Strategi branding nonprofit - Panduan untuk kesuksesan organisasi nonprofit Anda di tahun 2021

Pencitraan merek nirlaba terlihat di mana-mana. Branding di sektor nirlaba tampaknya berada pada momen perubahan dalam evolusinya. Meskipun mayoritas organisasi nirlaba masih mengandalkan manajemen merek sebagai alat penggalangan dana, lebih banyak organisasi yang melampaui model itu dan memperluas tujuan jangka panjang yang lebih luas yang dapat dicapai merek, termasuk membantu organisasi nirlaba memperkuat identitas internal mereka, meningkatkan kohesi mereka, dan meningkatkan kapasitas mereka.

Daftar "yang harus dilakukan" sering kali mencakup hal-hal yang tidak mungkin dilakukan hanya dengan melakukan kontak fisik. Dalam pengaturan itu, mudah untuk melihat mengapa beberapa organisasi dapat menempatkan pencitraan merek nirlaba di bagian bawah daftar prioritas. Tetapi mengabaikan branding dapat melemahkan tujuan Anda dengan cara yang tidak terduga. Merek yang kuat dapat membantu Anda mengumpulkan uang, meningkatkan visibilitas, dan mengembangkan reputasi. Inilah mengapa Anda membutuhkan merek yang kuat sebagai organisasi nirlaba dan beberapa rekomendasi untuk membangun strategi merek.

Apa itu branding dan mengapa nilai brand nonprofit Anda?

Pada akhirnya, sebuah merek hanyalah sebuah hubungan dengan pelanggan Anda yang ingin Anda kembangkan sehingga mereka ingin membeli dari Anda, menyukai Anda, dan mempercayai Anda. Setiap tindakan atau pertemuan, sekecil apa pun, memiliki kemampuan untuk membentuk cara audiens Anda memandang bisnis Anda.

Dalam hal membangun keterlibatan melalui branding, LSM sering menghadapi tugas yang lebih berat daripada mencari keuntungan. Alih-alih memberikan kepuasan instan atau produk/layanan praktis, LSM cenderung menarik malaikat kita yang lebih baik - menawarkan visi masa depan yang lebih baik bagi orang-orang dan/atau tempat yang jauh dari rutinitas kita sehari-hari. Akibatnya, penonton dapat merasa terputus dari tujuan dan mungkin merasakan sedikit dorongan untuk bertindak.

Karena kekuatan merek ditentukan oleh tingkat kepercayaan dan loyalitas yang dihasilkannya, kesenjangan antara tindakan dan dampak ini lebih membebani merek nirlaba untuk menghasilkan jenis keterlibatan berkelanjutan yang penting untuk mengatasi tantangan yang rumit. Terlepas dari siapa audiensnya, organisasi nirlaba memiliki merek yang mewakili gagasan bahwa organisasi memenuhi janjinya.

Untuk melakukan itu, merek nirlaba harus lebih dari sekadar organisasi dan tujuannya; itu perlu membahas, pada tingkat yang lebih dalam, apa yang berarti bagi khalayak organisasi. Karena ketika individu mengidentifikasi dengan merek nirlaba, mereka lebih mengidentifikasi siapa mereka dan apa yang mereka hargai daripada hanya dengan misi organisasi.

Mengapa branding penting bagi organisasi nirlaba?

Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas

Ketika sebuah merek telah dirancang dengan hati-hati, diposisikan secara efektif, dan dikaitkan dengan audiens targetnya, kepercayaan, dan loyalitas audiens meningkat. Merek nirlaba yang kuat tidak hanya meningkatkan kepercayaan dan loyalitas di antara para donor, tetapi juga menimbulkan rasa kesatuan organisasi di dalam organisasi (antara staf, relawan, dan pemangku kepentingan lainnya) (di antara staf, relawan, dan pemangku kepentingan lainnya). Semua ini berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.

Penggalangan Dana dan Keterlibatan

Ada banyak persaingan untuk dana di sektor nirlaba. Merek nirlaba yang kuat dapat membantu Anda mencapai tujuan penggalangan dana dengan meningkatkan kesadaran dan menggalang dukungan. Merek yang kuat juga meningkatkan keterlibatan di antara pendukung dan penyandang dana.

Ini hanyalah beberapa manfaat yang dapat dihasilkan oleh merek nirlaba yang hebat. Pencitraan merek nirlaba dapat membantu Anda mencapai banyak tujuan strategis jangka panjang Anda, seperti meningkatkan kepercayaan publik, meningkatkan kohesi di antara anggota tim internal organisasi, dan membangun reputasi.

Bagaimana membangun strategi branding nirlaba yang efektif untuk organisasi Anda

Sekarang kami telah menetapkan bahwa kehadiran merek nonprofit yang hebat merupakan keuntungan bagi lembaga nonprofit kecil dan persyaratan untuk lembaga nonprofit besar, kami telah memberikan panduan untuk membantu Anda menerapkan strategi branding yang kuat dengan cepat dan mudah.

Langkah 1: Mulailah dengan pernyataan misi

Untuk mengoordinasikan semua pesan eksternal, perusahaan Anda memerlukan landasan untuk menggerakkan semuanya. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini untuk menyiapkan argumen Anda:

• Apa inti dari misi organisasi Anda?
• Apa yang harus diketahui masyarakat umum tentang organisasi Anda agar Anda dapat memenuhi tujuan Anda?
• Bagaimana Anda ingin komunitas Anda merasakan atau berpikir tentang organisasi Anda dan layanannya?

Pertama, tentukan hal-hal yang penting. Apa yang Anda perjuangkan? Mengapa perusahaan Anda ada? Dengan menetapkan dan mendefinisikan nilai-nilai inti Anda, Anda memiliki dasar untuk membangun ikatan yang nyata dan emosional antara audiens Anda dan organisasi Anda. Mereka juga menyediakan jalur yang benar untuk menjaga kelompok bergerak menuju tujuan terpadu. Pesan merek internal dan eksternal harus sejalan dengan nilai-nilai perusahaan.

Langkah 2: Miliki panduan branding nirlaba

Dalam hal branding, konsistensi sangat penting. Keberhasilan suatu perusahaan berbanding lurus dengan kekuatan mereknya. Ingatlah untuk menjaga branding dan logo Anda konsisten di situs web Anda, saluran media sosial, infografis, buletin, brosur, pamflet, email, dan banyak lagi. Memiliki halaman donasi bermerek juga cukup penting jika Anda ingin mengumpulkan donasi secara online.

Sangat penting untuk menjaga branding dan pesan Anda tetap konsisten di semua media. (hampir) tidak ada yang namanya mengulang pencarian Anda terlalu sering. Hal ini terutama terjadi jika Anda melakukan kampanye kesadaran atau penggalangan dana. Inilah yang memungkinkan pengakuan cepat dan berkontribusi pada hubungan yang setia dan dapat dipercaya.

Merek terus dibangun setiap kali Anda terlibat dengan penyandang dana, anggota dewan, sukarelawan, mitra, dan staf Anda. Agar itu terjadi, semua upaya komunikasi Anda harus disatukan. Sementara personalisasi dan segmentasi target tidak diragukan lagi penting, jangan menyimpang terlalu jauh dari pernyataan utama Anda.

Buat panduan branding nirlaba singkat yang menjelaskan elemen desain utama Anda, tipografi, logo, dan bagian lain dari merek. Pastikan panduan tersebut mencakup peraturan untuk apa yang diotorisasi dan apa yang tidak ketika menggunakan aspek-aspek tersebut secara online dan offline. Misalnya, Anda dapat menjelaskan bahwa logo Anda tidak boleh diregangkan atau digunakan pada latar belakang atau keadaan tertentu.

Langkah 3: Kembangkan pesan pemasaran agar sesuai dengan tujuan perusahaan

Strategi merek Anda dibuat dari ini. Contoh "suara" organisasi Anda harus ditulis agar terhubung dengan tanggapan Anda dan tujuan organisasi. Kemudian tetapkan aturan atau standar tentang cara menggunakan pesan khusus ini untuk memastikan bahwa semua orang di dalam bisnis Anda menggunakan strategi merek dengan tepat dan konsisten. Ingat, konsistensi sangat penting dalam strategi merek.

Cobalah dan gunakan kata-kata yang terperinci namun faktual. Misalnya, Anda mungkin terkenal sebagai organisasi nirlaba yang peduli dan penuh kasih yang mendukung keluarga di saat mereka membutuhkan. Anda mungkin adalah organisasi nirlaba berpikiran maju yang berkomitmen untuk membantu keluarga saat mereka membutuhkan. Keduanya menunjukkan penyebab yang sama, tetapi bahasa yang dipilih untuk mengekspresikan masing-masing sangat berbeda. Di sinilah Anda mungkin mulai membedakan diri Anda dari pesaing Anda.

Langkah 4: Memanfaatkan mendongeng

Pencitraan merek nirlaba yang sukses mengesankan kepala dan mencapai hati. Meyakinkan pimpinan lembaga nonprofit Anda sangat penting karena penggemar dan donatur Anda berhak mengetahui bagaimana uang mereka digunakan. Berbagi terus-menerus tentang dampak Anda, menjawab pertanyaan pendukung Anda, menggambarkan bagaimana uang yang disumbangkan dibelanjakan. Gunakan fakta, data, dan pengukuran dampak untuk menjelaskan kepada donatur dan pendukung Anda mengapa organisasi Anda melakukan pekerjaan yang sangat baik dan mengapa Anda berbeda dari lembaga nonprofit lainnya.

Mendongeng adalah salah satu metode paling ampuh untuk mengembangkan merek Anda. Bercerita adalah alat yang berguna yang dapat membantu audiens Anda memahami konteks di mana Anda beroperasi dengan mengungkap masalah yang dihadapi penerima manfaat Anda. Dengan penggunaan media sosial, dimungkinkan untuk membuat hubungan yang lebih dalam dengan pengikut Anda, menciptakan kepercayaan dan kredibilitas, dan memastikan organisasi nirlaba Anda menonjol.

Berikut adalah beberapa kiat mendongeng yang paling cocok untuk lembaga nonprofit:

• Ceritakan kisah jujur ​​tentang pekerjaan Anda. Audiens hari ini dapat dengan mudah mengidentifikasi antara promosi penjualan dan cerita asli.
• Cerita datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Jangan lupa tentang visual storytelling, khususnya video - yang merupakan salah satu alat paling efektif untuk mengirimkan pesan.
• Selalu memiliki karakter sentral. Karakter sentral (pahlawan) sering menjadi dermawan organisasi Anda. Jauh lebih mudah bagi orang untuk berhubungan dengan individu daripada dengan sekelompok besar orang atau konsep abstrak. Kisah karakter utama Anda harus dihidupkan dengan detail yang realistis.

Langkah 5: Buat rencana konten

Rencana konten mungkin membantu dalam memetakan kapan dan ke platform mana Anda ingin memposting pesan tertentu. Selain itu, menggunakan ini akan membantu menjalankan berbagai strategi pemasaran untuk organisasi Anda yang diperlukan untuk membantu organisasi Anda memajukan tujuan operasional dan amalnya.

Dalam rencana konten Anda, pastikan untuk menunjukkan pengaruh yang dimiliki organisasi Anda terhadap komunitas. Metode termudah untuk mencapai ini adalah dengan menyajikan kisah dari penerima manfaat Anda dalam bentuk konten buatan pengguna karena dapat membantu organisasi Anda mengembangkan kredibilitas kepada individu yang tidak terbiasa dengan layanan Anda. Dampak yang dapat dibuktikan tidak hanya akan membantu membangun kepercayaan pada merek Anda kepada konsumen Anda, tetapi juga menghadirkan organisasi Anda sebagai spesialis di bidang layanan tertentu.

Langkah 6: Fokus pada Penjangkauan Komunitas

Saat menyebarkan berita tentang organisasi nirlaba Anda secara online adalah salah satu metode yang paling hemat biaya untuk menjangkau banyak orang, ada juga banyak hal yang bisa dikatakan tentang bertemu dengan orang secara langsung. Inisiatif penjangkauan komunitas yang dapat didanai sebagian atau seluruhnya menggunakan sumber daya dapat memberikan dorongan kuat untuk merek organisasi Anda, menjadikannya relevan dan menarik bagi basis pendukung, kontributor, dan komunitas Anda pada umumnya.

Untuk memiliki reputasi yang sangat baik dan menarik baik pendukung maupun donor yang sangat peduli dengan misi organisasi, badan amal dan nirlaba yang mampu membuktikan bahwa mereka memiliki kepentingan dalam masyarakat akan lebih berhasil.

Penjangkauan komunitas juga menciptakan dan memperkuat relevansi Anda di komunitas tempat Anda beroperasi. Sumber daya nirlaba – ini dapat mencakup uang, waktu, atau jam sukarelawan – umumnya digunakan dalam upaya penjangkauan masyarakat.

Langkah 7: Personalisasikan Organisasi Anda

Personalisasi telah menjadi taktik untuk organisasi, nirlaba dan nirlaba, selama bertahun-tahun sekarang. Munculnya produk dan layanan yang disesuaikan atau dipersonalisasi adalah contoh kuat dari kecenderungan itu.

Personalisasi dalam sektor amal dapat mengambil berbagai bentuk. Misalnya, Dana Anak-anak Kristen memungkinkan patronnya mensponsori seorang anak tunggal yang diidentifikasi dengan nama, foto, dan karakteristik pribadi lainnya. Pendonor potensial diberikan foto dan cerita tentang seorang anak yang dapat mereka sponsori dengan biaya sederhana 80 sen sehari.

Personalisasi pitch Anda sebanyak mungkin. Berikan siswa yang masuk bantuan yang mereka butuhkan untuk menghadiri sekolah yang mereka hadiri. Penggalangan dana juga menggunakan donasi peer-to-peer karena memungkinkan perusahaan untuk terhubung dengan donatur mereka dan membuat mereka merasa seperti bagian dari grup.

Langkah 8: Terus Berinovasi

Jika Anda benar-benar ingin merek Anda dikenal, dibicarakan, dan di benak orang, jangan takut untuk berinovasi. Berusahalah untuk mempromosikan diri Anda sebagai orang yang inovatif dan berpikiran maju. Menjadi pemimpin pemikiran di sektor amal melibatkan pekerjaan.

Ada beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran:

• Menyerahkan editorial, dan surat kepada editor surat kabar lokal
• Mengadopsi teknologi dan taktik baru
• Mendorong dialog di platform media sosial
• Laporan terperinci yang berkaitan dengan misi Anda
• Jadikan ide dan dialog lebih mudah didapat untuk lembaga nonprofit Anda

Melakukan sesuatu yang khas, memulai tren, dan memicu percakapan akan menarik perhatian audiens Anda. Pastikan bahwa tindakan Anda terhubung dengan tujuan dan nilai Anda dan masuk akal dalam kerangka strategi organisasi Anda.

5 contoh praktik branding nirlaba yang sangat baik

Barbel untuk Payudara

Barbells for Boobs berpendapat bahwa setiap orang berhak memeriksakan kanker payudara karena deteksi dini sangat penting untuk kelangsungan hidup. Didirikan setelah perjuangan seorang teman untuk didiagnosis, organisasi nirlaba ini bergabung dengan klub Crossfit dan atlet lainnya untuk mengumpulkan uang bagi klinik kesehatan di seluruh negeri. Organisasi-organisasi ini melayani pria dan wanita yang mungkin tidak memenuhi syarat untuk sumber daya lain.

Barbel untuk Payudara mengekspresikan tujuan dan taktik mereka dalam logo mereka. Sambil merangkul warna merah muda khas yang terkait dengan kanker payudara, logo tersebut sebagian meniru barbel yang digunakan penggalangan dana dalam aktivitas mereka. Warna-warna ini berlanjut di situs web dan media sosial mereka. Barbells for Boobs juga menawarkan ribuan foto pelatihan dan kompetisi penggalangan dana. Gambar-gambar aksi dan kekuasaan ini menunjukkan pendekatan strategis nirlaba untuk memerangi penyakit.

Bantu Pengungsi

Organisasi lain yang memasukkan unsur manusia ke dalam branding mereka adalah Help Refugees, dan terutama kampanye Choose Love mereka. Kampanye Pilih Cinta menargetkan membujuk orang untuk menyumbangkan uang dengan mencantumkan beberapa barang di toko fisik dan online amal, dengan biaya setiap barang.

Dengan membumikan mereknya dalam pesan harapan dan cinta, organisasi ini sangat berhasil membangkitkan respons emosional dari audiensnya. Warna-warnanya ramping dan halus, dan merek secara keseluruhan membangkitkan toko konsep mode atau gaya hidup yang tinggi, membantu menarik demografi donor milenial.

Oxfam

Di arena yang sama sekali berbeda, kami memiliki Oxfam, yang dikenal dengan branding mereka yang fantastis dan imajinatif. Warna hijau di sini dimaksudkan untuk melambangkan dedikasi Oxfam untuk mengatasi ketidaksetaraan global, tetapi juga hijau yang cukup hangat dan membuat badan amal tampak ramah dan mudah didekati.

Kurangnya garis kaku membantu menambah kesan menyenangkan itu, dan font aneh membantu menekankan hal ini juga. Oxfam menggunakan cerita kasus dan citra yang sangat baik untuk memastikan bahwa efeknya selalu di depan dan di tengah.

cinta146

Love146 membayangkan masa depan yang bebas dari perdagangan manusia. Menawarkan perawatan penyintas, pelatihan profesional, dan pendidikan pencegahan, mereka memiliki kantor di Amerika Serikat dan Filipina. Selain itu, mereka berdedikasi untuk menjalin ikatan dan meningkatkan gerakan penghapusan lokal.

Warna yang paling menonjol yang digunakan Love146 adalah merah dan abu-abu atau hitam. Dengan warna merah ditempatkan pada latar belakang gelap, yayasan ini menawarkan kekuatan dan ketabahan kepada anak-anak yang mengalami situasi yang sangat negatif. Selain logo dan warna, ciri khas situs dan media sosial Love146 adalah banyaknya foto anak-anak, yang selalu mengingatkan tujuan organisasi.

Lihatlah warna dan citra yang digunakan di berbagai akun media sosial yang digunakan bisnis: Facebook, Twitter, dan situs web mereka. Dengan begitu banyak individu, bisnis, dan tujuan yang terlibat di media sosial, mudah untuk terjebak dalam kekacauan. Love146 membuat kehadiran mereka bersinar dengan branding yang konsisten namun kuat.

Penelitian Kanker Inggris

Cancer Research UK dikenal karena branding mereka yang berani dan khas yang mereka terapkan secara konsisten di seluruh saluran dan media. Logo mereka dibangun dengan motif visual lingkaran, yang terlihat di semua desain mereka.

Tema lingkaran ini membantu membedakan mereka dari LSM lain dan berarti bahwa desain mereka mudah dikenali. Pilihan warnanya cukup sederhana namun tetap terlihat hangat dan bersahabat meski menggunakan warna biru.

Kata-kata terakhir

Banyak kelompok nirlaba baru membuat kesalahan dengan berpikir penyebabnya akan menjual atau merek itu sendiri. Sangat mudah untuk berasumsi bahwa banyak orang lain akan mendapat manfaat dari pesan Anda, dan keyakinan ini akan diterima secara luas. Sayangnya, dibutuhkan lebih banyak pemikiran dari itu. Ada banyak hal yang masuk ke dalam strategi pemasaran yang hebat termasuk pemasaran konten, iklan, dan kampanye media sosial. Itu cukup tugas untuk satu organisasi untuk melakukan.

Branding adalah fitur penting dari setiap organisasi amal yang sukses. Anda tidak perlu menjadi ahli pemasaran untuk membangun merek yang kuat bagi perusahaan Anda selama Anda tetap fokus pada cerita unik Anda dan terlibat dengan orang lain. Penting untuk memiliki pendekatan berpikiran maju terhadap branding untuk mempromosikan tujuan yang baik.