Dapatkah perangkat lunak penjadwalan online membantu skala MSP?
Diterbitkan: 2022-05-23Jelajahi tren dan pendorong pertumbuhan di ruang penyedia layanan terkelola. Unduh panduan kami “Bukan Buku Pegangan MSP Lain” sekarang.
Saat ini, teknologi penjadwalan adalah solusi dasar yang mempercepat tingkat pemesanan dan mendorong pendapatan untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan dan bisnis berbasis janji temu. Penunjukan konvensional dan penjadwalan pertemuan akan segera menjadi sesuatu dari masa lalu. Apa artinya ini bagi bisnis TI Anda? Saatnya berinvestasi dalam perangkat lunak penjadwalan online untuk meningkatkan operasi bisnis Anda. Ini juga merupakan peluang bagus untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan dan keunggulan kompetitif dalam industri penyedia layanan terkelola (MSP).
Apa itu perangkat lunak penjadwalan online?
Hilangkan email bolak-balik untuk menemukan waktu yang tepat untuk bertemu. Lewati tag telepon. Teknologi penjadwalan membantu bisnis TI Anda menjadwalkan dan mengelola rapat dengan lebih efisien. Ini termasuk panggilan penjualan, demo, wawancara, kunjungan lapangan, dan rapat internal.
Perangkat lunak ini menyinkronkan dengan sistem kalender online Anda untuk memungkinkan orang yang diundang memesan sendiri rapat dengan Anda, menggunakan ketersediaan waktu nyata Anda. Penyedia perangkat lunak penjadwalan online terbaik memudahkan untuk menemukan waktu terbaik untuk rapat untuk semua undangan, bahkan untuk grup besar dan kompleks.
Penjadwal dapat dan juga harus menawarkan integrasi yang kuat untuk terhubung ke tumpukan teknologi Anda yang ada, termasuk Microsoft, Google, konferensi video, dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Sementara beberapa penjadwal akan mengandalkan Zapier, Pabbly, atau alat otomatisasi lainnya untuk melakukannya, penjadwal lain seperti CalendarHero menyediakan integrasi langsung.
Tingkatkan efisiensi operasional di organisasi TI Anda
Tempat kerja hybrid tidak akan kemana-mana. Tren pasar menuntut efisiensi operasional dan cara baru untuk menghubungkan tim di lokasi dan zona waktu yang berbeda. Perangkat lunak penjadwalan dapat mendukung operasi perusahaan TI Anda:
Penjadwal rapat mendukung operasi bisnis MSP
- Standarisasi penjadwalan di seluruh organisasi TI Anda
- Otomatiskan alur kerja penjadwalan perusahaan Anda
- Buat penjadwalan virtual lebih mudah dengan mengisi otomatis tautan konferensi di acara rapat jarak jauh
- Jadwalkan rapat video dengan menambahkan Zoom, Webex, GoToMeeting, dan tautan konferensi video lainnya langsung ke permintaan rapat
- Tingkatkan koordinasi dan kolaborasi grup dengan membagikan ketersediaan anggota tim secara instan
Perangkat lunak penjadwalan dapat mempersingkat siklus penjualan Anda
- Rute mengarah ke anggota tim pendapatan secara instan. Akibatnya, Anda dapat membongkar beberapa tugas administratif yang membuang waktu untuk tim yang menghadapi pelanggan.
- Tambahkan teknologi penjadwalan ke situs web Anda dan tanda tangan email untuk menjadwalkan prospek di tempat
- Pra-kualifikasi prospek dengan pertanyaan undangan dan wawasan orang
- Sinkronkan kontak dan lihat detail CRM dalam briefing rapat melalui integrasi ke ActiveCampaign, HubSpot, Freshworks, dan lainnya
- Sederhanakan dan mudah untuk memesan penjualan dan teknisi Anda dengan klien SMB Anda
- Pengambilan pembayaran yang aman tersedia langsung di alat pemesanan rapat
Perangkat lunak penjadwalan meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan logistik
- Ciptakan pengalaman pelanggan yang sederhana dan tanpa hambatan dengan mengotomatiskan pemesanan, pengingat, pembayaran, dan lainnya
- Pesan kunjungan lokasi dan atur janji temu berulang dengan klien dengan cepat dan mudah untuk menyederhanakan logistik
- Cegah pemesanan berlebih atau pemesanan ganda dengan melihat sekilas jadwal teknisi Anda
Bisnis pindah ke cloud. Pergeseran global adopsi SaaS bisnis mengungkapkan peluang besar bagi penyedia layanan terkelola.
Ada 230 juta usaha kecil dan menengah (UKM) di seluruh dunia, dan mereka semakin bergantung pada solusi SaaS untuk menjalankan bisnis mereka.
Semuanya, mulai dari rangkaian produktivitas dan sistem point-of-sale hingga platform pemasaran mereka berbasis cloud dan dibayar bulanan. Ini telah mengungkapkan peluang pasar yang sangat besar bagi MSP, karena klien bisnis lokal mereka diproyeksikan untuk membelanjakan lebih banyak untuk ini daripada perusahaan perusahaan dalam beberapa tahun ke depan.
Terlebih lagi, survei Vendasta baru-baru ini yang dilakukan di sekitar seperempat juta bisnis menemukan bahwa dua pertiga UKM ingin bekerja dengan satu pakar. Studi tersebut juga menunjukkan bahwa jika Anda bisa mendapatkan pelanggan menggunakan tujuh produk atau layanan unik, Anda dapat melihat tingkat retensi 90 persen dengan klien tersebut.
Dengan pemikiran ini, masuk akal jika penyedia layanan terkelola yang berpikiran maju akan menggabungkan dan menjual perangkat lunak penjadwalan rapat online dengan penawaran produktivitas dan perangkat lunak mereka yang lain untuk mendorong aliran pendapatan berulang yang baru. Hubungkan kalender, kotak masuk, konferensi video, dan lainnya ke alat penjadwalan online untuk menambah nilai langsung ke platform penting ini. Berikan klien SMB toko serba ada, satu panel kaca, di mana mereka dapat mengelola semua solusi mereka di satu tempat.
Jika saat ini Anda menjual kembali Google Workspace atau Microsoft 365, menggabungkan penjadwal rapat masuk akal. Membangun produktivitas dan paket e-niaga dapat meningkatkan margin keuntungan Anda dan memberikan peluang peningkatan penjualan bagi klien yang sudah ada. Plus, ini memungkinkan Anda untuk berpotensi menambahkan lapisan layanan ke penawaran Anda, yang selanjutnya dapat meningkatkan potensi pendapatan Anda dari bulan ke bulan.
Menjual produk dasar baru di era cloud
Dalam dunia ruang kerja hybrid, bisnis tidak hanya mengadakan rapat di ruang rapat – mereka bertemu dengan tim internal serta prospek dan klien eksternal secara online, di mana pun di dunia. Perangkat lunak penjadwalan online telah menjadi produk dasar bagi organisasi TI dan klien bisnis lokal mereka.
Sementara alat penjadwalan online akan membantu Anda merampingkan operasi Anda sendiri, itu juga dapat menawarkan peluang luar biasa untuk menambah nilai bagi klien Anda. Jangan sia-siakan keunggulan kompetitif ini—buka kekuatan otomatisasi penjadwalan dengan CalendarHero , perangkat lunak penjadwalan online pilihan di industri penyedia layanan terkelola.
