13 pasar online baru tempat Anda harus menjual

Belum lama berselang, pasar online adalah cara baru dan baru untuk berbelanja. Saat ini, belanja online menyumbang $4,9 triliun dari penjualan ritel global, dan ini diperkirakan akan tumbuh sebesar 50% dalam empat tahun ke depan.

Analisis lanskap pasar saat ini mengungkapkan bahwa pasar online berkontribusi $1,7 triliun terhadap ekonomi global setiap tahun dan diperkirakan akan meningkat menjadi $7 triliun pada tahun 2024. Di AS, Amazon sendiri menyumbang sekitar 44% dari pangsa pasar eCommerce negara itu.

Pasar terus tumbuh karena eCommerce semakin menjadi metode belanja de facto . Dengan smartphone di hampir setiap saku konsumen modern, belanja online kini dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja. Apa pun kebutuhan atau keinginan pelanggan saat ini tersedia melalui sejumlah besar pasar online yang siap memenuhi kebutuhan konsumen.

Faktanya, ruang pasar online terus berkembang dan melonjak untuk menjangkau konsumen dalam demografi baru. Tidak hanya beberapa pasar terkenal yang terkenal, tetapi ada juga banyak pemain baru yang mendapatkan daya tarik di seluruh dunia. Di sini, kami akan mengeksplorasi pertumbuhan dan perluasan pasar online baru dan yang sudah ada, peran layanan pelanggan dalam keberhasilan pertumbuhan pasar, dan bagaimana pelanggan mendapatkan keuntungan secara global.

Evolusi pasar online

Hanya sekitar satu dekade yang lalu, orang mungkin menganggap pasar online sebagai tempat untuk membeli barang-barang khusus atau barang antik saja. Memang, eBay pertama kali menyebut dirinya sebagai pasar spesialis, di mana barang koleksi dan barang langka ditemukan dan dibeli.

Untuk barang-barang rumah tangga atau pakaian sehari-hari biasa lainnya, sebagian besar konsumen masih mengandalkan toko batu bata dan mortir tradisional. Namun, hal-hal telah berkembang. Dalam lanskap saat ini, pasar seperti Amazon dan eBay melakukan banyak perdagangan barang-barang rumah tangga seperti halnya barang-barang yang lebih khusus.

Misalnya, Amazon Fashion baru-baru ini meningkatkan pangsa pasarnya menjadi 14,6% di AS saja , menjadi pesaing kuat di bidang pakaian jadi. Kategori pakaian dan aksesoris Amazon adalah kunci untuk pasar online, menyaingi Walmart di AS.

Belanja online sendiri sedang meningkat, naik hampir 4% hanya dalam dua tahun. Pergeseran ke arah peningkatan belanja online ini telah difasilitasi oleh kemudahan eCommerce. Toko fisik sekarang menawarkan pengalaman eCommerce yang kuat yang mencakup opsi perdagangan komputer, seluler, dan bahkan sosial di samping penawaran di dalam toko mereka, menciptakan ekosistem omnichannel yang efisien di mana belanja dapat terjadi melalui saluran mana pun yang paling nyaman.

Selain itu, eCommerce direct-to-consumer (DTC) juga menjadi lebih umum. Konsumen telah terbiasa berbelanja online langsung dari merek tertentu, berkat upaya yang dilakukan untuk meningkatkan standar kualitas layanan pelanggan.

Sementara perluasan penawaran eCommerce pengecer dan munculnya DTC mungkin tampak seperti persaingan ketat untuk pasar, dalam banyak hal itu sebenarnya merupakan keuntungan kompetitif bagi industri eCommerce sama sekali. Dengan pengecer dan merek membantu menjadikan eCommerce sebagai bagian belanja modern yang mulus, normal, dan menjadi kebiasaan, pasar mendapat manfaat dari memiliki audiens yang lebih besar yang terbiasa membandingkan harga, mencari layanan pelanggan yang baik, dan melakukan pembelian secara online.

Pasar seperti Amazon telah berhasil memanfaatkan keunggulan layanan pelanggan yang dipimpin merek ini dengan menawarkan kenyamanan, jaminan kualitas, dan janji bahwa Amazon dikenal dan menerapkannya ke vertikal baru, seperti mode.

Pasar online: dulu dan sekarang

Hanya 10 tahun yang lalu, pasar online utama adalah eBay dan Amazon. Mereka memimpin sebagian besar pangsa pasar belanja pasar online di seluruh dunia dan menjadi nama rumah tangga bagi sebagian besar konsumen.

Bahkan setelah eBay dan Amazon menjauh dari persepsi mereka sebagai ruang untuk mencari barang-barang khusus atau langka dan menuju pengalaman ritel yang lebih menarik, 'dua besar' ini terus mendominasi pasar.

Hari ini, ini berubah dengan banyak pendatang pasar baru di pasar. Mari kita mengenal beberapa pemain baru ini dan melihat bagaimana mereka melawan penjaga lama, dan bagaimana konsumen mendapatkan keuntungan dari lanskap pasar yang lebih beragam.

Pasar perintis hari ini

Sebelum kita menggali pasar baru yang menggemparkan dunia, penting untuk memberi tahu para pelopor ruang – yaitu, eBay dan Amazon.

Memulai debutnya pada tahun 1995, eBay menjadi pasar online pertama di dunia. Awalnya situs lelang, dengan cepat memperbarui model bisnisnya untuk bergerak menuju transaksi penjualan langsung dengan opsi 'Beli Sekarang' untuk transaksi yang tidak memerlukan penawaran. Saat ini, eBay adalah pasar online global teratas yang melihat 1,7 miliar kunjungan per bulan – tepat di belakang Amazon 5 miliar kunjungan per bulan.

Didirikan oleh pengusaha saat itu dan miliarder yang sekarang dipuji Jeff Bezos, Amazon pada awalnya dimulai sebagai penjual buku online di garasi area Seattle Bezos. Sejak itu berkembang menjadi salah satu merek paling dikenal di dunia dan pasar terbesar, dengan penjualan lebih dari $400 miliar . Saat ini, Amazon beroperasi di lebih dari 13 negara di seluruh dunia, dengan pengiriman ke seluruh dunia tersedia ke lebih dari 100 negara di seluruh dunia.

Karena kedua pasar perintis ini terus berkembang, mereka telah menyiapkan panggung bagi pasar lain untuk berkembang. Namun, dalam melakukannya, mereka juga telah menetapkan standar yang tinggi untuk layanan pelanggan. Tidak cukup hanya menawarkan produk untuk dijual online; seperti yang ditunjukkan Amazon dan eBay kepada kami, pengalaman pelanggan dan janji merek keduanya merupakan faktor penting dalam kesuksesan mereka.

Merek pasar baru yang muncul saat ini harus memastikan bahwa penawaran mereka memenuhi harapan pelanggan modern, yang telah dibentuk oleh dua merek inovatif ini.

Pasar Baru

Sementara Amazon dan eBay adalah nama-nama rumah tangga, ada sejumlah pasar online lain yang berkembang pesat yang mungkin sementara belum menjadi nama rumah tangga, akan segera.

Berikut adalah beberapa pasar dengan kinerja tertinggi dan paling inovatif di seluruh dunia. Mari berkenalan dengan mereka.

1. Mercado Gratis

Pasar terkemuka di Amerika Selatan, Mercado Libre didirikan pada tahun 1999. Pada tahun 2021, Mercado Libre memiliki sekitar 139,5 juta pengguna aktif unik – sekitar lima persen lebih banyak dari jumlah pengguna yang dilaporkan hanya setahun sebelumnya.

Mercado Libre beroperasi di 18 negara Amerika Latin, termasuk Argentina, Brasil, Meksiko, Kolombia, Chili, Venezuela, dan Peru. Untuk menjual di Mercado Libre, pedagang disaring dan harus menjalankan bisnis setidaknya satu tahun dan memiliki penjualan bulanan sebesar $100.000 untuk menjamin persetujuan.

Program perdagangan lintas batasnya memungkinkan penjual menjangkau pelanggan di Meksiko, Brasil, Chili, Argentina, dan Kolombia dengan satu akun. Penjual dari AS dan China yang ingin menjual ke konsumen di Amerika Selatan dapat menggunakan operator mitra Mercado Libre untuk mengirim ke wilayah tersebut.

2. AliExpress

Nama yang dapat dikenali, AliExpress adalah perusahaan eCommerce berbasis di Cina yang dimiliki oleh Grup Alibaba Jack Ma. Didirikan pada tahun 2010, pasar eCommerce lintas batas memanfaatkan penjual Asia dari dalam China dan Singapura untuk menawarkan produk kepada pembeli internasional.

Dengan platform yang dilokalkan untuk pembeli dari seluruh dunia dalam 18 bahasa, AliExpress melihat lebih dari 20 juta pengunjung setiap hari. Ini memiliki lebih dari 150 juta pembeli aktif dengan lebih dari 200 juta kunjungan dan melayani pembeli di lebih dari 190 negara.

Untuk menjual di AliExpress di masa lalu, penjual harus memiliki perusahaan terbatas yang terdaftar di China. Mulai tahun 2020, penjual yang terdaftar di Spanyol, Italia, Prancis, Rusia, atau Turki juga dapat mencantumkan produk mereka di AliExpress. Biaya per penjualan adalah 5-8%, tergantung pada kategori produk.

Dalam beberapa tahun terakhir, AliExpress telah membuka gudang di Eropa dan AS, untuk melayani pelanggan dengan lebih baik di wilayah tersebut seperti halnya Amazon.

3. Rakuten

Kadang-kadang bahasa sehari-hari disebut sebagai "Amazon Jepang", Rakuten adalah salah satu merek Jepang yang paling dikenal - bahkan memiliki tim bisbol sendiri, Rakuten Eagles!

Setelah pasar masuk ke Jepang untuk apa pun mulai dari pakaian hingga elektronik, dalam beberapa tahun terakhir Rakuten telah melihat persaingan ketat dari Amazon, yang bertanggung jawab atas 25,7% dari semua penjualan eCommerce di Jepang pada tahun 2020 , dibandingkan dengan 12,6% Rakuten di tahun yang sama. tahun. Saat ini, Amazon dan Rakuten bersaing ketat sebagai pasar populer di Jepang. Amazon memiliki 556 juta kunjungan bulanan sementara Rakuten memiliki 544 juta.

Diluncurkan pada tahun 1997, Rakuten Ichiba (nama pasar resmi dari perusahaan induk Rakuten) saat ini memiliki 49.000 pedagang di platformnya, melayani 115 juta pelanggan dan melihat total penjualan barang dagangan kotor sekitar $28 miliar pada tahun 2020.

Bisnis yang ingin menjual di pasar Rakuten harus terdaftar di Jepang atau AS, jika tidak, mereka harus menggunakan mitra layanan untuk mendaftar atas nama mereka. Proses pemeriksaan untuk pedagang sangat ketat dan mengharuskan calon pedagang untuk membuktikan keaslian produk bermerek yang mereka jual.

Di tahun mendatang, Rakuten diharapkan akan meningkatkan persaingannya melawan Amazon di pasar Jepang, berinvestasi dalam pengiriman di hari yang sama.

4. Walmart

Sebuah nama rumah tangga di AS, Walmart adalah salah satu pengecer terbesar di dunia. Ini meluncurkan pasar online pada tahun 2009, dan hari ini memegang 7% pangsa pasar eCommerce AS, menjadikan Walmart sekarang juga salah satu pasar online terbesar di dunia.

Walmart menjual barang elektronik, pakaian, kecantikan, hiburan, peralatan rumah tangga, peralatan, peralatan olahraga, dan bahan makanan kepada lebih dari 142 juta pengunjung bulanan dari AS dan Kanada. Penjualnya tidak membayar biaya berlangganan, tetapi biaya per penjualan dapat berkisar antara 6-20%.

eDesk terus mendukung penjual Walmart saat mengubah model bisnisnya untuk bergerak ke arah pendekatan omnichannel yang lebih luas saat memperluas pasar dan layanannya.

5. Etsy

Etsy adalah pasar Amerika yang mulai menjual barang-barang buatan tangan dari pembuat individu dan pengrajin. Sejak itu berkembang untuk menawarkan beberapa barang manufaktur, tetapi terus fokus pada produk buatan tangan, barang antik, dan perlengkapan kerajinan. Satu-satunya barang yang baru diproduksi yang diizinkan untuk dijual di Etsy adalah perlengkapan kerajinan, peralatan, dan perlengkapan pesta.

Pembeli biasanya mengunjungi Etsy dengan tujuan untuk membeli barang yang unik, disesuaikan, atau unik dan tidak ditemukan di pasar lain.

Berkat posisi pasarnya yang unik, Etsy memiliki lebih dari 86,53 juta pengguna aktif dan tersedia di 36 negara, termasuk AS, Australia, Singapura, dan di seluruh Eropa. Ini memiliki 4,1 juta penjual aktif pada tahun 2020, di 234 negara, banyak di antaranya didukung oleh eDesk.

Etsy menawarkan perlindungan penjual kepada pembelinya, termasuk jaminan pembelian 'dapatkan apa yang Anda pesan', sehingga pembeli dapat yakin bahwa mereka akan mendapatkan pengembalian dana jika produk yang mereka pesan tidak sampai dalam kondisi yang dijelaskan.

Etsy membebankan biaya daftar $0,20 dan 5% dari setiap penjualan. Cari tahu lebih lanjut tentang menjadi penjual Etsy di panduan pemula kami: Cara menjual di Etsy

6. Allegro

Diluncurkan pada tahun 1999, Allegro adalah pasar online terbesar di Polandia dan pasar online kelima yang paling banyak dikunjungi di Eropa. Ini melihat 21 juta pengguna bulanan (78% dari semua pengguna Internet di Polandia), menawarkan produk baru dari merek B2C, serta produk penjualan kembali.

Dengan pasar online Polandia senilai £8,4 miliar (10 miliar Euro), Allegro menyebut dirinya sebagai "pusat perbelanjaan terbesar di Polandia". Pasar beroperasi sepenuhnya dalam bahasa Polandia tetapi menawarkan daftar lokal dan dukungan pelanggan untuk pembeli online di luar Polandia. Ini memiliki pangsa pasar yang signifikan dalam elektronik (62%), rumah dan taman (74%) dan mode (46%).

Lebih dari 135.000 pedagang menjual di pasar Allegro dan penjual dikenakan biaya komisi persentase atas penjualan setiap produk. Untuk penjual yang ingin menampilkan produk mereka di depan konsumen Eropa Timur, Allegro adalah pasar yang ideal.

7. Zalando

Zalando adalah pasar Jerman yang beroperasi di seluruh Eropa, meskipun paling populer di Jerman, di mana ia menawarkan 95% pengenalan merek. Didirikan pada tahun 2008 dengan lokus operasinya di Jerman, Zalando membuka pusat pemenuhan di Swedia dan Belgia pada tahun 2017.

Ini mungkin paling dikenal karena bobotnya di ruang mode dan pakaian. Dengan pangsa 7,4% dari pasar mode Eropa Barat senilai $42 miliar, Zalando melihat 20 juta pembeli aktif.

Situs web ini memiliki katalog produk lebih dari 250.000 produk dari 2.000 merek dagang. Barnya tinggi untuk calon penjual Zalando; untuk menjual di Zalando, penjual harus memiliki merek dan kehadiran online mereka sendiri, dan juga harus menawarkan pengembalian gratis, pengiriman, dan kebijakan pengembalian 100 hari.

Zalando bangga dengan komitmennya terhadap keberlanjutan; setelah baru-baru ini mengalihkan fokusnya ke mode berkelanjutan, pasar melaporkan bahwa 30% dari pembelian pada awal 2020 adalah barang-barang berkelanjutan.

8. Telur Baru

Diluncurkan pada tahun 2001 di AS, Newegg telah membuat nama untuk dirinya sendiri sebagai pasar B2B yang berspesialisasi dalam produk teknologi. Ini menawarkan elektronik, perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan banyak lagi dan dikenal dengan video petunjuknya yang terperinci dan informatif.

Meskipun terkenal karena teknologinya, pada tahun-tahun sejak peluncurannya, Newegg telah memperluas jangkauannya ke barang-barang konsumen termasuk pakaian, produk kecantikan, barang-barang bayi, dan barang-barang olahraga.

Saat ini, Newegg beroperasi di lebih dari 80 negara di seluruh dunia di Asia, Timur Tengah, Inggris, Amerika Latin, dan Amerika Utara.

Penjual diperiksa dan dikenai biaya persentase dari setiap penjualan, dengan jumlah keanggotaan yang ditawarkan.

Newegg melihat 4,2 juta pengguna aktif unik di paruh pertama tahun 2021 . Secara keseluruhan, ini melayani lebih dari 30 juta pelanggan dengan nilai rata-rata per pesanan $359. Pada tahun 2019, Newegg mulai menerima cryptocurrency – termasuk Bitcoin – di 73 negara di seluruh dunia.

9. Kroger

Kroger lahir pada tahun 1883 ketika Barney Kroger menginvestasikan $372 (seluruh tabungan hidupnya) untuk membuka toko kelontong di pusat kota Cincinnati. Kroger adalah toko kelontong terbesar di Amerika dengan hampir 2.800 toko di 35 negara bagian, dan beroperasi di bawah 28 nama berbeda (dan merupakan salah satu pengecer terbesar di dunia).

Dibangun di atas keyakinan bahwa setiap orang, tidak peduli siapa, di mana atau bagaimana mereka berbelanja, harus memiliki akses ke makanan yang terjangkau, segar, dan lezat, Kroger adalah solusi 'one-stop-shop' yang asli.

Saat ini, toko Kroger menawarkan segala sesuatu kepada konsumen mulai dari bahan makanan hingga makanan alami, sayuran organik hingga makanan panas siap santap. Apotek di dalam toko dan toko bunga hadir di samping stasiun pengisian bahan bakar! Ini adalah pengalaman belanja satu atap yang benar-benar tinggi yang mencapai level baru dengan inovasi dan teknologi di intinya.

Sekarang didukung oleh eDesk, Kroger 'terobsesi dengan pelanggan' meluangkan waktu untuk mendengarkan kliennya dan menggunakan data dan ilmu pengetahuan sebagai inti bisnis – terbukti dengan fakta bahwa 96% penjualan terekam dalam kartu loyalitas pelanggannya! Sekitar 95% interaksi pelanggan di situs web dan aplikasinya diaktifkan oleh personalisasi, sehingga mendorong tingkat keterlibatan yang tinggi dalam penawaran. Ini telah menggandakan kemungkinan pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka. Tidak heran jika pada tahun 2020, Kroger melihat penjualan sebesar $132,5 miliar dari 9 juta pelanggan setiap hari!

10. Macys Inc

Berkantor pusat di New York City, Macys mengoperasikan salah satu bisnis eCommerce ritel terbesar termasuk Macy's, Bloomingdale's dan Bluemercury, terintegrasi dengan toko batu bata dan mortir, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang paling nyaman dan mulus untuk berbagai produk termasuk label mewah, mode, kecantikan dan rumah.

1858 melihat kelahiran merek ikonik ini. Pada tahun 1996 macys.com diluncurkan tetapi baru pada tahun 2005 skema loyalitas pelanggan ditawarkan, menjadikannya pendatang baru di pasar.

Macys.com dan bloomingdales.com mulai melakukan pengiriman internasional ke lebih dari 100 negara pada tahun 2011 dan pada akhir tahun 2012, 292 toko Macy dilengkapi untuk mengirimkan pesanan sebagai bagian dari strategi omnichannel perusahaan dan pada tahun 2013 terdapat 'Beli Online Pickup In Store' diluncurkan di 10 lokasi – pada tahun 2018 ini diperluas ke setiap lokasi.

Pada kuartal pertama tahun 2022, Macy's melaporkan sekitar 44,4 juta pelanggan aktif berbelanja merek Macy, setiap dua belas bulan. Ini adalah peningkatan 14% dari tahun 2021. 88% pasar dengan toko mengalami pertumbuhan penjualan omnichannel selama kuartal pertama tahun 2021. eDesk sekarang mendukung pasar Macy.

11. Tempat Tidur Mandi dan Seterusnya

Bed Bath & Beyond adalah contoh yang bagus dari toko ritel yang memiliki kehidupan baru yang dihembuskan ke dalamnya dengan meningkatkan operasi online-nya. Pada tahun 2021, pengecer Amerika melaporkan pertumbuhan lebih dari 75% dalam penjualan eCommerce selama masing-masing dari tiga kuartal terakhir.

Menjual barang-barang domestik termasuk peralatan masak, peralatan, furnitur dan koper, Bed Bath & Beyond telah menambahkan layanan termasuk pembelian online, pengambilan di toko dan pengiriman di hari yang sama sehingga memudahkan konsumen untuk berbelanja di situs webnya. Pengalaman checkout yang disederhanakan, dan fitur inspirasi desain juga merupakan langkah strategis. Jadi, dengan menggabungkan tokonya dan tim eCommerce, Bed Bath & Beyond, yang sekarang didukung oleh eDesk, adalah peritel omnichannel sejati dan bukan sekadar 'pengecer multi-saluran'.

12. Catch.com.au

Dengan kata-katanya sendiri, catch.com.au mulai 'mengguncang ritel online pada tahun 2006' dan sekarang menawarkan merek-merek top melalui berbagai kategori termasuk elektronik, fashion, bahan makanan, rumah dan hewan peliharaan. Merek termasuk Apple, Lego, dan Dyson – semuanya ditawarkan melalui situs webnya yang sibuk yang melihat satu pesanan dilakukan setiap 2,1 detik!

Dengan 20.000 pesanan dikirim setiap hari dan 30.000 pelanggan baru tiba setiap minggu , catch.com.au adalah salah satu pasar online terbesar (dan masih terus berkembang) di Australia. Dengan hanya lima staf dan gudang seluas 200 meter persegi pada tahun 2006, perusahaan sekarang beroperasi dari gudang seluas 70.000 meter persegi dan menawarkan lebih dari 1,5 juta produk! Pada tahun 2019 Catch diakuisisi oleh Westfarmers dan sekarang menjadi bagian dari Kmart Group, bersama Target.

Keberhasilan catch.com.au, yang sekarang didukung oleh eDesk, terletak pada pengakuannya atas 'kekuatan kesepakatan'. Dalam pasar online yang semakin kompetitif untuk transaksi, perusahaan memiliki keuntungan besar atas pesaing dengan cakupan besar untuk cross-sell dan memasarkan inisiatif baru di situs webnya termasuk penawaran harian dan penjualan kilat. Sebagai contoh, tingkat pendapatan tertingginya adalah $1 juta per jam di TV LCD Samsung!

Berfokus pada pelanggan, catch.com.au adalah pemain serius di sektor ritel Australia, dan ingin diakui di ritel secara keseluruhan, bukan hanya online, percaya bahwa masa depannya tidak hanya tentang 'penawaran harian' atau 'online toko': ini akan menjadi tentang 'ritel' secara keseluruhan, dan memilih platform terbaik untuk memenuhi kebutuhan pembeli online.

13. Pembelian Terbaik Kanada

Raja 'Penawaran Waktu Terbatas', Best Buy Canada adalah pengecer elektronik konsumen terbesar di Kanada dan pengecer multisaluran yang paling banyak dikunjungi, dengan lebih dari 280 juta kunjungan di dalam toko dan di BestBuy.ca setiap tahun.

Mengoperasikan merek Best Buy, Geek Squad, Best Buy Mobile, dan Best Buy Business, perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 12.000 orang Kanada di seluruh negeri. The Best Buy Marketplace menawarkan berbagai macam produk melalui pusat perbelanjaan virtualnya dan produk ini bukan hanya produk Best Buy. Penjual yang dipilih dengan cermat dan hati-hati dapat menawarkan produk mereka melalui BestBuy.ca.

Menghasilkan penjualan bersih sebesar $778,3 juta pada tahun 2021 , pertumbuhan telah signifikan sejak peluncuran toko online pada tahun 2004. Dengan lebih dari 80% kunjungan pelanggan sekarang digital, Best Buy mengakui dan telah menerapkan pendekatan baru untuk mengelola hubungan pelanggan. Alih-alih menjual produk dan melanjutkan, hari ini perusahaan berfokus pada membangun hubungan pelanggan yang tahan lama dan tersedia bagi mereka di saluran mana pun yang mereka pilih. eDesk sekarang mendukung Best Buy Canada.

Peran layanan pelanggan di pasar penantang

Seperti yang Anda lihat, satu benang merah yang dimiliki semua pasar online ini adalah komitmen mereka terhadap layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul. Layanan pelanggan yang sangat baik memainkan peran besar dalam keberhasilan perusahaan eCommerce, dan itu termasuk pasar.

Preseden ini berarti bahwa standar layanan pelanggan tinggi untuk pasar saat ini yang ingin bersaing dengan rekan-rekan kelas berat mereka. Amazon dan eBay telah membuktikan bahwa berfokus pada kepuasan pelanggan yang sangat baik sama pentingnya dengan memiliki produk yang tepat dan strategi pertumbuhan yang solid.

Pikiran terakhir

Dengan belanja online yang terus meningkat di seluruh dunia, ada banyak peluang bagi pasar baru untuk berhasil. Penjual sekarang memiliki kesempatan untuk memperluas jangkauan mereka di seluruh dunia dengan bekerja sama dengan pasar baru, memberi konsumen lebih banyak pilihan untuk produk dan pengalaman pelanggan baru.

Dengan berfokus pada menawarkan layanan pelanggan terbaik, pasar baru akan dapat menjangkau beragam pelanggan dan bahkan mungkin meniru kesuksesan yang dicapai oleh pasar terkemuka lainnya.

Cari tahu bagaimana eDesk membantu penjual online seperti Anda berkembang ke pasar online baru, memenuhi standar yang diharapkan oleh konsumen modern di seluruh dunia, dalam uji coba gratis kami selama 14 hari.