Penipuan Amazon Terburuk dan Cara Menghindarinya

Bagi banyak penjual Amazon, ada saat di mana tangan Anda berada di rambut Anda dan pikiran "Apakah saya telah ditipu?" sedang berjalan melalui pikiran Anda. Untuk membantu Anda mengatasi ancaman ini terhadap toko online Anda, kami telah menyusun daftar penipuan Amazon yang umum dan cara menghindarinya.

Penipuan telah ada sejak awal waktu. Setiap hari penipuan atau celah yang lebih cerdik ditemukan, jadi penting untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi bisnis Anda. Setiap penjualan yang ditipu benar-benar hilang!

Penipuan Pengiriman yang Gagal

Penipuan ini setua e-niaga itu sendiri dan masih sering terjadi. Pembeli akan membeli barang secara online dan mengatakan bahwa barang itu tidak sampai dan mengklaim pengembalian uang atau penggantian.

Tentu saja, dalam beberapa kasus ini mungkin benar. Namun, Anda harus mengambil tindakan pencegahan untuk mencegah pengembalian uang atau penggantian yang diberikan secara keliru. Jatuh untuk penipuan ini akan menghancurkan keuntungan Anda dan mempengaruhi umpan balik dan metrik Anda.

Saat mengirimkan barang mahal ke pembeli, kirimkan melalui pos lacak dan lacak. Ini akan melindungi Anda dalam perselisihan dengan memverifikasi bahwa pesanan telah dikirim dan kapan pesanan itu tiba. Ini juga berarti bahwa tidak ada barang yang dapat dikirimkan tanpa tanda tangan setelah menerima produk.

Penipuan Ganti dan Pengembalian Dana

Penipuan Amazon ini persis seperti yang terdengar. Penjual akan memposting produk kepada pembeli, yang kemudian mengganti barang tersebut dengan yang rusak dan meminta pengembalian dana. Penipuan ini paling umum di sektor game bekas.

Scammers memesan permainan dan, ketika dikirimkan, menukarnya dengan yang tergores atau rusak, lalu mengembalikannya karena tidak berfungsi. Ini rumit karena tidak mungkin membuktikan bahwa produk berfungsi sebelum Anda mengirimnya. Anda bisa melakukan rekaman yang sangat panjang saat Anda bermain dan mempostingnya. Ini tidak layak untuk sebagian besar penjual, namun. Bahkan foto adalah bukti yang meragukan karena foto tersebut mungkin tidak sah.

Penipuan ini dapat dilawan dengan melakukan uji kualitas, kemudian menempelkan stiker anti rusak. Stiker dirancang sedemikian rupa sehingga jika seseorang mencoba melepaskannya dari produk, itu akan robek. Mereka dapat dibeli dalam jumlah besar secara online dan merupakan indikator yang baik jika produk yang Anda kirim. Sertakan dalam deskripsi item bahwa Anda telah menguji kualitas produk dan memiliki garansi stiker, untuk lebih mencegah scammers potensial.

Sebelum Amazon memperbarui kebijakan pengembaliannya, penipuan penggantian dan pengembalian dana jauh lebih mudah untuk dilakukan. Pada satu kesempatan, seorang scammer berusia 22 tahun berhasil mengelabui $370.000 dengan metode ini sebelum ditangkap.

Penipuan phishing

Phishing (juga dikenal sebagai spoofing), adalah ketika seseorang berpura-pura menjadi organisasi tepercaya seperti Amazon. Mereka kemudian mencoba untuk mengambil informasi pribadi dari Anda sehingga mereka dapat mencuri uang Anda atau bahkan identitas Anda.

Upaya penipuan phishing di Amazon cukup umum, dengan metode penggalian data pribadi yang lebih canggih terus-menerus diimpikan. Bahkan jika Anda mengetahui tentang phishing, ada baiknya membacanya untuk mencegah bisnis Anda ditipu di Amazon.

Sebagian besar penipuan phising Amazon dikirim melalui email tetapi beberapa scammer juga akan menggunakan pesan teks. Tautan dan lampiran dalam email dan teks phishing mengandung virus berbahaya. Ini akan menangkap kata sandi dan informasi pribadi dari perangkat yang digunakan.

Juga, waspadai penelepon palsu yang berpura-pura menjadi perwakilan Amazon yang menelepon tentang akun Anda. Jangan membagikan informasi pribadi apa pun melalui telepon. Jika Anda ditanyai pertanyaan yang tidak Anda yakini, Anda harus segera mengakhiri panggilan.

Jika Anda menerima panggilan telepon, email, atau pesan teks yang terdengar mencurigakan, Anda harus segera melaporkannya ke Amazon.

Penipuan Email

Ini adalah penipuan Amazon yang paling mendasar, tetapi juga paling efektif.

Amazon tidak akan pernah meminta detail pribadi Anda dan tidak akan mencantumkan alamat email atau alamat pengiriman pelanggan. Jangan tertipu oleh alamat yang tampak asli.

Penting untuk diingat bahwa Amazon tidak pernah meminta Anda untuk masuk melalui email. Meskipun email terlihat sah, hanya login langsung di Amazon akan menjamin akun Anda tetap aman.

Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa jika Anda dapat melihat alamat email pengirim, itu harus asli. Ini tidak terjadi karena semua email dari pembeli ditampilkan di akun pusat penjual Anda, jadi abaikan semua pesan yang dikirim dari email non-Amazon.

Jika Anda menerima email dari pembeli, jangan pernah mengirimkan barang kecuali muncul di “Pesanan Anda .” Jika pesanan tidak ada dalam daftar pesanan Anda, hapus email dan jangan balas. Penipu menciptakan pesanan yang mereka katakan telah terjadi dan meminta informasi tentang detail pembayaran dan pengiriman untuk memikat Anda agar memberikan informasi. Demikian pula, jika Anda menerima email yang tidak Anda yakini dan memiliki lampiran, hapus email tersebut dan jangan buka lampirannya.

Tanda baca, ejaan, dan tata bahasa yang buruk merupakan indikator bahwa email tersebut bukan dari Amazon. Tentu saja, beberapa scammer Amazon lebih canggih daripada yang lain, jadi jangan lakukan ini sendirian. Jika Anda tidak yakin, cukup hubungi Dukungan Amazon dan mereka akan dapat memverifikasi pesan apa pun ke akun Anda.

Berhati-hatilah dengan tautan yang Anda terima untuk pembayaran. Pembayaran Amazon selalu dihosting di salah satu domain berikut:

• //pembayaran.amazon.com
• //otorisasi.pembayaran.amazon.com
• //resolusicenter.payments.amazon.com

Jika ada tautan yang Anda tidak yakin, jangan klik. Jika Anda mengeklik dari email palsu atau mencurigakan dan Anda memasukkan informasi akun Pembayaran Amazon, Anda harus segera mengubah kata sandi Amazon.com Anda. Mungkin Anda telah melangkah lebih jauh dan memasukkan detail rekening bank. Jika ini masalahnya, Anda harus segera menghubungi bank Anda.

Apa yang harus dilakukan jika Anda merasa telah ditipu?

Jika Anda telah ditipu di Amazon, hubungi mereka segera. Amazon memang memiliki beberapa perlindungan perlindungan kerugian, tetapi ini dikenal luas karena menguntungkan pembeli jika itu menyangkut kata-kata Anda versus kata-kata mereka. Anda juga tidak terlindungi dari transaksi apa pun yang terjadi di luar platform Amazon, jadi sebaiknya lakukan semua transaksi dan pesan di dalam akun penjual Anda.

Jika Anda menduga Anda telah scammed tidak menanggapi pesan apapun .

Hindari kebingungan dengan mencapai satu tampilan

Saat Anda menerima pesan pelanggan dari beberapa pasar online, toko web, dan media sosial Anda, potensi kebingungan meningkat. Scammers mengandalkan menyebabkan kebingungan dan mereka akan menguangkan jika Anda tidak pada bola. Kecepatan dan akurasi sangat penting dalam hal memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan menghindari penipuan.

eDesk menghubungkan semua pasar dan saluran Anda dalam satu dasbor yang mudah digunakan. Dengan eDesk , semua pertanyaan pelanggan Anda ada di satu tempat—dengan detail pesanan dan riwayat percakapan terkait.