penegakan situs web, itu tidak akan mengganggu konten sambil meningkatkan peluang berlangganan.

Jadi, tergantung pada desain situs web Anda, Anda harus memeriksa posisi pesan keikutsertaan dan memilih yang terbaik.

5. Tambahkan nilai ke salinan keikutsertaan Anda

Pesan yang menarik dapat meningkatkan tingkat keikutsertaan pemberitahuan push. Anda perlu memberikan alasan bagi pengguna untuk mengizinkan pemberitahuan, yang dimungkinkan dengan menambahkan nilai ke pesan keikutsertaan. Anda harus memastikan untuk menjaga transparansi dengan menyampaikan nilai pemberitahuan push untuk pengalaman pengguna yang lebih baik dalam pesan satu baris tersebut.

Berikut adalah beberapa contoh pesan keikutsertaan untuk berbagai industri:

• Ingin mendapatkan pemberitahuan tentang tren mode terbaru?
• Dapatkan update terbaru tentang diskon penerbangan dan diskon
• Dapatkan pemberitahuan tentang acara, film, dan episode baru terbaru
• Ingin pembaruan diskon tambahan untuk produk yang Anda inginkan?
• Apakah Anda ingin mendapatkan pemberitahuan tentang skor olahraga favorit Anda?

Anda dapat menyesuaikan baris teks pada bilah atas dan tombol dengan informasi relevan yang meningkatkan kemungkinan tarif keikutsertaan pemberitahuan push. Selain itu, Anda dapat mengubah warna teks yang paling sesuai untuk aplikasi/situs web Anda.

Dalam contoh di bawah ini, Anda dapat mewujudkan induk dan subteks interaktif dengan logo. Salinan keikutsertaan ini memiliki kemampuan untuk menciptakan dampak pada audiens dan meningkatkan tingkat keikutsertaan Anda.

6. Uji untuk tingkat konversi terbaik

Bahkan setelah Anda melakukan semua hal di atas, pekerjaan Anda masih jauh dari selesai.

Pastikan Anda meluangkan waktu untuk mengubah dan menguji berbagai variabel. Pengujian A/B membantu meningkatkan tingkat keikutsertaan Anda hingga hampir semua pengguna mendapatkan manfaat dari pesan push Anda.

Uji beberapa variabel seperti:

• Desain . Bermain-main dengan gaya teks, warna tombol, serta elemen gaya lainnya.

• Gambar . Coba uji pesan push Anda dengan vs. tanpa gambar. Plus, jangan lupa untuk menguji berbagai gambar, memotong dimensi, dll.

• Pesan . Sempurnakan pesan push Anda dengan kata-kata dan panjang teks yang berbeda untuk melihat apa yang paling beresonansi.

• Waktu . Uji beberapa peristiwa aktivasi berbeda yang disebutkan di atas, seperti waktu di situs web/aplikasi, artikel yang dibaca, dll. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa peristiwa kualifikasi dapat bekerja lebih efektif daripada yang lain.

7. Menjaga hubungan

Setelah pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan push Anda, penting bagi Anda untuk menghormati sifat yang sangat pribadi dari saluran komunikasi ini. Fokus pada penyampaian pesan push yang dipersonalisasi dan ditargetkan secara berlebihan yang menambah nilai untuk memastikan pengguna tidak memilih keluar pada tahap selanjutnya, atau lebih buruk lagi, menghapus aplikasi Anda.

Bacaan lebih lanjut

• 9 Aturan Desain Pemberitahuan Push Yang Harus Anda Ikuti
• Pemberitahuan Dorong Peramban Web: Semua yang Harus Anda Ketahui
• Pemberitahuan Push Web: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Pemberitahuan Push vs. Pemberitahuan Dalam Aplikasi: Apa Perbedaannya?

Pikiran terakhir

Singkatnya, pesan push sangat penting untuk pemasaran strategis - Anda perlu menjangkau dan terlibat kembali dengan pengguna saat mereka berada di luar aplikasi Anda, dan pesan push adalah cara aktivitas yang paling baik.

Membuat pengguna memberikan izin pesan push bisa jadi rumit, tetapi Anda dapat meningkatkan peluang keberhasilan dengan 7 praktik terbaik kami di atas.

Setelah Anda membuat pengguna memilih untuk ikut serta dalam pesan push, Anda akan dapat berinteraksi dan melibatkan pengguna dengan cara yang dipersonalisasi dan akrab - langsung di layar beranda mereka. Tetapi mendapatkan izin push itu membutuhkan kesabaran, kehalusan, dan kepercayaan.

Lakukan yang terbaik dengan menunjukkan kepada pengguna bahwa mereka dapat mempercayai Anda dan bahwa Anda hanya akan mengirim pesan kepada mereka dengan informasi yang nyata dan berharga. Dapatkan dan pertahankan kepercayaan itu, dan Anda akan siap untuk menjadi salah satu merek yang paling disukai pengguna Anda.