Alat Survei Online: Definisi, Jenis, dan Fitur Utama

Apakah Anda mencari alat survei online yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik yang relevan dari pelanggan dalam hitungan menit dengan membuat, menjalankan, dan menafsirkan survei? Dengan teknologi yang diperkaya dan revolusioner, membuat survei kini telah menjadi jalan mudah bagi pemasar. Tetapi Anda harus selalu menentukan perangkat lunak yang tepat sehingga Anda dapat mengotomatiskan tugas-tugas kecil dan fokus pada tugas-tugas yang membosankan.

Baca blog ini untuk mengetahui tentang alat survei online, berbagai jenisnya, dan fitur utamanya.

Apa itu Alat Survei online ?

Di satu sisi, ada banyak biaya dan pekerjaan melelahkan yang terlibat dalam membuat survei dan melakukan riset pasar tentangnya. Teknologi saat ini telah menghilang dari kekhawatiran dan biaya pemasaran yang terlibat dalam kertas dan percetakan.

Sekarang alat survei online memiliki kemampuan untuk secara otomatis melakukan semua tugas manual, tanpa meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat.

Mari kita lihat fitur alat survei online :

• Alat survei adalah solusi perangkat lunak yang memungkinkan Anda membuat, menjalankan, dan menginterpretasikan berbagai jenis survei. Anda dapat mengirim tautan survei melalui email, di media sosial, atau menyematkannya di situs web Anda.

• Alat survei bekerja pada model SAAS . Itu membuatnya lebih nyaman untuk semua jenis pengguna.

• Beberapa penyedia layanan menawarkan layanan gratis, biaya lain, dan memiliki beberapa paket berbayar yang luar biasa.

Apa Jenis Umum Alat Survei Online?

Jenis survei bergantung pada jenis bisnis. Apakah Anda memiliki bisnis e-commerce atau bisnis pemasaran digital, itu tergantung pada sifat bisnis Anda.

Di bawah ini adalah beberapa jenis survei:

1. Survei Pengabaian Keranjang

Situs e-niaga paling sering menggunakan jenis survei ini. Mereka memainkan peran penting dalam menanyakan kepada pengguna mengapa mereka meninggalkan situs tanpa melakukan tindakan apa pun. Seandainya mereka telah menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak membeli produk. Anda dapat bertanya kepada mereka apa yang harus Anda tingkatkan dalam produk Anda atau kebutuhan & persyaratan khusus pelanggan. Survei pengabaian keranjang dapat membantu Anda menaikkan tingkat penurunan dalam indikator kinerja utama Anda, yaitu tingkat pengabaian keranjang

2. Survei Umpan Balik Produk

Umpan balik pelanggan membuat Anda lebih percaya diri tentang layanan yang Anda tawarkan dan mengarah pada pembaruan dalam kebijakan dan produk Anda. Anda dapat menguji ekspektasi pelanggan tentang lini produk Anda melalui jenis survei ini. Anda juga dapat menerapkan survei umpan balik untuk produk jadi Anda untuk mengetahui apakah pengecer menjual solusi optimal untuk pelanggan.

3. Survei Riset Pasar

Jenis survei ini terbukti berterima kasih kepada departemen pemasaran, karena merekalah yang bertanggung jawab untuk menciptakan strategi yang kuat untuk perusahaan Anda. Terapkan jenis survei ini untuk menentukan fitur apa yang harus Anda buat untuk memuaskan pelanggan.

4. Survei Umpan Balik Pelanggan

Jenis survei berikut berguna bagi tim layanan pelanggan Anda untuk mengetahui gangguan apa yang dihadapi pelanggan dan apa yang harus Anda ubah untuk memberikan layanan yang memuaskan kepada pelanggan. Tim layanan pelanggan meletakkan dasar perusahaan dan jika Anda tidak memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, citra perusahaan Anda dapat mempengaruhi atau menodai.

Apa Fitur Utama dari Alat Survei Online?

Fitur utama alat survei online dapat bervariasi berdasarkan jenis survei yang Anda keluarkan atau perlukan untuk bisnis Anda. Tetapi fitur-fitur tertentu ada di mana-mana dalam perangkat lunak survei.

Di bawah ini adalah beberapa contoh yang sama:

1. Opsi Tampilan

Anda dapat menampilkan survei di situs web Anda, melalui email, atau di halaman media sosial yang dapat dihosting oleh perusahaan Anda.

2. Tambahkan Logika

Anda dapat menggunakan metode logika cabang untuk menyederhanakan proses umpan balik pelanggan. Metode lewati logika memungkinkan pengguna memilih opsi, dan karenanya, Anda dapat mengajukan pertanyaan lebih lanjut kepada pengguna. Misalnya – Anda dapat bertanya kepada pengguna: Produk apa yang mereka beli di situs web Anda? Jika mereka menjawab YA, Anda bisa menanyakan lebih lanjut bagaimana pengalaman mereka. Jika mereka menjawab “TIDAK”, Anda dapat melewati langkah ini.

3. Segmentasi

Segmentasi adalah fitur yang sangat penting & vital sehingga Anda hanya dapat menargetkan sekelompok audiens tertentu. Misalnya – Anda dapat menampilkan survei ke segmen dengan gaya hidup tertentu atau pilihan tertentu, karena Anda dapat memperoleh hasil yang lebih baik dari segmen tersebut terkait produk Anda.

Fitur Lain yang Harus Dimiliki Alat Survei

Anda harus memilih alat survei yang memungkinkan Anda membuat berbagai pertanyaan dan survei yang berguna untuk responden Anda :

1. Desain Templat Ideal

Alat survei memungkinkan Anda memilih desain atau template yang menarik untuk survei Anda. Anda dapat menyesuaikan survei sesuai kenyamanan Anda, memilih berbagai jenis pertanyaan dan topik. Pada saat yang sama, buat juga jenis pertanyaan Anda.

2. Berikan Tampilan yang Fleksibel

Seperti yang kami katakan di atas, Anda dapat menyesuaikan survei dengan memperbarui warna, ukuran font, dan fitur lainnya. Ini akan memberi Anda lebih banyak responden. Jika desainnya membosankan dan tidak menarik, responden bahkan tidak akan melihatnya.

3. Acak Opsi

Jika Anda berbaris satu demi satu pertanyaan, itu akan memengaruhi tanggapan responden. Fitur ini akan memungkinkan Anda untuk menghapus bias dan menyajikan pertanyaan acak kepada pengguna agar tidak merasa bias saat menjawab pertanyaan.

4. Analisis Data

Anda dapat memiliki analitik survei dengan melihat tampilan grafik tanggapan dan kesan pengguna. Lihat bagaimana responden menjawab pertanyaan, apa arti jawaban mereka. Bagian terbaik dari alat survei online ini adalah Anda dapat menganalisis semuanya di satu tempat terintegrasi alih-alih melihat hasil survei individual.

5. Opsi Penyimpanan Otomatis

Opsi simpan otomatis membantu Anda menarik kembali dari tempat yang sama di mana Anda pergi jika Anda menghadapi masalah komputer macet atau macet. Ini akan menghemat banyak hal saat Anda membuat.

6. Ubah Format Soal

Jika Anda ingin mengubah tata letak pertanyaan jika Anda tidak puas dengan pertanyaan sebelumnya. Misalnya, Anda telah memilih format pertanyaan terbuka dalam survei, tetapi ingin mengubahnya ke pertanyaan pilihan ganda di lain waktu. Alat survei akan membantu Anda mengubah pertanyaan.

Apa Saja Alat Survei Online Terbaik?

1. Beritahu Pengunjung

NotifyVisitors memungkinkan Anda untuk mengambil survei umpan balik di tempat berdasarkan perilaku pelanggan. Anda dapat meningkatkan pelanggan Anda dengan formulir langganan desainer yang dibuat khusus.

Fitur survei NV

• Anda dapat memilih beberapa sampel survei yang sudah jadi dan meningkatkan pelanggan Anda dengan formulir perolehan prospek.

• Gunakan logika lewati lanjutan untuk mendapatkan lebih banyak tanggapan dari pengguna.

• Anda dapat membuat versi survei web dan membaginya menjadi rasio pengguna yang sama untuk melihat variasi mana yang berkinerja lebih baik.

2. Survei monyet

Itu adalah nama terkenal lainnya di bidang alat survei online. Sistem monyet survei cukup nyaman dan mudah digunakan. Anda juga dapat menyematkan survei dengan mudah. Anda bisa mendapatkan versi gratis alat ini dengan fitur – tema ringan, kustomisasi, dan template siap pakai.

3. Formulir Google

Formulir Google adalah fitur lain yang luar biasa dari formulir Google. Lihat beberapa fitur uniknya: Anda dapat membuat survei tanpa batas dengan banyak tema dan opsi. Anda dapat menambahkan gambar, video, dan kolaborator. Hal yang luar biasa tentang Google Formulir adalah 100 persen gratis.

Ini adalah beberapa perangkat lunak atau alat survei online yang kuat yang memungkinkan Anda membuat dan menyesuaikan survei untuk mendapatkan umpan balik yang relevan.

Baca Juga :

• Apa itu Survei Online: Ciri, Contoh, Kelebihan & Kekurangan
• Maksimalkan Tingkat Respons Survei

FAQ

Apa keuntungan menggunakan alat survei online?

Alat survei online membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari audiens target Anda dengan cepat. Mereka juga lebih murah, lebih tepat, cepat dianalisis, mudah digunakan, fleksibel, dan menghasilkan respons yang jujur.

Alat survei online biasanya digunakan untuk apa?

Merek dan bisnis sering menggunakan alat survei online untuk melakukan survei pengabaian keranjang, survei umpan balik produk, survei riset pasar, dan survei umpan balik pelanggan.