Cara Mengembangkan Aplikasi Pengiriman Makanan Sesuai Permintaan

Pandemi yang sedang berlangsung mendorong permintaan untuk layanan sesuai permintaan karena perusahaan di sektor ini mengembangkan pendekatan monopolistik untuk bertahan di bawah penguncian tersebut dengan menyatakan bahwa makanan perusahaan mereka tidak tersentuh dan disiapkan dengan tindakan pencegahan Covid-19.

Beberapa perusahaan bermerek bahkan telah mengembangkan berbagai jenis stiker seperti tidak tersentuh, aman, dan banyak lagi. Meskipun mereka mungkin atau mungkin tidak tersentuh tetapi hal-hal seperti itu dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dengan sangat mudah.

Dengan hal-hal seperti itu dan lingkungan yang menguntungkan untuk layanan sesuai permintaan, sektor ini memasuki titik puncaknya dengan menghasilkan pendapatan sekitar $122,739 juta.

Pada dasarnya ada 2 jenis struktur yang berlaku di sektor layanan makanan berdasarkan permintaan ini: Platform untuk pengiriman pelanggan dan restoran untuk pengiriman pelanggan.

Platform untuk pengiriman pelanggan tidak lain adalah aplikasi yang digunakan pelanggan selain aplikasi restoran yang sebenarnya seperti Uber Eats. Aplikasi semacam itu bertindak sebagai mediator antara restoran dan pelanggan.

Aplikasi pengiriman restoran ke pelanggan mengacu pada aplikasi tempat pelanggan menggunakan aplikasi restoran yang sebenarnya untuk mendapatkan pengirimannya. Domino, McDonald's dan KFC adalah beberapa contohnya.

Di antara 10 daftar unduhan teratas, KFC dan Domino adalah satu-satunya aplikasi dari kategori kedua.

Pada artikel ini, kami akan membahas hal-hal yang perlu Anda ketahui sebelum mengembangkan platform untuk aplikasi pengiriman pelanggan.

Tantangan besar

Tantangan terbesar yang dihadapi oleh pengembang pengembangan aplikasi pengiriman on-demand adalah audiens yang ditargetkan karena aplikasi tersebut digunakan oleh pelanggan, petugas pengiriman, dan restoran.

Ada saluran sinkronisasi dari semua pengguna tersebut di aplikasi yang sama. Jadi, audiens seperti apa yang kami targetkan menjadi pertanyaan besar yang perlu dijawab sebelum memulai proses pengembangan aplikasi.

Fitur:

1. Cari dan Menu

Mengumpulkan data dari berbagai restoran dan kafe adalah salah satu fitur utama dari platform semacam itu.

Pengguna harus diberikan informasi yang akurat tentang restoran- Alamat, waktu, Menu, Biaya dan segala sesuatu yang menyertainya. Hal ini meningkatkan pengetahuan pelanggan serta memotivasinya untuk lebih sering menggunakan aplikasi.

Untuk pemilik bisnis, ada berbagai hasil yang diautentikasi seperti antarmuka program aplikasi (API) Grubhub.

2. API pihak ketiga

API tersebut dapat dijadikan pertimbangan untuk pengadaan data menu dan restoran yang jumlahnya ribuan.

API semacam itu bisa mendapatkan pembaruan dari pemilik restoran dan kafe sehubungan dengan menu dan biaya makanannya.

Pemilik aplikasi juga dapat memanfaatkan API tersebut dengan benar untuk mentransfer informasi pesanan bersama dengan detail pembayaran untuk restoran mitra.

Kapan pun pemilik aplikasi ingin mendekati API semacam itu, mereka hanya perlu menulis langsung ke tim Grubhub.

Ada beberapa API lain dari perusahaan yang berbeda seperti Zomato, postmates, dan lainnya.

3. Memasuki Kemitraan

Setiap restoran tidak menikmati layanan yang seharusnya mereka terima dari aplikasi seperti baru-baru ini ada keluhan dari pengguna tentang pengiriman makanan yang terlambat dan banyak lagi.

Karena umpan balik negatif seperti itu, restoran tidak ingin nama restoran mereka ada dalam daftar.

Untuk menghilangkan situasi seperti itu, kemitraan langsung dengan restoran dapat membawa hasil yang menguntungkan. Koneksi langsung seperti itu mengurangi semua umpan balik negatif.

4. Perkiraan waktu pengiriman

Ketika waktu pengiriman disebutkan di aplikasi atau dengan kata lain ketika pelanggan mengetahui perkiraan waktu kedatangan, rasa lapar akan terpicu tetapi rasa frustrasi berkurang.

Beberapa platform pengiriman makanan juga menyediakan fasilitas seperti Zomato, Postmates dan banyak lagi.

Seberapa akurat perkiraan waktu pengiriman adalah pembicaraan baru di industri ini. Ini semua menjadi mungkin karena pembelajaran mesin. Algoritme dalam pembelajaran mesin memungkinkan untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti waktu kedatangan, ketersediaan petugas pengantaran, dan lokasi restoran.

5. Pembayaran

Aplikasi yang sedang dibangun saat ini hadir dengan metode pembayaran terintegrasi. Domino dan Pizza Hut adalah contoh dari aplikasi tersebut.

Pemilik aplikasi harus mencoba menyertakan beberapa metode pembayaran. Dengan cara ini, pelanggan akan dapat membayar melalui metode yang paling nyaman bagi mereka.

Teknologi yang digunakan:

1. Pelacakan GPS

Uber adalah perusahaan pertama yang mulai memasukkan GPS dalam industri pengiriman makanan berdasarkan permintaan, setelah itu beberapa perusahaan seperti Deliveroo, Postmates, dan lainnya mulai menggunakan teknologi tersebut di aplikasi mereka.

Bagaimana memasukkan GPS ke dalam aplikasi Anda menjadi pertanyaan besar. Pertama-tama pemilik aplikasi harus mengetahui lokasi pengguna.

Setelah menentukan lokasi pengguna, petunjuk arah dan jalur terpendek diberikan kepada pengguna yang sama pentingnya baik bagi pengguna maupun pengemudi.

Intrinsik terakhir adalah memasukkan perangkat lunak peta ke dalam aplikasi untuk pelanggan. Peta Google dapat dimasukkan dalam platform Android maupun iOS.

Pustaka geolokasi Google dan Apple bukanlah solusi sekali pakai untuk pelacakan GPS. Meskipun demikian, pengembang aplikasi juga dapat menggunakan NavApp Tomtom atau pustaka lainnya yang dapat digunakan baik di web maupun seluler.

Alih-alih Google Maps, Mapbox dapat digunakan, dan juga lebih murah daripada Google maps.

2. Mengobrol dengan kurir dan pusat bantuan

Bagaimana jika pesanan tidak diterima tepat waktu atau ketika lokasi GPS gagal menunjukkan lokasi pasti pelanggan? Apa yang bisa dilakukan dalam kasus seperti itu?

Komunikasi langsung pada aplikasi membantu memberikan solusi yang layak untuk pertanyaan semacam itu.

Komunikasi semacam itu pada aplikasi tertentu itu sendiri dan waktu untuk mencari detail kontak dihilangkan yang membantu mendapatkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan.

Menyertakan FAQ dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan di situs web dan aplikasi membuatnya lebih ramah pengguna dan ini membantu dalam melibatkan pelanggan.

3. Peringkat, Ulasan, dan kiat

Beberapa perusahaan seperti Uber Eats, Doordash, dan penyedia layanan pengiriman makanan lainnya sering berurusan dengan pengemudi lepas dan tugas utama mereka adalah memastikan pengiriman dilakukan tepat waktu.

Rating driver bukanlah sesuatu yang tidak kita sadari. Metode ini memungkinkan perusahaan untuk meninjau daftar driver yang didasarkan pada peringkat dan perusahaan dapat membedakan antara driver terbaik dan terburuk.

Tips adalah salah satu hal yang opsional. Berdasarkan pelayanan dari pengemudi, pelanggan akan diberikan pilihan apakah mereka ingin memberikan tip kepada pengemudi atau tidak.

4. Pengiriman Tanpa Kontak

Pengiriman Tanpa Kontak dalam skenario saat ini adalah fitur penting yang dipertimbangkan oleh pelanggan.

Pendekatan ini dapat dengan mudah divalidasi pada aplikasi itu sendiri karena pengembang hanya perlu menambahkan kotak centang di mana pengguna harus memilih untuk mendapatkan pengiriman yang tidak tersentuh.

Pengiriman dan parsel disimpan di lantai pintu lokasi pengiriman yang sangat membantu dalam menjaga jarak sosial yang merupakan aspek penting untuk mengekang kemungkinan terinfeksi.

5. Langganan

Berlangganan dapat membantu pelanggan untuk menikmati layanan pengiriman gratis terlepas dari jumlah yang harus mereka bayar untuk pesanan tertentu.

Untuk berlangganan dan mendapatkan keanggotaan, pengguna harus membayar biaya nominal.

6. Widget layar kunci

Aplikasi juga memiliki kemampuan untuk memuaskan pelanggan dengan beberapa widget untuk layar kunci pada platform iOS yang muncul untuk memberikan informasi kepada pelanggan.

Beberapa aplikasi sudah menggunakan widget seperti itu tapi ya ada modifikasi dan inovasi yang tersedia untuk membuat sesuatu yang baru dan unik.

Kesimpulan

Pertumbuhan dan perkembangan industri ini tidak akan pernah berhenti karena terus berubah.

Dulu, telepon dan terkadang take away adalah cara untuk menyantap makanan restoran di rumah. Tapi kemudian kami mengamati pergeseran drastis ke pemesanan online.

Kami baru-baru ini mengamati pengiriman barang dengan bantuan drone. Segera drone akan menggantikan driver di tingkat komersial.

Teknologi baru sedang dikembangkan yang sangat cocok dengan kecepatan layanan makanan berdasarkan permintaan yang mempercepat pertumbuhan industri ini.