Peta Jalan yang Efektif Untuk Pengembangan Aplikasi Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Terakhir Diperbarui: 05 April 2021

Booming ekonomi on-demand telah mengguncang setiap sektor selama beberapa tahun terakhir dan industri makanan tidak terkecuali. Aplikasi pengiriman makanan berdasarkan permintaan mengalami lonjakan besar dalam unduhan harian dan telah menjadi tren global di tengah pandemi COVID-19. Menurut sebuah laporan, Uber Eats telah menyaksikan peningkatan 30% dalam jumlah pendaftaran untuk layanan pengiriman makanannya dalam beberapa bulan terakhir. Selain itu, aplikasi pengiriman makanan seperti GrabFood dan Deliveroo telah mengalami peningkatan 20% dalam pengiriman makanan harian selama bulan Mei. Karena pertumbuhan besar-besaran ini, para pengusaha melakukan investasi yang sehat di industri makanan online dan secara luas memilih pengembangan aplikasi pengiriman makanan berdasarkan permintaan.

Poin Sakit dari Startup Pengiriman Makanan Online

Poin Sakit 1: Retensi Pelanggan

Dengan banyaknya startup pengiriman makanan yang memasuki pasar akhir-akhir ini, retensi pelanggan telah menjadi titik nyeri yang penting bagi berbagai perusahaan besar teknologi makanan. Oleh karena itu, menjadi sulit bagi pemula untuk mempertahankan posisi mereka di pasar dan membangun basis pelanggan yang stabil. Menurut laporan terbaru oleh CleverTap , hampir 86% pengguna berhenti menggunakan aplikasi pengiriman makanan dalam dua minggu pertama peluncurannya.

Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan memperhatikan apa yang sedang tren di industri makanan online sehingga Anda dapat memenuhi harapan pelanggan. Mempekerjakan tim ahli untuk pengembangan aplikasi pengiriman makanan membantu Anda menggabungkan desain yang berpusat pada pelanggan dan fitur mengesankan yang tidak disediakan oleh pemain kunci lainnya. Ini dapat membantu membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan mendapatkan loyalitas mereka.

Poin Sakit 2: Kemitraan Restoran

Apakah Anda seorang pemula atau pemain yang sudah ada di industri makanan online, menambahkan restoran terkenal ke platform pengiriman makanan Anda memainkan peran penting dalam melibatkan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Dalam skenario saat ini, persaingan di pasar pengiriman makanan sangat ketat sehingga bermitra dengan restoran yang sudah ada & baru menjadi tugas yang sulit.

Menarik restoran dengan memberikan penawaran pengantar & diskon bisa menjadi cara yang tepat untuk mengatasi masalah ini.

Poin Sakit 3: Manajemen Logistik

Dalam hal manajemen logistik, raksasa teknologi pangan menghadapi berbagai tantangan seperti memilih area jangkauan, menjaga kesegaran makanan saat diantar ke tujuan yang jauh, menyediakan pengantaran tepat waktu, mengalokasikan petugas pengantaran ke titik pengantaran, menentukan jumlah kendaraan yang dibutuhkan untuk pengiriman yang efisien, dll. Logistik yang tidak memadai dapat mengecewakan pelanggan dan membuat mereka kehilangan kepercayaan pada aplikasi pemesanan makanan Anda. Titik kesulitan ini harus diatasi pada saat pengembangan aplikasi dengan mengintegrasikan fitur untuk manajemen logistik yang lancar. Mempertimbangkan parameter yang disebutkan di atas saat memutuskan model logistik last-mile adalah yang paling penting .

Masalah ini dapat diselesaikan dengan mengatur sesi pelatihan untuk staf pengiriman yang baru bergabung dan mendidik restoran tentang pedoman pengemasan makanan. Dengan pengembangan aplikasi pengiriman makanan sesuai permintaan, Anda dapat menambahkan fitur seperti pagar geografis, pelacak lokasi, BOPIS (Beli Online, Ambil Di Toko), dll. ke platform makanan sesuai permintaan Anda.

Manfaat Bisnis Membangun Pengembangan Aplikasi Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Meningkatkan Jangkauan Bisnis

Memilih pengembangan aplikasi pengiriman makanan akan membantu startup Anda mendapatkan visibilitas lebih dan menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih efisien karena memungkinkan Anda menggabungkan fitur unggulan untuk meningkatkan jangkauan bisnis Anda. Ini tidak hanya membantu Anda membangun kehadiran merek yang kuat dan menonjol, tetapi juga memungkinkan restoran terkait untuk menikmati lebih banyak kemudahan ditemukan untuk audiens yang lebih besar.

Membangun Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik

Mengumpulkan data berharga tentang pelanggan termasuk kesukaan dan ketidaksukaan mereka adalah sesuatu yang dapat membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih baik. Gunakan analitik firebase untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja aplikasi Anda dan memahami perilaku pelanggan Anda. Menganalisis perilaku konsumen akan membantu Anda untuk mempromosikan item makanan yang banyak diminati yang selanjutnya akan meningkatkan penjualan restoran dan memudahkan bisnis pengiriman makanan Anda untuk tetap bertahan di era yang kompetitif ini.

Memecahkan Masalah Kendala Lokasi

Mempekerjakan tim pengembangan aplikasi pengiriman makanan yang cakap yang memahami kebutuhan Anda dan menawarkan solusi yang tepat untuk mengatasi hambatan lokasi akan memainkan peran penting dalam memikat pelanggan Anda. Mengirimkan makanan ke depan pintu konsumen Anda dalam hitungan menit dan menyajikannya di luar wilayah geografis tertentu akan membantu mengembangkan bisnis pengiriman makanan Anda membangun preferensi pelanggan terhadap aplikasi pemesanan makanan Anda.

Mempromosikan Program Loyalitas

Mempromosikan program loyalitas adalah manfaat bisnis utama lainnya dari membuat aplikasi pengiriman makanan sesuai permintaan karena dapat membantu Anda mendapatkan loyalitas pelanggan. Anda dapat mengirim pemberitahuan push mengenai poin hadiah, diskon & penawaran, dan skema promosi lainnya untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di aplikasi pemesanan makanan Anda.

Model Bisnis Startup Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Ketika datang untuk meluncurkan startup pengiriman makanan sesuai permintaan, menerapkan model bisnis yang tepat adalah sesuatu yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Tantangan paling menonjol yang dihadapi setiap pengusaha saat mendirikan bisnis pengiriman makanan adalah menyusun strategi operasi bisnis mereka dengan benar dan mengidentifikasi model bisnis yang tepat untuk kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Jika Anda memulai bisnis Anda tanpa model bisnis yang terencana dengan baik, maka ada kemungkinan jumlah yang Anda investasikan untuk membangun aplikasi pengiriman makanan sesuai permintaan mungkin berkurang. Oleh karena itu, penting untuk menganalisis kebutuhan bisnis Anda sebelum memilih model bisnis. Inilah model bisnis yang harus diikuti oleh startup pengiriman makanan untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada pelanggan mereka.

Model Pendapatan dari Startup Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Di bawah ini tercantum beberapa metode monetisasi yang dapat membantu pengusaha menghasilkan pendapatan dari platform pengiriman makanan sesuai permintaan mereka:

Komisi

Pemilik portal akan membebankan komisi ke restoran pada setiap pesanan yang dilakukan melalui platform pengiriman makanan. Ketika pengguna melakukan pemesanan, admin akan menerima jumlah pesanan dan selanjutnya akan mengirimkannya ke penjual setelah dikurangi jumlah komisi.

Langganan

Ini adalah jenis model pendapatan di mana admin akan membebankan biaya berlangganan kepada pedagang secara bulanan atau tahunan untuk mendaftarkan restorannya di platform pengiriman makanan.

Iklan

Admin akan membebankan biaya iklan kepada penjual untuk mempromosikan restoran mereka dengan iklan banner di aplikasinya. Biaya iklan akan tergantung pada ukuran iklan, perkiraan waktu tayang, dan posisi iklan di aplikasi pemesanan makanan.

Ongkos kirim

Komisi pengiriman dibebankan oleh pemilik portal dari pelanggan. Jika admin menggunakan jaringan logistiknya untuk mengantarkan makanan, dia bisa mendapatkan uang dengan membebankan biaya pengiriman ke pelanggan.

Fitur yang Harus Dimiliki dari Aplikasi Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Aplikasi Restoran:

Manajemen pesanan

Sangat disarankan untuk mendiskusikan fitur aplikasi pemesanan makanan Anda dengan tim pengembangan terlebih dahulu. Memilih untuk pengembangan aplikasi pengiriman makanan sesuai permintaan memungkinkan Anda untuk memasukkan fitur pilihan Anda ke dalam aplikasi pemesanan makanan. Manajemen pesanan adalah salah satu fitur utama yang harus disertakan dalam aplikasi Anda. Fitur ini akan memungkinkan pemilik restoran untuk mengelola banyak pesanan secara sistematis dan memeriksa riwayat pesanan kapan pun diperlukan.

Manajemen Menu

Dengan menggunakan manajemen menu, pemilik restoran akan dapat mengubah dan memperbarui daftar menu berdasarkan ketersediaan dan permintaan makanan.

Pemberitahuan Dorong

Merchant akan menerima pemberitahuan instan untuk setiap aktivitas (penempatan pesanan, pengiriman pesanan, penerimaan pembayaran, dll.) yang terjadi di situs web dengan fitur lanjutan ini.

Pelacakan Pembayaran

Fitur canggih ini akan membantu pemilik restoran melacak pembayaran mereka. Opsi pelacakan pembayaran akan memungkinkan mereka untuk melihat riwayat pembayaran dan memeriksa pembayaran yang tertunda sesuai kebutuhan mereka.

Lacak Pengiriman

Pelacakan pengiriman adalah salah satu fitur penting yang harus didiskusikan dengan tim pada tahap pengembangan. Fitur ini memungkinkan restoran untuk melacak lokasi staf pengiriman dan status pesanan secara real-time.

Pembaruan Penjualan Harian

Fitur ini akan memungkinkan penjual untuk mengawasi kinerja keseluruhan dari aplikasi pemesanan makanan mereka. Mereka akan mendapatkan pembaruan penjualan harian dan menganalisis beberapa metrik situs web penting seperti sumber lalu lintas & pendapatan total restoran mereka.

Aplikasi Pelanggan:

pendaftaran pengguna

Pelanggan akan mendaftar di platform pemesanan makanan menggunakan fitur ini. Memberikan akses instan ke aplikasi melalui integrasi media sosial juga dapat membuat proses pendaftaran lebih nyaman dan tidak merepotkan pengguna.

Beberapa Opsi Pembayaran

Anda harus mendiskusikan berbagai metode pembayaran atau gateway untuk diintegrasikan, dengan pengembang pada tahap awal proses pengembangan aplikasi pengiriman makanan sesuai permintaan. Menambahkan beberapa opsi pembayaran seperti dompet digital, cash on delivery, net banking, dll. akan membantu pelanggan melakukan pembayaran pesanan secara efisien.

Pencarian Lanjutan

Fitur pencarian lanjutan akan membantu pembeli menemukan restoran dan makanan pilihan dalam rentang waktu yang lebih singkat dengan kata kunci tertentu tanpa menavigasi seluruh aplikasi.

Peringkat & Ulasan

Pelanggan dapat membagikan ulasan dan penilaian mereka di situs web mengenai kualitas layanan yang diterima, harga restoran, dan lainnya dengan fitur ini.

Pengambilan sendiri

Fitur yang berpusat pada pelanggan ini akan memungkinkan pembeli untuk memilih pengambilan sendiri sambil melakukan pemesanan sesuai kenyamanan mereka.

Pelacakan Pesanan

Dengan menggunakan fitur ini, pembeli akan dapat melacak lokasi pesanan mereka secara real-time. Mereka juga akan menerima update terbaru tentang status pesanan.

Aplikasi Staf Pengiriman:

Login Aman

Proses login yang aman adalah faktor penting yang menentukan keandalan aplikasi pengiriman makanan. Anda harus memilih pengembangan arsitektur keamanan berlapis untuk menyediakan login yang aman ke petugas pengiriman. Ini akan memungkinkan petugas pengiriman untuk masuk dengan aman ke platform dengan menggunakan nama pengguna & kata sandi mereka dan melanjutkan dengan menerima atau menolak pesanan.

Manajemen Pengiriman

Fitur ini akan memungkinkan petugas pengantaran untuk mengelola beberapa pengiriman sekaligus. Mereka dapat melihat dan menjadwalkan pengiriman pesanan sesuai prioritas.

Pemberitahuan Dorong

Agen pengiriman akan menerima pemberitahuan push untuk pengiriman yang ditugaskan dengan fitur ini. Mereka juga akan menerima atau menolak pesanan sesuai kenyamanan mereka.

Rute Pengiriman

Dengan perutean pengiriman, staf pengiriman dapat memperoleh tampilan rute yang terperinci dan mengalami navigasi yang mudah ke lokasi pelanggan dalam rentang waktu yang lebih singkat.

Status pengiriman

Fitur unik ini memungkinkan para pengantar barang untuk menandai ketersediaan mereka sebagai aktif atau tidak aktif. Hanya personel aktif yang akan menerima notifikasi untuk pesanan baru.

Panel admin:

Manajemen Pengiriman

Menambahkan opsi ini akan membantu admin untuk melihat dan merampingkan pengiriman di satu tempat dan mengelola masuknya pesanan dengan lancar.

Manajemen Restoran

Admin akan mengelola dan membuat daftar beberapa restoran di platform pengiriman makanan. Dia juga akan memiliki wewenang untuk menambah dan menghapus restoran dari aplikasi sesuai kebutuhannya.

Manajemen Laporan

Dengan fitur canggih ini, pemilik pasar dapat menganalisis kinerja keseluruhan platform pengiriman makanan dan menyusun strategi masa depan untuk pertumbuhan bisnis.

Manajemen Notifikasi

Fitur ini memperbarui admin tentang aktivitas yang terjadi di platform. Dia akan menerima pemberitahuan mengenai pendaftaran restoran baru, permintaan afiliasi, pendaftaran pengguna terbaru, dll.

Manajemen Tinjauan

Menyertakan fitur ini dalam aplikasi pemesanan makanan Anda dapat memainkan peran penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Fitur ini akan mengizinkan admin untuk memoderasi ulasan sesuai dengan kebijaksanaannya.

Cara Memasuki Pasar Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Mulai Secara Lokal

Menyiapkan bisnis pengiriman makanan Anda di satu lokasi dan kemudian memperluasnya ke lebih banyak kota adalah salah satu cara terbaik untuk memasuki pasar pengiriman makanan berdasarkan permintaan. Tidak hanya itu akan membantu Anda untuk menarik pengadopsi awal tetapi juga memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan restoran lokal.

Pemasaran Kreatif

Menggunakan pemasaran kreatif untuk promosi merek Anda adalah cara lain yang menguntungkan untuk menjejakkan kaki Anda di industri pengiriman makanan. Berikut adalah beberapa metode penting untuk mengiklankan startup pengiriman makanan Anda secara kreatif:

• Merek Promosi

Mulailah menambahkan nama dan logo perusahaan Anda ke seragam, sepeda, topi, dan tas pengiriman karyawan Anda. Mempromosikan merek Anda menggunakan teknik pemasaran ini akan membantu Anda menciptakan tempat khusus di benak pelanggan Anda.

• Iklan Billboard

Hanya berfokus pada iklan online dan mengabaikan pemasaran tradisional dapat menjadi penghalang utama dalam keberhasilan bisnis pengiriman makanan Anda. Pertimbangkan untuk mempromosikan merek Anda melalui papan iklan untuk membuat orang mengetahui startup pengiriman makanan Anda.

• Kehadiran Media Sosial

Pemasaran media sosial adalah salah satu metode pemasaran yang kuat untuk mendapatkan penjualan dan memperkuat kehadiran merek Anda. Mulai publikasikan konten promosi tentang bisnis pesan-antar makanan Anda di berbagai platform media sosial.

Terhubung dengan Blogger & Influencer Makanan

Berkolaborasi dengan blogger/influencer makanan terkemuka dan berikan mereka penawaran atau diskon sebagai imbalan atas postingan promosi. Buat daftar blogger makanan dengan jumlah pengikut asli dan terhubung dengan mereka untuk promosi merek Anda.

Kesimpulan

Meluncurkan aplikasi pengiriman makanan berdasarkan permintaan memerlukan studi mendetail tentang setiap aspek yang muncul di industri makanan. Dalam panduan ini, informasi tentang poin kesulitan, model bisnis, model pendapatan, fitur aplikasi, metode pemasaran, dan alasan berinvestasi di industri makanan online dibagikan.

Sebagai bagian dari inisiatif kami untuk membantu perusahaan rintisan mendirikan bisnis pengiriman makanan online mereka, tim pengembang kami yang cerdik bekerja dengan tujuan untuk memberikan layanan pengembangan aplikasi seluler terbaik untuk bisnis dari semua ukuran. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang proses pengembangan aplikasi pengiriman makanan, maka bantuan dapat diminta dari para ahli di FATbit Technologies.