NRF NEXUS 2022: Sorotan Acara

NRF NEXUS 2022: Sorotan Acara

pengantar

NRF Nexus dibuat dengan menggabungkan dua acara NRF sebelumnya, NRF NXT dan NRFtech dengan area topik yang diperluas untuk menyatukan para pemimpin ritel senior. Acara NRF Nexus 2022 berlangsung di Terranea Resort di Rancho Palos Verdes, CA, dari tanggal 26-28 Juli 2022. Itu adalah acara presentasi yang mengubah permainan, percakapan yang menggugah pikiran, dan ide-ide mutakhir yang fantastis.

Inovator ritel dari semua sektor industri, termasuk ritel, restoran, grosir, kenyamanan, perhotelan, dan banyak lagi, berkumpul di NRF Nexus 2022. Rencananya adalah untuk membahas cara meningkatkan perjalanan pelanggan dan mempersiapkan konsumen masa depan. NRF Nexus menyatukan lebih dari 300 pemimpin pemasaran ritel, teknologi, dan digital senior yang diberi mandat untuk mendorong inovasi di seluruh organisasi mereka. Tidak seperti acara lainnya, NRF Nexus terbuka untuk pimpinan tingkat eksekutif dan tertutup untuk pers. NRF Nexus dirancang untuk percakapan dan jaringan konduktif dalam lingkungan yang akrab. Sejauh itu, NRF lebih merupakan titik koneksi daripada konferensi biasa untuk pengambil keputusan dari organisasi ritel terkemuka di seluruh pemasaran, digital, dan teknologi.

Tema Utama NRF NEXUS

Jaringan yang Mudah – NRF Nexus dirancang untuk percakapan dan jaringan yang konduktif dalam lingkungan yang akrab. Sejauh itu, NRF lebih merupakan titik koneksi daripada konferensi biasa untuk pengambil keputusan dari organisasi ritel terkemuka di seluruh pemasaran, digital, dan teknologi. Ada banyak peluang untuk berjejaring dengan rekan-rekan industri melalui bersulang sampanye, pesta penyambutan/makan malam, dan jeda jaringan. Lembaga think tank yang dipimpin oleh para ahli memungkinkan peserta untuk mendalami satu topik atau menjelajahi tiga topik berbeda dengan perspektif yang lebih luas—kesempatan sempurna untuk memanfaatkan UKM guna mendiskusikan ide-ide masa depan.

Konten yang Sangat Dikurasi – Dari kualitas dan kedalaman diskusi, konten untuk acara ini dapat dilihat dengan cermat oleh para eksekutif pemasaran ritel, teknologi, dan inovasi digital. Sesi unggulan, pilihan pembicara, dan format acara yang akrab memastikan bahwa semua kata-kata buzz terbaru diungkap dan disampaikan dengan cara yang relevan dengan pemasaran ritel, teknologi, dan pemimpin digital.

Acara yang Berfokus pada Inovasi – Konten kurasi eksklusif yang disajikan di NRX Nexus sangat Berfokus pada inovasi. Inovasi menjadi agenda secara default karena 300 pemimpin dari ritel, pemasaran, dan teknologi mendorong inovasi di organisasi/industri masing-masing. Ada contoh praktis dan kasus penggunaan inovatif tentang bagaimana AI, ML, Metaverse, dan Web 3 dapat dimanfaatkan di ritel untuk pertumbuhan dan kepemimpinan pasar.

Beberapa Sesi Penting

Ada sesi yang sangat menarik sepanjang acara tiga hari, dan kami akan berfokus hanya pada beberapa sesi kunci untuk kepentingan ruang dan waktu.

Menjual melalui pasar: Bagaimana Pengecer Bisa Menjadi Pengganggu Bukannya Terganggu

Sesi yang disponsori McFadyen Digital ini menampilkan Tom McFadyen, Penulis & CEO McFadyen Digital, dan Neel Grover, CEO, Toko Premium Outlet membahas dampak model bisnis platform marketplace dan mengapa model bisnis marketplace begitu mengganggu. Sesi ini juga mencakup peluncuran dan pengoperasian pasar pada tingkat tinggi. Tom McFadyen juga mengambil kesempatan ini untuk mempresentasikan bukunya “Marketplace Best Practices”, best seller Amazon. Buku Tom mengeksplorasi model pasar online sebagai sarana platforming bisnis eCommerce. Praktik Terbaik Marketplace melihat apa yang dimaksud dengan pasar online, siapa yang saat ini berhasil dengan model pasar, dan bagaimana sebuah organisasi dapat membangun dan mengembangkan pasar online mereka sendiri. Anda dapat membeli salinan buku ini di sini. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana McFadyen Digital membantu kliennya mensukseskan bisnis platformnya di sini.

Neel Grover, CEO Shop Premium Outlets, memberikan perspektifnya yang kaya tentang bagaimana pengecer dapat menjadi Pengganggu dan bukannya yang terganggu. Shop Premium adalah pasar mewah premium yang berfokus pada penjualan, pembersihan, dan produk outlet. Neel sebelumnya membangun dan menjalankan tiga pasar lain sebagai Chief Executive Officer Rakuten Amerika Utara, Buy.com dan Bluefly serta membangun dan memberdayakan pasar BestBuy sebagai layanan.

Konsumen Baru

Dan Frommer, pendiri dan Pemimpin Redaksi The New Consumer, membuka acara dengan keynote-nya dengan pandangan berdasarkan data tentang konsumen yang berubah dengan cepat. Dengan bantuan data pengeluaran konsumen terbaru dan hasil dari survei kepemilikan (laporan Tren Konsumen setengah tahunan), Dan mengeksplorasi cara berpikir konsumen baru dan apa yang mereka inginkan, dengan maksud membantu pengecer memenuhi kebutuhan mereka. Anda dapat mengakses laporan ini di sini.

Visi Walmart untuk Keunggulan E-niaga pada 2022 dan Setelahnya

Sesi luar biasa oleh Walmart EVP dan Chief eCommerce Officer Tom Ward yang berbicara tentang hambatan yang diselesaikan Walmart saat bertaruh besar pada penjualan eCommerce. Tom berbicara tentang bagaimana pengiriman otonom Walmart dan inisiatif inovasi jarak jauh lainnya membantunya meningkatkan pertumbuhan e-commerce dan omnichannel-nya. Walmart mengembangkan eCommerce-nya menjadi lebih dari 70% selama pandemi.

Mengubah Pengalaman Tamu & Anggota Tim

Sesi unggulan ini menghadirkan Presiden Buffalo Wild Wings, Lyle Tick, dan Chief Information Officer Inspire Brands, Raghu Sagi. Kedua pemimpin ini berbicara tentang tantangan mereka dan bagaimana mereka mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan melalui inovasi lintas fungsi. Mereka mendiskusikan bagaimana mereka mengembangkan dan menerapkan teknologi generasi berikutnya untuk meningkatkan pengalaman tamu dan anggota tim. Itu adalah sesi fantastis yang memberikan pandangan tentang ke mana arah industri restoran di masa depan melalui transformasi teknologi.

AI dalam Perdagangan: Dimana Pengecer Dapat Memfokuskan Energi Mereka untuk Memaksimalkan Potensi Sejati AI

Sesi unggulan ini dipresentasikan oleh Jason “Retailgeek” Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer di Publicis Groupe. Dengan fokus pada e-commerce dan pemasaran digital untuk pengecer omnichannel, dia telah bekerja dengan lebih dari 100 klien di 500 Teratas Internet. Dia bertanggung jawab atas pendapatan online miliaran dolar. Jason mengeksplorasi kasus penggunaan terbaru untuk AI dalam perdagangan digital dengan memberikan contoh implementasi AI paling sukses di ritel. Beberapa yang keren adalah; AI digunakan sebagai mesin rekomendasi untuk cross-selling dan upselling, T-Shirt custom-made Amazon berdasarkan computer vision yang mengukur ukuran tubuh. Untuk Shein, AI mengikis TikTok untuk desain fesyen dan membuat beberapa prototipe & penawaran untuk dijual dalam beberapa hari. Dia memberikan pandangan yang seimbang tentang AI dengan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan menjelaskan mengapa AI mungkin bukan tujuan terbaik untuk semua. Dia menekankan kesalahan yang dilakukan banyak perusahaan dengan menjadikan AI sebagai inisiatif. Ini adalah alat, bukan hasil.

Terhubung Melalui Percakapan: Melayani Konsumen Modern di 2022 dan Setelahnya

Sesi fitur yang disponsori oleh Kustomer dan Dan Brady, Customer Success Manager di Pura Vida, dan Andrea Paul Salerno, Director of Content and Research di Kustomer, membahas perubahan harapan konsumen, saluran masa depan, pentingnya pengalaman yang mulus dan mudah lintas saluran. Mereka menekankan bagaimana musim liburan yang akan datang menghadirkan peluang fantastis untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang dan alat teknologi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang dipesan lebih dahulu. Sesi ini memiliki kiat-kiat hebat bagi pengecer yang ingin membangun hubungan seumur hidup di dunia yang mengutamakan digital. Slide untuk sesi unggulan ini dapat diakses di sini.

Fondasi Futurisme Praktis

Di dunia yang sangat dinamis dan didorong oleh teknologi saat ini dengan kompleksitas yang meningkat, kemampuan untuk menguraikan masa depan dan mendapatkan kendali dapat menjadi keuntungan strategis yang nyata. Sesi fitur yang sangat menarik oleh Pascal Finette, Co-Founder, menjadi radikal, memberikan wawasan kepada penonton tentang bagaimana membayangkan masa depan dan belajar bagaimana meraihnya. Wawasan ini berasal dari 250 wawancara individu yang menjalankan inisiatif yang mengganggu. Pascal mendapatkan wawasan di lima bidang: pemikiran kepala sekolah pertama, proses, inti/tepi, kepemimpinan, dan peningkatan keterampilan. Dengan menggunakan prinsip-prinsip ini, Pascal dapat menawarkan alternatif praktis, alat untuk mengidentifikasi peluang/ancaman yang muncul dan memahami masa depan sebagai ruang dinamis untuk eksperimen dan pembelajaran.

Kekuatan Web3 dan Pengalaman Konsumen yang Immersive

Sesi ini oleh Tommaso Di Bartolo, Founding Partner, Awesm Ventures, mempresentasikan peluang yang dibuka oleh Metaverse – ruang virtual yang menyatukan orang, perusahaan, dan produk di lingkungan digital dan nyata untuk menciptakan peluang ekonomi baru. Tommaso mendemonstrasikan melalui contoh organisasi dunia nyata yang terjun dan mendapatkan pengalaman yang tak ternilai, mengembangkan aliran pendapatan, dan bahkan membentuk budaya metaverse. Itu adalah sesi yang sangat menarik yang memberikan teknik untuk menemukan peluang yang tepat di dunia Web3 yang bergerak cepat.

Membeli Menjadi Lebih Baik: Masa Depan Industri Konsumen

Sesi yang disponsori Deloitte ini dipresentasikan oleh Kasey Lobaugh, Principal, Chief Retail Innovation Officer di Deloitte. Kasey Lobaugh adalah kepala sekolah di kantor Deloitte Consulting LLP di Kansas City. Dia memimpin Penawaran Pasar Ritel Langsung ke Konsumen & Multisaluran Deloitte. Dia berbicara tentang enam kekuatan yang membentuk industri konsumen dan implikasinya bagi industri. Wawasan Kasey berasal dari 26 tahun konsultasi dengan pengecer terbesar di dunia, termasuk beberapa organisasi online bernilai miliaran dolar, di mana ia memimpin strategi, dan tim implementasi yang secara khusus berfokus pada transformasi organisasi ritel besar. Dia menekankan bahwa kita sedang menavigasi transisi ekonomi, sosial & teknologi sekali dalam satu abad, dan kita memiliki kekuatan dan tanggung jawab untuk membentuk masa depan kita menjadi lebih baik secara proaktif. Masa depan harus diciptakan, bukan untuk diprediksi.

Mode & Kesehatan di Metaverse

Sesi menarik lainnya di Metaverse, yang satu ini menghadirkan jurnalis fesyen ternama Lauren Sherman berbicara kepada VP Pemasaran merek olahraga premium Alo Yoga, Angelic Vendette, dan VP Kemitraan Merek Global Roblox, Christina Wootton, tentang bagaimana mereka bersama-sama menciptakan pengalaman kesehatan yang mendalam di bentuk “Alo Sanctuary”. Percakapan mengarah pada bagaimana Alo Sanctuary muncul dan peran yang dimainkan oleh para influencer dalam membawa kesuksesan program. Untuk meningkatkan kesadaran tentang pentingnya kesejahteraan dan meditasi,* Alo Sanctuary menyambut komunitas Roblox untuk mengalami meditasi dan belajar lebih banyak tentang kesehatan pribadi. Ini adalah masuknya Alo Yoga ke Metaverse. Pengalaman Alo Sanctuary berlangsung di sebuah pulau. Setibanya di sana, pengunjung akan menerima Prajurit Yoga Mat digital, yang dapat mereka bawa ke Metaverse untuk menjelajahi retret meditasi terpandu yang dipimpin oleh pemandu kontemplatif.

Mengganggu gangguan: Bagaimana Teknologi Terhubung ke Ritel Tidak seperti Sebelumnya

Sesi unggulan dipresentasikan oleh Mitch Joel, Pendiri Six Pixels Group – perusahaan penasihat, investasi, dan penghasil konten yang berfokus pada perdagangan merek, komunitas, dan apa yang akan terjadi selanjutnya. Sesi tersebut membahas realitas dramatis yang memaksa pengecer untuk memikirkan kembali banyak kepercayaan umum mereka tentang apa yang berhasil di toko dan online hari ini dan seperti apa masa depan. Perubahan mendasar dalam lanskap ritel didorong oleh konsumen yang memahami teknologi dengan cepat, yang memengaruhi cara mereka membeli dan berinteraksi dengan pengecer. Mitch memberikan contoh kontekstual yang bagus tentang bagaimana perusahaan mengganggu gangguan. Maksud dia adalah bahwa gangguan ada di mana-mana, dan Anda perlu mengganggu gangguan untuk membuatnya. Dia merujuk kutipan dari Cynthia Occelli; “ Agar benih mencapai ekspresi terbesarnya, benih itu harus benar-benar hancur. Cangkangnya retak, bagian dalamnya keluar, dan semuanya berubah. Bagi seseorang yang tidak memahami pertumbuhan, itu akan terlihat seperti kehancuran total .”

Menyimpulkannya

Selama tiga hari di NRF Nexus, banyak ide ambisius seputar segudang topik seputar pengalaman pelanggan dibahas panjang lebar. Banyak wawasan yang dapat ditindaklanjuti dihasilkan dari profesional ritel terkemuka di bidang pemasaran, teknologi, dan operasi digital di perusahaan paling inovatif di industri ini. Singkatnya, NRF Nexus memberikan ide-ide segar dan perspektif baru, dan kami tidak sabar menunggu edisi 2023.