10 Alternatif & Pesaing OpenPhone Terbaik untuk Bisnis

Memilih sistem telepon bisnis terasa seperti sebuah keputusan besar, bukan? Anda menginginkan solusi yang akan memenuhi semua persyaratan yang harus Anda miliki saat ini dan bertahun-tahun yang akan datang seiring dengan berkembangnya tim Anda. Dengan begitu banyak pilihan di pasar, mencoba membandingkan fitur, harga, dan skalabilitas penyedia pesaing bisa jadi sangat melelahkan.

Itu sebabnya artikel ini akan memandu Anda melalui alternatif teratas untuk OpenPhone, platform VoIP bisnis yang populer. Kami akan melihat bagaimana pesaing utamanya dibandingkan sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat saat memilih layanan telepon terbaik untuk perusahaan Anda.

Mengapa Bisnis Memilih OpenPhone

Sebelum membahas alternatifnya, mari kita lihat mengapa usaha kecil sering memilih OpenPhone:

• Harga terjangkau: Harga OpenPhone mulai dari $15/bulan per pengguna, yang menarik bagi para pemula dan pengusaha.
• Desain yang mengutamakan seluler : Karena OpenPhone pertama kali dibuat sebagai aplikasi seluler, OpenPhone berfungsi dengan baik untuk tim jarak jauh dan karyawan yang sedang bepergian.
• Penyiapan yang mudah : OpenPhone mudah dikonfigurasi dan digunakan langsung, sehingga menarik bagi pengguna yang kurang paham teknologi.

Untuk bisnis yang tepat, OpenPhone mencentang kotak pada kebutuhan utama seperti titik harga dan mobilitas. Namun seiring pertumbuhan perusahaan Anda, Anda mungkin menemukan bahwa sebagai platform komunikasi bisnis, OpenPhone masih kurang dalam beberapa bidang, seperti keandalan, fungsionalitas, dan skalabilitas.

Mari kita lihat beberapa skenario spesifik di mana Anda mungkin ingin mempertimbangkan solusi alternatif.

Kapan Harus Mencari Alternatif OpenPhone

Berikut beberapa tanda bahwa mungkin ini saatnya mencari penyedia VoIP bisnis yang lebih baik daripada OpenPhone:

• Kurangnya dukungan perangkat keras: Tidak seperti banyak penyedia telepon bisnis lainnya, OpenPhone hanya menawarkan fungsionalitas panggilan berbasis perangkat lunak. Itu berarti Anda tidak dapat menggunakan telepon kantor yang mendukung VoIP .
• Kualitas panggilan yang dipertanyakan : Ulasan layanan OpenPhone menyebutkan panggilan terputus , bergema, dan audio yang buruk. Ini tidak ideal untuk panggilan pelanggan.
• Fitur terbatas : OpenPhone tidak menawarkan panggilan video, perutean panggilan dasar, atau pemantauan panggilan. Ia tidak memiliki fitur perangkat lunak pusat panggilan yang canggih seperti perutean berbasis keterampilan.
• Kesenjangan integrasi : Dibandingkan dengan pesaingnya, OpenPhone memiliki lebih sedikit integrasi aplikasi asli.
• Masalah skalabilitas : Semakin besar perusahaan Anda, kebutuhan komunikasinya, seperti kompatibilitas hard-phone, akan semakin beragam.
• Tim dukungan yang lambat : Menurut ulasan, waktu respons OpenPhone bisa mencapai dua hari. Ini tidak ideal untuk masalah yang sensitif terhadap waktu.

Jika Anda menghadapi salah satu keterbatasan OpenPhone ini, ada baiknya Anda mencari alat komunikasi bisnis alternatif yang dibuat khusus untuk mendukung kebutuhan perusahaan yang sedang berkembang:

10 Alternatif OpenPhone Teratas

Berikut sekilas tentang alternatif utama yang perlu dipertimbangkan:

Tabel ini merangkum kemampuan inti, model penetapan harga, dan pelanggan ideal untuk pesaing utama.

Sekarang, mari kita lihat lebih dekat bagaimana masing-masingnya dibandingkan dengan OpenPhone.

1) Berikutnya

Untuk UKM yang sedang berkembang, Nextiva mungkin merupakan pengganti langsung OpenPhone yang paling dekat dalam hal kemampuan dan skala. Mari kita lihat beberapa keuntungan utama memilih Nextiva sebagai sistem telepon bisnis Anda:

• Waktu aktif yang andal : Nextiva memiliki waktu aktif 99,999% dan perutean panggilan redundan, sehingga Anda dapat mengharapkan kualitas panggilan jernih tanpa panggilan terputus.
• Skalabilitas yang siap menghadapi masa depan : Skalabilitasnya mudah, baik perusahaan Anda memiliki lima karyawan atau lebih dari 5.000 karyawan. Tidak perlu menggantinya seiring pertumbuhan bisnis Anda.
• Fitur tingkat perusahaan : Menawarkan perutean panggilan cerdas, panggilan tak terbatas, menu IVR tingkat lanjut, dan analisis waktu nyata. Anda akan mendapatkan semua yang Anda perlukan untuk mengoptimalkan alur kerja.
• Integrasi CRM : Integrasi CRM aslinya dengan Salesforce, Zendesk, dan lainnya akan menyinkronkan kontak dan data panggilan Anda.
• Paket fleksibel : Nextiva menawarkan paket suara, panggilan video, perpesanan, dan pusat kontak yang dapat dipadupadankan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Skala harga perusahaan yang hemat biaya terjangkau.

Nextiva adalah penyedia layanan komunikasi terpadu terkemuka untuk tim berkembang yang membutuhkan keandalan dan fitur-fitur canggih yang tidak dimiliki OpenPhone. Nextiva menghadirkan kemampuan tingkat perusahaan tetapi mudah digunakan.

2) Panggilan Udara

Sebagai sistem telepon virtual, Aircall mendapat perhatian karena kesederhanaan dan pengalamannya yang efisien. Berikut adalah beberapa keuntungan utama memilih Aircall sebagai sistem telepon perusahaan Anda:

• Antarmukanya intuitif : Alur kerja drag-and-drop Aircall dan dasbor yang dapat dikonfigurasi sangat mudah digunakan.
• Ini dibuat untuk tim layanan : Ini memiliki fitur pembantu seperti tanggapan terekam dan disposisi untuk mengoptimalkan alur kerja dukungan.
• Memiliki kemampuan SMS : Kemampuan SMS memungkinkan karyawan Anda mengirim dan menerima pesan teks dari dasbor untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda.
• Alat portingnya mudah digunakan: Alat ini menyediakan alat sederhana untuk memindahkan nomor bisnis Anda yang ada ke sistemnya.
• Paket harganya adalah bayar sesuai pemakaian : Aircall tidak memiliki kontrak tahunan. Dan ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan atau membatalkan layanannya kapan saja.

Aircall adalah pilihan ideal untuk tim layanan lean dan penjualan yang menginginkan solusi sederhana. Desainnya yang ramah pengguna menyeimbangkan fitur-fitur dasar yang mampu dibandingkan dengan OpenPhone.

3) Belalang

Jika menjaga biaya tetap rendah adalah prioritas utama Anda, Anda mungkin menganggap Grasshopper menarik. Ini menawarkan layanan telepon bisnis dasar mulai dari $14/bulan per nomor telepon. Berikut adalah detail penting tentang layanannya:

• Harga yang sangat rendah : Grasshopper memiliki tarif yang paling terjangkau di antara penyedia VoIP, sehingga ideal untuk startup yang melakukan bootstrap.
• Tanpa biaya per pengguna : Harganya dihitung per nomor telepon, jadi Anda hanya membayar layanan yang Anda butuhkan.
• Fokus saja yang penting : Ini menyediakan layanan telepon virtual langsung dengan penerusan dan manajemen panggilan dasar.
• Tidak ada perangkat keras berpemilik : Ini memungkinkan Anda membawa perangkat Anda sendiri. Karyawan Anda dapat menggunakan telepon seluler atau telepon desktop yang ada.
• Panggilan tak terbatas : Grasshopper menawarkan panggilan tak terbatas di Amerika Serikat dan Kanada, sehingga biaya Anda dapat diprediksi.

Grasshopper cocok untuk wirausahawan tunggal dan usaha mikro yang membutuhkan layanan telepon dasar dengan anggaran terbatas.

4) Papan tombol

Dialpad adalah solusi VoIP bisnis modern yang mengutamakan seluler untuk tim jarak jauh. Fitur-fiturnya yang menonjol meliputi:

• Aplikasi seluler terbaik : Aplikasi iOS dan Android Dialpad yang efisien memungkinkan panggilan dan kolaborasi yang mudah saat bepergian.
• Konferensi video : Layanan Dialpad memungkinkan karyawan Anda melakukan panggilan konferensi video asli dari ruang kerja yang sama.
• Perpesanan tim : Layanannya mencakup perpesanan dalam aplikasi untuk percakapan cepat dengan rekan kerja.
• Fitur yang didukung AI: Kemampuannya yang didukung AI mencakup transkripsi real-time, deteksi pembicaraan, dan catatan yang dibuat secara otomatis.
• Uji coba gratis 14 hari : Dialpad memungkinkan Anda menguji coba layanannya tanpa risiko sebelum menggunakannya.

Untuk tim terdistribusi dan pekerja jarak jauh, Dialpad adalah alternatif mobile-centric berkualitas tinggi yang sebanding dengan OpenPhone.

5) Pergi ke Sambungan

GoTo Connect memberikan keseimbangan antara kesederhanaan dan penyesuaian, menjadikannya pilihan yang dapat diterima oleh perusahaan skala menengah yang sedang berkembang. Berikut adalah beberapa poin penting tentang penawarannya:

• Portal admin yang intuitif : GoTo Connect memiliki antarmuka web yang mudah digunakan untuk mengelola pengguna, perutean panggilan , IVR, dan banyak lagi.
• Integrasi CRM : Integrasi aslinya dengan Salesforce membantu menyinkronkan kontak dan informasi.
• Transkripsi pesan suara : Layanan transkripsi pesan suara mengubah pesan suara menjadi teks untuk ditinjau dengan cepat.
• Penjawab otomatis : Dengan layanan penjawab otomatis GoTo Connect, Anda dapat mengatur menu suara interaktif khusus untuk merutekan penelepon dengan lancar.
• Ekspansi sesuai permintaan : Memungkinkan Anda melakukan penskalaan di seluruh lokasi dan tim sambil mempertahankan dukungan yang kuat.

GoTo Connect berada di tengah-tengah antara layanan dasar dan solusi perusahaan. Ini menggabungkan kesederhanaan OpenPhone dengan alur kerja yang lebih disesuaikan.

6) Pusat Cincin

RingCentral adalah salah satu pemimpin lama dalam bisnis VoIP . Penyedia ini memiliki platform tingkat perusahaan yang kuat. Berikut adalah beberapa keuntungan utama memilih RingCentral sebagai sistem telepon bisnis Anda sebagai alternatif OpenPhone:

• Platform terpadu : Menyediakan sistem lengkap untuk kebutuhan suara, video, pesan, dan pusat kontak bisnis Anda.
• Integrasi perusahaan: Menawarkan integrasi yang lancar dengan Microsoft, Slack, Google, Salesforce, dan banyak lagi.
• Pengembangan aplikasi khusus : Ini memiliki API terbuka untuk membangun aplikasi khusus yang disesuaikan dengan alur kerja Anda.
• Dukungan pelanggan yang membantu : RingCentral menyediakan dukungan teknis dan pelanggan melalui telepon, obrolan, dan basis pengetahuan.

Untuk perusahaan besar yang membutuhkan platform yang tahan masa depan, RingCentral adalah pilihan yang dipercaya oleh merek global.

7) Vonage

Vonage mungkin adalah merek telepon VoIP konsumen paling terkenal yang merambah ke pasar bisnis. Berikut beberapa detail penting tentangnya:

• Banyak paket: Vonage memiliki beragam paket, sehingga Anda dapat memadupadankan fitur agar sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.
• Pilihan nomor populer : Menyediakan nomor telepon bebas pulsa, lokal, dan cantik bagi pelanggannya.
• Transkripsi pesan suara : Layanan transkripsinya mengubah pesan pesan suara menjadi teks untuk ditinjau dengan cepat.
• Integrasi yang bermanfaat : Layanan teleponnya dibundel dengan integrasi Google, Microsoft, dan Salesforce.
• Peningkatan yang fleksibel : Vonage memungkinkan Anda meningkatkan paket dengan mudah seiring skala bisnis Anda.

Paket Vonage menawarkan titik awal yang fleksibel bagi UKM yang mencari sistem telepon bisnis yang hanya memiliki fitur-fitur penting dengan harga bersaing.

8) Google Suara

Jika Anda melakukan bootstrap dan dana Anda sangat terbatas, Google Voice menyediakan solusi telepon bisnis dasar gratis. Berikut adalah beberapa poin penting tentang hal itu:

• Tanpa biaya : Google Voice tidak mengenakan biaya bulanan. Anda hanya membayar untuk panggilan keluar.
• Penerusan panggilan dan SMS: Sistemnya mengalihkan panggilan dan SMS ke ponsel atau telepon rumah Anda.
• Transkripsi pesan suara: Layanan transkripsi mengubah pesan suara Anda menjadi teks.
• Ucapan khusus : Dengan Google Voice, Anda dapat menyetel ucapan pesan suara khusus untuk bisnis Anda.
• Jangkauan global : Anda dapat menggunakan Google Voice di mana saja selama Anda memiliki koneksi internet.

Fitur Google Voice terbatas, namun menawarkan solopreneur cara gratis untuk membuat nomor bisnis .

9) Kantor Ooma

Ooma Office menonjol karena memberikan VoIP dengan anggaran terbatas. Berikut adalah beberapa keuntungan utama memilih Ooma Office sebagai sistem telepon bisnis Anda:

• Biaya awal yang rendah : Ooma Office tidak mengharuskan Anda membayar perangkat keras PBX yang mahal. Ini menggunakan jaringan Anda yang ada.
• Fitur PBX Virtual: Fitur PBX virtualnya mencakup ekstensi, penjawab otomatis, grup dering, dan banyak lagi.
• Tidak ada perangkat baru: Ini memungkinkan Anda membawa perangkat Anda sendiri. Karyawan Anda dapat menggunakan telepon biasa atau perangkat seluler.
• Penetapan harga langsung : Tidak ada biaya tersembunyi.
• Nilai bagus : Paket telepon Ooma Office menyertakan lebih banyak fitur dibandingkan paket pesaing sejenis dengan harga serupa.

Untuk usaha kecil yang hemat, Ooma Office menjadi pilihan terbaik antara biaya dan kemampuan.

10) CloudTalk

CloudTalk memudahkan tim kecil untuk menyiapkan telepon bisnis dalam hitungan menit. Berikut adalah keuntungan utama memilih CloudTalk sebagai sistem telepon bisnis Anda:

• Penyiapan cepat : Wizard intuitif CloudTalk memungkinkan Anda mengatur perekaman dan perutean panggilan dalam waktu kurang dari lima menit.
• Tidak ada perangkat baru : Ini berfungsi dengan ponsel dan telepon meja Anda yang sudah ada.
• Nomor bebas pulsa: Ini menyertakan nomor bebas pulsa di semua paket pronya.
• Pembuat seret dan lepas : Editor visualnya menyederhanakan pembuatan alur kerja panggilan Anda.
• Paket terjangkau : Harga CloudTalk mulai dari $15/bulan per pengguna. Anda dapat membayar bulanan atau tahunan.

Untuk tim dengan kebutuhan sederhana, CloudTalk memberikan opsi cepat dan bebas frustrasi yang sebanding dengan OpenPhone.

Pertanyaan untuk Membantu Anda Memilih Alternatif OpenPhone Terbaik

Kami telah menguraikan beberapa pertanyaan berguna untuk Anda tanyakan kepada calon pesaing OpenPhone saat membandingkan platform telepon bisnis.

Hal ini juga membantu menyelaraskan kebutuhan organisasi Anda sehingga Anda dapat memilih platform komunikasi yang tepat untuk mendukung pertumbuhan Anda.

Pertimbangkan penggunaan dan rencana pertumbuhan Anda

• Berapa banyak anggota tim yang perlu Anda dukung saat ini dan dalam tiga hingga lima tahun ke depan?
• Apakah Anda memerlukan perutean panggilan dasar atau fitur pusat kontak tingkat lanjut?
• Tingkat keandalan dan uptime seperti apa yang dibutuhkan bisnis Anda?

Bandingkan harga dengan anggaran Anda

• Hitung total biaya berdasarkan pengguna, fitur, menit, dan nomor bebas pulsa yang dibutuhkan.
• Apakah dukungan diberikan pada layanan Anda? Jika ya, berapa waktu respons Anda?
• Konfirmasikan bahwa tidak ada biaya tersembunyi atau biaya kejutan untuk fitur telepon bisnis.

Konfirmasikan kualitas panggilan

• Periksa ulasan dan penawaran uji coba untuk memverifikasi kejelasan panggilan layanan telepon.
• Pastikan penyedia memiliki redundansi untuk mencegah downtime.
• Jika Anda mengharapkan bisnis Anda berkembang pesat, carilah platform telepon dengan infrastruktur tingkat operator.

Evaluasi kompatibilitas perangkat

• Apakah sistem telepon penyedia mendukung telepon meja, perangkat seluler, dan aplikasi yang ada?
• Apakah perangkat keras berpemilik diperlukan untuk fitur inti sistem telepon?
• Apakah mudah untuk mengelola perangkat atau menugaskannya kembali ke pengguna yang berbeda?

Menilai integrasi

• Apakah sistem telepon penyedia terintegrasi dengan aplikasi bisnis yang harus Anda miliki, seperti CRM, layanan bantuan, dan alur kerja?
• Apakah ada biaya atau ongkos tambahan untuk menggunakan integrasi pihak ketiga?

Verifikasi dukungan pelanggan

• Apakah perwakilan dukungan penyedia memiliki pengetahuan dan mudah dihubungi?
• Apakah telepon 24 jam, obrolan, dan dukungan online termasuk dalam paket telepon penyedia?
• Apakah opsi dan tutorial layanan mandiri tersedia?

Memilih penyedia layanan VoIP Anda memerlukan evaluasi yang cermat. Ingatlah aspek-aspek ini saat Anda membandingkan pilihan.

Beralih dari OpenPhone ke Nextiva Itu Mulus

Jika, setelah meninjau alternatifnya, Anda menentukan bahwa Nextiva paling sesuai dengan kebutuhan Anda, maka melakukan transisi sangatlah mudah.

Berikut adalah beberapa keuntungan utama beralih ke Nextiva:

• Porting nomor itu sederhana : Nextiva mentransfer nomor Anda dari OpenPhone atau operator telepon lainnya. Anda akan mendapatkan konfirmasi ketika port Anda sudah selesai dan siap digunakan.
• Sistem telepon berfungsi dengan perangkat keras Anda : Bawalah telepon VoIP Anda sendiri atau gunakan perangkat Nextiva berkualitas tinggi. Kami bahkan dapat memandu Anda dalam mengatur ulang dan mengkonfigurasi telepon IP.
• Anda mendapatkan dukungan khusus: Dapatkan orientasi tatap muka dan layanan luar biasa berkelanjutan dari pakar industri. Untuk penerapan yang lebih besar, kami juga menawarkan layanan profesional .
• Skalabilitasnya tahan masa depan : Skalakan ke ribuan pengguna tanpa mengganti sistem telepon Anda. Anda akan selalu memiliki fleksibilitas softphone dan hardphone.
• Anda mendapatkan kemampuan tingkat lanjut: Buka fitur panggilan tingkat perusahaan untuk mengoptimalkan alur kerja Anda. Siapkan pusat panggilan virtual dengan mudah untuk tim penjualan atau dukungan dan buat semua orang tetap produktif.

Beralih ke Nextiva memberi Anda ketenangan pikiran saat memilih pemimpin industri tepercaya yang memiliki infrastruktur andal dan menawarkan dukungan luar biasa 24-7.

Sistem telepon multisaluran yang tepat menjadi landasan bagi komunikasi pelanggan yang andal dan alur kerja internal yang optimal. Jangan puas dengan solusi dasar yang hanya bisa dilakukan begitu saja.

Nextiva adalah mitra teknologi yang sempurna bagi perusahaan yang ingin mengakses kemampuan modern yang dibutuhkan tim mereka untuk melakukan pekerjaan terbaik, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan berkembang tanpa batasan.