12 strategi penjualan online untuk e-commerce Anda

Penjualan online adalah transaksi pembelian dan penjualan produk dan/atau jasa melalui internet. C Berikut adalah 12 tips untuk meningkatkan penjualan toko online Anda dan meningkatkan bisnis digital Anda. Ini adalah strategi yang terkait dengan menarik lalu lintas, pengalaman berbelanja, dan hubungan pelanggan.

Sebagai penjualan online tumbuh lebih dan lebih setiap hari. Menurut survei Market Review , 33% responden hanya berbelanja online dan 49% berniat untuk melakukan lebih banyak lagi belanja online di tahun 2022.

Tapi, seperti segala sesuatu yang melibatkan teknologi, pasar ini dinamis dan tren baru muncul hampir setiap hari. Selain itu, persaingan di internet sangat kuat dan konsumen memiliki lebih banyak pilihan dan informasi, secara harfiah, di telapak tangan mereka. Oleh karena itu, perlu untuk berinvestasi dalam strategi yang tepat.

Berpikir tentang membantu meningkatkan bisnis Anda, kami menyiapkan teks ini dengan informasi penting tentang sektor ini dan 12 strategi penjualan online untuk e-niaga Anda.

• Apa itu Penjualan Online?
• Bagaimana cara memulai penjualan online?
• Keuntungan berjualan online
• 12 tips penjualan online
• Kesimpulan

Apa itu Penjualan Online?

Penjualan online tidak lebih dari transaksi pembelian dan penjualan produk dan/atau layanan melalui internet , meskipun konsumen dan pengecer terpisah bermil-mil.

Di sisi konsumen, hanya memiliki perangkat dengan akses ke Internet untuk melakukan pembelian dari mana saja di dunia. Dan dari sudut pandang pengecer, perlu memiliki satu atau lebih saluran penjualan yang terhubung ke internet dan yang membuat produk tersedia bagi konsumen.

Bagaimana cara memulai penjualan online?

Salah satu langkah pertama untuk mulai menjual secara online adalah memilih saluran penjualan di mana Anda akan memiliki produk yang akan dibeli. Anda dapat memilih satu atau lebih saluran, yang penting semua orang siap menerima pelanggan dengan cara terbaik dan menawarkan pengalaman berbelanja yang luar biasa untuknya. Lihat saluran penjualan online utama di bawah ini.

Media sosial

Jejaring sosial semakin populer, jadi menjual melalui mereka adalah strategi hebat, juga disebut penjualan sosial .

Meskipun bukan saluran penjualan eksklusif, konsumen terus mengaksesnya untuk berinteraksi dengan kontak mereka, menghibur diri, dan mendapatkan pengetahuan. Anda dapat mengambil kesempatan ini untuk berjejaring, menunjukkan produk Anda, dan bahkan menjualnya.

Saat ini, jejaring sosial paling terkenal, seperti Instagram, Facebook, WhatsApp, dan YouTube, sangat siap untuk jenis transaksi ini dan memungkinkan produk, gambar, dan opsi pembayaran didaftarkan dengan mudah.

Selain kemungkinan menjual melalui profil resmi merek Anda, juga dimungkinkan untuk menjual melalui perdagangan langsung , jenis penjualan yang memungkinkan transaksi selama siaran langsung — kehidupan terkenal.

pasar

Cara lain yang sangat praktis untuk berjualan online adalah melalui marketplace , seperti Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre, dan lain-lain. Saluran ini bekerja kurang lebih seperti mal online, di mana konsumen dapat mengakses beberapa toko di lokasi yang sama. Dan, seperti di mal fisik, pelanggan dan pemilik toko bergantung pada keamanan dan nama ruang, yang bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi di dalamnya.

Berbeda dengan yang terjadi di jejaring sosial, di sini pengguna sudah mencapai niat untuk membeli — atau setidaknya mencari produk di internet — sehingga peluang penjualannya pun lebih tinggi, meski persaingannya banyak.

Salah satu keuntungan utama menjual di saluran ini adalah Anda memiliki infrastruktur dan otoritas situs yang sudah diakui oleh konsumen.

Toko virtual sendiri

Meskipun penting untuk menjual melalui media sosial dan pasar, memiliki toko virtual Anda sendiri sangat penting bagi siapa saja yang ingin memprofesionalkan penjualan online dan sukses di lingkungan digital. Lagi pula, bahkan jika pelanggan memutuskan untuk membeli di saluran lain, memiliki situs web Anda sendiri menghasilkan lebih banyak kepercayaan.

Selain itu, ini adalah saluran di mana Anda memiliki kebebasan dan otonomi penuh, sehingga Anda dapat menyesuaikan sesuai dengan merek Anda dan menggunakan strategi penjualan yang Anda anggap paling relevan.

Di situs web Anda, Anda juga dapat menganalisis profil pembeli dan perilaku pembelian Anda dengan lebih baik , menarik wawasan penting untuk saluran ini dan saluran lainnya.

Keuntungan berjualan online

Jualan online memiliki banyak keuntungan. Itulah sebabnya dalam beberapa tahun terakhir kami telah melihat begitu banyak ritel bergerak menuju transformasi digital dan membuka toko virtualnya.

Namun, di antara keunggulan utama, ada 3 yang menonjol:

• ekonomi;
• kepraktisan;
• skalabilitas.

Ekonomi

Salah satu keuntungan utama dari penjualan online tidak diragukan lagi adalah ekonomi. Lagi pula, membuka bisnis fisik membutuhkan banyak uang: untuk membeli atau menyewa tempat; dengan pemeliharaan; para karyawan; pembersihan; dekorasi; Antara lain.

Sebuah toko online juga membutuhkan investasi , tetapi fakta bahwa tidak harus mendukung infrastruktur yang kompleks seperti toko fisik sudah sangat mengurangi biaya bisnis.

Kepraktisan

Jualan online jauh lebih praktis daripada secara fisik, karena Anda dapat mengelola bisnis dari mana saja di dunia , selama Anda memiliki koneksi internet. Selain itu, ada banyak alat e T yang tersedia di pasar yang mampu meningkatkan penjualan melalui integrasi sederhana.

  Skalabilitas

Poin positif lain dari penjualan online adalah kemampuan untuk meningkatkan penjualan . Itu karena ketika Anda memiliki produk Anda di internet, Anda memiliki kesempatan untuk menjangkau sejumlah besar konsumen — jauh lebih besar daripada toko fisik mana pun — dari berbagai kota dan bahkan negara yang berbeda dari milik Anda.

12 tips penjualan online

Seperti yang telah kami katakan, menjual online adalah peluang besar, tetapi juga tantangan besar. Oleh karena itu, perlu dihubungkan dengan strategi terbaik. Lihat 12 tips penjualan online di bawah ini untuk meningkatkan toko online Anda.

1) Memiliki situs web yang aman

2) Buat identitas visual

3) Andalkan pencarian cerdas

4) Muncul di jejaring sosial

5) Bertaruh pada media berbayar

6) Berinvestasi dalam teknik SEO

7) Andalkan sistem rekomendasi

8) Bertaruh pada pop-up retensi

9) Memiliki beberapa saluran layanan

10) Tawarkan gerobak yang mudah

11) Lakukan pemasaran email

12) Gunakan pemantauan sosial

1) Memiliki situs web yang aman

Ini mungkin tidak tampak seperti itu, tetapi salah satu strategi penjualan online utama untuk e-commerce adalah memiliki situs web yang aman. Hanya dengan demikian pelanggan dapat yakin dalam memberikan rincian tagihan mereka untuk menyelesaikan pembelian, seperti nomor kartu kredit dan CPF.

Untuk membuat situs web yang aman, perlu berinvestasi dalam sertifikat SSL, yang menjamin lapisan keamanan untuk pemrograman halaman. Setelah mendapatkan sertifikasi ini, gembok ditampilkan sebelum URL halaman, yang menunjukkan bahwa lingkungan tersebut tepercaya.

2) Buat identitas visual

Strategi penting lainnya adalah memiliki identitas visual. Ini memberi merek Anda lebih banyak kredibilitas. Selain itu, memiliki desain yang menyenangkan di toko Anda membuat pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di dalamnya. Ini mempengaruhi penjualan dan juga merupakan faktor peringkat di mesin pencari.

3) Andalkan pencarian cerdas

O bidang pencarian bertanggung jawab atas 60% dari Penjualan Online Oleh karena itu, berinvestasi dalam pencarian cerdas adalah strategi yang sangat baik dan peluang besar untuk meningkatkan penjualan online.

Teknologi ini memiliki:

• kecepatan tinggi ;
• kesamaan fonetik ;
• pencarian warna otomatis ;
• pencarian perilaku ;
• pencarian suara ;
• pencarian gambar .

Pelajari lebih lanjut tentang teknologi ini: Apa itu pencarian cerdas dan mengapa ada di e-niaga saya?

4) Muncul di jejaring sosial

Memiliki kehadiran di jejaring sosial, seperti Instagram dan Facebook, sangat penting untuk visibilitas merek dan untuk hubungan dengan klien. Jadi sudah pasti salah satu strategi penjualan online utama untuk e-commerce.

Tidak perlu sama sekali: cukup pahami profil konsumen Anda dan investasikan dengan baik di salah satu atau beberapa di antaranya.

Saluran ini dapat digunakan untuk:

• bagikan konten yang menarik bagi audiens Anda;
• mempublikasikan produk atau lini baru;
• mempromosikan promosi;
• mengkomunikasikan berita atau perubahan kehadiran, penyampaian dll.

Dan jangan lupa untuk menjaga agar alamat toko online Anda terlihat jelas di saluran ini.

5) Bertaruh pada media berbayar

Strategi penjualan online penting lainnya adalah bertaruh pada media berbayar, seperti Google Ads , Facebook Ads, dan Instagram Ads.

Dengan mereka, dimungkinkan untuk berinvestasi dalam teknik seperti penargetan ulang dan meningkatkan keterpaparan Anda di internet kepada calon pelanggan — baik di Google, dalam jejaring sosial, aplikasi, atau bahkan di dalam situs web pihak ketiga. Mereka juga mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dan memiliki jangkauan langsung yang luas.

Jika mereka penting untuk toko fisik, bayangkan untuk toko yang memiliki dunia digital sebagai habitatnya.

6) Berinvestasi dalam teknik SEO

Berinvestasi dalam teknik SEO (optimasi mesin pencari) juga merupakan cara untuk meningkatkan lalu lintas toko Anda dan strategi penjualan online yang hebat, karena meningkatkan posisi situs Anda di mesin pencari seperti Google.

Anda menerima lebih banyak kunjungan tanpa membayarnya dan menarik lebih banyak pengunjung yang terlibat dan lebih mungkin untuk membeli.

Simak beberapa teknik SEO yang harus diperhatikan untuk mengoptimalkan toko online Anda:

• URL ramah;
• Judul meta dan deskripsi meta yang dioptimalkan;
• situs web responsif;
• kecepatan pemuatan;
• tautan internal;
• penggunaan kata kunci yang relevan;
• pemasaran konten;
• gambar yang dioptimalkan.

7) Andalkan sistem rekomendasi  

Memiliki sistem rekomendasi yang aktif di toko Anda sangat penting untuk meningkatkan pengalaman konsumen, karena membuat perjalanan pembelian menjadi lebih mudah dan akibatnya pengambilan keputusan . Itulah mengapa ini adalah salah satu strategi penjualan online teratas.

Di dalamnya, jendela rekomendasi , seperti "Paling banyak dilihat", "Paling banyak dibeli", "Direkomendasikan untuk Anda", "Apa yang orang lain beli", "Peluncuran baru", pilih dan sarankan produk yang sedang tren atau paling relevan untuk setiap pelanggan, jadi tidak perlu berjam-jam sampai Anda memutuskan apa yang akan dibeli.

Beberapa rekomendasi juga membantu meningkatkan nilai tiket rata -rata , karena mereka menyarankan pembelian bersama produk pelengkap.

8) Bertaruh pada pop-up retensi

Strategi penjualan online lain yang bagus untuk mendapatkan perhatian pelanggan Anda adalah bertaruh pada pop-up retensi . Idenya adalah untuk menunjukkan produk yang relevan dan bahkan menawarkan diskon ketika dia menunjukkan tanda-tanda bahwa dia akan meninggalkan toko atau carrinho de compras .

Ada pop-up yang menawarkan diskon dengan penghitung waktu mundur , ini meningkatkan peluang konversi , karena membangkitkan perasaan urgensi pada pelanggan dan membuatnya tidak mau ketinggalan tawaran.

9) Memiliki beberapa saluran layanan online

Saat ini kebanyakan orang memiliki smartphone dan menggunakan internet untuk berkomunikasi, sehingga semakin dibutuhkan saluran layanan online, seperti chat di website , WhatsApp , email bahkan jejaring sosial .

Untuk toko virtual — yang sudah beroperasi di lingkungan digital — lebih dari wajib untuk memiliki saluran layanan online yang aktif dan efisien. Tetapi beberapa orang lebih suka berkomunikasi dengan satu cara dan yang lain dengan cara lain, jadi bertaruhlah pada berbagai saluran yang sesuai untuk semua orang.

Sangat penting bahwa merek siap untuk menanggapi pelanggan di semua saluran dengan kelincahan yang diharapkan. Pahami di mana audiens berada dan alihkan perhatian Anda ke jaringan ini. Perusahaan yang mampu melayani pelanggan mendapatkan keunggulan kompetitif yang besar di pasar.

10) Tawarkan gerobak yang mudah

Tidak ada gunanya melakukan pekerjaan yang sangat baik di semua aspek situs dan gagal di keranjang belanja. Oleh karena itu, bidang ini perlu sangat intuitif dan mudah digunakan, untuk menghindari gerobak terlantar yang terkenal .

Selain itu, tanyakan hanya informasi yang diperlukan dan berikan nilai pengiriman tepat di awal pembelian.

11) Lakukan pemasaran email

Email adalah saluran komunikasi yang bagus dengan audiens Anda, lagi pula, siapa pun yang menggunakan internet setiap hari perlu memiliki alamat email dan sering mengaksesnya. Melalui itu, Anda dapat menyebarkan berita, penawaran, dan bahkan konten berkualitas. Itu juga dapat mengungkapkan jam buka, pengiriman , ketentuan pembayaran, dll.

Tetapi sangat penting bahwa pengguna memberikan alamat email dengan sukarela. Salah satu cara untuk meyakinkan mereka untuk melakukan ini adalah melalui pop-up di situs web Anda atau dengan imbalan akses ke materi yang relevan , seperti e-book, infografis, dll.

12) Gunakan pemantauan sosial

Gunakan pemantauan sosial untuk mengidentifikasi peluang dan mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda . Pemantauan ini terdiri dari mengamati dan menganalisis apa yang dikatakan orang tentang merek Anda di jejaring sosial. Ini tentang memantau dan memproses data ini dengan cara yang tegas, untuk menghasilkan tindakan yang membuat perbedaan bagi bisnis dan konsumen.

Memahami reputasi perusahaan dan berusaha untuk tetap kuat sangat penting untuk menjaga kesehatan merek dan meningkatkan penjualan online.

Kesimpulan

Menjual secara online adalah peluang bagus untuk memulai atau memperluas bisnis ritel Anda, tetapi ini melibatkan banyak perhatian dan strategi khusus.

Tapi, sekarang Anda tahu apa itu penjualan online; cara mulai berjualan di internet; kelebihan model ini; dan strategi utama, sangat mudah untuk mempraktikkan semuanya dan mulai menghasilkan uang dengan cara itu.

Ikuti tips dan penjualan bagus kami!

SmartHint adalah sistem pencarian dan rekomendasi terbesar untuk e-commerce di Amerika Latin. Temui teknologi kami!

Ditulis oleh: Tania d'Arc