5 Tren Marketplace Online yang Perlu Diketahui di Tahun 2021 Saat Memulai Bisnis Online

Pertumbuhan luar biasa telah dicatat di bidang industri pasar digital. Perilaku pembelian pelanggan telah banyak berubah dan ada respons yang bagus untuk platform pasar online. Sekitar 48,8% pertumbuhan terlihat pada belanja online setelah tahun 2020. Pengguna mulai menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membayar online dan sekitar 40,6% pembayaran online dilakukan melalui aplikasi seluler. Menganalisis tren pasar adalah kebutuhan penting saat ini.

Setiap pengusaha harus tahu persis apa tren saat ini dan harus tahu bagaimana menjual produk mereka dengan memanfaatkan tren terbaru yang akan menarik audiens dengan mudah. Hanya dengan demikian dimungkinkan untuk bertahan dalam industri online yang kompetitif ini. Sekarang mari kita masuk ke detail tentang tren pasar dan bagaimana memanfaatkannya dengan menerapkannya.

Tren 1. Dominasi pengalaman virtual

Situasi pandemi kita saat ini tidak memungkinkan pembeli untuk mengunjungi toko dan membeli produk yang mereka inginkan. Ini adalah peluang besar bagi setiap toko e-niaga untuk menarik perhatian audiens target mereka dan memberi mereka pengalaman belanja virtual yang lebih baik melalui strategi inovatif..

Bagaimana memanfaatkan dominasi pengalaman virtual

• Tambahkan lebih banyak informasi tentang barang – memberikan lebih banyak informasi tentang produk akan membuat pembeli merasakan produk secara virtual. Anda dapat menambahkan gambar produk beserta deskripsi detailnya. Anda dapat memiliki gambar produk yang diambil dari berbagai sudut. Ini akan memberikan pemahaman yang jelas tentang produk dan Anda dapat mengharapkan konversi yang lebih baik dengan melakukannya.

• Investasikan dalam video unboxing – Konten video memiliki respons yang lebih besar dibandingkan dengan konten teks atau gambar. 49% penonton menunjukkan minat khusus untuk menonton video yang terkait dengan produk karena lebih mudah dipahami. Video unboxing sedang tren akhir-akhir ini karena Anda dapat mempresentasikan produk Anda dengan cara yang berbeda dan memungkinkan pembeli memahami bagaimana produk mereka nantinya dan cara mengoperasikannya. Jadi selalu berusaha untuk menyediakan video unboxing untuk semua produk Anda untuk konversi yang lebih baik.

• Berkolaborasi dengan influencer untuk memamerkan barang – pembeli selalu memiliki kebiasaan untuk memeriksa apa yang dibeli selebriti dan apa yang mereka rekomendasikan. Kegilaan ini telah meningkat dalam beberapa hari terakhir terutama karena platform media sosial di mana segala sesuatunya menjadi viral dengan mudah. Lebih baik temukan blogger terkenal yang memiliki lebih banyak pengikut di akun media sosialnya dan bekerja dengannya dan buat dia memamerkan produk Anda. Ini akan meningkatkan penjualan Anda dan dapat memaksimalkan ROI Anda dengan mudah.

Tren 2. Penekanan pada pembelian pertama

Survei terbaru melaporkan bahwa sekitar 65% penjualan yang terjadi di toko e-niaga mana pun terutama berasal dari pelanggan lama mereka yang terus membeli produk berulang kali dari platform yang sama. Hal ini dimungkinkan ketika pelanggan Anda puas dengan produk dan layanan Anda.

Jadi, sangat penting untuk mengesankan audiens Anda dan membuat mereka membeli produk Anda sekali. Pembelian pertama ini akan membuka jalan untuk berbelanja lebih lanjut dengan platform marketplace Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong pembelian pertama

• Jadikan pendaftaran opsional – 35% pengunjung hanya meninggalkan pasar karena mereka tidak tertarik untuk mendaftar ke platform. Mereka tidak siap untuk membagikan informasi pribadi mereka yang akan dibagikan pada saat pendaftaran. Untuk menghindari hal ini terjadi di platform Anda, Anda dapat membuat pendaftaran sebagai opsional dan membiarkan mereka membeli produk dengan menjadi tamu. Ini akan membuat Anda mendapatkan penjualan yang lebih baik.

• Berikan UX yang mulus, bukan hanya UI yang cantik – Sangat mudah untuk menarik audiens ke platform Anda dengan memiliki UI yang menarik tetapi untuk membuat mereka tetap berada di platform Anda dan melalui produk Anda, Anda perlu memberikan UX yang lebih baik. Pastikan platform Anda memiliki navigasi yang mudah digunakan yang akan membantu mereka menemukan produk dengan mudah. Berikan mereka pengalaman pengguna yang tak tertandingi yang akan membuat mereka tetap berada di platform Anda untuk waktu yang lama.

• Pastikan pengalaman berbelanja yang konsisten dari semua titik kontak – kita harus memahami fakta bahwa tidak semua pengunjung mengunjungi platform Anda melalui PC atau laptop mereka. Sebagian besar dari mereka menggunakan aplikasi seluler untuk mengunjungi situs Anda. Jadi lebih baik bersiaplah untuk mendapatkan audiens dari semua sumber. Untuk ini, Anda perlu menyediakan aplikasi yang kompatibel dengan perangkat yang dapat diakses dengan mudah melalui ponsel, PC, Tablet, dan perangkat pintar lainnya.

Tren 3. Ledakan perdagangan sosial

Tren yang paling dihargai dan sangat responsif adalah perdagangan sosial. Menjual produk melalui saluran media sosial disebut sebagai perdagangan sosial. 90% pembeli online aktif di akun media sosial mereka. Jadi kita tidak bisa mengabaikan media sosial dalam mempromosikan bisnis online kita dan mendapatkan pengunjung ke platform marketplace e-commerce Anda.

75% orang akan membagikan produk yang mereka rencanakan untuk dibeli di halaman media sosial mereka dan akan mendapatkan ulasan teman-teman mereka dan mereka akan memutuskan untuk membeli. Sehingga diperlukan lebih fokus untuk mempromosikan bisnis di saluran media sosial.

Bagaimana memanfaatkan ledakan perdagangan sosial

• Meningkatkan kesadaran merek – meningkatkan kesadaran merek Anda adalah manfaat utama yang dapat diperoleh melalui saluran media sosial. Yang Anda butuhkan hanyalah terus memposting spanduk tentang merek dan produk Anda dan biarkan teman Anda dan orang lain di grup sosial dengan mudah menemukan konten Anda. Ini akan memberi Anda jangkauan yang lebih tinggi dan akan membuat merek Anda terlihat oleh semua orang.

• Bangun komunitas – membangun komunitas di halaman media sosial akan memberi Anda keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi. Anda dapat mengobrol ramah dengan audiens Anda. Melalui komunitas Anda dapat mendiskusikan beberapa topik dan mendapatkan berbagai ide dan umpan balik. Ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas produk saat Anda mendapatkan berbagai ulasan tentang produk Anda.

• Dorong penjualan – ciptakan permintaan di benak pembeli sehingga Anda bisa mendapatkan penjualan dengan mudah. Ini dimungkinkan dengan menggunakan saluran media sosial. Anda dapat memberi tahu audiens Anda tentang penawaran terbaru dan diskon khusus Anda melalui spanduk eksklusif yang akan dengan mudah mendapatkan respons yang lebih besar dan secara langsung akan memberi Anda lebih banyak penjualan.

Tren 4. Opsi Pengiriman yang Menguntungkan

Ada persaingan besar dalam menjalankan toko e-niaga. Pengguna mendapatkan lebih banyak pilihan dalam memilih toko e-niaga mereka. Hal terpenting yang mereka sukai adalah pengiriman yang cepat. Sekitar 55% pembeli berhenti kembali ke toko e-niaga tempat mereka melakukan pembelian pertama karena pengiriman yang buruk. Jadi sangat penting untuk memiliki fokus yang tajam pada sistem pengiriman di toko online Anda.

• Cara meningkatkan layanan pengiriman Berikan lebih banyak opsi pengiriman – pembeli harus memiliki beberapa opsi pengiriman yang akan membuat mereka merasa lebih nyaman dalam memesan produk dari toko online Anda. Pastikan platform eCommerce Anda mendukung lebih banyak opsi pengiriman dan memungkinkan pelanggan Anda mendapatkan manfaat.

• Tawarkan pengiriman gratis – 37% pembeli meninggalkan keranjang mereka karena biaya pengiriman yang dibebankan oleh platform. Mereka merasa mahal dan mereka baru saja keluar dari situs dan akan mencari beberapa situs lain. Untuk menarik perhatian pembeli Anda awalnya dapat memberikan layanan pengiriman gratis atau dapat menetapkan kriteria seperti produk yang dibeli di atas nilai tertentu dapat memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Demikian juga, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan ke platform Anda.

• Hitung pengiriman saat checkout – biarkan pelanggan Anda mengetahui berapa banyak yang harus mereka bayar di halaman checkout mereka sendiri. Ini akan membuat mereka memutuskan untuk membeli produk dengan mudah. Semuanya harus transparan untuk pembeli baru Anda bisa mendapatkan kredibilitas.

• Buat pengembalian menjadi mudah – pengembalian sering terjadi saat Anda membeli barang secara online. Tetapi mengembalikan produk dan mendapatkan pengganti atau pengembalian uang benar-benar pekerjaan yang melelahkan. Berikan sistem penggantian yang mudah yang akan memudahkan pembeli. Tetapi pada saat yang sama ada peningkatan pengembalian yang akan membunuh waktu produktif platform. Jadi lebih baik lakukan semua langkah yang diperlukan yang akan mengurangi pengembalian.

Tren 5. Pentingnya komunitas yang setia

Ketika Anda memiliki pelanggan setia, mereka akan bertindak sebagai duta merek Anda dan mereka akan memberi Anda pelanggan baru. Lebih fokus pada kesenangan pelanggan yang jelas akan meningkatkan pelanggan setia ke platform Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk membangun komunitas yang setia

• Memberikan sentuhan manusia – belanja online memiliki kelemahan utama yaitu pelanggan tidak dapat menyentuh dan merasakan produk. Jadi sangat penting untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik melalui asisten belanja yang dapat memandu pengguna untuk mengetahui lebih banyak tentang produk dan akan membuat mereka memahami produk dengan baik.

• Lakukan pendekatan pribadi – dengan mendapatkan informasi pribadi pembeli, Anda dapat mengirimi mereka pesan yang dipersonalisasi yang akan membuat mereka merasa lebih baik tentang platform pasar Anda. Ini adalah salah satu bentuk membangun komunitas yang loyal.

• Promosikan nilai merek – merek yang dikenal akan mendapatkan lebih banyak penjualan. Jadi, Anda perlu mempromosikan nilai merek Anda di antara audiens Anda. Berikan keramahan lingkungan dan ciptakan ikatan tambahan dengan pembeli Anda. Anda dapat memiliki lencana untuk produk Anda dengan mendapatkan peringkat dari pembeli dan penjual yang akan menjadi nilai tambah untuk merek Anda.

• Buat konten yang bermanfaat – konten adalah sumber utama untuk menarik pengunjung ke platform Anda. Melalui konten yang menarik, Anda dapat dengan mudah menyampaikan pemikiran, layanan, dan produk Anda kepada pelanggan Anda. Dengan memberikan deskripsi yang cukup tentang produk, pelanggan akan mudah memahaminya. Ini jelas akan meningkatkan tingkat konversi. Mendapatkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dimungkinkan dengan memiliki konten yang sempurna di platform Anda.

Pikiran terakhir

Membangun toko e-niaga adalah proses yang cukup mudah tetapi mempertahankannya di pasar adalah hal yang menantang. Anda harus selalu memperbarui diri dengan tren saat ini dan platform Anda harus berdiri sendiri di pasar. Ini adalah berapa banyak raksasa e-niaga terkemuka yang bertahan dan mereka berhasil.